Empresa Natura

Universidade Federal do Sul e Sudeste do Pará
Campus Universitário de Marabá
FEMMA- Faculdade de Engenharia de Minas e Meio Ambiente
Curso de Engenharia Química
NATURAcosméticos
Discentes: Alana Lorena; Denise Marinho; Érika Dantas; Fanny Lesly; Hithyelle e Shisleide.
Docente: Profª Drª Dyeny Lhamas

s
Sumário
• Introdução;
• Objetivos Geral e Específicos;
• Como a NATURA funciona?;
• Aspectos da NATURA;
• Pensando Verde;
• Processos Químicos na Indústria de
Cosméticos;
• Conclusão;
• Agradecimentos;

s
Campanha de 2018:
O que uma marca de beleza pode fazer pelo mundo?

s
Uma breve história
A empresa NATURA é uma empresa
de cosméticos brasileira, que foi criada em
1969, quando Antônio Luiz da Cunha
Seabra, abriu uma loja e um laboratório em
São Paulo.
Fig.1.0. Slogans ao longo da história da
Empresa NATURA.

s
Marco Histórico da NATURA
• 1969: Luiz Seabra funda a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut. Meses
depois, a empresa passa a se chamar Natura;
• 1970: foi aberta a primeira loja, na rua Oscar Freire, em São Paulo. Luiz Seabra
atende pessoalmente as clientes;
• 1974: a venda direta é adotada como modelo de negócios, uma aposta na força
das relações. A loja da Oscar Freire é fechada;
• 1979: lançada a linha SR N, inaugurando o segmento de produtos masculinos,
uma novidade na época;

s
• 1980: impulsionada pela expansão para diferentes regiões do Brasil,
alcançamos 200 colaboradores e 2.000 consultoras;
• 1982: acontece nossa primeira incursão no mercado internacional, por meio
de um distribuidor local no Chile;
• 1983: tornaram-se a primeira marca de cosméticos no Brasil a oferecer refil.
Lançam Sève, óleo de banho inédito no mercado;

s
• 1984: lançado o sabonete Erva Doce, que se transforma em um clássico do
portfólio;
• 1986: criado a linha Chronos, produto antissinais que valoriza a beleza da
mulher em cada fase da vida;
• 1989: atingiu-se a marca de 50 mil consultoras;
• 1990: adota-se a flor rosácea como nosso símbolo;
• 1992: inicia-se nossas operações na Argentina e no Peru;

s
• 1993: lançam a linha de produtos Mamãe e Bebê, com a proposta de
fortalecer o vínculo entre mães e filhos;
• 1995: criam nossa única linha de produtos não cosméticos, a Crer Para Ver,
cujo lucro é em prol de uma educação pública de qualidade;
• 1996: lançam Kaiak, uma das fragrâncias recordistas de vendas da
perfumaria brasileira;

s
• 1998: pela primeira vez, somos escolhidos a Empresa do Ano, pela revista
Exame;
• 2000: lançam a linha Ekos, que incorpora ativos da biodiversidade brasileira à
formulação de seus produtos; 2001: inaugura do mais avançado centro integrado
de pesquisa, produção e distribuição de cosméticos da América do Sul, em
Cajamar (SP);
• 2004: realizam a abertura de nosso capital na Bolsa de Valores de São Paulo;

s
• 2005: abertura de uma loja em Paris. Lançamento do Natura Musical, programa
de divulgação da música brasileira;
• 2006: baniu os testes de produtos e de ingredientes em animais;
• 2007: criam o Programa Carbono Neutro, com metas de redução das emissões de
gases de efeito estufa em toda nossa cadeia produtiva;
• 2009: ao completar 40 anos, atingimos a marca histórica de 1 milhão de
consultoras;

s
• 2010: criamos o Instituto Natura para fortalecer iniciativas em prol da
educação pública. Começamos a produzir na Argentina, na Colômbia e no
México;
• 2011: lançamos o Programa Amazônia, com o objetivo de direcionar
investimentos para a região;
• 2012: surge o Rede Natura, plataforma digital de compras da empresa;
• 2013: reduzimos em um terço as emissões de gases de efeito estufa.
Lançamos a linha SOU, com 70% menos plástico;

