2. Importancia de la planeación

3. Principios de la Planeación

5. Justificación

6. Datos de la Empresa
 GIRO: Comercial (Distribuidora)
 UBICACIÓN: Atenas Nº 10 Colonia: Nueva Mina
 TAMAÑO: Mediana, con 70 personas.
 PRINCIPALES PRODUCTOS y PROCESOS:
 Promoción de productos de las mejores marcas para el
alcance de pequeñas y medianas empresas.
 Distribución de productos de calidad a todas las zonas del
sur de Veracruz .
 Control de inventarios y operaciones de ventas (Sistema
Frog)
 Modelo de facturación (Sistema Frog).

7. En el Área Logística
 Modelo Econométrico de Tarificación de
Transporte.
 Modelo de Delivery (Despacho a Domicilio
y Entrega Directa).
 Método de Balanceos de Rutas y Territorios.
 Sistemas de Optimización de Operaciones
de Transportes.
 Modelo de Merchandising Aplicado a la
Cadena Logística.

8. Misión
Nuestra filosofía es impulsada por el deseo de atraer y
satisfacer la demanda de los consumidores, generar
consistentemente valor económico para los accionistas,
así como un mayor desarrollo social Y una manera de
expansión sobre la zona. A través de los años hemos
sintetizado nuestra filosofía en una simple
misión: "Satisfacer y agradar con excelencia al
cliente detallista y mayoristas".

9. Visión
El enfoque hacia el cumplimiento de esta misión sólo se compara
con la pasión por alcanzar nuestros objetivos estratégicos.
 Duplicar el valor de nuestros negocios cada 5 años.
 Generar una importante proporción de nuestros ingresos en
mercados o monedas extranjeras.
 Proporcionar a nuestros accionistas un atractivo rendimiento de
su inversión.
 Ser líderes en los mercados en donde participamos.
 Contribuir al desarrollo social.
 Contribuir aportando campos de trabajo a la sociedad
 Aportar calidad tanto en servicio como en producto.

10. Valores
 Pasión por el servicio y enfoque al cliente/consumidor
 Innovación y creatividad
 Calidad y productividad
 Respeto, desarrollo integral y excelencia del personal
 Honestidad, integridad y austeridad
 Lealtad al cliente y a la empresa

11. Políticas
 Todo el personal de PROMODISA estamos para
proporcionar productos y servicios de la mejor calidad
que va mas allá de lo posible, cumpliendo con la
rebanada de pastel de la demanda potencial
insatisfecha realizada por nuestro estudio de mercado,
de acuerdo a nuestras proyecciones realizadas a 5 años.

12. Organigrama
Lic. Crister Anaya
Salas Gerente
Lic. Mildred Gaspar. Jefe Víctor Pérez Cuervo.
administrativo Jefe de ventas
Denise Domínguez Lic. Neftali Castillo LicArturo Chanona
Lic. Fanny Santiago lILic.Lidia Quezada Lic. Ernesto Santiago
Martínez Supervisor de Bonafont
Recursos Humanos Jefa de servicio a ventas Supervisor de Bonafont
Auxiliar Administrativo y peñafiel Minatitlán Supervisor de Bonafont
y peñafiel
y peñafiel Acayucan
Coatzacoalcos
Jazmín Morales Gregorio Hernández Israel Blanco 12 REPARTIDORES Y 2 REPARTIDORES Y 12
Recepcionista Encargado de Almacén Capturista 22 PREVENTISTAS PREVENTAS 3 REPARTOS Y 11
PREVENTAS

