SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  30
Lupapiste. Asiointipalvelun esittely.
SADe-päivän kiertue, syksy 2013:
> Äänekoski 23.10.
> Raahe 24.10.
> Lappeenranta 30.10.
> Kajaani 14.11.
> Kotka 28.11.
Mikä on
Lupapiste?
VIDEO
• http://www.youtube.com/watch?v=J0iJRZpmr
tY
Lupapiste
• Asiointipalvelu rakennetun ympäristön lupa-
ja ilmoitusasioiden hoitamiseen
– Rakennusvalvonta
– Yleisten alueiden käyttö sekä sijoitus- ja kaivuluvat
– Ympäristö
• Kattaa koko asiointiprosessin hankkeen
päättymiseen asti
– Mahdollistaa hakijoiden ohjauksen
• Vuorovaikutteinen, kaikki osapuolet mukaan
Kenen palvelu?
Viranomaiset
AsianosaisetLupaa tarvitsevat
Hankkeeseen
ryhtyvä
Suunnittelija
/ konsultti
Vastaava
työnjohtaja
Muu
asianosainen
Naapuri /
maanomistaja
Lupaneuvoja Lupa-
viranomainen
Muu
viranomainen
Yhteinen asia – Yhteinen työtila
Lupapiste
• Taustajärjestelmäriippumaton
– KRYSP rajapinnat KuntaNet, Facta, SitoGIS, TeklaGIS, Iris, …
• Organisaatio- ja prosessiriippumaton
– Mukautuu kuntien organisaatiorakenteisiin ja toiminnan
prosesseihin sekä niiden muutoksiin
• Kaksikielinen (suomi, ruotsi)
• Karttaliittymä ja paikkatiedot keskeisessä roolissa
– Paikkatietoaineistot hyötykäyttöön
• Keskitetty sähköinen palvelu, johon kunnat voivat
liittyä (www.lupapiste.fi)
– Palvelu, ei järjestelmähanke (Pilvipalvelu)
Eteneminen
• Projekti aloitettu kesällä 2012
• Käyttöönotto pilotoiden
• 28 pilottikuntaa
– Eri taustajärjestelmät
– Eri kokoluokat
– Maantieteellinen kattavuus
– Suomi / Ruotsi
– Eri lupatyypit
• Ensimmäiset käyttöönotot 3/2013
• Palveluun voi jo liittyä mukaan
Työ-
pöytä
Työ-
pöytäKunta 3
Kunta 2
Kunta 1
Keskitetty pilvipalvelu
Suunnittelija
/ konsultti
Lupaviran-
omainen
Lupaviran-
omainen
Lupaviran-
omainen
Asiointi-
palvelu
Hankkee-
seen
ryhtyvä
Työ-
pöytä
eAsiointi
Kunta
Aineistot, rekisterit ja yhteiset palvelut
KTJ
VTJ
YTJ
Vetuma
Katso
KRYSP
Kaavat
Kantakartta
Rakennukset
jahuoneistot
Rakennus-
kiellot
Asiointi-
tili
…Kuntarajat
Suojelu-
alueet
Suunnittelu-
tarvealueet
Osoitteetja
paikannimet
Pohjavesi,
kallioperä
Palvelut
Aineistot
Rekisterit
Miksi?
Asiakkaan hyödyt
Kustannukset
Saavutettavuus
Läpimenoaika
Vaikuttavuus
Läpinäkyvyys
Kunnan hyödyt
Tehokkuus
Vaikuttavuus
Asiakaspalvelu
Uudet palvelut
Neuvontapalvelu
20x22x11=4840
20x15=300
Hakemuspalvelu
300 hakemusta
3000 tallennettavaa hakemuksen liitettä
ja suunnitelmaa
1000 lausuntoa
2000 erityissuunnitelmaa
1000 naapurin kuulemista
1000 katselmusta
”En enää haluaisi käsitellä yhtään
paperilla tullutta hakemusta.”
– Jouni Vastamäki, johtava rakennustarkastaja, Järvenpää
Demo
Lupapisteen käyttöönotto
Käyttöönotto kunnassa
• Mukaan voi liittyä heti
• Käytön laajuus: rakennusvalvonta,
kunnallistekniikka, ympäristötoimi
• Kaksi vaihtoehtoista mallia
– Kuntarekisteriin liitetty asiointi
– Lupapisteen käyttö ilman liityntää
• Ei järjestelmäprojekti, vaan palvelu
Käyttöönottoprojekti
1. Suunnittelutyöpajat
2. Käyttöönoton suunnittelu
1. Organisointi
2. Toimintatavat
3. (Tiedonohjaus)
3. Liityntöjen tekeminen ja testaus
4. Käyttöönottokoulutus
5. Asiakaspalvelun käynnistys
6. Palvelun lanseeraus
Hinnoittelumalli
• Käyttöönoton kiinteä maksu
• Kuukausittainen jatkuva käyttömaksu
– Perustuu kunnan kokoon
• Tapahtumaperustainen maksu
– Perustuu käyttöön, jätetyistä hakemuksista
• Jos Lupapiste liitetään taustajärjestelmään,
järjestelmätoimittajalta liitynnän kustannus
Palvelumaksut, hintaluokat
Hinnoitteluportaat Kuukausimaksu
Asukkaat Luokka Rakennusvalvonta Kunnallistekniikka Ympäristö
< 2500 XXS - € - € - €
< 10000 XS 300 € 150 € 150 €
< 30000 S 425 € 213 € 213 €
< 50000 M 500 € 250 € 250 €
< 100000 L 750 € 375 € 375 €
< 200000 XL 1 000 € 500 € 500 €
< 250000 XXL 1 500 € 750 € 750 €
< 600000 JUMBO 3 500 € 1 750 € 1 750 €
Luottamuksellinen
Esimerkkejä transaktiomaksuista
• Rakennusvalvontamoduuli
Hintaluokka Taksa
A 100,00 €
B 50,00 €
C 20,00 €
D 10,00 €
E - €
Uuden rakentaminen
yhden asunnon talo C
kahden asunnon talo C
rivi- ja ketjutalo B
asuinkerrostalo A
vapaa-ajan asuinrakennus C
sauna/talousrakennus D
liikerakennus B
teollisuusrakennus A
Rakennelman rakentaminen D
Rakennuksen purkaminen D
Rakennuksen korjaaminen tai muuttaminen D
Rakennuksen perustusten tai kantavien rak. muutos- tai korjaustyö C
Rakennuksen pääasiallisen käyttötarkoituksen muutos D