s
• 2014: inauguramos o Eco parque em Benevides (PA), centro empresarial
baseado no conceito de simbiose industrial, e nos tornamos a 1ª companhia
de capital aberto a ganhar o certificado internacional B Corp;
• 2015: o Rede Natura, nosso e-commerce, alcança todo o território
brasileiro e chega ao Chile;
• 2016: começamos a inaugurar lojas em todo o Brasil. Abrimos uma em
Nova York;
• 2017: nasce o grupo Natura & Co., junção das empresas Natura, Aesop e
The Body Shop;

s
Objetivos Geral e Específicos
Este trabalho tem como objetivos principais conhecer, analisar, identificar
a empresa NATURA e seus aspectos econômicos, logísticos e ainda seus
processos químicos, visto que é uma grande empresa de cosméticos e brasileira.
Segundo a BETAEQ, O aumento do consumo de cosméticos e perfumes
no Brasil tem impulsionado o crescimento das indústrias de cosméticos. O
SEBRAE, realizou uma pesquisa que indica que o Brasil é o terceiro maior
consumidor de produtos e serviços de beleza, está atrás apenas dos Estados
Unidos e do Japão.

s
Objetivos Geral e Específicos
Este crescimento gera mais oportunidades para os Engenheiros
Químicos que desejam atuar nesse setor. Com base nisto, os objetivos
deste trabalho é enfatizar como uma empresa de cosméticos funciona e
como o Engenheiro Químico lida neste ambiente bem como o aspectos
logístico de liderança, socioambientais, sustentabilidade e processos.

s
Como a natura funciona?
• A natura possui duas sedes principais;

s
• Produtos: cosméticos; produtos de higiene; produtos para bebês.
• Linhas: 510 itens. Exemplos: “Natura Chronos”; “Natura Ekos”;
“Natura Todo Dia”; “Natura Faces”.
• Modelo de negócio:
Gerente de mercado
Gerentes de vendas
Promotoras
Consultoras

s
• Ciclo de atendimento:
Natura.net
Separação
Formação de
carga
Faturamento
Transportadora
Entrega à
consultora

s
Aspectos da Empresa NATURA
• Capacidade de logística: mais de 1 milhão de consultoras
• Capacidade de Inovação: Aberta em escala global para parcerias
• Capacidade de comercialização: mais de 1,5 bilhão em volumes de
negocio na Amazônia, desde 2010
• Capacidade de Produção: media, 850 itens diferente a cada ciclo

s
As Crenças e Valores
● Humanismo: Valoriza ao máximo as relações e o potencial humano;
● Criatividade: Busca soluções com alegria, ousadia, determinação e
paixão;
● Equilíbrio: Inspira-se no equilíbrio e na dinâmica da natureza;
● Transparência: Vive seus processos abertamente. É franca, à
vontade.

s
A Razão de ser NATURA
Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços
que promovam o bem-estar/estar bem.
• bem-estar: é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo
mesmo, com seu corpo.
• estar bem: é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do
indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo.

s
GERAR IMPACTO POSITIVO
Transformar a Natura em uma empresa, que além de reduzir e
mitigar os efeitos de suas atividades, também promove o bem social,
ambiental, econômico e cultural. Estruturamos nossa Visão de
Sustentabilidade em 3 pilares interdependentes:
• Gestão e Organização
• Marcas e Produtos
• Nossa Rede

s
Redução de impacto ambiental; Monitorar e reduzir
• Compromisso com a redução do impacto ambiental.
• Estabelecimento de metas.
• Programa Carbono Neutro.
• Para reduzir é preciso monitorar.
• Anualmente a empresa realiza um inventário de emissões que é
auditado por empresa independente.
Objetivo: Reduzir as emissões de gases do efeito estufa (GEE).
Como?