13. Estrategias
 El proceso de evaluación de estrategias no debe dominar las
decisiones, debe fomentar la comprensión y la confianza mutua y
el sentido común. Ningún departamento debe dejar de cooperar
con otro solo por razones evaluativos.
 Los informes de estrategia deben ser sencillo, no complicados y
excluyentes. El sistema de evaluación efectiva debe caracterizarse
por su utilidad, no por su complejidad.
 Es necesario tomar en cuenta las diferencias de evaluación
estratégica entre empresas grandes y pequeñas. Para las grandes
se requiere un tipo de evaluación mas detallado y elaborado,
debido a las mayores dificultades de coordinación de esfuerzos
entre las diferentes divisiones y áreas funcionales.
 La clave para un sistema efectivo de evaluación de estrategias
puede consistir en convencer a los participantes de que el
cumplimiento de ciertas metas y objetivos dentro de un periodo
determinado no es necesariamente un reflejo de su desempeño.
Esta pauta es de especial importancia durante las primeras etapas
del proceso de evaluación de estrategias.

14. Bienes a cargo
ventas
administrativos
Camionetas
Equipo de Motos
computo Cajas de
Mobiliario seguridad
Camionetas curier Enfriadores
Caja de seguridad Anaqueles
oficinas Bodega de
almacenes

15. Proceso de brindar el servicio al
cliente
 Para poder otorgarle a nuestros detallistas y mayorista un excelente servicio se realiza el
sig proceso
1) Se programan visitas por parte de preventa 2 o 3 días a la semana(frecuencia) y se
levanta el pedido ofreciendo la posibilidad de adquirir promociones, desc o algún
beneficio
2) Los pedidos son rectificados por el supervisor a cargo para evaluar que se le este dando
al cliente el precio o beneficio justo y acordado
3) Posteriormente son capturados
4) Se cargan los pedidos a rutas asignadas en su respectivo camión
5) Al día siguiente se hace la entrega por me dio del chofer reparto al domicilio indicado
por el cliente se hace el cobro y se le entrega su promoción en caso de haberla si el
cliente no esta conforme con el pedido esta en su derecho de regresarlo
6) Por la tarde el chofer hace al almacén su respectiva devolución
7) Se deposita el dinero y los créditos de la venta realiza por el reparto a cada cliente
8) Periódicamente se programan visitas sorpresa por parte del supervisor al mercado par
verificar el buen trato a los clientes(aprox 1 vez al mes)

16. Establecimiento de objetivos y
metas corto y largo plazo
 Ser por siempre el numero uno en el mercado y en el servicio al
cliente.
 Expandir puntos de ventas creando mas clientes(COBERTURA)
 Cada mes se fijan objetivos llamadas cuotas de ventas, calculadas
contra los valores del año anterior aumentando un 5%
 Se fijan números de cajas y de pedidos a traer diario por cado uno
de los preventas partiendo de la cuota de ventas mensual
 Obtener utilidades al cierre del ejercicio anual
 Si se cumple con los objetivos se le otorga al personal Incentivos
ya sea semanal, mensual o anualmente según el plazo de las
metas u objetivos,se pagan principalmente al gerente,
supervisor,reparto y preventas x llegar ala cuota, ya sea con
obsequios o tarjetas electronicas llamadas bonos o con
compensaciones en efectivo.

17. Para poder llegar a los objetivos siempre estamos expuestos a sufrir ciertas problemáticas que
nos compliquen el logro de ellos puesto que existe la llamada. COMPETENCIA y los
imprevistos por la sociedad y la naturaleza
Algunos ejemplos que podríamos citar serian :
 si tapan la carretera mina canticas x una manifestación como llevar el producto al
cliente? y a buen tiempo
Solución Buscar vías alternas, para no quedarse parado y perder el tiempo en el trafico
esperando a que pase el hecho.
 La competencia esta dando precios mas baratos
Solución degradación de precios ,poner promociones atractiva ,hacer obsequios ,comparar y
elegir la mejor opción
 Las lluvias han bajado las ventas,
 Solución alentar al cliente para que no se desanime y deje de comprar rotundamente
diciendo que es solo una pequeña temporada y que aun así nuestro producto es muy
consumible

18. Marketing

22. CREDITOS: