타이거컴퍼니 소셜웨어 티그리스 소개서_Socialware TIGRIS

티그리스는 창조경영을 위한 기업 혁신 도구로서 직원들간의 유대감 증대와 시스템 통합에 의한 업무 생산성이 향상됩니다.
Copyright ⓒ 2014 by The Tiger Company
소셜웨어, 티그리스 소개서

1. 기업 내 소통 현황 및 변화
 기업 내 소통 현황
 소통의 효과
 소통 방식의 변화

Page. 2 (주)타이거컴퍼니
The Project Group : Human Network and Intelligence
기업 내 소통 현황
직장인의 3분의 2(65.3%)가
소통이 잘 안 된다고 보고 있으며,
경영자의 절반(46.0%)도 이에 동의
45.2
%
46.5
%
7.5% 0.8%
60.3
%
33.4
%
1.3%
5.0%
경영자 직장인
소통이 매우 잘 된다
소통이 전혀 되지 않는다
소통이 잘 되는 편이다
소통이 부족하다
(출처. 삼성경제연구소 보고서 2011)
 조직원들간의 감성적 공감대 부족
 조직원간 칭찬과 격려 부족
 다양성에 대한 이해 부족
 부하직원에 대한 고충해결 노력 미흡
 조직 소속의식 및 신뢰 부족
정서적
소통
업무적
소통
창조적
소통
소통유형별 장애요인기업내 소통의 현주소
우리나라 대다수의 기업들은 소통이 잘 이루어지지 않는다고 생각하고 있습니다.
기업 내 소통을 정서적, 업무적, 창조적 유형으로 구분하여 장애요인 진단 및 개선이 필요합니다.
 애매하고 일방적인 업무지시
 부적절한 피드백
 권위적인 문화에 의한 정보의 왜곡 및 여과
 업무의 일관성과 지시에 대한 신뢰 결여
 투명성과 객관성의 결여
 부적절한 커뮤니케이션 채널 선택
 협력 부재, 부서 이기주의
 경청부족, 쌍방향 의사소통 부족
 심리적 편향성에 의한 편견
 시행 책임에 대한 부담 및 질책 두려움

소통의 효과
정서적 소통이 잘 될수록
업무적 소통과 창의적 소통도 원활하게 이루어지는
상관관계가 있음
바람직한 행동을 강화시키는
동기부여 효과
 구성원들이 무엇을 해야 하는지, 어떤
방식으로 일을 해야 하는지, 그리고
얼마나 잘하고 있는지 등을 명확히 할
수 있는 기회 제공
사회적 상호작용을 통한 정서적
만족감 증대
 서로의 고충을 나누고 행복한 감정을
공유하여 친밀감과 유대감 형성
 신뢰와 믿음의 조직 문화를 만드는
촉매제 역할
정보 및 지식공유 활성화로 인한
집단창의성 배가
 서로의 경험과 지혜를 나누는
효과적인 수단
 지식과 아이디어의 원활한 교류
/공유를 통해 집단창의 촉진 가능
기업 내의 정서적 소통은 업무적/창조적 소통과 상관관계가 있으며, 조직의 업무 생산성과 조직문화 형성에
영향을 미침
(출처. 삼성경제연구소 보고서 2011)
업
무
적
소
통
창
조
적
소
통
정서적 소통정서적 소통
소통요소간의 상관관계

소통 방식의 변화
메신저
e-Mail
그룹웨어
 매번 들어가서 확인해야 하는 불편함
 언제 새로운 글이 올라왔는지 알기가
어려움
 글 하나 올리는 것이 부담스럽고,
정보가 쌓이기에는 힘든 구조
 메일은 업무용 - 여러 사람과 소통하고,
협업을 하기에는 불편
 사내 직원간 메일 사용이 증가되어 업무
능률이 감소
 대화할 때마다 매번 관련 대화자를
초대해야 하는 불편함
 대화 내용의 공유 및 이력이 남지 않아
지식으로 활용하기 어려움
 사용이 쉽고, 편리함
 실시간 소통 → 빠른 피드백
 대화 내용을 지식으로 활용

2. 소셜웨어, 티그리스 소개
 소셜웨어, TIGRIS
 TIGRIS 특장점
 TIGRIS 구성도
 TIGRIS 핵심 기능
 기대 효과
 도입 고객

소셜웨어, TIGRIS
TIGRIS는 기업 커뮤니케이션 플랫폼으로 SNS 기능을 활용하여 편리한 소통과 빠른 업무 피드백을 지원합니다.
또한, 자연스러운 대화를 통해 축적된 정보는 개인 및 기업의 지식으로 활용할 수 있습니다.

