Oscars presentation beskriver hur ett tjänsteorienterat tankesätt och tjänstedesign kan göra kunskapsarbetare mer engagerade och produktiva genom en förenklad, mer integrerad och mer flexibel digital arbetsplats.

1. Tjänstedesign och den digitala arbetsplatsen

2. Digitala tjänster
som förenklar för
och lyfter
människor
Håller workshops,
skriver och föreläser
@ frilans
Digital strategi
och tjänstedesign
@ tactel

3. FÖRR
På kontoret
Under kontorstid
Dator på ett skrivbord
Enbart ”kunskapsarbetare”
NU
Var som helst
När som helst
Vilken enhet som helst
Alla medarbetare
Alla är informationsarbetare

4. Onödiga funktioner
Brist på integration
Åtkomstproblem
Dålig användbarhet
Bristande mobilitet
KomplexitetFragmentering

5. Den effektiva användningsgraden av
verksamhetssystem har minskat de senaste
två åren och användare upplever
produktivitetsförluster på ca 17%.
IT Adoption Insight Report, 2012, Oracle UPK & Neochange
”

6. Vi har bättre stöd i
privatlivet än på
jobbet
Avgörande scen från filmen Office Space från 1999

7. System X
System Y
System Z
Stora och komplexa system
som fjättrar oss vid skrivbordet
Den digitala arbetsplatsen behöver förändras
Uppdatera
mig själv
Delta i
möte
SamarbetaHitta
personer
Tjänster som ger frihet att göra
jobbet där och då det behövs

8. Tjänster
och information
Molnet och mobilitet förändrar allt
På kontoret På väg
Tillgängligt
överallt
Sömlöst
Alltid synkat
Valfri enhet

9. "The transformation from monolithic online social network to a federation of
distinct apps linked by the social graph has been happening gradually, as users have
shifted their usage patterns toward mobile devices.” - Information Week, mars 2015
"On mobile, people want lean, purpose-driven experiences. Cramming everything
into a one-size-fits-all can make it slow and bloated.” - TechCrunch, mars 2015

10. Min profil
Hitta personer
Blogga Möten
Diskutera
Bokmärken
Nyheter
Godkänn
Samarbete
Hitta information
Videos
Tidrapportera
Idéer
Dokument
Redovisa utläggUppgifter
Digitala tjänster i din arbetsdag

11. Min profil
Hitta personer
Blogga Möten
Diskutera
Bokmärken
Nyheter
Godkänn
Samarbete
Hitta information
Videos
Tidrapportera
Idéer
Dokument
Redovisa utläggUppgifter
Vi jämför med konsumenttjänster

12. Relevant
Enkelhet
Nytta
Passar min arbetsstil
Situationsanpassat

13. TEKNIK
MÄNNISKOR
VERKSAMHET
Med tjänstedesign skapar vi rätt tjänster

14. Fem principer i tjänstedesign
Användaren i fokus - Samskapande - Sekvensering - Konkretisering - Helhetsperspektiv

15. @i ögonblicket@luta sig tillbaka @fokuserad

16. Exempel: Läs nyheter
@luta sig tillbaka
Igår Imorgon

17. Exempel: Hantera uppgifter
@i ögonblicket
Igår Imorgon

18. Användarmönster
människors lösningar på
vanliga situationer i livet

19. Användarmönster skapar genvägar
som förenklar och hjälper oss

20. Attans, jag glömde slutföra tidrapporten…
Tidrapport klar!
På väg hem fredag kl 16:47
@i ögonblicket
Påminn mig
Puls / coachande
Växla enhet