Contenu connexe Similaire à Kurumsal Performans Yönetimi (Kurumsal Karneleme - Balanced Scorecard) (20) Kurumsal Performans Yönetimi (Kurumsal Karneleme - Balanced Scorecard)2. © 2015 Intellium Co.
Your Solution Partner
2
Intelligent & Innovative Solutions
5. © 2015 Intellium Co.
Strateji Yönetimi
5
IV. STRATEJĠYĠ HERKESĠN ĠġĠ
YAPMA KONUSUNDA
MOTĠVASYON SAĞLAMAK
I. ÜST YÖNETĠM LĠDERLĠĞĠ
V. STRATEJĠ UYGULAMA
YÖNETĠġĠMĠ
II. STRATEJĠNĠN
OPERASYONA AKTARIMI
6. © 2015 Intellium Co.
BSC: Gelecek ile Geçmiş Arasındaki Farkın Kapanması
6
Balanced Scorecard, stratejiyi uygulama problemini çözümlemiĢtir: Strateji ile personelin günlük
aksiyonları, süreçler ve önemli insiyatifler bağlantısı sağlanmıĢtır.
MĠSYON
Niçin Varız?
DEĞERLER
Bizim için önemli şeyler nelerdir?
VĠZYON
Ne olmak istiyoruz?
GELENEKSEL BÜTÇELEME
Öncelikleri, başarılı olmak için gerekli aksiyonlara göre belirleyerek, kaynakların dağıtımı
YETKĠLENDĠRME / KĠġĠSEL HEDEFLER
Çalışanların motivasyonu
FAALĠYETLER
Lokal süreçlerin geliştirilmesi
Stratejik düĢünce
hipotezlere dayanır
Bütçe ve
faaliyetler,
geçmiĢ verilerin
analizlerine
dayanır
?
STRATEJĠK SONUÇLAR
Daha iyi kaynak kullanımı
MÜKEMMEL SONUÇLAR
Daha iyi hizmet alan
MÜġTERĠLER
Etkin ve Verimli
SÜREÇLER
Yüksek Motivasyonlu
Ġġ GÜCÜ
BALANCED SCORECARD
Aktarım, Odak ve Uyum
PERFORMANS BAZLI BÜTÇE
Öncelikleri, başarılı olmak için gerekli aksiyonlara göre belirleyerek, kaynakların dağıtımı
STRATEJĠ
Oyun Planı
7. © 2015 Intellium Co.
Strateji Yönetim Süreci
7
4. Stratejinin Uygulanması
3. Stratejinin Yönetimi
2. Stratejinin Aktarımı
1. Stratejinin AnlaĢılması
... Hangi seviyede performans ve
geliĢim gösterilmesi gerekir?...
...ġu andan itibaren
amaçlarımıza ulaĢmak
için, nelere
odaklanmalıyız? ...
... Bizi stratejik temalara götürecek
öncelikler nelerdir?...
...Hedeflere ulaĢma
baĢarısı nasıl
ölçülüp, takip
edilecek?...
... Amaçlarımıza ve hedeflerimize
ulaĢmak için, hangi kritik aksiyonlar
alınmalıdır?
... Misyonumuzu nasıl baĢarılı bir Ģekilde
gerçekleĢtirebiliriz? Bir Ģirket olarak temel
hedefimiz nedir?...
...Üç ile altı yıl arasında organizasyonumuz
nasıl olacak? Neleri baĢarmalıyız?...
Misyon
Stratejik Temalar
Strateji Haritası
Kritik Performans Göstergeleri
Hedefler
Stratejik Aksiyonlar
Değerler
Vizyon
Amaç
Niçin varız? PaydaĢlarımıza ne öneriyoruz?...
...Hareketlerimizi yönlendiren prensipler
nelerdir?...
8. © 2015 Intellium Co.
Stratejinin Uygulanmasındaki 4 Engel
8
ÇalıĢanların sadece %5’i
stratejiyi
anlayabilmektedir.
Yöneticilerin sadece
%25’i strateji ile ilgili
teĢviğe sahiptir.
