Presented by InSites Consulting and the Ministry of Infrastructure and Environment at MIE 2015 on Wednesday February 4, 2015. The mission of the Ministry of Infrastructure and the Environment of the Netherlands is to improve the quality of life and the access and mobility to a clean, safe and sustainable environment. For the ministry it is important to involve all the different stakeholders in public decision making processes, communication and policy plans of the government. This ministry therefore decided to structurally collaborate with citizens, not only to learn from what they think, but actively asking them to think along.

1. De IenM
Community
Continue dialoog met inwoners
over beleid en communicatie
4 februari 2015

2. I’m Karen Hoogendam
Research Manager
InSites Consulting
Karen.hoogendam@insites.eu
I’m Merlijn Wouters
Coördinator Omgevingskennis Directie
Communicatie van Infrastructuur en Milieu
merlijn.wouters@minienm.nl
2 4 februari 2015

3. Hoe IenM de structurele community heeft ingericht
en hoe ze deelnemers actief betrokken houdt
De IenM Community
3 4 februari 2015
Waarom en hoe IenM gekozen heeft
voor een structurele community
IenM in ontwikkeling
De toekomst
1
2
3

4. IenM en de
samenleving
#1

5. 5 4 februari 2015
DE OMGEVING
VAN IenM
1

6. DE WERELD DRAAIT DOOR2

7. 7 4 februari 2015
DE SAMENLEVING VERANDERT
EN DE OVERHEID VERANDERT MEE
3

8. 8 4 februari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu
“…een kind in Zuid-Afrika met een
smartphone vandaag de dag,
Heeft toegang tot meer informatie
Dan de president van de Verenigde
Staten 15 jaar geleden…”
Carlo van de weijer, TU Eindhoven, Tedxbrainport
4

9. 9
DE ENERGIEKE
SAMENLEVING
5

10. Wat heeft IenM
nodig?
#2

11. KRUIP IN DE HUID VAN…

12. Snel en flexibel
• Afbeelding
12 4 februari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu
SNEL EN FLEXIBEL

13. Bestaande energie benutten
13 4 februari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu
ENERGIE TANKEN

14. 4 februari 2015 Ministerie van Infrastructuur en Milieu 14
SAMEN MET PARTNERS

15. Een passende
oplossing?
#3

16. Zoektocht
• Kat: heb je een passend beeld bij deze overgangsslide? Hier zeg ik
iets over de zoektocht om uiteindelijk bij de MROC terecht te komen.
16 4 februari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu
EEN ZOEKTOCHT
NAAR..

17. MROC GESCHIKT
VOOR IenM?
17 4 februari 2015

18. IS BELEID
SAAI?

19. 4 februari 2015 Ministerie van Infrastructuur en Milieu 19
8000 POSTS
= >700.000 WOORDEN
= > DE HELE LORD OF THE RINGS SERIE!

20. 4 februari 2015 Ministerie van Infrastructuur en Milieu 20
NOOIT MEER IN DE
BUREAULA

21. 21 4 februari 2015
OLIEVLEKWERKING

22. 8 januari 2015Ministerie van Infrastructuur en Milieu

23. Hoe kan je
een community
inzetten?
#4

24. OPTIMAAL INZETTEN VAN
DE IenM COMMUNITY
Getting close
Het begrijpen van de inwoners,
en een duidelijk beeld krijgen
van hun behoeftes, motivaties
& barrières. Zorgen dat het
IenM team denkt, voelt en
beweegt als de inwoners.
Insights
Het ontdekken van nieuwe en
relevante inzichten die zorgen
dat IenM de relevantie voor
inwoners kan verhogen
en die een platform bieden
voor nieuw beleid &
communicatie.
Co-creating
Het creëren van nieuwe ideeën,
co-creëren van nieuwe
concepten en het scherp stellen
van huidige proposities, zodat
IenM beter kan inspelen
op de behoeftes van
inwoners.
Activating
Door het betrekken van
inwoners in het
beslissingsproces, identificeren
ze sterker met IenM en worden
ze echte ambassadeurs.

