6. 6
1. Formulació de l'objectiu: desig, somni, o
el que es vulgui canviar
2. Recollir informació necessària per
abordar el problema: dades, sensacions,
sentiments, percepcions, etc.
3. Reformular el problema
4. Generació d'idees
5. Seleccionar i reforçar les idees
6. Establir un pla per a l'acció
Creative Problem Solving
9. • Objectiu:
• JTBD (job to be done), és a dir, “objectiu”
• Components
• Tasca funcional: descriu la tasca que el client col
aconseguir
• Tasca emocional: relacionat amb els sentiments i les
percepcions
• Tasca personal (com em sento)
• Tasca social (com em perceben).
• Tasques secundàries: tasques que els clients volen abans,
durant i desprès de la tasca principal.
“Job to be done”
10. • Tasca funcional
• Preservar la via pública de l’impacte de les mascotes
• Tasca emocional
• Percebre la ciutat com un espai net i higiènic.
• Convertir als propietaris de mascotes en referents en la
conservació dels espais públics
• Tasques secundàries
• Conscienciar sobre l’impacto negatiu de les mascotes
a la ciutat
• Aconseguir la implicació de tots els estaments socials
• Garantir la persistència del mecanisme imposat.
“job to be done”: ejemple
11. Verb d’acció Objetiu de l’acció Contextualizador
Preservar la via pública de l’impacte de les mascotes
Proporcionar transport públic de forma gratuita
17. 17
• N: Qui és el client, quines necessitats cobreix?
• A: De quina manera "única" farem que passi?
Com cobrim la necessitat?
• B: Com és el valor d'aquesta innovació i el seu
model de negoci?
• C: Quina competència existeix?
NABC: Needs, Approach, Benefits, Competitors
18. 18
• Quines necessitats del client cobreix aquest servei /
producte?
• Per què necessito resoldre aquest problema?
• Quin problema resol el concepte?
• Qui té aquest problema o necessitat?
• Quines necessitats del territori / societat?
• Quina importància té el problema per al client?
• Quant necessiten la solució?
Needs: Necesidades
19. 19
• De quina manera farem que passi?
• Com es va a proporcionar el servei?
• Com es resol el problema o necessitat del client?
• Quin enfocament únic adoptes per satisfer la
necessitat del client?
• Especificamente com la solució resol el problema?
Approach: solució adoptada
20. 20
• Valor que s'aporta a
– Client
– Administració
– Societat
– Inversors
• Com canviés la forma en què fan les coses?
• Hi ha efectes negatius?
• Quins costos de tota mena té el client per arribar al
servei?
• Valor per a el client intern i extern
• = beneficis – costos ( tangibles i intangibles)
Benefits: valor aportat
21. 21
• Quines barreres hi ha?
• Per què la nostra proposta és millor?
• Quins són els enfocaments alternatius
existents al mercat per resoldre el
problema?
• Qui més ha intentat resoldre el problema?
• Com ho han resolt?
• Què èxit van tenir?
Competitors: la competencia
30. NABC: NEEDS, APPROACH, BENEFITS,
COMPETITORS
N: Qui és el client, quines necessitats cobreix?
A: De quina manera "única" farem que passi? Com cobrim
la necessitat?
B: Com és el valor d'aquesta innovació i el seu model de
negoci?
C: Quina competència existeix?
31. NEEDS: NECESIDADES
Per què necessito resoldre aquest problema?
Quin problema resol el concepte?
Qui té aquest problema o necessitat?
Quines necessitats del territori / societat?
Quina importància té el problema per al client?
Quant necessiten la solució?
32. APPROACH: SOLUCIÓ ADOPTADA
Com es va a proporcionar el servei?
Com es resol el problema o necessitat del client?
Quin enfocament únic adoptes per satisfer la
necessitat del client?
Especificamente com la solució resol el
problema?
33. BENEFITS: VALOR APORTAT
Client
Administració
Societat
Inversors
Com canviés la forma en què fan les coses?
Hi ha efectes negatius?
Quins costos de tota mena té el client per arribar
al servei?
Valor per a el client intern i extern
= beneficis – costos ( tangibles i intangibles)
34. COMPETITORS: LA COMPETENCIA
Quines barreres hi ha?
Per què la nostra proposta és millor?
Quins són els enfocaments alternatius
existents al mercat per resoldre el
problema?
Qui més ha intentat resoldre el problema?
Com ho han resolt?
Què èxit van tenir?
