Palestra de Claudio Torres no III Seminário de Empreendedorismo
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A pesquisa analisou 91.145 mensagens no Twitter sobre 50 marcas de 8 setores durante 5 semanas. A presença no Twitter duplica a penetração da marca, com as marcas presentes representando 74% das mensagens. A propagação média foi de 11,2%, variando entre setores.
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- 3. Sobre o iDig - Instituto Digital www.idig-institutodigital.com.br Cursos abertos sobre negócios digitais Cursos In Company desenhados de acordo com a demanda de cada empresa Pesquisas e consultorias no mercado digital realizados em conjunto com parceiros do Instituto Seminários para discutir as tendências do mercado digital junto aos melhores especialistas do mercado
- 4. Claudio Torres - Coach Digital Autor do livro “A Bíblia do Marketing Digital Engenheiro eletrônico pelo ITA, mestrado pela USP. Consultor e palestrante em marketing digital e mídias sociais. Planeja e cria campanhas publicitárias na internet. www.claudiotorres.com.br
- 5. Como o consumidor agrega valor à marca no Twitter? Entre 20-09 e 24-10, durante 5 semanas, coletamos : 91.145 mensagens de Twitters brasileiros sobre marcas.
- 6. 50 marcas analisadas 8 setores econômicos Português - Brasil O universo da pesquisa no Twitter?
- 7. 50 marcas de 8 setores • Automotivo • Alimentos • Bebidas • Financeiro • Telefonia • Moda • Cosméticos • Higiene Fiat, Ford, GM Chevrolet, Hyundai, Peugeot, Citroën, Renault, Toyota, Volkswagen, Antarctica, Brahma, Coca-Cola, Kaiser, Pepsi, Schincariol, ABN Banco Real, Bradesco, HSBC, Itaú, Unibanco, Santander, Visa, Mastercard, Claro, Tim, Telefônica, Embratel, Oi, GVT, Vivo, Avon, Boticário, Natura, Nívea, Colgate, Lux, Dove, Sundown, Alpargatas, Azaléia, Grendene, Nike, AllStar, Renner, Danone, Kibon, Arisco, Nestlé, Sadia, Perdigão e Parmalat
- 8. O Twitter é uma mídia social Uma rede baseada em seguidores A mensagem é lida pelos seguidores
- 9. O Twitter no Brasil Atinge 15% dos Internautas Forte presença nas Classes A e B Influenciador das mídias sociais
- 10. O Foco da pesquisa • Presença • Penetração • Propagação
- 11. O Foco da pesquisa • Presença • Penetração • Propagação
- 12. 42% das 50 marcas tem perfil no Twitter Presença das marcas Com Twitter 42% Sem Twitter 58%
- 13. Diferente presença entre os setores Presença por setor 100% 56% 50% 50% 25% 20% 14% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Telefonia Autom otivo Bebidas Financeiro M oda Alim entos Higiene
- 14. Volume de mensagens Com Twitter 74% Sem Twitter 26% As marcas presentes representam 74% das mensagens. A presença dobra a penetração da marca
- 15. O Foco da pesquisa • Presença • Penetração • Propagação
- 16. São quatro setores com maior penetração • Bebidas • Telefonia • Automotivo • Financeiro Distribuição por setor Automotivo 15% Bebidas 28% Financeiro 14% Telefonia 24% Cosméticos 8% Higiene 2% Moda 5% Alimentos 4%
- 17. As dez marcas mais citadas representam 57% das mensagens As dez marcas mais comentadas 20% 10% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Coca-Cola TIM Telefonica G eneralM otors N atura G VT Bradesco Pepsico N ike
- 18. TIM 41% Telefônica 20% GVT 15% Claro 8% Oi 8% Vivo 6% Embratel 2% Setor de telefonia Setor Automotivo General Motors 27% Fiat 17% Volksvagen 16% Ford 13% Renault 11% Toyota 6% Citroen 5% Peugeot 4% Hyundai 1% A pesquisa revelou a presença por setor
- 19. O Foco da pesquisa • Presença • Penetração • Propagação
- 20. A propagação média é de 11,2 % Propagação por setor 22,6% 14,4% 13,1% 12,0% 9,3% 9,1% 8,3% 7,6% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% Financeiro Higiene Automotivo Bebidas M oda Alimentos Telefonia
- 21. O poder de propagação das marcas Poder de Propagação das marcas 48% 37% 35% 27% 21% 19% 18% 17% 17% 17% 17% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Schincariol N atura Colgate Unibanco Am bev H SBC Citroen Avon Toyota
- 22. Não há relação entre penetração e propagação Propagação e mensagens diárias 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Propagação Taxa diária
- 23. A pesquisa mostrou ainda : 1 em cada 600 mensagens do Twitter Brasil menciona uma das 50 marcas. A cada 33 segundos uma destas marcas é mencionada no Twitter Brasil.
- 24. Próximos passos : Nova etapa da pesquisa : Maio 2010. A próxima pesquisa incluirá : • Qualificação : Positiva, negativa, neutra. • Tipo das mensagens : Experiência de consumo, recomendação, comentário, etc....
- 25. Obrigado iDig Instituto Digital www.idig-institutodigital.com.br Cláudio Torres www.claudiotorres.com.br