Práctica del Curso Liderazgo Digital_Isabel Vigneaux.pdf

1. Práctica del Curso Liderazgo Digital
Título: Competencias Digitales
Nombre: Isabel Vigneaux Ojeda - Mayo 2022
Introducción:
La empresa para analizar es Canopus Lab (www.canopuslab.cl), una empresa consultora que nació en plena era digital y se
especializa precisamente en asesorar y acompañar a las organizaciones en sus procesos de transformación, en el modelamiento y
fortalecimiento de su cultura para que, en conjunto con la estrategia de negocios y sus procesos puedan:
- Ser acordes a los desafíos dinámicos del negocio
- Tener la capacidad de adaptarse en contextos VICA y BANI
- Saber responder oportunamente a la vertiginosidad de los mercados y
- Ser potenciadores de resultados exitosos y sostenibles.
Como consultora de este tipo, se realiza el análisis de Canopus Lab considerando no solo su propia experiencia digital, sino (y,
sobre todo) la experiencia de sus clientes y cómo estar al servicio de ellos con mayor efectividad.
Estado Actual y Situación Deseada para cada una de las 11 Competencias Digitales:
Competencias Digitales Situación Actual para Canopus Lab Situación Deseada para Canopus Lab
1. Visión clara de las ondas
tecnológicas (y cómo
interactúan con lo físico)
Hoy Canopus Lab tiene la visión de las
ondas tecnológicas, pero las mira con cierto
“respeto y distancia”. Comprende la
relevancia de esta competencia para sus
clientes, pero aún no lo ve claro para sí
Que Canopus Lab pueda tener la apertura para
incorporar las tecnologías que le convengan para
dar un mejor servicio a sus clientes y fortalecer la
evolución del modelo de negocios
2. Capacidad para Integrar
operación a CP y visión de
negocio a LP
La operación de hoy requiere una
adaptación continua a la propia adaptación
que viven sus clientes a los cambios del
mercado. Hoy la escucha de las necesidades
es muy empática
Que Canopus Lab tenga la capacidad de
anticiparse a los cambios del mercado y el
entorno para acompañar más efectivamente a
sus clientes en sus necesidades de adaptación y
transformación. Con una escucha que va más allá
de la empatía, llega a niveles generativos
3. Capacidad de discernir
entre los procesos y
productos actuales y
evolucionarlos en una nueva
era de economía digital
Hoy los procesos están sujetos a la
capacidad actual de operación. Al ser una
empresa que está en su etapa inicial aún no
visualiza la exponencialidad, pero se sabe
que se vislumbra en el horizonte
Que Canopus Lab tenga sus procesos definidos de
tal forma que pueda “pegarse el salto” del
crecimiento exponencial. Que sean lo
suficientemente flexibles para generar la
capacidad que permita satisfacer la creciente
demanda
4. Evaluar costo de la
transformación y definir
cómo guiar a la organización
en nuevos tipos de mercados,
clientes e interacciones
Si bien Canopus Lab nació en contexto
digital y atendiendo clientes que están o no
viviendo la transformación, los liderazgos de
la empresa suelen oscilar entre la linealidad
y la exponencialidad de sus pensamientos y
comportamientos
Que Canopus Lab continúe en su actualización
continua (y exponencial) de los contextos y
tendencias en que se desenvuelven los diferentes
mercados y quienes lo componen. Qué logre
desarrollar un mindset más exponencial
5. Tener claro y medido
para la organización y los
proyectos los conceptos:
escala, ámbito, tiempo,
sincronización y velocidad
Hoy estos conceptos se están manejando de
manera más bien intuitiva (en el ámbito
interno).
Que Canopus Lab pueda tener una suerte de
planificación estratégica, una hoja de ruta
considerando estos conceptos y por supuesto
teniendo en cuenta lo señalado en el punto 2
6. Saber plantear la ruta
digital y evaluar
costo/beneficio del uso de
diferentes tecnologías
Hoy, para Canopus Lab, lo principal es tener
el mindset adecuado y adaptable para estar
al servicio de la transformación de las
organizaciones. Se adoptan tecnologías en
función de lo que el cliente necesite
Que Canopus pueda tener un plan para
incorporar nuevas tecnologías de una manera
más estratégica. De acuerdo con lo señalado en el
punto 1.
7. Diseño, integración,
análisis y uso estratégico de
la inteligencia de negocio
Hoy no hay más data ni información que la
contable. Solo lo básico
OKRs y KPIs definidos: pocos, pero útiles
Sobre todo, aquellos que sirvan para mejorar en
la escucha profunda de nuestros clientes
8. Preparar la integración
de datos, así como las nuevas
tecnologías como el IoT
Hoy no hay nada… Planificar una gestión de la información de la
mano de tecnologías que faciliten el proceso y
robustezcan la toma de decisiones

