Encuentro digital con improven. Eduardo Navarro presidente de improven es entrevistado por PoliValencia

1. #36 mi último libro
¿Quieres
salvar tu
empresa?
Encuentro Digital con Eduardo Navarro,
,
autor de la obra
POR Andrea Canós Eduardo Navarro es ingeniero industrial
FOTOS P.Ll./Archivo por la UPV. Es presidente ejecutivo de
Improven, empresa consultora líder en n
gestión de crisis, y consejero delegado dee
Tandem capital gestión, fondo de Capital al
sa?
Riesgo. La obra ¿Quieres salvar tu empresa?
nes
Guía para gestionar con éxito en situaciones
tión
de crisis nace de su experiencia en la gestión
de situaciones complejas en más de ciento ento
andes
cincuenta empresas multinacionales, grandes
liares.
compañías y pymes, muchas de ellas familiares.
ciso re
reflexionar sobre
Salvar la empresa significa para muchas de ellas
e el “sistema de costes” del país, el
cos
despidos, contratos basura, aumento de ritmos modelo de competitividad, los sectores que se
y de horarios en el trabajo, etc. ¿Con qué otras consideran estratégicos y los que no, la reforma
herramientas cuentan los directivos antes de laboral, el sistema de autonomías, la producti-
recurrir a esto? vidad, la sanidad, la educación... En mi opinión,
Nuestros distintos estudios señalan que esa no debemos plantearnos reformas muy profundas
Los defectos más es la solución. Realmente el impacto que tienen que difícilmente van a ser acometidas.
recurrentes entre estas medidas contra otras no son tan importan-
los empresarios tes como pueda parecer. Hay otras palancas, co- Enhorabuena por el libro, ¿cuáles cree que son
españoles son mo la refinanciación de deuda, la renegociación los principales defectos de las empresas espa-
la resistencia al de proveedores, la redefinición de la propuesta ñolas?, ¿qué errores ven con más frecuencia en
cambio y la falta de valor y los planes de reducción de costes, que sus consultorías?
de acción. En son mucho más relevantes para la viabilidad. Pienso que las empresas españolas tienen mu-
tiempos de crisis, chas oportunidades de mejora en la gestión. En
es muy importante Se ha hablado mucho últimamente de la ne- general, en España hay mucha pyme y muchas
identificar cesidad de reformar el mercado laboral, ¿usted veces con equipos poco formados en el área
rápidamente las qué opina? de gestión. Normalmente, se infravaloran estos
transformaciones Sinceramente, creo que el país necesita un cam- conceptos y se sobrevalora el conocimiento del
del entorno y actuar bio importante, pero que no es una cuestión sector en el que se actúa. Pienso que las uni-
en consecuencia solo de la reforma laboral. Pienso que es pre- versidades y las escuelas de negocio también

2. #37
zar. En cuanto a la primera, debemos tener claro
qué clientes y con qué propuesta de valor nos in-
teresan, y a partir de ahí superar sus expectativas
para fidelizarlos, ya que es mucho más importante
repetir en clientes actuales que captar nuevos.
Espero que haya contestado a la pregunta.
¿Estaría la responsabilidad social corporativa
entre esos elementos que no se deben descuidar
en momentos como el que vivimos?
Pienso que ahora es más importante que nun-
ca la responsabilidad social, ya en tiempos de
crisis el impacto que tienen las empresas en la
sociedad es fundamental. Por ello, pienso que
las empresas deben reflexionar sobre sus ac-
tuaciones y su impacto porque muchas veces se
pueden propulsar cambios en las organizaciones
con mucho menos impacto en la sociedad si se
tiene experiencia en cómo enfocarlo.
¿Cómo debe afrontar una empresa un redimensio-
namiento de plantilla? ¿Cuál sería en su opinión la
forma menos traumática de hacer un ERE?
En un capítulo del libro hablo sobre este apar-
tado, ya que creo que es muy importante. Por
deberían contribuir de una manera importante a un lado, los redimensionamientos de plantilla
mejorar este aspecto, ya que tienen una influen- son, desgraciadamente, necesarios en muchas
cia directa en la competitividad del país. ocasiones, aunque no son de por sí la solución a
la crisis. En este sentido, en el libro planteo un
Ha comentado que las universidades pueden decálogo de cómo llevar a cabo el proceso de la
contribuir a la salida de la crisis, ¿qué papel manera menos traumática posible. Básicamente,
considera que juegan y cuál cree que deberían la comunicación, la delicadeza y la transparencia
desempeñar? hacen que estos procesos se gestionen con el
La formación es el pilar de la sociedad. El mínimo impacto negativo.
impacto que tienen las universidades en la
competitividad de un país es altísimo. Deben ¿Qué aconsejaría a los empresarios y directores
formar en conocimientos y valores, y esas son financieros a la hora de tratar con los bancos?
las palancas clave para la competitividad de las Este es un tema muy interesante y prioritario
organizaciones del país y, como fin último, del ahora en la agenda de muchas empresas. Mi
país en su conjunto. experiencia me dice que es fundamental tener
un plan de negocio claro y visibilidad de los flu- Puedes leer el
¿Qué importancia concede al marketing en épo- jos de caja de la empresa, además de establecer Encuentro Digital
ca de crisis? una negociación con los bancos transparente y completo de
Es una de las herramientas básicas en tiempos de honesta. Además, es trascendental la estructura Eduardo Navarro
crisis. Como señalo en el libro, en marketing me de balance de la compañía y las garantías de las accediendo a
gusta hablar de las dos etapas: Focalizar y Fideli- que disponga. z www.polired.es