TIGRIS 특장점
창조적 소통
조직 내
지식 융합
정서적 소통
조직원들의
감성 교류
업무적 소통
경험 공유의
체계화
소통으로 시작하는
창조 경영

TIGRIS 구성도
TIGRIS는 전자정부 표준 프레임워크를 기반으로 기간계 시스템과의 연동 및 모바일을 포함한 N스크린 환경을
지원합니다.
E
A
I
/
D
B
L
I
N
K
등
로그인 권한 관리 OWASP 보안 HTML 웹표준 API
전자정부 표준 프레임워크 (J2EE 기반)
기간계 시스템
스마트폰 사용자
 이야기
 일정 관리
 설문 배포/관리
 아이디어 제안
 경조사 공유
 Tag 및 파일 첨부
 회람 지정, 공유
 추천 및 댓글
 LINK 크롤링
 개인 프로파일 정보
 개인 부가 정보
 Follower/Following
조직도/개인정보
(e-HR 연동)
태블릿 사용자
PC 사용자
HR
기타
타임라인
커뮤니티
프로파일
지식관리/검색
 지식박스 관리
 전사지식 취합
 인기/추천 지식
 지식/인물 검색
 인맥경로 검색
 조직 검색
ERP
전자결재/메일
업무시스템
.
.
Cross Web Browser
 인맥 매트릭스
 통합 커뮤니케이션
 인맥 확장 및 친밀도
관리
 네트워크 분석
인맥관리
 메시지관리
 배치작업
 PUSH 알림
 모바일 APP
 조직 커뮤니티
 일반 커뮤니티
 커뮤니티 생성 및 설정

TIGRIS 핵심 기능
Timeline
Community Social Matrix
Profile Social Search
SNA
짧은 글로 자신의 생각과 업무를 자유롭게 공유
전체 게시 또는 공개 토론, 공개 도움 요청 등
사내 공식/비공식 커뮤니케이션 채널 통합
다양한 형태의 소통 방식 제공
(이야기, 일정, 할일, 아이디어, 설문, 경조사 등)
통합 커뮤니케이션 도구를 통한 관계관리
친밀도/업무 연관도 우선순위별 연락처
관리
분산된 커뮤니케이션 도구의 통합
(전화, 문자, 쪽지, 이메일, 게시물 등)
나의 인맥 확장 및 친밀도 관리
부서별, 특정 그룹별 커뮤니티
조직도 DB와 연동되는 전사/부서 팀룸
구성
학습조직, 취미, TFT, 직급, 근무위치
등 다양한 방식의 커뮤니케이션 그룹을
자유롭게 운영
커뮤니티별 지식박스관리, 주소록
관리, 일괄 메시지 발송
Self-Branding을 위한 Profile 관리
개인 프로파일 정보
(이름, 소속, 직위, 연락처)
개인별 주요 관심(전문) 분야 관리
개인에 대한 소개 글
Follower/Following Member 리스트
소셜 활동을 통해 축적된 지식 검색
관심 내용을 스크랩하는 지식박스 기능
사용자들이 생성한 지식박스를 전사
취합하여 조직 내 최신/우수 지식 생성
우리 조직 내 특정 분야 전문가 찾기
내가 접촉하고 싶은 사람과 연결되어 있는
인맥 경로 찾기
1
2 3
4 5
6
소셜 네트워크 분석
커뮤니케이션 활성화 정도, 지식축적도 등 분석 리포트
TIGRIS는 혁신적인 소통 및 협업을 지원하는 Timeline, Community, Social Matrix, Profile, Social Search,
SNA 기능을 제공합니다.