25. WAT BEWEEGT INWONERS
Getting close

26. WAAR GAAN WE
NAAR TOE?
Insights

27. Co-creating
WAT VOOR
IDEEEN
HEBBEN DE
INWONERS

28. Deze community vond ik echt super.
Ik sta nu stil bij iets waar ik hiervoor echt
nooit over na dacht en dit is zeker een
positief gegeven om er nu nog bewuster
mee om te gaan.
Door Debbol
Activating
Het lijkt me leuk om in
januari weer mee te doen.
Het was erg boeiend en
leerzaam om hieraan mee
te werken.
Ik ben echt wel veel
bewuster met water bezig!
Ben benieuwd wat de
overheid zal gaan doen.
Door Janneke
EN… ACTIE!

29. Aansluiten bij
de organisatie
#5

30. EEN ORGANISATIE
IS NIET RIGIDE

31. Deep-dives
48 uur topics
Bottom-up
Time
Intensity
EEN ONGOING
COMMUNITY IS
DAAROM OOK
NIET RIGIDE

32. DEEP-DIVES
INTENSIEF IN
GESPREK MET
DE INWONER

33. 48-UUR
UITDAGINGEN
EEN KORTE
TIJD VOOR EEN
KORTE VRAAG

34. “Duurzaamheid
betekent niets
meer”
Gemeente Raalte
maakt groene
afvalbak gratis?
Dutch design
week en de
stad
Connected
Future
Conference ’14ING rijdt
elektrisch!
Wie volgt?
Dag van de
Duurzaamheid
Niet halen
energiedoelen
onacceptabel
volgens pvda Rommel
opruimen
Rijkswaterstaat
klaar voor de
winter
OV chipkaart
afschaffen? Verlichting op
de snelwegen
WAAR IS DE
INWONER MEE
BEZIG?
BOTTOM-UP

35. Het betrekken
van de inwoner
#6

36. Immers. Het medium.. is maar een medium

37. ‘Geef mensen wat ze willen, wanneer ze het
willen, in de vorm waarin ze het willen and
ze zullen ervoor betalen i.p.v. het te stelen.’

38. ‘Geef mensen wat ze willen, wanneer ze het
willen, in de vorm waarin ze het willen and
ze zullen ervoor betalen i.p.v. het te stelen.’
= en ze zullen betrokken zijn bij jouw
organisatie’

39. AMOTIVATION
INTRINSIC
MOTIVATION
EXTRINSIC
MOTIVATION
COMPETENTIE
WAARDE
INTERESSE
AUTONOMIE

40. IK BEPAAL WANNEER EN
HOE IK MEEPRAAT
AUTONOMIE

41. “Ik had geen idee wat me te wachten stond
toen ik me aanmeldde voor deze
community. Het is me ontzettend
meegevallen, sterker nog: ik vond het zelfs
een beetje verslavend. Dat vond niet alleen
ik, maar mijn hele omgeving, die actief mee
hebben gedacht… Het gevoel dat voor mij
overheerst is: serieus genomen te worden.
Zowel door InSites Communities als door het
Ministerie. Dat was erg inspirerend, hoewel ik
ook vond dat er soms onderwerpen
herhaaldelijk in de topics stonden. Al met al:
een erg leerzame, interessante ervaring!
Voor herhaling vatbaar!”
Door KarinD
IK BEN MISSCHIEN
NIET ACTIEF BETROKKEN
INTERESSE
IN DE POLITIEK
MAAR DAT BETEKENT
NIET DAT HET ME NIET
INTERESSEERT

42. IK BEN MISSCHIEN
NIET ACTIEF BETROKKEN
COMPETENTIE
IN DE POLITIEK
MAAR DAT BETEKENT
NIET DAT HET ME NIET
INTERESSEERT
…OF EEN MENING HEB

43. WIJ LUISTEREN
NAAR JOU!
WAARDE

44. AUTONOMIE INTERESSECOMPETENTIE WAARDE
JIJ BENT VRIJ
OM DIT WEL OF
NIET TE DOEN
MENSEN ZOALS
JIJ DOEN DIT
JE BENT HIER
GOED IN
JOUW MENING
HEEFT BETEKENIS

45. Dus…
#7

46. HET EINDSTATION
IS NOG NIET IN ZICHT…
DE REIS GAAT DOOR
46

47. THANK YOU!
Karen Hoogendam
Research Manager
karen@insites-consulting.com
be.linkedin.com/in/karenhoogendam
+31 10 742 10 47
Merlijn Wouters
Coördinator
Omgevingskennis
merlijn.wouters@minienm.nl
nl.linkedin.com/in/merlijnwouters
+31 653 213 160
Let’s talk!
47