Somos expertos en: ITIL®, COBIT, ISO20000, ISO27000, utilizamos Lean Thinking, Six Sigma, Balanced Scorecard, Administración de Proyectos y Manejo del Cambio Organizacional, entre otras ,herramientas metodológicas.

1. The IT Service Management Experience

2. Acerca de Inteli
Inteli es una firma líder especializada en
mejores prácticas para la Gestión de
Servicios de TI en Latinoamérica.
Apoyamos a las organizaciones en la
optimización de sus procesos de gestión
de TI y en su alineación a las estrategias
del negocio.
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3. Acerca de Inteli
Somos expertos en: ITIL®, COBIT,
ISO20000, ISO27000, utilizamos Lean
Thinking, Six Sigma, Balanced
Scorecard, Administración de
Proyectos y Manejo del Cambio
Organizacional, entre otras
herramientas metodológicas.
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4. Acerca de Inteli
 Inteli es una Accredited Training Organization (ATO),
lo que nos permite proveer capacitación certificada de
ITIL®.
 ISACA nos ha otorgado licencia para impartir
capacitación y aplicar exámenes de certificación sobre
COBIT®
 Participamos activamente con los principales
organismos y foros internacionales de la industria.
Difundimos las mejores prácticas en conferencias,
instituciones educativas, del sector público y eventos
para clientes y miembros de la industria.
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5. En Inteli conocemos y entendemos los
retos de implementar buenas prácticas:
resistencia al cambio cultural, dificultad
para lograr la participación activa de alta
gerencia, presupuestos limitados, corto
plazo, proyectos en paralelo, carga de
trabajo…
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6. En Inteli:
 Somos Consultores certificados ITIL Expert,
la primer firma en Latinoamérica en lograrlo.
 Somos Auditores ISO 20000 e ISO 27000
 Realizamos inversiones continuas en
investigación y desarrollo para mantener
actualizada la metodología Inteli.
 Los consultores se desempeñan como
instructores, en cada curso transmiten su
experiencia.
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7. Utilizamos el Modelo InteliTM
Marco de referencia de
mejores prácticas de
negocio, TI y cambio
organizacional
Metodología propia
configurable a las
necesidades de cada
cliente.
+500 talleres
diseñados y probados
para resolver las
necesidades específicas
de cada organización.
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8. ¿Qué usa Inteli para colaborar
con sus clientes?
- Gestión de los Servicios de TI -
Planeación
Estratégica
PMBOK
COSO PMBOK
ITIL®
CMMI
Six Sigma
ISO 20000 MAAGTIC
LEAN
PRINCE2
Gestión COBIT
de Riesgos
Cambio
Organizacional
ISO 27000 ISO 38500
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9. Catálogo de Servicios
Consultoría y Educación
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10. Servicios de Consultoría
 Planeación Estratégica  Habilitación de Estrategias:
para TI ● Gestión de Servicios de TI (ITSM,
ITIL®)
 Evaluación del Estado ● Marco de referencia MAAGTIC
Actual y Nivel de Madurez ● ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27000
● Gobierno de TI y controles basados
 Definición del Estado Futuro en ISO 38500, COBIT®, Val IT
de la Organización de TI
 Mejora Continua
 Creación del Catálogo de ● Corrección, afinación,
y adecuación de los procesos.
Servicios orientado al
● Auditorias respecto a ITIL®,
negocio. ISO 20000, ISO 27000 y COBIT®.
● Unidades de consultoría (Consultor
 Definición de los Acuerdos en tu empresa) orientados a
de Niveles de Servicio objetivos puntuales, incluyendo el
(SLA). acompañamiento en la fase de
implementación.
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11. Servicios de Educación
Ruta ITIL® v3 Oficial:  Seminarios Ejecutivo/Operativo
 Fundamentos de ITIL® V3
c/examen de certificación:  SLM & Catálogo de Servicios
presencial y online
 Fundamentos de ISO 20000
 ITIL® V3 Nivel Intermedio con  Fundamentos de COBIT® 4.1
examen de certificación:
● OSA, SOA, RCV, PPO  Fundamentos de ISO 27002
● SS, SD, SO, ST, CSI  Taller de Simulación: Aplicación de
● Managing Across Lifecycle las prácticas de ITSM en un
Modelo de Negocios virtual
 Curso de Introducción a MAAGTIC
 Taller de habilitación MAAGTIC
con asesoría
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12. Servicios de Educación
 Complementarios
● Administración de Proyectos (PMBOK)
— Fundamentos de la Administración de Proyectos
— Curso de Certificación (PMP®) en Administración de Proyectos
— Curso de Control y Seguimiento del Proyecto: técnicas formales para el
cumplimiento del plan
● Administración de Procesos y Técnicas de Mapeo
● Fundamentos de Six Sigma
 Factor Humano dirigido a la Competitividad
● Sensibilización al Cambio Organizacional
● Equipos de Trabajo de Alto Desempeño
● Liderazgo para el Alto Desempeño
● Calidad en el Servicio y Sensibilización al Cambio
● Fundamentos para la Gestión de la Competitividad
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13. ¿Cómo lo hacemos?
Mantener el objetivo
Definir/Alinear Objetivos de TI
Identificación de
necesidades/requerimientos
y validación de factibilidad
6. Programas
1. ¿Cuál es la
de
visión?
seguimiento
Implementar programas de mejora 5. ¿Cómo
continua, afinación de indicadores, sabemos que MoC 2. ¿Dónde
evaluaciones/auditorias estamos? Evaluar el estado actual
ya llegamos?
4. ¿Cómo
llegamos a 3. ¿Dónde
donde queremos
queremos estar?
estar?
Definir el Estado Futuro
Desplegar estrategias y tácticas
Estrategia y/o tácticas de
basadas en mejores prácticas y
habilitación/implementación
experiencia probada
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14. Conociendo al Cliente
 ¿Cuáles son los objetivos clave de su Organización?
 ¿Qué compromisos ha establecido ante su Negocio?
 ¿Qué retos enfrenta?
 ¿Cuáles son sus fortalezas?
 ¿En qué objetivos requiere apoyo?
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15. WTC Montecito 38 Piso 23
Oficina 1
Col. Nápoles, México, D.F.
www.inteli.com.mx
+52 (55) 9000 0956
informes@inteli.com.mx
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