Inhalt: Überweist der Geschäftspartner weniger als den vereinbarten Betrag, entstehen Klärungsfälle. Mit SAP Dispute Management können Sie Klärungsfälle anlegen, dokumentieren und abwickeln. Dieses Webinar gewährt Ihnen Einblicke in die Arbeit mit dem Dispute Management in SAP S/4HANA und dessen Integration in die Debitorenbuchhaltung. Zielgruppe: - Führungskräfte und Mitarbeiter in der Debitorenbuchhaltung - Projektleiter - Ansprechpartner für Kunden Agenda: 1. Einstieg ins Dispute Management 2. Klärungsfallbearbeitung 3. Prozessintegration mit der Debitorenbuchhaltung Mehr über uns: Website: https://www.ibsolution.com/ Karriereportal: https://ibsolution.de/karriere/ Webinare: https://www.ibsolution.com/academy/webinare YouTube: https://www.youtube.com/user/IBSolution LinkedIn: https://de.linkedin.com/company/ibsolution-gmbh Xing: https://www.xing.com/companies/ibsolutiongmbh Facebook: https://de-de.facebook.com/IBsolutionGmbH/ Twitter: https://twitter.com/ibsolutiongmbh?lang=de Instagram: https://www.instagram.com/ibsolution/?hl=de Weitere Informationen: https://www.ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen/sap-s4hana-kundenauftraege-in-sap-s4hana-mit-der-neuen-fiori-app-anlegen

1. Dispute Management -
Klärungsfallbearbeitung
in SAP S/4HANA
Heilbronn, 06.04.2022

2. Ihr heutiger Moderator
Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 2
Christoph Kappes
S/4HANA & Business Partner
Christoph.Kappes@ibsolution.de

3. Zielgruppe
 Führungskräfte und Mitarbeiter in der
Debitorenbuchhaltung
 Projektleiter
 Ansprechpartner für Kunden
Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 3

4. Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Aktivitäten
4. Fiori-Apps

5. Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Aktivitäten
4. Fiori-Apps

6. Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 6
 Ausgangssituation: Geschäftspartner kürzt vereinbarte Zahlungen
Kürzungen sind nicht abgestimmt
Fälle müssen weiterverfolgt und geklärt werden
Dokumentation zur Nachvollziehbarkeit
 Auswirkungen:
Lange Bearbeitungszeiten
Kommunikation mehrerer Mitarbeiter zwischen verschiedenen Bereichen
Ressourcen und Kapazitäten werden gebunden und stehen nicht zur Verfügung für andere Aufgaben
 Lösungsansatz: SAP Dispute Management
Strukturierung und Koordination der Klärungsfälle
Prozessintegration
Sammlung notwendiger Informationen für die Klärungsfallbearbeitung
Dokumentation der Klärungsfälle
Zweck des Dispute Managements
Abwicklung von forderungsbezogenen Klärungsfällen

7. Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Aktivitäten
4. Fiori-Apps

8. Prozessablauf
Überblick
Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 8
Bearbeiter:
Vertriebsmitarbeiter
Verantwortlicher:
Debitorenbuchhalter
Koordinator:
Leiter
Debitorenbuchhaltung
Offene Posten
Zahlungseingang
Unterzahlung
Bildung eines
Restpostens
Erstellung eines
Klärungsfalls
Ausgleichszahlung
oder Gutschrift
• Ausgeglichener
Posten
• Schließung des
Klärungsfalls

9. Agenda
1. Einführung
2. Prozesse
3. Aktivitäten
4. Fiori-Apps

10. Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 10
 Vertriebsmitarbeiter als Bearbeiter
 Bearbeitung der Klärungsfälle
 Abstimmung mit Kunden über Klärungsfall und weitere Vorgehensweise
 Debitorenbuchhalter als Verantwortlicher
 Anlage der Klärungsfälle
 Überprüfung der Klärungsfälle per Einzelpostenanzeige
 Leiter der Debitorenbuchhaltung als Koordinator
 Überwachung aller Klärungsfälle
 Strukturierte Auswertungen
Aktivitäten
Exemplarisches Beispiel

11. Agenda
1. Einführung
2. Prozess
3. Grundlagen
4. Fiori-Apps

12. Zusammenfassung
© 2022 - IBsolution GmbH
 Effizienz in der Klärungsfallbearbeitung
Alles in einem System
Keine Medienbrüche
Automatische Schließung von Klärungsfällen bei Ausgleichsbuchungen
 Analytische Fiori-Apps
Übersichtliche Aufbereitung
Flexible Auswahl bestimmter Steuerungsparameter (z.B. nach Bearbeiter oder Status)
Leistungsmessung
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Mittwoch, 6. April 2022

13. Weitere Informationen
finden Sie auf www.ibsolution.com/academy
Mittwoch, 6. April 2022 © 2022 - IBsolution GmbH 13
Unser Service für Sie:
Ab morgen finden Sie dieses Webinar und die Folien unter:
ibsolution.com/academy/webinar-aufzeichnungen
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Nutzen und Funktionen
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