Aula da Disciplina "Marcas em um Mundo Colaborativo" do i-MBA em Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos - Professora Aline Sordili - Parte 3/3
Aula da Disciplina Gestão de Comunidades I do i-MBA em Gestão de Negócios, Me...
Marcas em um Mundo Colaborativo
1. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
EXERCÍCIO 3
• Como usar o capital social para a sua
empresa?
• Apresente um case de uma empresa ou
produto com o uso do capital social.
2. I-MBA I-MBA
Planejamento Estratégico e Marketing Interativo
Marcas em um Mundo
Mídias Emergentes
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Aline Sordili
As relações com as marcas
ONTEM HOJE
3. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Não é mais um evento apenas. É algo sempre online e pronto para agir
4. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Por isso, as decisões de
marketing são difíceis
5. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
6. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
7. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Marketeiros
transformar
precisam se ou vão
OR DIE.
morrer
Fonte: Razorfish Outlook Report 2010 7
8. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
A mudança
Anunciar Servir
Vender Conversar
Campanha Experiência
9. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Como envolver suas ações de marketing
10. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Como praticar Social Influence Marketing
• Siga a comunidade que envolve a sua
marca;
• Seu target precisa ser a comunidade e
não só o indivíduo;
• Desenhe produtos e utilitários sociais, não
apenas hot sites.
10
11. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
• Encontre quem
são seus
influenciadores
e defina quais
são seus tipos
12. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
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13. Marcas em um Mundo
#
I-MBA
Colaborativo
CONVERSAS PÚBLICAS X PRIVADAS
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Formulário de contato
Permite estabelecer conversas privadas
entre emissor e receptor
Todo o conteúdo da conversa é particular e
fica indisponível para outros interessados
Caixa de comentário / microblogs
Permite estabelecer conversas públicas entre
a orgazaniação e o público além de conversas
entre o público.
Todo o conteúdo fica disponível e serve de
apoio para os novos visitantes
Os visitantes se ajudam ampliando a
capacidade de atendimento da organização
Fonte: Interney
14. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Envolva a conversa com
Encontre oportunidades perdidas
Entregue uma boa experiência
Converta ações em vendas
Engage a sua audiência
Vendas
15. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Cultivetudo demanda
•Não torne
a fácil:
– menos é mais de muitas
formas;
– tenha alto potencial, mas seja
de baixa saturação;
•Seja interessante:
– para seus consumidores;
– para a mídia;
•Crie o diálogo:
– de forma espontânea;
– pergunte o que quer, mas
tenha cuidado;
– esteja preparado para dedicar
tempo.
16. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
• Pratique social influence marketing
• Foque nos relacionamentos e não apenas nas
plataformas;
• Ponha a sua comunidade no centro das atenções;
• Equipe seu departamento de marketing com as
ferramentas adequadas;
• Meça o que importa. Customize.
17. I-MBA Marcas em um Mundo
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Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
# Principais erros
•Muito tempo em auto-promoção
•Não ter senso de humor
•Pensar que tudo é um jogo de rankings
•Falar muito e ouvir pouco
•Achar que relacionamentos serão construídos rapidamente
•Ser negativo e/ou grosseiro
Fonte: Interney
18. I-MBA Marcas em um Mundo
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Case AXE
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19. I-MBA Marcas em um Mundo
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Axe was born into a TV centric world
AXE
20. I-MBA Marcas em um Mundo
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Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Our guys are digital natives
• Age 0: born as tim berners-lee was inventing the web
• Age 1: older brother was playing his gameboy
• Age 4: read an sms message on his mum’s mobile
• Age 5: dad bought him a book on amazon.Com
• Age 6: got a playstation for christmas
• Age 7: watched his first dvd
• Age 8: searched on google to do his homework
• Age 9: family got an imac computer
• Age 10: downloaded a pirate mp3 file from napster
• Age 11: upgraded his console to a playstation 2
• Age 12: got a 3g mobile phone and made a video call
• Age 13: created a profile on the friendster.Com social network
• Age 14: got an ipod and hooked up to itunes
• Age 15: shared holiday photos on flickr.Com
• Age 16: watched a video on youtube
• Age 17: got a ps3 and a wii
• Age 18: watched a naughty video on youporn.Com
• Age 19: bought the latest iphone
• Age 20: toured the world with his guitar hero band
AXE
21. I-MBA Marcas em um Mundo
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This is our guys life…
This is what he cares about.
AXE
22. I-MBA Marcas em um Mundo
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Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Technology shapes
their identity
“If I decide to not see a girl I ignore
her text messages as I find this
often gives the right message, with
the open ended option of changing
my mind and blaming a phone
company”
Jack O, UK
19 years old
fig. 1 - teenage male
AXE
23. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
The four things our guy can’t live without
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
fig. 1 fig. 2 fig. 3 fig. 4
mobile telephone personal computer television gaming console
AXE
24. I-MBA Marcas em um Mundo
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Mobile
fig. 1
mobile telephone
AXE
25. I-MBA Marcas em um Mundo
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Axe Music – Mobile Site
AXE
26. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
COMPUTADOR
fig. 2
personal computer
AXE
27. I-MBA Marcas em um Mundo
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Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
theaxeeffect.com
AXE
28. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
TV
fig. 3
television
AXE
29. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
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Gaming
fig. 4
gaming console
AXE
30. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
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Most of what we do now spans all four
fig. 1 fig. 2 fig. 3 fig. 4
mobile telephone personal computer television gaming console
AXE
31. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
EXERCÍCIO 4
• Pense em uma ação que use o maior
número de plataformas e seja colaborativa
para o seu produto/empresa.
• Desenvolva o case!
32. I-MBA Marcas em um Mundo
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Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Aline Sordili
@liliwhatever
alinesordili@gmail.com
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33. I-MBA Marcas em um Mundo
Colaborativo
Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos Aline Sordili
Obrigada!
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Notes de l'éditeur
So as when we examined the way clients are investing into marketing, we came to one realization quite rapidly: marketing is quickly polarizing into a world of leaders and also-rans. The also-rans think of marketing as nothing more than a way to deliver a clever message. The leaders think of marketing as a way to transform their businesses. To launch new products and services. To re-invigorate the way they connect with consumers. Leaders are companies like Mercedes-Benz, a Razorfish client that successfully launched its new E-Class sedan last year with the help of a digital customer experience that employs 3D technology. We find that digital is the catalyst for a perpetual revolution in business and culture, a digital domino effect that encompasses everything from the death-by-DVR of appointment TV to the role that Twitter played last year in Iran’s attempt at revolution. When we ask CEOs or CMOs which part of their business is stable today, all we generally hear is the sound of crickets. That’s because most companies, brands, and marketers are attempting to navigate a landscape that continues to shift beneath their feet. Who has the luxury of long-term strategic planning when technology is leapfrogging, conventional marketing tactics are tanking, and the only thing consumers seem to be confident about is Twitter and Facebook? We think it’s time to let go of the old rules. It’s time to really embrace change — and hone the skills necessary to harness it. If you take Moore’s Law seriously, then the pace of cultural evolution — and the prevalence of digital innovation — is going to continue doubling every two years from now until the cows come home. More than ever before, it’s essential to evolve. Quickly.
Get stats on email open rates, number of facebook and twitter fans.
Went back and did a bit more observing of our kids Conclusion. I’m not sure what is more complex – their use of technology or their morals.
When asked, teens in the UK, US, and Japan say they “cannot live without” their mobile phones. Next their computer, then TVs, then gaming consoles.
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