Poikkeamispäätökset ja suunnittelutarveratkaisut C
Luottamuksellinen
Hyödyt Lupapisteen käytöstä
Hyödyt, neuvontapalvelu
• Tarvittavan tiedon löytyminen ilman yhteydenottoa viranomaiseen
– Karttaliittymällä tuodaan esimerkiksi kaavatietoja ja muita luvan tarpeeseen liittyviä tietoja
– Kuntien rakennusjärjestyksiä ja ohjeistuksia voidaan tuoda käyttäjälle paikan valinnan
perusteella
• Viranomaisia kuormittavan puhelin- ja sähköpostikyselyiden siirtyminen
hallitumpaan ympäristöön
• Riittävien pohjatietojen kysyminen jo ennen neuvontapyynnön lähetystä -> pystyy
vastaamaan kysymykseen kerralla, ei tarvitse kysyä lisätietoja
• Neuvontapyyntöjen ja annettujen neuvojen tallentuminen, sekä aiemmin
annettujen neuvojen hyödyntäminen
• Neuvontapyyntöjen purku ja kyselyiden ohjaus ei enää aiheuta lupaviranomaisten
työkuormitusta, vaan sen hoitaa ensisijaisesti lupaneuvoja
• Palvelu tarjolla asioijille 24/7/365 aikaisempien rajoitettujen soittoaikojen sijaan
• Hankkeeseen ryhtyvän ei tarvitse palveluun tullessaan tietää, minkä viranomaisen
kanssa hänen tulisi asioida
• Suunnittelu- ja hakuprosessi alkaa sujuvammin, kun hankkeeseen ryhtyvää
neuvotaan hankkeen vaativuudesta, tarvittavista suunnitelmista ja pätevien
suunnittelijoiden tarpeesta
Hyödyt, suunnittelu ja neuvonta
• Virastossa käyntien määrä vähenee, kun suunnitelmat ja hakemukset toimitetaan
sähköisesti
• Neuvonta ja opastus sähköpostiviestittelystä hallitumpaan ympäristöön -> asiaan liittyvät
tiedot löytyvät helposti
• Lausuntojen pyytäminen ja antaminen helpottuu, kun kaikilla osapuolilla on riittävät tiedot
• Lausunnot saadaan siirrettyä viranomaiselle samaa kautta kuin muutkin tiedot, ei tarvita
erillisiä liityntöjä
• Naapurien kuuleminen voidaan tehdä työpöydän toiminnallisuuksilla
• Voidaan tehdä ajanvaraukset suunnittelun aloituskokousta ja muita kasvokkain tai videolla
tapahtuvia tapaamisia varten
• Jos luvan haussa edellytetään pätevän suunnittelijan tai konsultin käyttöä, voidaan henkilö
hyväksyttää jo ennen hakemuksen jättämistä
• Erillisten liitteiden käyttö vähenee tai niistä voidaan joissain luvissa päästä kokonaan eroon
• Tiedot syötetään vain kertaalleen, ei esimerkiksi samoja yhteystietoja moneen eri
lomakkeeseen
• Suunnitelmien muutostarpeet saadaan tietoon heti, kun viranomainen on ne tarkastanut.
Suunnittelijalle lähtee heräteviesti.
Hyödyt, käsittely
• Yhteydenottojen ja kyselyiden tarve vähenee, kun
asiointia tekevät näkevät käsittelyn tilan ja etenemisen
• Lausuntojen pyytäminen ja antaminen helpottuu, kun
kaikilla osapuolilla on riittävät tiedot
• Lausunnot saadaan siirrettyä viranomaiselle samaa kautta
kuin muutkin tiedot, ei tarvita erillisiä liityntöjä
• Lisätietopyynnöt ja niihin liittyvät vastaukset voidaan
toimittaa samaa reittiä kuin itse hakemuksetkin
• Mahdollisuus versioiden ja muutosten hallintaan
• Asiointi nopeutuu ja viranomaistyö tehostuu
• Tiedottaminen päätöksistä luvan hakijalle ja kaikille
asianosaisille tehdään sähköisesti saman kanavan kautta
Hyödyt, Rakentamisen aikainen toiminta
• Lupaehtoihin liittyvät ohjeet ja niissä vaadittavat toimenpiteet
saadaan kerrottua hankkeeseen ryhtyvälle, suunnittelijoille ja
työnjohtajille
• Voidaan muistuttaa luvan ehtoihin liittyvistä aikarajoista
• Katselmusten ja tarkastusten kuittaaminen asiointipalvelun kautta
– Voidaan seurata, mitkä katselmukset ja tarkastukset on pidetty
– Voidaan varmistaa, että muut tarvittavat tarkastukset ja
katselmoinnit on saatu hoidettua ennen käyttöönotto- tai
loppukatselmusta
• Erityissuunnitelmat saadaan toimitettua sähköisesti suoraan
sähköisenä
• Saadaan hoidettua rakennushankkeen etenemisen seuranta
yhteisen palvelun kautta
Tulossa 2013-2014
• Yleisten alueiden käytön luvat
• Rakentamisen aikainen asiointi
– Lupaehdot
– Työnjohtajan ilmoittaminen
– Katselmukset ja tarkastukset
– Aineiston toimittaminen (erityissuunnitelmat)
– Jatkoluvat, aloittamisilmoitukset
• Ympäristötoimen luvat ja ilmoitukset
Ota yhteyttä!
Lupapiste:
• lupapiste@lupapiste.fi
• Jani Muhonen, Solita (jani.muhonen@solita.fi, 0400 191 646)
• Ilkka Mattila, Solita (ilkka.mattila@solita.fi, 044 558 2494)
Ympäristöministeriö:
• Hankepäällikkö Pirjo Saksa (pirjo.saksa@ymparisto.fi)
• Projektipäällikkö Joona Majurinen
(joona.majurinen@ymparisto.fi)
Kiitos!

