Social Media Club Breda #smc076

1. Social Media Club Breda #smc076
13 december 2011
Isabel Mosk

2. Isabel Mosk
NHTV NBTC
De Bazaar Beverwijk
#loveholland
Digitale media
#020 reizen
Marketing HSMAI
wijn running
Social networks
sushi Holland
@isabelmosk
Innovatielab

3. Wat is het Innovatielab?

4. Uitgangspunt Innovatielab
 Hoe kan de gastvrijheidindustrie nieuwe media inzetten
om de (inter)nationale toerist te bereiken?

5. Inventarisatie
Vraag Aanbod
1. Inkomend toerisme: 3. Inkomend toerisme:
Inkomend
• Onderzoek Inkomend • Onderzoek nieuwe &
toerisme 2010 sociale media gebruik
• Segmentatie onderzoek HSMAI leden
2009 • Desk research NHTV
• Bezoekersonderzoek • Expert interviews
holland.com
• Phocuswright: Travel Tech
Survey 2010 (US)
2. Binnenlands toerisme: 4. Binnenlands toerisme:
Binnenlands
• NBTC-NIPO Research: • Onderzoek nieuwe &
Inspireren en oriënteren sociale media gebruik
• NBTC-NIPO Research: HSMAI leden
mobiel internet, social • Desk research NHTV
media en vakanties
• Expert interviews

6. Conclusies vraagzijde
 Overgrote deel reizigers actief op social media
 Momenteel meest gebruikte social media:
 Beoordelingen
 Social networks
 Reiziger is klaar voor mobiel internet: location based
services

7. Conclusies aanbodzijde
 Nog lang niet alle aanbieders actief op social media.
 Belang inzet nieuwe en social media voor bedrijf: 90%
(zeer) belangrijk
 Belangrijkste reden voor niet inzetten nieuwe en social
media: beperkte kennis, onbekendheid met
aanwezigheid doelgroep op de kanalen & angst voor
verliezen van de controle over de inhoud.
 Hotelbranche & luchtvaart zetten meer en vaker nieuwe
en sociale media in. (internationaal georiënteerde
bedrijven)
 Nog niet veel gebruik van de nieuwste technologieën,
waaronder location based services.

8. Verschil aanbod– en vraagzijde:
 Reizigers zijn klaar voor de nieuwste ontwikkelingen op
het gebied van social en nieuwe media. Aanbod
toeristisch bedrijfsleven blijft achter bij deze
ontwikkelingen.

9. Rapport Innovatielab
Downloaden:
www.nbtc.nl/innovatielab

10. Behoefte gastvrijheidsindustrie

11. Masterclass Innovatielab
(Vakantiebeurs 2011)
 Check nbtc.nl/innovatielab voor video

12. Travel 3.0 trainingen op maat

13. Travel 3.0 trainingen op maat
 Theoriegedeelte (wordt ingegaan op veranderende
medialandschap en consumentengedrag)
 Inspiratiedeel met best practices
 Praktische opdracht waarin wordt gewerkt aan een plan
van aanpak voor de eigen organisatie.

14. Symposium Travel 3.0
 Check nbtc.nl/innovatielab voor video

15. Symposium Travel 3.0

16. Symposium Travel 3.0

17. Travel 3.0 platform

18. Doel Travel 3.0 platform
Bron: Upstream Strategies & More!

19. Uitgangspunten Travel 3.0 platform
 Een tool voor kennisoverdracht
 De sector heeft behoefte aan kennisoverdracht en
praktijkvoorbeelden. Door gebrek aan tijd en kennis bij de
sector wordt hier echter geen invulling aan gegeven.
 De sector kan middels één platform samen meerwaarde
creëren door te delen en door te co creëren.
 Doelgroep zijn alle marcom medewerkers in de sector,
onafhankelijk van niveau kennis nieuwe media.
 Het platform dient een onafhankelijk platform te worden
binnen onze sector.

20. Partners

21. Holland app

22. Bedankt!
@isabelmosk
@NBTC
innovatielab@holland.com