제품 핵심 기능 - ①오픈 커뮤니케이션을 위한 Timeline
 타임라인은 메일처럼 형식적이거나 복잡하지 않고 쉽기
때문에 글을 자주 업데이트 할 수 있음
 메일이나 게시판과 같이 정형화된 커뮤니케이션뿐만
아니라 비 업무적인 부분(일상, 개인별 홍보 등)도 다루기
때문에 직원간 커뮤니케이션을 활성화할 수 있음
 게시글 작성과 함께 첨부파일(문서, 이미지 등)과 링크를
공유할 수 있음
 다양한 형태의 소통 방식 제공
(이야기, 일정, 할일, 아이디어, 설문, 경조사 등)
 모바일 서비스를 통해 언제 어디서나 실시간으로 대화가
가능함
 조직도와 연계된 부서 커뮤니티 및 동호회, TFT 등의 관계
활동을 위한 커뮤니티 제공 (가입승인 절차 필요,
공개/비공개 설정)
 개인별 메시지 전달 기능으로 메일 기능을 대체할 수 있음
 타임라인의 내용을 “지식박스” 라는 분류방식을 사용하여
지식 체계를 구축할 수 있음

제품 핵심 기능 - ②부서/그룹별 커뮤니케이션을 위한 Community
회사 조직도에 의한 부서 커뮤니티뿐만 아니라 TFT, 프로젝트, CoP, 동호회 등 다양한 커뮤니티를 관리합니다.
커뮤니티 관리자는 커뮤니티의 공개범위(공개/비공개)와 멤버관리(가입 승인 요청 및 수락) 등을 설정할 수
있습니다.
조직도에 의한 부서 커뮤니티
TFT, Cop, 동호회 등의 그룹 커뮤니티
커뮤니티 구성원의 사진과 공지 및 게시글 관리
커뮤니티 검색
(가입신청)
커뮤니티 정보
및 멤버 관리

제품 핵심 기능 - ③개인의 인맥 관계관리를 위한 Social Matrix
개인이 관리하는 인맥에서 최근 소통한 사람을 우선적으로 보여주는 매트릭스 기능을 활용하여 편리하고 빠른
소통이 가능합니다. 또한, 동료와의 빠른 커뮤니케이션을 위한 통합 커뮤니케이션 도구를 제공합니다.
* Matrix나 Timeline상의 사진을 클릭하면 다양한 커뮤니케이션 기능을 편리하게 사용할 수 있는 Flower가 보여짐
친구관리
관심인맥
커뮤니티
인맥검색
프로파일
이메일
메시지
히스토리
커뮤니케이션 빈도가 많은 동료를
중심으로 “그린존” 구성
이메일, 메시지, 메신저, 전화, 페이스북 등과 연계

제품 핵심 기능 - ④Self-Branding을 위한 개인 Profile 관리
개인 인적정보 뿐만 아니라 Self Branding을 위한 개인 Profile 관리 – 나의 전문 분야 및 관심사, 커뮤니케이션
활동 정보를 제공합니다.
기본 인적 정보
(인사정보 연계)
Self-Branding을
위한 부가 정보

제품 핵심 기능 - ⑤소통을 통해 축적된 지식과 인맥을 검색하는 Social Search
타임라인에 등록된 게시 글을 키워드 및 지식박스로 검색할 수 있습니다. 또한, 연관된 지식박스 기능을 통하여
검색한 글 뿐만 아니라 연관 글까지도 확장해서 검색할 수 있으며, 인맥경로 검색 기능을 활용하여 원하는 분야의
전문가를 찾을 수 있습니다.
 타임라인에 등록된 게시 글을 검색
 키워드에 의한 간편 검색
 지식박스를 이용한 연관 검색
 검색 결과는 전문가, 게시글, 첨부파일
 특정분야의 전문가를 찾아낼 수 있음

제품 핵심 기능 - ⑥SNA 엔진을 이용한 네트워크의 다양한 평가와 분석
* SNA는 조직 내부의 개인 및 집단들 간의 관계의 구조적 특징 및 확산, 변화과정을 계량적으로 분석하는 방법론임
* 상기 예시한 SNA 분석 결과물은 고객사 상황 및 니즈에 따라 별도의 컨설팅이 필요할 수 있음
부서 차원의
커뮤니케이션 현황 분석
(관계유형별 부서 관계 맵)
부서 차원의
네트워크 지표 분석
(연결도, 집중도, 응집도 지표)
개인별 네트워크 내 역할분석
(중심축, 중개자,전문가,주변인)
네트워크 허브 파악
커뮤니티 분석
관계유형별 흐름 구조 분석
(부서, 계층별)
S
N
A
진
단
모
듈
부서간 커뮤니케이션 직무간 커뮤니케이션
A부서
B부서
C부서
D부서
E부서
SNA(Social Network Analysis) 엔진을 통하여 타임라인에 축적된 관계 데이터의 분석 및 현황을 파악하여
커뮤니케이션의 문제점을 적극적으로 피드백할 수 있으며, 조직 내 커뮤니케이션의 허브 역할을 하는 핵심인재를
확인할 수 있습니다.

