El documento presenta información sobre la toma de decisiones. Explica que existen decisiones programadas y no programadas, y que las decisiones pueden clasificarse de diferentes maneras, como por su estructura, portador, objeto, consecuencias, proceso, ambigüedad y parte de la organización en la que se toman. También describe que todo problema plantea condiciones o restricciones, y que los problemas pueden ser de razonamiento, dificultades o conflictos.