Contenu connexe

En vedette

#Manship4002 Ethics and Crisis Communications via Social Media - Lecture 14
#Manship4002 Ethics and Crisis Communications via Social Media - Lecture 14#Manship4002 Ethics and Crisis Communications via Social Media - Lecture 14
#Manship4002 Ethics and Crisis Communications via Social Media - Lecture 14Paige Jarreau
 
The advantages of good reputation in a company
The advantages of good reputation in a companyThe advantages of good reputation in a company
The advantages of good reputation in a companyLeo Vidal
 
Reputational risk in banks nibm lecture 220213
Reputational risk in banks nibm lecture 220213Reputational risk in banks nibm lecture 220213
Reputational risk in banks nibm lecture 220213krammohan
 
Learning to Manage Brand Reputation Risk - Assurance Mapping
Learning to Manage Brand Reputation Risk - Assurance MappingLearning to Manage Brand Reputation Risk - Assurance Mapping
Learning to Manage Brand Reputation Risk - Assurance MappingKINSHIP digital
 
5 advantages of having good reputation
5 advantages of having good reputation5 advantages of having good reputation
5 advantages of having good reputationLeo Vidal
 
Analyzing and managing reputational risk
Analyzing and managing reputational riskAnalyzing and managing reputational risk
Analyzing and managing reputational riskDawn Simpson
 
Yes Sir ! 35 field marketing tools for brand activation ! have a look
Yes Sir ! 35 field marketing tools for brand activation ! have a lookYes Sir ! 35 field marketing tools for brand activation ! have a look
Yes Sir ! 35 field marketing tools for brand activation ! have a lookYes Sir!
 
