kommunikation nlp testplan testmanagement absicherung automotive testen team management gruppendynamik agile entwickler ziele rollen konflikte kooperation psychologische ebenen tester fähigkeiten psychologischen faktoren des testerfolgs unabhängigkeit des testens eisbergmodell psychologie 4-ohren-modell istqb foundation level certified tester ctfl kundenanforderungen requirement analysis customer needs tdse
Tout plus