Comunidad redes sociales Interlat Luis Carlos Chaquea

CAUTIVANDO LA
COMUNIDAD DIGITAL
MEDIANTE LA IMAGEN
EN REDES SOCIALES.
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Luis Carlos Chaquea
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CONSTRUIMOS
CULTURA
DIGITAL.#1 en Formación E-Business en Latinoamérica.

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sobre Diseño Gráﬁco para Redes Sociales.
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LA NUEVA
ECONOMÍA
ES DIGITAL.

New Jobs: Las nuevas profesiones digitales.
Mashable Interactive Agency
2014

Confeccionando el camino hacia
la victoria en Río de Janeiro.
Totto Brand
2016

¿Qué es
Comunidad?

Comunidad:
Elementos en común:
Conjunto de personas que comparten
elementos en común, el cual genera
un beneﬁcio o satisfacción a sus miembros,
que se logra en gran medida a través
de la interacción entre estos.
• Nacionalidad o lugar de nacimiento.
• Idioma.
• Gustos (artes, artistas, deportes, pasatiempos).
• Intereses políticos.
• Profesión.
• Religión.
• Etc.

• Activos (siempre participan
y Generan contenido)
• Pasivos
• Polémicos
• Críticos (constructivos
o destructivos)
• Alimentadores
• Fakes
• A favor
• En contra
• Documentados
• Los que comparten
experiencias personales
• Intensos
• Líderes
• Evangelizadores
• Egoístas
• Los que quieren saber más
• Acosadores/ psicópatas
• Observadores
• Colaboradores
• Detractores
• Trolls
• Cazapremios
• Power users
• Inocentes (“todo es bonito”,
lo creen todo)
• Los que quieren
estatus o reconocimiento
• Disociadores
• Reactivos (solo responden
ante un contacto directo)
• Curiosos
• Entusiastas
• “Sabelotodo”
• Propositivos
• Conciliadores
• Colaboradores
• Interesados
• Líderes de opinión
• Moderadores
• Imitadores
• Arrogantes
• Aduladores
• Indignados
• Referenciadores
• Autorpromotores
• Oportunistas
• Monosilábicos
• Inconformes (“quejetas”)
• Informativos
• “Saludadores”
• Plagiarios.
• Estudiantes.
• …y muchos más.
Este listado es solo una aproximación.
Tipos de miembros de una Comunidad:

Qué es Social Media:
Es un término paraguas que incluye
actividades que integran tecnología,
interacción social y contenido generado
por la empresa,los usuarios, incluyendo
palabras, audio, video e interactividad.

¿Qué son las redes sociales?
Son estruturas compuestas de grupos de
personas que están conectadas por uno
o varios tipos de relaciones, tales como
amistad, parentesco, intereses comunes o
que comparten conocimientos.

¿Qué hace la comunidad allí?
Conversa
Insulta
Responde
Pregunta
Sugiere
Comparte
Critica
Analiza
Participa
Opina
Bromea
Se apoya

Decálogo para conversar
en medios sociales
1. Estrategia, la visión y la ejecución.
2. Flexibilidad e innovación.
3. Pasión.
4. Relaciones.
5. Valor y Utilidad.
6. Un Plus.
7. Consistencia y Coherencia.
8. Métricas.
9. Conversar, dialogar.
10. Nuestra reputación existe.

Diferentes instancias y
desarrollar vínculo
• Pre relación (involucrar)
• Creación de Relación (Relacionamiento)
• Desarrollo de la Relación
• Generar un vinculo de confianza
(integración)

¿Cómo diseñar
una estrategia
exitosa para las
Redes Sociales?

Dos claves del éxito invensibles
en la estrategia en redes sociales.
1. COMUNIDAD 2. CONTENIDO

1. Comunidad
• A la Comunidad nos Debemos.
• A la Comunidad Comunicamos.
• A la Comunidad le Producimos.
• A la Comunidad le Vendemos.
• A la comunidad Fidelizamos.
• Sin Comunidad no Existimos.

EL CLIENTE
ES EL REY.

