Führen geschieht über Linien, Hierarchien, institutionelle Macht – aber auch von unten, situativ, scheinbar chaotisch. In komplexen Fragen entscheidet oft, wer das Richtige zur rechten Zeit so zur Sprache bringt, dass es einleuchtet. Was und wer sich durchsetzt in der Dynamik einer Diskussion, hängt damit ab von menschlicher Präsenz, diskursivem Geschick, kommunikativer Kompetenz. Kann man das lernen?

1. Zürcher Fachhochschule 1
IAM live 2015
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3 Informal Leadership
18.Juni 2015
Herzlich Willkommen

2. Zürcher Fachhochschule 2
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
IAM live 2015
19:10 Case Study
Prof. Dr. Petra Joerg
Beratungskundin IAM
19:50 Schlusswort
Prof. Dr. Daniel Perrin
20:00 Apéro riche
18:30 Begrüssung
Prof. Dr. Daniel Perrin
Leiter IAM
18:40 Impulsreferat
Laura Delaloye
Doktorandin
Uni Lausanne und IAM

3. Zürcher Fachhochschule 3
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
IAM live 2015
Musik
dr Hansjakobli und s Babettli
Gesang: Christine Bachmann
Piano: Christoph Germann

4. Zürcher Fachhochschule 4
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
IAM live 2015
Begrüssung
Prof. Dr. Daniel Perrin
Leiter Institut für Angewandte Medienwissenschaft
Leiter Forschungsschwerpunkt Medienlinguistik

5. Zürcher Fachhochschule 5
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
Informal Leadership ist 7/8 der Leadership,
unter der sichtbaren Spitze der formellen Leadership.
 ILS ist immer da
 ILS trägt FLS, Voraussetzung, Grundlage
 ILS ist nicht direkt sichtbar (etwa in Organigrammen)
• Forschung, Praxispartner
IAM live 2015

6. Zürcher Fachhochschule 6
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
1 Informal Leadership prägt Entscheidungen
Halvorsen, K., & Sarangi, S. (2015). Team decision-making in workplace meetings. The interplay of
activity roles and discourse roles. Journal of Pragmatics, 76(0), 1–14.
IAM live 2015

7. Zürcher Fachhochschule 7
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
2 Informal Leadership is embodied
Tuncer, S. (2015). Walking away: An embodied resource to close informal encounters in offices.
Journal of Pragmatics, 76(0), 101–116.
IAM live 2015

8. Zürcher Fachhochschule 8
3 Informal Leadership beginnt mit Zuhören
• aufmerksam zuhören: wach sein auf allen Kanälen
• nondual zuhören: wahrnehmen und für wahr nehmen
• emergent zuhören: (be-)greifen, was in der Luft liegt
Albrecht, C., & Perrin, D. (2013). Zuhören im Coaching. Wiesbaden: VS Springer.
Steil, L. K., & Bommelje, R. K. (2004). Listening leaders. The ten golden rules to listen, lead &
succeed. Edina: Beaver's Pond Press.
IAM live 2015

9. Zürcher Fachhochschule 9
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
Impulsreferat
Informal Leadership im Entscheidungsprozess
Eine Fallanalyse aus der Kommunikationspraxis
Laura Delaloye
Doktorandin Uni Lausanne und IAM
IAM live 2015

10. Zürcher Fachhochschule 10
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
IAM live 2015
Musik
Sei wachsam
Gesang: Christine Bachmann
Piano: Christoph Germann

11. Zürcher Fachhochschule 11
Case Study
Vom Projektteam bis zum Verwaltungsrat
Prof. Dr. Petra Joerg
Beratungskundin IAM
Rochester-Bern Executive Programs
www.rochester-bern.ch
IAM live 2015

12. Zürcher Fachhochschule 12
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
Rochester-Bern Executive Programs
Seit 20 Jahren Qualitäts-Weiterbildung für Führungskräfte
• International, anwendungsorientiert, flexibel
• Kooperation University of Rochester / Universität Bern
• Produkte
• Rochester-Bern Executive MBA
• Certified Board Member
• MAS in General Management
• Company-specific Programs
www.rochester-bern.ch

13. Zürcher Fachhochschule 13
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
Entscheidungen beeinflussen: Fall Abschaffung
Erfolgsfaktoren
• Argumente für die eigene Position vorbereiten
• Schwächen in der Argumentation der Gegenpartei antizipieren und adressieren
• Koalitionspartner auf beiden Seiten aktivieren
• Gruppendynamik kennen und nutzen

14. Zürcher Fachhochschule 14
Forschung: Executives gezielt überzeugen (1)
Entscheid-Typen
• Der Charismatische
• Der Denker
• Der Skeptiker
• Der Folger
• Der Controller
Williams, G.A. / Miller, R.B. (2011). Change the Way You Persuade.
Harvard Business Review, Communicating Effectively, 1–27.

