Nlp İletişim ve Çatışma Yönetimi Eğitimi

2. Bu seminerin sonunda;
•İletişimin önemini kavrayacak ve etkin iletişim
tekniklerini bilecek
•Yüz yüze ve telefon görüşmelerinde başarı ile
uygulayabilecek
•Meslektaş ve üstlerinize doyurucu yanıtlar verebilecek
•Konuşmayı yönlendirebilecek
•İtirazları yanıtlayarak zor durumlarla başa çıkabilecek
•İLETŞİMİNİZDEN daha çok zevk almayı başarmış
olacaksınız
İnsan Kaynakları Üssü 2

3. Haberleşme olarak bilinir.
Bireyler arasında ortak gerçekleştirilen
anlamlı bilgi alış verişidir
“Bir zihnin başka bir zihinde kendi yaşadığı
deneyimin (olmasını istediği şeyin)
canlandırılmasını sağlayabilmesi”
3İnsan Kaynakları Üssü

4. İnsan Kaynakları Üssü 4
“ Karısını öldürüp yeni yaptırdığı evin
temeline gömen adamdan şok itiraf :
- Evi Benim Üzerime Yap Dedi! : ))

5. İnsan Kaynakları Üssü 5

6. İŞBİRLİĞİ
İnsan Kaynakları Üssü 6

7. Herhangi bir duygu ve düşünceyi aktarmanın
yolu iletişimdir
Davranışta bir iletişim biçimidir
Söz ile davranışlar birbiri ile uyumlu olmalıdır
7İnsan Kaynakları Üssü

8. İletişim kurmamanız mümkün değildir
Mutlaka bir etki yaratırsınız
Konuşmanın anlamı aldığınız cevaptadır
Aldığınız cevabı beğenmiyorsanız iletişiminizi
değiştirin
Başarısızlık yoktur sadece geri bildirim vardır
Hata yoktur sonuçlar vardır Her deneyim yeni
bir şey öğrenmek için bir fırsat olarak
görülmelidir
8İnsan Kaynakları Üssü

9. İletişim ile yarattığınız izlenimin % 60 ı beden
diliniz el kol hareketleri mimik ve jestlerden
oluşur
% 33 ü ses tonunuz ile taşınır
% 7 iletişiminizin içeriğidir Nasıl söylediğiniz
daha önemlidir
Söyleme tarzı + ses tonu mesajınızı ya
güçlendirir ya da farklı algılanmasına neden
olur 9İnsan Kaynakları Üssü

10. NİYET
İnsan Kaynakları Üssü 10

11. HACİM (Ma) – Nefes Denkleme
GÖNDERME
ENERJİ – İLGİ – RENK
TEK MESAJ – ARA MESAJSIZ -VIASIZ
11İnsan Kaynakları Üssü

12. Uzaklık
Kişisel alan
Duruş
Via
Yüz ifadeleri
Jestler
Bakış
12İnsan Kaynakları Üssü

13. VIALAR bu araçlarla iletilir
Ses Tonu
Ses Titreşimi
Beden Duruşu
Mimikler
El Kol Hareketleri
Öfke-Rica-Emir
13İnsan Kaynakları Üssü

14. EĞİTİMİN DEVAMI İÇİN!
Tüm bu alıştırmaları ve uygulamalı örnekleri
yaşamak için sizleri İK Üssü Eğitimlerine
bekliyoruz.
Bilgi almak için;
İnsan Kaynakları Üssü Eğitimleri
0 216 550 17 82
0 541 550 17 82
bilgi@iKussu.com
İnsan Kaynakları Üssü 14