basis matriaal voor presentatie over mediation

1. M ED IATIO N
IETS VO O R
UW O RGANISATIE ?

2. AC HTEREENVO LGENS
• wel pl
ke aats voor m ed iation in
confl ictoplossing
• hoe verl oopt m ed iation
• wel soort zaken
k
• iets voor VenW

3. WELK SO O RT SITUATIES
Problem en in d e sam enwerking
• interne contacten
personel problem en m ed ewerkers,
e
reorganisaties, m anagem entcontracten
• externe contacten
klanten, leveranciers goed eren en d iensten
• and ere partners
concurrenten

4. GEVO LGEN
• Prod uctie hapert
• M ensen word en ziek
• Bed rij gaan kapot
ven
• Relaties word en beschad igd

5. HO E PAKKEN WE D AT NU AAN
• Gesprek
• D oorschuiven naar j ische of
urid
personeel eling
safd
• Ad vocaat

6. RESULTAAT
• Goed tot m atig tot slecht
• Wat kost het
• Snel tot l
angzaam
• D oorsud d eren

7. BESTAAND E AANPAK D O O R
EXTERNE
Rechter of arbitrage of bind end ad vies
betekent:
• persoon boven partij en
• bed enkt oplossing
• neem t beslissing
-> winnen/ iezen
verl

8. NIEUWE AANPAK: M ED IATIO N
m ed iation - persoon naast cliënten
- cliënten bed enken
oplossing
- cliënten nem en zelf
besl
issing
 opl
ossing m et beid er instem m ing

9. WAT IS M ED IATIO N
• een m anier van confl
ictoplossing
• d oor partij zelf
en
• m et behul van een m ed iator
p

10. HO E GAAT EEN M ED IATIO N
• afspraak: inzet, wil, bevoegd heid partij en,
vertrouwelij kheid of geheim houd ing
• inform atiefase: stand punten, inzichten, belangen
ord enen, partij zich in elkaar laten verplaatsen, en
en
waar gaat het eigenlij om
k
• bespreekfase: overleg over oplossing
• afrond ing: partij afspraken l
en aten m aken

11. RO L VAN D E M ED IATO R
• begel t het proces
eid
• l partij feiten boven water hal en
aat en en
belangen aan het licht te brengen
• bespreekt som m ige zaken m et partij
en
afzond erl k
ij
• hel partij om d e angel uit het confl te
pt en ict
halen
• l cliënten ond erhand elen tot oplossing
aat

12. TAKEN VAN D E M ED IATO R
• onpartij ig voorzitter
d
• checkt het m and aat van partij en
• d raagt objectieve criteria aan
• neutraliseert m achtsverschillen
• zorgt d at oplossing in slotovereenkom st
word t vastgel egd

13. WAARO M WILLEN PARTIJ EN
• partij willMzelf oplossing N en
en en ED IATIO bepal
• herstel sam enwerking van groot belang
• vertrouwelijk
• snel
• als poging externe proced ure te voorkom en
• kostenbesparing
• geen preced entwerking
• m acht ongelij verd eeld
k

14. SELECTIE-CRITERIA
RECHTBANKEN ->
•
MEDIATION er
Belangen vall buiten j isch kad
en urid
• D uurzam e relatie en gem eenschappelij toekom st
k
• Belang bij vertrouwel ke behand eling
ij
• Snell oplossing is wenselij
e k
• Procesm oe
• Goed koop
• M eer conflicten d an aan oppervlakte te zien
• Probleem in bej egening van burgers/ gebruikers

15. RESULTATEN VAN
MEDIATION
• 68 % van d e zaken opgelost
• M eer d an tevred en over tem po, verloop en
resultaat
• Volgend e keer: weer m ed iation
• D uur: 3 m aand en (rechtbank: 1 jaar)

16. Voor welk soort zaken is m ed iation
niet geschikt ?
• zaken d ie eenvoud ig oplosbaar zij n
• confl icten waarvoor partij geen
en
opl ossing willen of waarvoor ze geen
verantwoord ing voor d e oplossing
wilen nem en
l
• confl icten d ie alleen m aar em otioneel
zij
n.

17. HOE KOMT U AAN EEN
MEDIATOR ?
• Nederlandse Mediation Instituut
(www.nmi-mediation.nl)
• …