Internet marketing 2.0 by Starostin Ilya

1. Интернет маркетинг
2.0
Эпоха цифрового
маркетинга

2. Старостин Илья
Business development director – Webgrate
Partner – Willgrade
Marketing director - Sotem
• Окончил РЭУ им. Г.В. Плеханова (менеджмент), Государственный
университет управления (менеджмент в музыкальной индустрии).
• Прошел профессиональную переподготовку в бизнес школе RMA
(менеджмент в сфере IT), МГТУ им. Баумана, ИТ-Академия.
• Более 5 лет занимается проектным менеджментом в различных
сферах бизнеса, таких как оптовая торговля, HoReCa , музыкальное
продюсирование, event-менеджмент и IT.
• В своем портфолио более 100 успешных проектов
• Клиенты: Майкрософт, Альфа-Банк, Университет Иннополис,
Росатом, Агенство стратегичиских инициатив, UCB Pharma,
Министерство культуры и другие.

5. О чем будем говорить?
• О том, что такое маркетинг.
• О том, что было раньше и к чему привело…
• О 4P, AIDA и других странных аббревиатурах.
• О том, зачем нужна стратегия?
• Постановка целей (KPI) и выбор
инструментов.
• Анализ эффективности. Результат!!!

6. О чем НЕ будем говорить?
• О курсах валют.
• О том, как пропатчить KDE под FreeBSD.
• О спецификах: разработки сайта, ведения
контекстных, SEO и SMM кампаний
• О том, где искать инвестиции под свой
проект.
• О 500% конверсии на Ваш лендинг

7. Что такое интернет
маркетинг и в чём
отличия от
традиционного
маркетинга?

8. Отличий нет!
Как такового
интернет-маркетинга
не существует

9. Старый и новый маркетинг
Фактор Традиционный маркетинг Новый маркетинг
Маркетинговое
мышление
Использование
односторонних
коммуникаций о бренде
Выстраивание двусторонних
взаимоотношений.
Цели и сегментация На основе
демографических данных.
На основе поведения,
психографики.
Контент Маркетинговыое
послание создается
профессилналами и
распостраняется под
надзором маркетологов.
Смешанный контент.
Значимая часть генерируется
потребителями (UGC)
(crowdsorsing)
* Больше факторов можно найти в книге: Эффективный маркетинг в Интернете, автор Ларри Вебер, издательство Манн, Иванов и
Фербер, 2010.

10. 4P  4C
4P Традиционный
маркетинг
Интернет маркетинг 4С
Promotion Инструменты и каналы:
ТВ, СМИ, Наружная
реклама, BTL, Ивенты.
Инструменты и каналы: SEM,
SEO, медийная реклама, SMM,
E-mail- маркетинг.
Communication
Product Товары и услуги Сервисы, площадки, контент,
товары и услуги
Consumer
Price Более стабильные,
сложно сравнимые и
менее гибкие
Адаптация под разные ЦА,
гибкость, широкие
возможности для акций
Cost
Place География торговой
точки, мерчендайзинг
Доступность канала, онлайн-
дистрибьюция, представление
в онлайне, доставка
Convenience

11. 4P  4C
Таким образом
современные технологии
смещают маркетинг от
акцентов производителя к
потребителю.

12. Немного про интернет…

13. Интернет – это серьезно!
• Раз в сутки в России в сеть выходят более 50
млн. чел.
• Годовой прирост активной интернет-
аудитории – более 10%.
• К 2017 году почти половина человечества
будет пользоваться интернетом.

14. Интернет – это прикольно!
• С мая 2011 доступ в интернет –
фундаментальное право человека.
• К 2020 году к Сети будут подключены 50
млрд. неодушевленных предметов.

15. Интернет – это деньги!
• Объем электронной коммерции в России 43
млрд. долларов.

16. Интернет – это деньги!
• Объем электронной коммерции в России 43
млрд. долларов.
• Это 2% от оффлайновой розницы, а в
Северной Корее уже 15%!