Reputation Management and Social Media
Reputation Management and Social MediaReputation Management and Social Media
Reputation Management and Social MediaPaul Marsden
 
Best practice in reputation management in a causal framework by Dr Kevin Money
Best practice in reputation management in a causal framework by Dr Kevin MoneyBest practice in reputation management in a causal framework by Dr Kevin Money
Best practice in reputation management in a causal framework by Dr Kevin MoneyAddison Group
 

En vedette (12)

#Manship4002 Ethics and Crisis Communications via Social Media - Lecture 14
#Manship4002 Ethics and Crisis Communications via Social Media - Lecture 14#Manship4002 Ethics and Crisis Communications via Social Media - Lecture 14
#Manship4002 Ethics and Crisis Communications via Social Media - Lecture 14
 
The advantages of good reputation in a company
The advantages of good reputation in a companyThe advantages of good reputation in a company
The advantages of good reputation in a company
 
Reputational risk in banks nibm lecture 220213
Reputational risk in banks nibm lecture 220213Reputational risk in banks nibm lecture 220213
Reputational risk in banks nibm lecture 220213
 
Learning to Manage Brand Reputation Risk - Assurance Mapping
Learning to Manage Brand Reputation Risk - Assurance MappingLearning to Manage Brand Reputation Risk - Assurance Mapping
Learning to Manage Brand Reputation Risk - Assurance Mapping
 
Reputational Risk
Reputational RiskReputational Risk
Reputational Risk
 
5 advantages of having good reputation
5 advantages of having good reputation5 advantages of having good reputation
5 advantages of having good reputation
 
Reputation risk
Reputation riskReputation risk
Reputation risk
 
Analyzing and managing reputational risk
Analyzing and managing reputational riskAnalyzing and managing reputational risk
Analyzing and managing reputational risk
 
Yes Sir ! 35 field marketing tools for brand activation ! have a look
Yes Sir ! 35 field marketing tools for brand activation ! have a lookYes Sir ! 35 field marketing tools for brand activation ! have a look
Yes Sir ! 35 field marketing tools for brand activation ! have a look
 
corporate reputation
corporate reputationcorporate reputation
corporate reputation
 
Reputation Management and Social Media
Reputation Management and Social MediaReputation Management and Social Media
Reputation Management and Social Media
 
Best practice in reputation management in a causal framework by Dr Kevin Money
Best practice in reputation management in a causal framework by Dr Kevin MoneyBest practice in reputation management in a causal framework by Dr Kevin Money
Best practice in reputation management in a causal framework by Dr Kevin Money
 

Similaire à Lupapiste.fi, SADe-päivä, syksy 2013

Sijoitus- ja kaivuluvat Lupapisteessä Pirkanmaalla
Sijoitus- ja kaivuluvat Lupapisteessä PirkanmaallaSijoitus- ja kaivuluvat Lupapisteessä Pirkanmaalla
Sijoitus- ja kaivuluvat Lupapisteessä PirkanmaallaLupapiste
 
Lupapiste, esittely Oulussa 1.2.2013
Lupapiste, esittely Oulussa 1.2.2013Lupapiste, esittely Oulussa 1.2.2013
Lupapiste, esittely Oulussa 1.2.2013IlkkaMattila
 
Lupapiste lupisfest ravakoulutus_2017
Lupapiste lupisfest ravakoulutus_2017Lupapiste lupisfest ravakoulutus_2017
Lupapiste lupisfest ravakoulutus_2017Lupapiste
 
Arkistopääte lupapiste
Arkistopääte lupapisteArkistopääte lupapiste
Arkistopääte lupapisteLupapiste
 
JIT 2015 Ketterät ehdot
JIT 2015 Ketterät ehdotJIT 2015 Ketterät ehdot
JIT 2015 Ketterät ehdotKarolina Lehto
 
Lupapiste Kauppa
Lupapiste KauppaLupapiste Kauppa
Lupapiste KauppaLupapiste
 
101115 triuvare -_pilvee,_pilvee,_pilvee
101115 triuvare -_pilvee,_pilvee,_pilvee101115 triuvare -_pilvee,_pilvee,_pilvee
101115 triuvare -_pilvee,_pilvee,_pilveeToni Rantanen
 
Pirjo Ikäheimonen - Rahoitusta taiteelle ja kulttuurille, Jyväskylä 101018
Pirjo Ikäheimonen - Rahoitusta taiteelle ja kulttuurille, Jyväskylä 101018Pirjo Ikäheimonen - Rahoitusta taiteelle ja kulttuurille, Jyväskylä 101018
Pirjo Ikäheimonen - Rahoitusta taiteelle ja kulttuurille, Jyväskylä 101018Taiteen edistämiskeskus (Taike)
 
Lupapiste asiakaspäivät FAQ
Lupapiste asiakaspäivät FAQLupapiste asiakaspäivät FAQ
Lupapiste asiakaspäivät FAQLupapiste
 