2. 9. Capacidad de diseñar la
organización del futuro
Los procesos actuales requieren de una
mirada más futurista
Canopus Lab requiere ya de una visualización
para el diseño de lo que será la consultora del
futuro atendiendo a empresas del futuro
10.Interacciones con la
sociedad y ciudades
inteligentes
Hoy existe una intención de colaboración
con otras consultoras, pero que no se ha
materializado.
Sí es un tema que se trabaja arduamente
con los clientes
Que Canopus Lab tenga un impacto más allá del
servicio que ofrece a sus clientes. Que su impacto
sea positivo con la sociedad, sostenible, rentando
en lo financiero, social y ambiental
11.Desarrollar habilidades
suaves
Este sería el punto más fuerte de
CanopusLab. Sin embargo, siempre es un
continuo a trabajar: “ser un practicante de
lo que profesa”
Que Canopus Lab se mantenga actualizado para
acompañar y ayudar en el desarrollo de sus
habilidades suaves, así también que sea un
“practicante de lo que profesa”
Gap Existente Y Plan para el Desarrollo de cada una de las Competencias Digitales:
Al ser una empresa que está en sus inicios, Canopus Lab tiene una gran brecha en términos de su digitalización actual y la deseada.
Es una empresa que desde su inicio ha declarado que se ha ido formando como “empresa digital”, sin embargo, se visualiza que la
realidad dista de su declaración. Cabe mencionar que para Canopus Lab es muy relevante no solo el desarrollo de sus competencias
digitales dentro de su equipo, sino que también el tener la capacidad de saber acompañar y ayudar a otros en su propio desarrollo.
Si revisamos para cada competencia:
1) Visión clara de las ondas tecnológicas: La principal brecha está en reconocer la relevancia de comprender las ondas
tecnológicas, pero no solamente de cara al proceso que viven sus clientes, sino que también para el proceso de crecimiento
de CanopusLab. Como consultora debiéramos aspirar a ser un referente tanto para nuestros clientes como para otras
consultoras. Una acción inmediata será incorporar aplicaciones de gestión simples como Trello o similares, para empezar a
familiarizarse con lo digital en la gestión interna y luego ir complementando un plan de adopción de tecnologías, tanto para
gestión interna como para interacción con los clientes
2) Integración de Operación a CP con visión a LP: Acá la brecha pasa de “saber responder” versus “anticiparse”. Este
músculo se desarrolla con lectura, conversación, tomas de pulso. El plan consiste en generar conversaciones, practicar la
escucha con los clientes a otros niveles y además tener una sesión semanal interna de análisis integrativo de las distintas
perspectivas desde las cuales se está atendiendo a los clientes junto con el contexto global que viven los mercados. De esta
manera, se puede trabajar en “desarrollar el músculo de ver más allá de lo evidente” y según eso dirigir las estrategias de
venta, gestión y de atención a los clientes.
3) Procesos actuales vs los de la era digital: Acá el plan consiste en partir por diagramar los procesos que sostienen la
estrategia “as today”, reconociendo los puntos de flexibilización para su adaptación según necesidades futuras. Contar con
un plan de revisión frecuente para su afinamiento si amerita (sin caer en un sobre análisis o sobre reingeniería).
4) Evaluar costos y rentabilidades de la transformación: Para sacar la mayor rentabilidad posible a una transformación
digital, o a una evolución digital, se requiere un pensamiento exponencial que pueda evaluar el costo y priorizar los
proyectos según las dinámicas del mercado. El plan más inmediato irá en línea con lo expresado en el punto 2.
5) Escala-Ámbito-Tiempo/Sincronización y Velocidad: Para pasar de la gestión intuitiva a una real, considerando estos
conceptos, Canopus Lab requiere armar una planificación estratégica o, mejor dicho, una adaptación estratégica acorde a lo
señalado en los puntos 2 y 4.
6) Ruta Digital: Hoy Canopus Lab está más reaccionando que accionando. Por lo tanto, el plan consiste en diseñar un plan
acorde a lo expuesto en el punto 1.
7) Diseño, integración, análisis y uso estratégico de la inteligencia de negocios: Diseñar un sistema de métricas e
indicadores, en fases, para que se desarrolle en conformidad con el crecimiento de Canopus Lab.
8) Integración de datos y nuevas tecnologías: Diseñar un plan para cuando sea el momento de implementarlo y aplicarlo.
9) Capacidad de diseñar la organización del futuro: Para esta brecha, el plan va en línea con lo expuesto en los puntos 2,
3, 4 y 5; siempre con una mirada futurista, buscando anticiparse a los cambios, sabiendo tener “cintura” para adaptarnos.
10) Integración de Operación a CP con visión a LP: Acá la brecha se puede trabajar con un plan que permita pasar de la
intención a la acción con otras consultoras. Además, replicar la asesoría que Canopus Lab hace con sus clientes en cuanto a
identificación y gestión de Stakeholders… pero ahora hacerlo con los propios.
11) Desarrollar habilidades suaves: A estas habilidades nosotros les llamamos “adaptativas”. Y acá el plan tiene que ver con
la capacidad de hacer retrospectivas, gestión del feedback y mejora continua… para mantener activo el crecimiento y el
desarrollo de pensamiento y comportamiento exponencial.

3. Lista de Cotejo:
Sí lo cumple No lo cumple
1. Contiene una introducción de la empresa
2. Identifica claramente el estado actual en cuanto a cada una de las 11
competencias digitales
3. Identifica la situación deseada para cada una de las 11 competencias digitales
4. Enlista gap existente para una de las 11 competencias digitales
5. Describe la forma de desarrollar cada una de las 11 competencias digitales