17. Что нам делать в этом самом
интернете?
Отвечаем на вопросы:
• Что? – вам необходимо для себя определить,
что представляет из себя ваш продукт, который
в дальнейшем хотите продвигать.
• Кому? – целевая аудитория вашего бизнеса
• Зачем? – каких целей вы хотите добиться,
каких показателей достигнуть.
• И только после этого приступаем к вопросу
Как?

18. Модель поведения
потребителя

19. Внимание
Показатели: Охват, качество креатива, считываемость месседжей

20. Интерес
Показатели: CTR, Likes, показатели отказов.

21. Мониторинг, сравнение, проверка
Показатели: Время проведенное на сайтах, глубина просмотра
сайтов, количество упоминаний, качество упоминаний.

22. Выбор, шеринг
Показатели: Заявки, покупки, регистрации, перепостинги, посты в
соц. сетях.

23. Рекомендации, возвращение.
Показатели: Привлеченные друзья, новые клиенты, повторные
покупки, лояльные потребители

24. Воронка продаж

25. Интернет - это та среда, где
коммуникация затруднена.
Контакт в интернете:
• Отложенный
• Вербальный
• Неэмоциональный
• Непостоянный

26. Стратегические
предпосылки

27. Оценка спроса «сверху
вниз»
• ФОМ – Фонд общественное мнение
http://runet.fom.ru/Proniknovenie-
interneta/11067
• TNS. Основное исследование – WebIndex
http://www.tns-
global.ru/rus/data/ratings/index/index.wbp
• Ромир-мониторинг. Много интересных данных,
но они специфичны.
• Комкон-медиа. Основное исследование –
target group index. Высокая подробность, но
закрытые методики, нет публикаций и истории.

28. Оценка спроса «снизу
вверх»
• Анализ статистики поисковых запросов
(Яндекс WordStat).
• Анализ выдачи Яндекс.Директа по фразам
рекламных объявлений.
• Социальные сети – прямая статистика.
• https://www.openstat.ru/solutions/trends -
аналитика по всем сайтам, на которых
установлен счетчик OpenStat.

29. Что нам делать в этом самом
интернете?
Отвечаем на вопросы:
• Что? – вам необходимо для себя определить,
что представляет из себя ваш продукт, который
в дальнейшем хотите продвигать.
• Кому? – целевая аудитория вашего бизнеса
• Зачем? – каких целей вы хотите добиться,
каких показателей достигнуть.
• И только после этого приступаем к вопросу
Как?

30. Что? – Продукт.
Продукт - это то, что вы продаете (товар,
услуга, имидж компании) и то, что обладает
ценностью для вашего потребителя.
• Сайт
• Сервис
• Блог
• Мобильное приложение

32. Монетизация

33. Интернет-магазин
как бизнес

34. Виды интернет-магазинов
• Витрина
• Специализированный
• Нишевой
• Монобрендовый
• Гипермаркет
• Нематериальных товаров (билеты, программы,
музыка и т.д.)
• Торговые площадки, аукционы, форумы,
барахолки
• Мультиканальные

35. Выбор
подрядчика,
агенство или
фрилансер?

36. Прогнозирование продаж
• Прогнозирование продаж
• Оценку количества заказов можно получить от
будущих конкурентов:
• Посещаемость
• Средний чек
• Конверсия, средняя по рынку в этой категории
• Сезонность продаж и продукта
• Кол-во единиц товара в ассорт

37. Кому? – Аудитория.
Определение целевой аудитории,
сегментирование, определение целевых
сегментов. Кто ваша аудитория?
• ЦА должна принимать и разделять главные ценности
бренда.
• ЦА должна быть однородна, т.е. должно обеспечиваться
сходство потребителей внутри одного сегмента.
• Величина сегмента должна быть достаточна для достижения
целевой прибыли.
• ЦА должна быть достижима через различные каналы
продвижения и дистрибьюции.
• Должна обеспечиваться измеримость характеристик
потребителей (демография, поведение, психографика, кол-
во).