Lupisfest torstai 12 10 2017
Lupisfest torstai 12 10 2017Lupisfest torstai 12 10 2017
Lupisfest torstai 12 10 2017Lupapiste
 
Hankintamenettelyt, Pekka Petäjäniemi, Liikennevirasto
Hankintamenettelyt, Pekka Petäjäniemi, LiikennevirastoHankintamenettelyt, Pekka Petäjäniemi, Liikennevirasto
Hankintamenettelyt, Pekka Petäjäniemi, LiikennevirastoINFRAry
 
Lausuntopalvelu prototyyppi 16.1.2012
Lausuntopalvelu prototyyppi 16.1.2012Lausuntopalvelu prototyyppi 16.1.2012
Lausuntopalvelu prototyyppi 16.1.2012Teemu Ropponen
 
Kokemuksia Dynamics 365 for Finance & Operations -pilvitoteutuksista, Markku ...
Kokemuksia Dynamics 365 for Finance & Operations -pilvitoteutuksista, Markku ...Kokemuksia Dynamics 365 for Finance & Operations -pilvitoteutuksista, Markku ...
Kokemuksia Dynamics 365 for Finance & Operations -pilvitoteutuksista, Markku ...CGI Suomi
 
Kuluttajalähtöinen palvelukehitys
Kuluttajalähtöinen palvelukehitysKuluttajalähtöinen palvelukehitys
Kuluttajalähtöinen palvelukehitysJukka Myllyaho
 
Case FNE Operaattoritiski
Case FNE OperaattoritiskiCase FNE Operaattoritiski
Case FNE OperaattoritiskiAmbientia
 
OSY lausuntopalvelu tarjouspyynnön esittely 26.3.2012
OSY lausuntopalvelu tarjouspyynnön esittely 26.3.2012OSY lausuntopalvelu tarjouspyynnön esittely 26.3.2012
OSY lausuntopalvelu tarjouspyynnön esittely 26.3.2012Teemu Ropponen
 

Similaire à Lupapiste.fi, SADe-päivä, syksy 2013 (20)

Sijoitus- ja kaivuluvat Lupapisteessä Pirkanmaalla
Sijoitus- ja kaivuluvat Lupapisteessä PirkanmaallaSijoitus- ja kaivuluvat Lupapisteessä Pirkanmaalla
Sijoitus- ja kaivuluvat Lupapisteessä Pirkanmaalla
 
Lupapiste, esittely Oulussa 1.2.2013
Lupapiste, esittely Oulussa 1.2.2013Lupapiste, esittely Oulussa 1.2.2013
Lupapiste, esittely Oulussa 1.2.2013
 
Lupapiste lupisfest ravakoulutus_2017
Lupapiste lupisfest ravakoulutus_2017Lupapiste lupisfest ravakoulutus_2017
Lupapiste lupisfest ravakoulutus_2017
 
Arkistopääte lupapiste
Arkistopääte lupapisteArkistopääte lupapiste
Arkistopääte lupapiste
 
JIT 2015 Ketterät ehdot
JIT 2015 Ketterät ehdotJIT 2015 Ketterät ehdot
JIT 2015 Ketterät ehdot
 
Lupapiste Kauppa
Lupapiste KauppaLupapiste Kauppa
Lupapiste Kauppa
 
Määrittely
MäärittelyMäärittely
Määrittely
 
Merja Kuparinen: Näin otimme käyttöön Valtion yhteisen viestintaratkaisun
Merja Kuparinen: Näin otimme käyttöön Valtion yhteisen viestintaratkaisunMerja Kuparinen: Näin otimme käyttöön Valtion yhteisen viestintaratkaisun
Merja Kuparinen: Näin otimme käyttöön Valtion yhteisen viestintaratkaisun
 
101115 triuvare -_pilvee,_pilvee,_pilvee
101115 triuvare -_pilvee,_pilvee,_pilvee101115 triuvare -_pilvee,_pilvee,_pilvee
101115 triuvare -_pilvee,_pilvee,_pilvee
 
Pirjo Ikäheimonen - Rahoitusta taiteelle ja kulttuurille, Jyväskylä 101018
Pirjo Ikäheimonen - Rahoitusta taiteelle ja kulttuurille, Jyväskylä 101018Pirjo Ikäheimonen - Rahoitusta taiteelle ja kulttuurille, Jyväskylä 101018
Pirjo Ikäheimonen - Rahoitusta taiteelle ja kulttuurille, Jyväskylä 101018
 
Lupapiste asiakaspäivät FAQ
Lupapiste asiakaspäivät FAQLupapiste asiakaspäivät FAQ
Lupapiste asiakaspäivät FAQ
 
