Claves para crear un buen Plan de Marketing digital

1. 5 Claves para un Plan de
Marketing Digital Eficaz
Laura Montero
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona
INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid

2. Antes de nada…
… ¿tienes un plan?

3. ELPLANDE
MARKETING
Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación

4. 1. Situación Global
2. Situación del Mercado
3. Situación del Producto
4. Situación Competitiva

5. Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación
ELPLANDE
MARKETING

6. CORPORATIVA CRECIMIENTO
SEGMENTACIÓN POSICIONAMIENTO

7. Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación
ELPLANDE
MARKETING

8. SMART
SPECIFIC
MEASURABLE
ACHIEVABLE
REALISTIC
TIME-BOUND

9. Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación
ELPLANDE
MARKETING

10. NOTORIEDAD
Display
Video
Mobile
Patrocinios
Social Media
INTERACCIÓN
SEM
SEO
Microsites
Campañas
tráfico
Gaming
ACCIÓN
SEM
Afiliación
Promociones
Acciones
Respuesta
Directa
Geolocalizaci
ón
FIDELIZACIÓN
SMM
Newsletter
Comunidades
Cupones
CRM

11. Presupuesto y Control
Tácticas y Plan de Acción
Fijación de Objetivos
Elaboración de Estrategias
Análisis de Situación
ELPLANDE
MARKETING

13. Claves para diseñarlo y
ejecutarlo eficazmente

14. Identificar nuestros target
1
Identificar
lo(s) target

15. Mis target…
Mis prescriben?
Me compran?
Me consumen?

16. 2
Encontrarlos
2

18. BRANDING
PROMOCIÓN DE MARCA

19. MARKETING DE
BUSCADORES
(Seo, Sem)
DIRECTORIOS

20. MARKETING
SOCIAL

21. MOBILE MARKETING
REALIDAD AUMENTADA
MARKETING VIRAL

22. CPC, CPL, CPA, CPV…CPM

24. El efecto péndulo

27. EL MARKETING NO ENTIENDE
DE MEDIOS DIGITALES O
MEDIOS CONVENCIONALES
ENTIENDE DE ESTRATEGIAS
GLOBALES E INTEGRADAS,
DONDE LOS MEDIOS SE
RETROALIMENTAN

29. Segmentarlos
3

30. Valor
Perfiles
Necesidades
Comportamiento
Características
OpinionesNormalizar
Deduplicar
Enriquecer
Analizar
Clones

31. Convencerlos
4

34. Escucharlos
y retenerlos
5

37. Del café para todos…
• En función de sus expectativas y necesidades
• En función de lo que se quiera incentivar en el cliente
• En función del valor que el cliente aportará a la marca
A las recompensas personalizadas

38. Social CRM – Social Loyalty
CONTENIDOS
COMUNIDAD
GAMIFICACIÓN

39. 1) Entender

40. NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN

41. NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN

42. NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN

43. NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN

44. NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN

45. NECESIDAD DESEO DEMANDA PRODUCTO TRANSACCIÓN SATISFACCIÓN

46. 2) Contextualizar

47. Hace 20 años
no existía internet

48. Hace 15 años
no existía Facebook

50. ENTORNO
INTERNET HA REVOLUCIONADO
MARCAS PERSONAS

51. La prensa
La música
La publicidad
El turismo
Lo social
La banca
Nuestro entorno
ha cambiado
El entorno

52. El entorno
60 Millones de Usuarios
15 Millones son de Pago
La prensa
La música
La publicidad
El turismo
Lo social
La banca

53. El entorno
La prensa
La música
La comunicación
El turismo
Lo social
La banca

54. El entorno
La prensa
La música
La comunicación
El turismo
Lo social
La banca

55. El entorno
La prensa
La música
La comunicación
El turismo
Lo social
La banca

56. El entorno
Necesidad
Sentidocomún
Moda?
Losefectosdelacrisis
Web2.0
Cambioactitud




57. Y las marcas?

58. Todo ha cambiado…

60. Las marcas
Serelacionan
Lasmarcasya noseanuncian

61. Las marcas

62. Las marcas

63. Las marcas

64. Las marcas
FIATECO-DRIVE LINKEDIN
WAZE

65. Las marcas

66. Las marcas

67. Las marcas

70. Las personas

71.  Está informado y comparte la
información con otros
potenciales consumidores.
 Es infiel y volátil, va a dónde
mejor le tratan.
 Impaciente, si no estás en
dónde busca lo encontrará
en otra parte.
 Valida el mensaje y
desconfían de la publicidad
tradicional.
 Innovador, le gusta participar
dentro del proceso de
creación de servicio o
producto.
Las personas

72. Las personas

73. Las personas

74. CARACTERÍSTICAS
ENTORNO DIGITAL
 INTERACTIVO
 GLOBAL
 INMEDIATO
 PERMANENTE
 FRAGMENTADO

75. CARACTERÍSTICAS
ENTORNO DIGITAL
 INTERACTIVO

78. CARACTERÍSTICAS
ENTORNO DIGITAL
 INTERACTIVO
 GLOBAL

82. 4,75
x

83. CARACTERÍSTICAS
ENTORNO DIGITAL
 INTERACTIVO
 GLOBAL
 INMEDIATO

86. CARACTERÍSTICAS
ENTORNO DIGITAL
 INTERACTIVO
 GLOBAL
 INMEDIATO
 PERMANENTE

87. HUELLA DIGITAL

88. CARACTERÍSTICAS
ENTORNO DIGITAL
 INTERACTIVO
 GLOBAL
 INMEDIATO
 PERMANENTE
 FRAGMENTADO

91. Identificar nuestros target
2
Encontrarlos
1
3
Segmentarlos
4
Convencerlos
5
Escucharlos y Retenerlos

92. Check list 

93. CAPTACIÓN
LEAD CLIENTE PRESCRIPTOR
CONVERSIÓN ENGAGEMENT
LEAD CLIENTE PRESCRIPTOR
Nuestra misióno

94. o Tiene que tener objetivoso

95. BUDGET ¿Tiene presupuesto?
AUTHORITY ¿Tiene autoridad para decidir la compra?
NEED ¿Qué necesidad/problema desea resolver?
TIMEFRAME ¿Cuáles son los plazos para tomar una decisión?
o Tiene que ser realista

96. B Debe ser medida

97. Pero, sobre todo,
debe ser rentable

98. ¡Muchas gracias!
Laura Montero de Blas
@LauraMontero00