TIGRIS 도입에 따른 기대 효과
열린 소통
관계 개선
효율적
워크 플레이스
생산성 향상
지식공유
문제 해결
기존 그룹웨어
 업무지시/전달에 의한 수직적 소통
 커뮤니티 개설이 어렵고 활동이
제한적
 조직간 계층간의 공식적인 관계만 형성
 기업 내에 국한된 네트워크
 관리자가 업무처리과정을 알려면
보고를 받음
 업무경험의 공유가 어려움
 협업을 하기 위해서 공식 루트에만 의존
 업무진행 보고를 위해 불필요한
낭비 발생
 지식의 공유나 축적이 극히 제한적
 업무처리의 노하우가 개인의
자산으로만 축적
 직관적/경험적 해결안 도출
 일부의 관련자만이 문제해결에 참여
소셜웨어 티그리스
 상하/동료간 자유롭고 수평적 소통
 누구나 쉽게 커뮤니티를 개설하여
자유로운 활동
 전문성 중심의 다양한 관계 형성
 내/외부 관계 네트워크 확장 용이
 업무 진행/처리과정을 한눈에 파악
 업무 경험의 공유를 통한 효율성 향상
 관련자 협업 활성화로 빠른 업무 처리
 시스템에 의한 보고로 불필요한
낭비를 없앰
 신뢰도 있는 지식 공유/축적
 업무처리 프로세스가 회사 자산으로
축적
 체계적인 문제해결 도구 사용
 지식간 융합을 통한 문제해결
및 해결과정 자산화
정서적 소통
조직원들의
감성 교류
업무적 소통
경험 공유의
체계화
창조적 소통
조직내
지식융합
소
통
으
로
시
작
하
는
창
조
경
영

TIGRIS 도입 고객

 사내 각종 시스템의 데이터와 자료를 하나의 창구를 통해서 접근 할 수
있는 새로운 Portal 구축
 SNS 방식의 빠른 커뮤니케이션
 사내 공식/비공식적인 커뮤니케이션 채널의 통합
 내부 임직원간 수직/수평, 공식/비공식적인 실시간 소통 및 협업 강화
 모바일을 통한 정보시스템 활용도 향상
 사용자 스스로 지식을 자유롭게 분류하고 정의하여 공유할 수 있는
지식생태계 구성
 시간, 공간에 구애 받지 않는 지식 공유 시스템
 모바일 환경 중심의 사용성 강화
 실제 활용이 가능한 지식 검색
 조직 문화 차원의 커뮤니케이션 활성화 및 구성원 개인의 전문성 및
역량 강화
 영업 업무에 필요한 정보의 빠른 알림
 팀/제품/지역별 그룹을 생성하여 정보 공유
 경쟁사 및 시장 현황의 시의 적절한 공유
 문서 파일 뿐만 아니라 비정형적 업무자료의 공유
TIGRIS 구축 사례
 다양한 직종의 부서 특성으로 인해 발생하는 업무 정보 공유의 지연 및
왜곡을 최소화
 활용성이 떨어지는 그룹웨어 및 내부 포털의 기능을 활성화할 수 있는
시스템
 CEO와 조직 구성간의 빠르고 정확하며 공개적인 수평적/수직적
소통을 위한 서비스
 현장 근무자의 정보시스템 활용을 높임
 리조트 프로모션 및 이벤트를 통합 제공하여 신속한 고객 대응
소셜웨어 TIGRIS는 사내 소통 및 협업 강화를 지원하며, 소셜 기반의 포탈과 지식관리, 고객관리 등으로 확장이
가능합니다.

서울시 서초구 반포대로22길 34 (서초동, 에프엠커뮤니케이션즈 1층)
전 화 : 02-581-0324 www.tigersw.com
이메일 : hjhwang@tigersw.com
감사합니다.
소통으로 시작하는 창조경영
그 시작은 티그리스 입니다“ ”

타이거컴퍼니 소셜웨어 티그리스 소개서_Socialware TIGRIS

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

타이거컴퍼니 소셜웨어 티그리스 소개서_Socialware TIGRIS