40. Зачем? – Цели.
Постановка целей должна базироваться на стратегических, а также
отвечать принципам метода SMART
• Быть конкретной (Четкое определение чего мы хотим достичь).
• Быть измеряемой (Должна быть возможность проверить, достигли
ли вы
• целей).
• Быть достижимой (Завышенная цель нуждается в стимулировании).
• Быть реалистичной (Хватит ли ресурсов для достижения целей).
• Иметь временные рамки (Точный срок, за который вы собираетесь
достичь целей).
• Данные критерии потребуют определение точных показателей и
метрик.

41. Постановка целей (пример
1)

42. Постановка целей (пример
2)

43. Определение показателей

44. Инструменты продвижения

45. Появился целый спектр новых
инструментов продвижения и
каналов коммуникации, что
обуславливает необходимость
выработки тщательных подходов к
планированию онлайн-продвижения.

46. Инструменты продвижения
В зависимости от бизнес модели, целей и специфики проекта в арсенале
специалиста по продвижению существует целый спектр различных
инструментов продвижения. Вот лишь некоторые из современных
инструментов:
• Реклама в поисковых системах (SEM – Search Engine Marketing, SEO + контекстная
реклама).
• Управление репутацией на основе работы с поисковыми системами (SERM –
Search engine reputation management).
• Медийная реклама (Размещение баннеров с оплатой за показы).
• Специальные проекты на популярных площадках.
• Активности и работа в социальных сетях и соц. медиа (SMM – Social Media
Marketing).
• Реклама и продвижение с помощью мобильных устройств и в мобильном
интернете.
• Креативные и нестандартные методы продвижения (вирусный маркетинг, видео).
• E-mail-маркетинг.
• Тизерная реклама.
• Купонные сервисы.
• Лидогенерация (площадки работающие по принципу CPA).
• Партнёрские программы.

47. SEO - search engine
optimization
Цели SEO:
1. Позиция в поисковой (естественной)
выдаче
2. Наращивание трафика на посадочные
страницы

48. SEO - search engine
optimization

49. SEO - search engine
optimization
Основные поисковые системы Рунета:
• Яндекс,
• Google,
• Поиск@Mail.ru,
• Рамблер;
Виды оптимизации:
• Внутренняя
• Внешняя
Основной элемент: семантическое ядро
Виды запросов:
• Высокочастотные,
• Низкочастотные

50. SEO - search engine
optimization
Техническое соответствие требованиям:
• robots.txt,
• sitemap.xml,
• Счётчики,
• Ошибка 404,
• ЧПУ (URL).
Оптимизация метатегов:
• Title,
• Header,
• H1-H3,
• Keywords.
Копирайтинг:
• 5-7% вхождений,
• Перелинковка.
Агрегаторы:
• Seopult,
• Rookie,
• Webeffector,
• …
Биржи ссылок:
• Sape,
• Miralinks,
• Linkfeed.
• …
Отслеживание эффективности:
• Качество ссылок,
• Эффективность запросов.
Внутренняя Внешняя

51. Контекстная реклама
Яндекс. Директ Google.Adwords
Системы прямого размещения:

52. Контекстная реклама
Агрегаторы (eLama, Aori, Seopult)
- позволяют гибко распределять бюджет между каналами
- работают без наценки, так как работают за возврат денег
от этих систем
- экономия на введении слов, планировании программы,
отслеживании, мониторинге

53. Контекстная реклама
Инструменты:
• Семантическое ядро (по задачам, по продуктам, связанные
с целевыми действиями (например, подписка); высоко-
низко частотные, популярные-длиннохвостые)
• Тексты объявлений (заголовки, ссылки)

54. SEO vs Контекст

59. Спасибо за внимание!

60. Анонс курса
Вебинаров/Лекций
• Маркетинг в социальных сетях (Февраль 2015)
• SEO - поисковая оптимизация (Январь 2015)
• Google Adwords (Февраль 2015)
• Веб-аналитика (Март 2015)
• Мобильный маркетинг (Март 2015)
• Креатив в интернет (Март 2015)
• E-mail-маркетинг (Март 2015)
• + Дополнительные темы по курсу продвижения