15. Zürcher Fachhochschule 15
Forschung: Executives richtig überzeugen (2)
Der Charismatische (25% der Executives)
• Enthusiastisch, einnehmend, gesprächig
• Fällt Entscheidungen nicht nur emotional, sondern auf Basis von ausgewogener Information
Erfolgsfaktoren
• Nicht auf Begeisterung hereinfallen
• Klare Argumente bringen
• Diskussion auf Ergebnisse fokussieren

16. Zürcher Fachhochschule 16
Forschung: Executives richtig überzeugen (3)
Der Denker (11% der Executives)
• Akademisch, intelligent, logisch
• Fällt Entscheidungen auf Basis von datenbasierten Argumenten
• Ist eher risikoavers und langsam in seinen Entscheidungen
Erfolgsfaktoren
• Viele Daten bereithalten (z.B. Kundenumfragen, Kosten-Nutzen Analysen)
• Sicherstellen, dass er/sie alle Aspekte der Situation versteht

17. Zürcher Fachhochschule 17
Forschung: Executives richtig überzeugen (4)
Der Skeptiker (19% der Executives)
• Fordernd, unterbrechend, dominant
• Traut Daten nicht und mag keine Argumente, die seine Weltsicht widerlegen
• Übernimmt gerne die Leitung
Erfolgsfaktoren
• So viel Glaubwürdigkeit erwerben wie möglich
• Mit Leuten koalieren, denen der Skeptiker traut

18. Zürcher Fachhochschule 18
Forschung: Executives richtig überzeugen (5)
Der Folger (36% der Executives)
• Verantwortungsvoll, vorsichtig, an Erfolgsgeschichten orientiert
• Fällt Entscheidungen so, wie er/sie das auch in der Vergan-genheit gemacht hat oder Menschen
seines Vertrauens es gemacht haben
Erfolgsfaktoren
• Auf bewährte Methoden und Referenzen bauen
• Aufzeigen, dass andere mit ähnlichen Initiativen Erfolg hatten

19. Zürcher Fachhochschule 19
Forschung: Executives richtig überzeugen (6)
Der Controller (9% der Executives)
• Logisch, nicht emotional, detailorientiert, analytisch
• Fällt Entscheidungen anhand von Fakten
Erfolgsfaktoren
• Argumente müssen detailliert, strukturiert, glaubwürdig sein
• Zusammenarbeit mit Experten lohnt sich
• Alle Informationen zur Verfügung stellen – und ihm/ihr dann Zeit geben, sich selbst zu
überzeugen

20. Zürcher Fachhochschule 20
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
Umgang mit Unstimmigkeiten: Fall Widerstand
Erfolgsfaktoren
• Argumente für die eigene und die andere Position gut kennen
• Gut zuhören und Bedenken aufnehmen
• Kooperationsbereitschaft signalisieren
• Gemeinsame Lösungen suchen
• Gesammeltes Wissen in Schlussargumentation aufnehmen

21. Zürcher Fachhochschule 21
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
Sich und sein Anliegen positionieren: Fall Gremium
Erfolgsfaktoren
• Traktanden gut vorbereiten
• Argumente für die eigene Position in allen Facetten kennen
• Gut zuhören und Ruhe, aber auch Überzeugung und Kompetenz ausstrahlen
• Richtigen Moment für eigenes Statement abwarten, Argumente der anderen aufnehmen und
verstärken bzw. entkräften

22. Zürcher Fachhochschule 22
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
Fazit: Was zählt für informal Leadership
• Gute Vorbereitung: Kontext Branche, Unternehmen, Situation
• Klare Vision haben, eigene Position daran ausrichten
• Eigene und fremde Position verstehen
• Stakeholders einschätzen, abholen (buy-in) und pflegen
• Gut zuhören und Fragen stellen können
• Mit Ruhe, Selbstvertrauen und Passion im richtigen Moment argumentieren
• Kernbotschaft ruhig wiederholen

23. Zürcher Fachhochschule 23
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
IAM live 2015
Musik
Und sag ich blau, sagt sie grün
Gesang: Christine Bachmann
Piano: Christoph Germann

24. Zürcher Fachhochschule 24
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3
IAM live 2015
Schlusswort
Prof. Dr. Daniel Perrin

25. Zürcher Fachhochschule 25
FLS : ILS
• wie die sichtbare Spitze zum Eisberg im Wasser
• wie die Regierungsverlautbarung zu Social Media
• wie das Bewusstsein zum Unterbewussten im Hirn
 Chaotisch, dynamisch, emergent, scheinbar unvorhersagbar
und gerade darum enorm mächtig in der Praxis
und spannend für Forschung.
IAM live 2015

26. Zürcher Fachhochschule 26
IAM live 2015
• Inhalt / Aufbau
• Punkt 1
• Punkt 2
• Punkt 3 Informal Leadership
18.Juni 2015
Und nun wünschen wir allen
ä Guetä!