Lupisfest torstai 12 10 2017
Lupisfest torstai 12 10 2017Lupisfest torstai 12 10 2017
Lupisfest torstai 12 10 2017
 
Sinikka Ollikainen: Ohjeet Kiekun ammattikäyttäjille
Sinikka Ollikainen: Ohjeet Kiekun ammattikäyttäjilleSinikka Ollikainen: Ohjeet Kiekun ammattikäyttäjille
Sinikka Ollikainen: Ohjeet Kiekun ammattikäyttäjille
 
Hankintamenettelyt, Pekka Petäjäniemi, Liikennevirasto
Hankintamenettelyt, Pekka Petäjäniemi, LiikennevirastoHankintamenettelyt, Pekka Petäjäniemi, Liikennevirasto
Hankintamenettelyt, Pekka Petäjäniemi, Liikennevirasto
 
Osallistumisympäristö kansalaisen uudeksi vaikuttamisvälineeksi
Osallistumisympäristö kansalaisen uudeksi vaikuttamisvälineeksiOsallistumisympäristö kansalaisen uudeksi vaikuttamisvälineeksi
Osallistumisympäristö kansalaisen uudeksi vaikuttamisvälineeksi
 
Lausuntopalvelu prototyyppi 16.1.2012
Lausuntopalvelu prototyyppi 16.1.2012Lausuntopalvelu prototyyppi 16.1.2012
Lausuntopalvelu prototyyppi 16.1.2012
 
Kokemuksia Dynamics 365 for Finance & Operations -pilvitoteutuksista, Markku ...
Kokemuksia Dynamics 365 for Finance & Operations -pilvitoteutuksista, Markku ...Kokemuksia Dynamics 365 for Finance & Operations -pilvitoteutuksista, Markku ...
Kokemuksia Dynamics 365 for Finance & Operations -pilvitoteutuksista, Markku ...
 
Kuluttajalähtöinen palvelukehitys
Kuluttajalähtöinen palvelukehitysKuluttajalähtöinen palvelukehitys
Kuluttajalähtöinen palvelukehitys
 
Case FNE Operaattoritiski
Case FNE OperaattoritiskiCase FNE Operaattoritiski
Case FNE Operaattoritiski
 
OSY lausuntopalvelu tarjouspyynnön esittely 26.3.2012
OSY lausuntopalvelu tarjouspyynnön esittely 26.3.2012OSY lausuntopalvelu tarjouspyynnön esittely 26.3.2012
OSY lausuntopalvelu tarjouspyynnön esittely 26.3.2012
 