ÇalıĢan Engeli
Vizyon Engeli
Üst düzey yönetim
takımlarının %85’i, strateji ile
ilgili konuları ayda bir
saatten daha az
görüĢmektedir.
Yönetici Engeli
Günümüz yönetim sistemleri, durağan endüstriyel organizasyonların artan
ihtiyaçlarını karĢılayacak Ģekilde tasarlanmıĢtı.
Strateji, taktiksel kararlar için hazırlanmış bir sistemle yönetilemez.
10 Ģirketten 9’u stratejilerini
gerçekleĢtirmekte
baĢarısız olmaktadır.
Organizasyonların %60’ı
bütçe ve stratejilerini
bağdaĢtırmamaktadır.
Kaynak Engeli
9. © 2015 Intellium Co.
Balanced Scorecard;
Kurumsal Performans Yönetimi metodolojisidir...
9
Yukarıdan aĢağıya
net hedefler
AĢağıdan yukarıya
uyumlu çalıĢmalar
Kurumsal Karne
İş Birimi Karneleri
Bölüm Karneleri
Takım ve
Bireylerin Karneleri
Vizyon / Misyon
10. © 2015 Intellium Co.
Balanced Scorecard Perspektifleri
10
10
Finans
“Finansal
başarımızı
hissedarlarımıza
nasıl
gösterebiliriz?”
Öğrenme ve Ġnsan Kaynakları
“Stratejimizi
gerçekleştirmek
için değişimi ve
yenilikçi gücümüzü
nasıl sürdürülebilir
hale getirebiliriz ?
Amaç Ölçüm Hedef
MüĢteri
Amaç Ölçüm Hedef
Süreçler
“Hissedarlarımızın
ve müşterilerimizin
memnuniyeti için iş
süreçlerimiz nasıl
olmalı?”
Amaç Ölçüm Hedef
Vizyon &
Strateji
KARLILIK
SERMAYE
MALĠYETĠ
EVA® RORAC
NOPAT - Cost
Of CAPITAL
“Stratejimizi
gerçekleştirmek için
müşterilerimizle
ilişkimiz nasıl
olmalı?”
11. © 2015 Intellium Co.
Örnek Ölçütler - 1
11
MüĢteri
“Stratejimizi gerçekleştirmek için
müşterilerimizle ilişkimiz nasıl
olmalı?”
Amaç Ölçüm Hedef
MüĢterilere Üstün Hizmet Sunulması
MüĢteri Sadakatinin Arttırılması
MüĢteri ġikayet Sayısı
12. © 2015 Intellium Co.
Örnek Ölçütler - 2
12
MüĢteri Odaklı Ġnsan Kaynağının GeliĢtirilmesi
ÇalıĢan Sadakatinin Arttırılması
Ġstifa Oranı
12
Öğrenme ve Ġnsan Kaynakları
“Stratejimizi gerçekleştirmek
için değişimi ve yenilikçi
gücümüzü nasıl sürdürülebilir
hale getirebiliriz ?
Amaç Ölçüm Hedef
ÇalıĢan Memnuniyet Düzeyi
13. © 2015 Intellium Co.
Çözüm Önerimiz: IBM Cognos
13
KPI ve Stratejik hedeflere ilişkin "neden
- sonuç" ilişkileri "etki diyagramları"
yardımıyla izlenebilir.
En iyi, en kötü, iyiye giden, kötüye giden
KPI'lar listelenebilir.
Her bir KPI stratejik hedeflere ya da
farklı durumlara göre gruplanabilir.
Stratejik hedefler projelendirilebilir ve
bu projelere ilişkin alt işlevler
tanımlanabilir.
Stratejik hedefler ve kritik performans
göstergeleri (KPI / Metrik) farklı
ölçütlerle (gerçekleşen/hedef/sektör
ortalaması..) izlenebilir .
Performans dereceli olarak izlenebilir
Kısa ve uzun dönemli periyotlarda her
bir KPI'ın trendi izlenebilir .
Hazır şablon ve diyagramlar yardımı ile
Strateji Haritaları oluşturulabilir.
22. © 2015 Intellium Co
Teşekkürler.
Contact Details
e-mail: info@intellium.com.tr
T:+90 216 388 40 33
Web: www.intellium.com.tr