Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.

1. APRESENTAÇÃO Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Ricardo Heidorn USABILIDADE: Experiência e Conteúdo

3. O QUE É USABILIDADE? Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Isto é... Refere-se ao grau com que um usuário consegue realizar uma tarefa de forma rápida e fácil!

4. O SEGREDO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Felizmente não há segredos para fazer o uso da usabilidade em seus projetos. Simplesmente uma questão de usar o Bom Censo e documentar o projeto. Depois de descobrir como seu público interage com seu projeto, você pode ficar melhor que seu CONCORRENTE.

5. O QUE É USABILIDADE? Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Pensem no seguinte: Se o cliente não encontrar o produto... Ele não comprará!

6. O QUE É USABILIDADE? Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Lembre-se: Quem clica no mouse é quem decide!

7. A WEB! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Há 10 anos a web era algo diferente para as pessoas. Hoje ela é uma ferramenta. Se for de FÁCIL ACESSO , elas a utilizarão, caso contrário NÃO .

8. A WEB! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Na Internet, os competidores estão sempre a um clique de distância, de modo que, se você frustrar os usuários, eles irão para outro lugar.

9. SEJA RÁPIDO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Testes compravam que você tem menos de DOIS MINUTOS para se comunicar na primeira vez em que seu cliente visita seu Web Site.

11. ALGUMAS DIRETRIZES IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

12. ALGUMAS DIRETRIZES IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

13. ALGUMAS DIRETRIZES IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

14. ALGUMAS DIRETRIZES IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

18. REGIÕES DAS PAGINAS IMPORTANTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

20. ALGUMAS DICAS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

29. LIMITE O NUMERO DE FONTES! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Limite o numero de estilos de fonte e cores no seu Web Site . As pessoas não confiam em sites que se pareçam com: Bilhetes de Seqüestro!

36. OBJETIVOS DOS USUÁRIOS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br O Google é o melhor amigo do homem!

38. OBJETIVOS DOS USUÁRIOS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

40. CRIAÇÃO DE PERSONAS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

41. CRIAÇÃO DE PERSONAS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Lucas tem 32 anos e sempre foi apaixonado por tecnologia. Por ter uma mentalidade mais criativa, nunca se interessou por trabalhar com programação ou coisas do gênero – e descobriu na Internet a forma de unir a sua paixão à criatividade em marketing que sempre se orgulhou em ter. Assim, há alguns anos, abandonou seu trabalho e montou a sua própria agência interativa, a Market Interactive. Junto com um sócio, Lucas penou para conseguir os seus primeiros clientes, a quem ele teve que catequizar quanto ao uso eficiente da Web.

42. ANÁLISE HEURÍSTICA! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br 1 - Visibilidade do status do sistema : Onde estou? e O que este portal faz?. 2 - Projeto estético e minimalista: Usar no máximo dois tipos de fontes e Usar tamanho de fonte legível. 3 - Controle do usuário: Possibilitar o retorno à página anterior e Possibilitar aos usuários interromper ou cancelar o processamento ou transação atual.

43. ANÁLISE HEURÍSTICA! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br 4 - Flexibilidade e eficiência de uso: Evitar rolagem da página, Usar % no tamanho de Fonte. 5 - Prevenir erros: Não usar páginas com a expressão “em construção”. O portal deve apresentar apenas o que já está pronto para ser acessado pelo usuário. 6 - Consistência: Evitar sair do padrão Web para links – cor azul e sublinhado.

44. ANÁLISE HEURÍSTICA! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br 7 - Compatibilidade com o contexto: Usar sempre as Convenções.

45. CRIAÇÃO DE MICROS PROCESSOS! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

47. ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Organização das Informações

48. ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

49. ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO! Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br LETREIRO A VIDA É UM FILME Crie seu filme Apenas um protagonista Protagonista e Coadjuvantes Você e seus amigos podem ser os astros desta história. Escolha uma das opções para fazer o seu filme: Jogo dos 7 erros Campeões de Bilheteria Apenas coadjuvantes Como Participar Crie seu Filme Campeões de Bilheteria Jogo dos 7 Erros | ver exemplo | ver exemplo | ver exemplo Conheça a Galeria de Filmes da Gradiente

54. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Teste o seu teste…ou você pode acabar com um monte de dados inúteis.

55. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

56. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

58. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br CUIDADO! O avaliador não deve ser o dono do produto que está sendo testado!

59. EXEMPLOS Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br

62. DICAS – MARKETING INTERATIVO Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Restringir-se a um modelo “on-line” ou “off-line” é, no mínimo, jogar fora uma boa parcela de mercado – pois você terá que pensar interativamente de qualquer jeito, independente do meio.

63. TESTE DE USABILIDADE Planejamento de Marketing Interativo – www.inmeta.com.br Por hoje é só pessoal! [email_address]