Lupapiste.fi, SADe-päivä, syksy 2013

  • 1. Lupapiste. Asiointipalvelun esittely. SADe-päivän kiertue, syksy 2013: > Äänekoski 23.10. > Raahe 24.10. > Lappeenranta 30.10. > Kajaani 14.11. > Kotka 28.11.
  • 4. Lupapiste • Asiointipalvelu rakennetun ympäristön lupa- ja ilmoitusasioiden hoitamiseen – Rakennusvalvonta – Yleisten alueiden käyttö sekä sijoitus- ja kaivuluvat – Ympäristö • Kattaa koko asiointiprosessin hankkeen päättymiseen asti – Mahdollistaa hakijoiden ohjauksen • Vuorovaikutteinen, kaikki osapuolet mukaan
  • 5. Kenen palvelu? Viranomaiset AsianosaisetLupaa tarvitsevat Hankkeeseen ryhtyvä Suunnittelija / konsultti Vastaava työnjohtaja Muu asianosainen Naapuri / maanomistaja Lupaneuvoja Lupa- viranomainen Muu viranomainen Yhteinen asia – Yhteinen työtila
  • 6. Lupapiste • Taustajärjestelmäriippumaton – KRYSP rajapinnat KuntaNet, Facta, SitoGIS, TeklaGIS, Iris, … • Organisaatio- ja prosessiriippumaton – Mukautuu kuntien organisaatiorakenteisiin ja toiminnan prosesseihin sekä niiden muutoksiin • Kaksikielinen (suomi, ruotsi) • Karttaliittymä ja paikkatiedot keskeisessä roolissa – Paikkatietoaineistot hyötykäyttöön • Keskitetty sähköinen palvelu, johon kunnat voivat liittyä (www.lupapiste.fi) – Palvelu, ei järjestelmähanke (Pilvipalvelu)
  • 7. Eteneminen • Projekti aloitettu kesällä 2012 • Käyttöönotto pilotoiden • 28 pilottikuntaa – Eri taustajärjestelmät – Eri kokoluokat – Maantieteellinen kattavuus – Suomi / Ruotsi – Eri lupatyypit • Ensimmäiset käyttöönotot 3/2013 • Palveluun voi jo liittyä mukaan
  • 8. Työ- pöytä Työ- pöytäKunta 3 Kunta 2 Kunta 1 Keskitetty pilvipalvelu Suunnittelija / konsultti Lupaviran- omainen Lupaviran- omainen Lupaviran- omainen Asiointi- palvelu Hankkee- seen ryhtyvä Työ- pöytä eAsiointi Kunta
  • 9. Aineistot, rekisterit ja yhteiset palvelut KTJ VTJ YTJ Vetuma Katso KRYSP Kaavat Kantakartta Rakennukset jahuoneistot Rakennus- kiellot Asiointi- tili …Kuntarajat Suojelu- alueet Suunnittelu- tarvealueet Osoitteetja paikannimet Pohjavesi, kallioperä Palvelut Aineistot Rekisterit
  • 14. Hakemuspalvelu 300 hakemusta 3000 tallennettavaa hakemuksen liitettä ja suunnitelmaa 1000 lausuntoa 2000 erityissuunnitelmaa 1000 naapurin kuulemista 1000 katselmusta
  • 15. ”En enää haluaisi käsitellä yhtään paperilla tullutta hakemusta.” – Jouni Vastamäki, johtava rakennustarkastaja, Järvenpää
  • 16. Demo
  • 18. Käyttöönotto kunnassa • Mukaan voi liittyä heti • Käytön laajuus: rakennusvalvonta, kunnallistekniikka, ympäristötoimi • Kaksi vaihtoehtoista mallia – Kuntarekisteriin liitetty asiointi – Lupapisteen käyttö ilman liityntää • Ei järjestelmäprojekti, vaan palvelu
  • 19. Käyttöönottoprojekti 1. Suunnittelutyöpajat 2. Käyttöönoton suunnittelu 1. Organisointi 2. Toimintatavat 3. (Tiedonohjaus) 3. Liityntöjen tekeminen ja testaus 4. Käyttöönottokoulutus 5. Asiakaspalvelun käynnistys 6. Palvelun lanseeraus
  • 20. Hinnoittelumalli • Käyttöönoton kiinteä maksu • Kuukausittainen jatkuva käyttömaksu – Perustuu kunnan kokoon • Tapahtumaperustainen maksu – Perustuu käyttöön, jätetyistä hakemuksista • Jos Lupapiste liitetään taustajärjestelmään, järjestelmätoimittajalta liitynnän kustannus
  • 21. Palvelumaksut, hintaluokat Hinnoitteluportaat Kuukausimaksu Asukkaat Luokka Rakennusvalvonta Kunnallistekniikka Ympäristö < 2500 XXS - € - € - € < 10000 XS 300 € 150 € 150 € < 30000 S 425 € 213 € 213 € < 50000 M 500 € 250 € 250 € < 100000 L 750 € 375 € 375 € < 200000 XL 1 000 € 500 € 500 € < 250000 XXL 1 500 € 750 € 750 € < 600000 JUMBO 3 500 € 1 750 € 1 750 € Luottamuksellinen
  • 22. Esimerkkejä transaktiomaksuista • Rakennusvalvontamoduuli Hintaluokka Taksa A 100,00 € B 50,00 € C 20,00 € D 10,00 € E - € Uuden rakentaminen yhden asunnon talo C kahden asunnon talo C rivi- ja ketjutalo B asuinkerrostalo A vapaa-ajan asuinrakennus C sauna/talousrakennus D liikerakennus B teollisuusrakennus A Rakennelman rakentaminen D Rakennuksen purkaminen D Rakennuksen korjaaminen tai muuttaminen D Rakennuksen perustusten tai kantavien rak. muutos- tai korjaustyö C Rakennuksen pääasiallisen käyttötarkoituksen muutos D Poikkeamispäätökset ja suunnittelutarveratkaisut C Luottamuksellinen