2. Contenido
• El Contenido Segmenta.
• El Contenido llama a la acción.
• El Contenido mueve a la Comunidad.
• El Contenido genera contactos.
• El contenido Genera Ventas.
• El contenido Educa.
• El Contenido Fideliza.

LA COMUNICACIÓN
ES LA REINA.

¿Sabías que en 2018
el 84% de la comunicación
va a ser visual?
Las Redes Sociales con mayor índice de crecimiento están basadas
en la comunicación visual.

Los internautas cada vez se distraen más fácilmente,
aguantamos un promedio de sólo 8 segundos concentrados en
una página. Es muy poco tiempo. Y el contenido visual es la
mejor solución para expresar mucho en poco espacio.

¿TIENES LISTO
TU ECOSISTEMA
DIGITAL?

PRINCIPALES
REDES SOCIALES
PARA SU EMPRESA.

Blog:

Página web:

Google+:

Facebook:

Twitter:

YouTube:

Instagram:

Pinterest:

Flickr:

LinkedIn:

Slideshare:

5 sencillos pasos para crear
una estrategia exitosa en
redes sociales:
1. Persona: ¿Con quién nos vamos a Comunicar?
2. Brainstorminming: Lluvia de Ideas
3. Pilares y Prioridades
4. Mes y Semana
5. El Día a Día

1. Persona:
¿Con quién nos vamos a comunicar?
• ¿Quién está detrás del Computador?
• ¿Qué le gusta?
• ¿Qué necesita?
• ¿Es el perfil que necesitamos?

1. Persona:
Sácale una sonrisa.

1. Persona:
Házle la vida más fácil.

1. Persona:
“Me encantan las Artesanías”
“¿Qué me gusta más?”
“¿Las podré comprar en línea?”
“¿Cómo me las despacharán?”
“¿En qué horario atenderán?”
“¿Tendrán un vídeo?”

2. Brainstorming:
LLuvia de ideas
Ahora sí, usemos papel
y lápiz.

2. Brainstorming:
LLuvia de ideas
• ¿Cómo decorar la casa?
• ¿Dónde ubicar la artesanía?
• ¿Qué cuidados tener con ella?
• ¿Cómo se fabrica?
• ¿Quién la fabrica?
• ¿Dónde la fabricamos?
• ¿Quién es el equipo de trabajo?
• ¿Cómo limpiar el producto?
• ¿Dónde comprarla?
• ¿Que garantía se da?
• ¿Quiénes la usan?

2. Brainstorming:
LLuvia de ideas
• Realicemos la lluvia de ideas inicialmente 2 veces al año.
• Luego busquemos realizarlo cada mes.
• Nos ayuda a compartir con nuestro equipo.
• Observamos perspectivas diferentes.
• Nos hace el trabajo más fácil.
• Nos ayuda a ser creativos.
• Planear contribuye al cumplimientos de nuestras metas.
• Nos facilita el camino al éxito.

3. Pilares y prioridades:
El contenido de valor siempre será
una prioridad, pero, qué necesitamos
comunicar de nuestra empresa.

3. Pilares y prioridades:
• Promoción del producto
• Lanzamientos
• Donde lo pueden comprar
• Horarios de atención
• Características del producto
• Beneficios del producto
• Equipo de trabajo
• Clientes
• Enseñanza sobre el producto

4. Mes y semana
Cada semana puede tener
un eje temático. O sea,
integrar junto con las
prioridades un tema que
domine la semana.

4. Mes y Semana
SEPTIEMBRE:
• Semana 1: Productos
• Semana 2: Logística
• Semana 3: Testimonios
• Semana 4: Eventos

5. El día a día:
Todo lo que vimos hasta ahora
nos va a servir para armar el
día a día de forma muy sencilla.
Antes de volcar todo esto en un documento,
recomiendo algunas buenas prácticas…

5. El día a día:
1. Cantidad
2. Horarios
3. Tipo de Contenido
4. Composición

5. El día a día:
Facebook - Cantidad
3X
Jueves y
Viernes
Fines de
semana
Tres diarias Mejores
días
Sábado y
Domingo

• Entre 10 y 15 publicaciones por día
• Distribuidas a lo largo del día.
• No publiques todo en 10 minutos.
5. El día a día:
Twitter - Cantidad

• Mayor trafico entre las 9 a.m. y 4 p.m.
• Mejores tasas de interacción 1 pm y 4 p.m.
• En la noche la interacción entre las 7 p.m.
y 9 p.m. se reactiva.
5. El día a día:
Facebook - Horarios

• Mayor trafico entre las 3 p.m. y 5 p.m.
• Mayor RT a las 5 p.m.
• Menor interacción entre las 12 a.m. y 6 a.m.
5. El día a día:
Twitter - Horarios
5. El día a día:
Twitter - Horarios

5. El día a día:
Tipo de contenido
50%
Contenido de
valor que sirva
a la comunidad
20%
Contenido
promocional o
de servicio
20%
Contenido
educativo sobre
nuestro producto
10%
Contenido
creativo o
divertido

5. El día a día:
Tipo de contenido
50%
Contenido de
valor que sirva
a la comunidad
¿Sabías que con un poco de
vinagre y limón puedes quitar
la mancha a la tela sin blanquear
el producto?

5. El día a día:
Tipo de contenido
20%
Contenido
promocional o
de servicio
Sólo por el día del artesano,
pague 2 y lleve 3.

5. El día a día:
Tipo de contenido
#TipArtesanal: Si necesitas
transportar tu artesanía de barro,
para que no se quiebre ponga
dentro de ella papel periódico
mojado y luego envuélvala en
un trapo seco.
20%
Contenido
educativo sobre
nuestro producto

5. El día a día:
Tipo de contenido
#UnDíaComoHoy se proclamó
el agua de panela la bebida
oficial de Colombia.
10%
Contenido
creativo o
divertido

5. El día a día:
ACCIÓN

FORMATOS
ESPECÍFICACIONES
REDES SOCIALES
BONUS

Facebook:
Foto perfil 180x180px
Foto portada 851x315px
Imagen para publicación cuadrada 1200x1200px
Imagen para publicación horizontal 1200x900px
Imagen enlaces 1200x628px
Pestaña Facebook 810px ancho

Twitter:
Foto cabecera 1500x500px
Foto en tweet 1024x512px

Google Plus:
Cover 1080x608px
Imagen compartida 497x279px
Miniatura imagen compartida &
imagen enlace 150x150px

Instagram:
Foto instagram 1080x1080px - Instagram las
escala a un tamaño de 612x612px

Pinterest:
Imagen perfil 165x165px
Imagen pin 600px ancho por al alto que quieras

• Los pines tienen una vida mucho más
larga comparada con los posts en Facebook
y Twitter, donde el contenido desaparece
en minutos o unas horas.
• Tu contenido puede ser descubierto después
de haber sido publicado varios meses
o incluso años.
• Generarás conciencia de marca.
• Conseguirá un aumento de tráfico hacia tu web.
Te ayudará a aumentar tus ventas.

• Con Pinterest podrás fidelizar a los
pinners con tu contenido, conquistandolos
con tus imágenes y enamorandolos con lo
que ofreces.
• Podrás crear experiencias con tus tableros
que no dejara a nadie indiferente.
• Podrás usar imágenes que representan lo
que ofreces, imágenes que los pinners van
a querer guardar en sus tableros.
• Usa Pinterest como extensión de tu sitio
web y verás los resultados.

INFOGRAFÍAS

¿Qué características tiene una
infografía?
PERMITE COMPRENDER LA INFORMACIÓN EXISTENTE MÁS FÁCILMENTE Y RÁPIDAMENTE.
• Los textos son sencillos y directos.
• Usa elementos visuales relacionados con lo que se quiere transmitir.
• Por norma, suelen tener poco texto.
• Deben ser mensajes de calidad e interesantes para el lector.
• Suelen ser escaneables y originales y divertidas.
• Las imágenes son de buena calidad.
• Son concisas y no suelen ser muy largas, etc.

GRACIAS.
@lcchaquea
Luis Carlos Chaquea

#1 en Formación de Negocios
en Internet de Latinoamérica.
Consulta nuestra agenda académica en:
www.interlat.co

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