  • 24. Hyödyt, neuvontapalvelu • Tarvittavan tiedon löytyminen ilman yhteydenottoa viranomaiseen – Karttaliittymällä tuodaan esimerkiksi kaavatietoja ja muita luvan tarpeeseen liittyviä tietoja – Kuntien rakennusjärjestyksiä ja ohjeistuksia voidaan tuoda käyttäjälle paikan valinnan perusteella • Viranomaisia kuormittavan puhelin- ja sähköpostikyselyiden siirtyminen hallitumpaan ympäristöön • Riittävien pohjatietojen kysyminen jo ennen neuvontapyynnön lähetystä -> pystyy vastaamaan kysymykseen kerralla, ei tarvitse kysyä lisätietoja • Neuvontapyyntöjen ja annettujen neuvojen tallentuminen, sekä aiemmin annettujen neuvojen hyödyntäminen • Neuvontapyyntöjen purku ja kyselyiden ohjaus ei enää aiheuta lupaviranomaisten työkuormitusta, vaan sen hoitaa ensisijaisesti lupaneuvoja • Palvelu tarjolla asioijille 24/7/365 aikaisempien rajoitettujen soittoaikojen sijaan • Hankkeeseen ryhtyvän ei tarvitse palveluun tullessaan tietää, minkä viranomaisen kanssa hänen tulisi asioida • Suunnittelu- ja hakuprosessi alkaa sujuvammin, kun hankkeeseen ryhtyvää neuvotaan hankkeen vaativuudesta, tarvittavista suunnitelmista ja pätevien suunnittelijoiden tarpeesta
  • 25. Hyödyt, suunnittelu ja neuvonta • Virastossa käyntien määrä vähenee, kun suunnitelmat ja hakemukset toimitetaan sähköisesti • Neuvonta ja opastus sähköpostiviestittelystä hallitumpaan ympäristöön -> asiaan liittyvät tiedot löytyvät helposti • Lausuntojen pyytäminen ja antaminen helpottuu, kun kaikilla osapuolilla on riittävät tiedot • Lausunnot saadaan siirrettyä viranomaiselle samaa kautta kuin muutkin tiedot, ei tarvita erillisiä liityntöjä • Naapurien kuuleminen voidaan tehdä työpöydän toiminnallisuuksilla • Voidaan tehdä ajanvaraukset suunnittelun aloituskokousta ja muita kasvokkain tai videolla tapahtuvia tapaamisia varten • Jos luvan haussa edellytetään pätevän suunnittelijan tai konsultin käyttöä, voidaan henkilö hyväksyttää jo ennen hakemuksen jättämistä • Erillisten liitteiden käyttö vähenee tai niistä voidaan joissain luvissa päästä kokonaan eroon • Tiedot syötetään vain kertaalleen, ei esimerkiksi samoja yhteystietoja moneen eri lomakkeeseen • Suunnitelmien muutostarpeet saadaan tietoon heti, kun viranomainen on ne tarkastanut. Suunnittelijalle lähtee heräteviesti.
  • 26. Hyödyt, käsittely • Yhteydenottojen ja kyselyiden tarve vähenee, kun asiointia tekevät näkevät käsittelyn tilan ja etenemisen • Lausuntojen pyytäminen ja antaminen helpottuu, kun kaikilla osapuolilla on riittävät tiedot • Lausunnot saadaan siirrettyä viranomaiselle samaa kautta kuin muutkin tiedot, ei tarvita erillisiä liityntöjä • Lisätietopyynnöt ja niihin liittyvät vastaukset voidaan toimittaa samaa reittiä kuin itse hakemuksetkin • Mahdollisuus versioiden ja muutosten hallintaan • Asiointi nopeutuu ja viranomaistyö tehostuu • Tiedottaminen päätöksistä luvan hakijalle ja kaikille asianosaisille tehdään sähköisesti saman kanavan kautta
  • 27. Hyödyt, Rakentamisen aikainen toiminta • Lupaehtoihin liittyvät ohjeet ja niissä vaadittavat toimenpiteet saadaan kerrottua hankkeeseen ryhtyvälle, suunnittelijoille ja työnjohtajille • Voidaan muistuttaa luvan ehtoihin liittyvistä aikarajoista • Katselmusten ja tarkastusten kuittaaminen asiointipalvelun kautta – Voidaan seurata, mitkä katselmukset ja tarkastukset on pidetty – Voidaan varmistaa, että muut tarvittavat tarkastukset ja katselmoinnit on saatu hoidettua ennen käyttöönotto- tai loppukatselmusta • Erityissuunnitelmat saadaan toimitettua sähköisesti suoraan sähköisenä • Saadaan hoidettua rakennushankkeen etenemisen seuranta yhteisen palvelun kautta
  • 28. Tulossa 2013-2014 • Yleisten alueiden käytön luvat • Rakentamisen aikainen asiointi – Lupaehdot – Työnjohtajan ilmoittaminen – Katselmukset ja tarkastukset – Aineiston toimittaminen (erityissuunnitelmat) – Jatkoluvat, aloittamisilmoitukset • Ympäristötoimen luvat ja ilmoitukset
  • 29. Ota yhteyttä! Lupapiste: • lupapiste@lupapiste.fi • Jani Muhonen, Solita (jani.muhonen@solita.fi, 0400 191 646) • Ilkka Mattila, Solita (ilkka.mattila@solita.fi, 044 558 2494) Ympäristöministeriö: • Hankepäällikkö Pirjo Saksa (pirjo.saksa@ymparisto.fi) • Projektipäällikkö Joona Majurinen (joona.majurinen@ymparisto.fi)