s
• Em 2018, os resultados do inventário apontaram uma redução de cerca
de 2% das emissões relativas em relação a 2017.
• Emissões absolutas, no entanto, subiram 8%.
• A partir do monitoramento, é possível traçar as iniciativas de redução
das emissões de GEE para toda a cadeia que é a segunda frente do
programa.
Tabela 1

s
Inventário de emissões de gases
Tabela 2
Tabela 3

s
No acumulado dos projetos de compensação, desde 2007, foi possível:
• Compensar 3,4 milhões de toneladas de carbono;
• Conservar ou restaurar 7.593 hectares de floresta;
• Evitar o consumo de 571 mil litros de combustível fóssil;
• Produzir 1.125 GWh de eletricidade renovável, equivalente ao
consumo anual de 86,5 mil famílias;
• Impactar diretamente 15.367 famílias;
• Gerar 1.874 empregos;
• Gerar serviços ambientais, sociais e comunitários equivalentes a R$
1,6 bilhão.
Projeto Carbono Circular – Programa Carbono Neutro e Amazônia

s
Embalagens ecoeficientes e resíduos sólidos
• Responsabilidade para com o ciclo de vida dos produtos, incluindo a
fase pós-consumo.
• Ações que visem a sustentabilidade.
• Adesão ao compromisso global New Plastics Economy, da fundação
Ellen MacArthur.
• O compromisso prevê metas que devem ser cumpridas até 2025 e
estão em consonância com as ambições 2020 da Visão de
Sustentabilidade Natura.

s
Impacto Social Positivo
Sabemos que a perenidade do negócio está atrelada à nossa capacidade
de gerar impacto positivo ao meio ambiente e a todos aqueles que interagem
com a companhia ao longo do tempo.
Em 2018, reafirmamos nosso
compromisso com a agenda proposta nos Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável (ODS), da Organização das Nações Unidas, e aprovamos nosso
novo entendimento sobre impacto social positivo.
Para a Natura, impacto social positivo significa promover a inclusão
social e a melhoria da qualidade de vida e do bem-estar de toda a nossa rede de
relações, fomentando a educação, a diversidade, o trabalho e a geração de renda.
Tudo em linha com o objetivo principal de contribuir para o
desenvolvimento humano e social e para a construção de uma sociedade mais
democrática e sustentável.

s
INSTITUTO NATURA:
Um chamado pela educação
https://sites.natura.com.br/crer-para-ver

s
INSTITUTO NATURA:
Um chamado pela educação

s
Reconhecimento aos Fornecedores
PRÊMIO QLICAR
O programa, criado em 2004, tem o objetivo de estimular a
cadeia de alta competitividade e as relações de qualidade com os
parceiros estratégicos da marca. As letras que formam o nome da
premiação representa cada um de seus pilares:
Qualidade;
Logística;
Inovação;
Competitividade;
Ambiental;
Relacionamento;
www2.natura.net

s
PRÊMIOS ODS BRASIL
A Natura conquistou o premio ODS Brasil
2018(Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ), na
categoria organização com fins lucrativos, em
reconhecimento ao seu trabalho da sociobiodiversidade.
A premiação tem a finalidade de incentivar,
valorizar e dar visibilidade às práticas desenvolvidas
pelos Governos Estaduais, Distrital e Municipais e pela
sociedade civil com o objetivo de alcançar as Metas da
Agenda 2030 dos Objetivos de Desenvolvimento
Sustentável da Organização das Nações Unidas (ONU).
https://abevd.org.br/natura-conquista-premio-ods-brasil/
Fig. 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU

s
Cosméticos
Campanha de 2018:
O que uma marca de beleza pode fazer pelo mundo?

Produtos produzidos a partir da indústria cosmética:
• Cremes: Os cremes e loções são dispersões de duas fases (oleosas e
aquosa) que se misturam e precisam de um emulsionante para formar o
sistema único e homogêneo.
• Gel: O gel, por sua vez é uma preparação semi-sólida, composta e
partículas coloidais que ficam dispersas ( não se sedimentam). Tem sido
muito usado em cosméticos por ser facilmente espalháveis, não gorduroso
e apropriado tanto para peles oleosas quanto mistas
• Shampoo: A composição dos shampoo inclui principalmente agentes de
limpeza (tensoativos), estabilizadores de espuma, espessante ,
conservantes, essências e corretores de pH.
• Condicionadores: Os condicionadores são constituídos de tensoativos
catiônicos, conservantes e essência

s
Principais matérias – primas:
• Veículos: É o componente que geralmente aparece em maior
quantidade na fórmula. Como exemplo temos a água que pode chegar
a até 90% de uma formulação.
• Umectantes: Preservam a umidade, evitando assim, a perda da massa
cremosa dos produtos, favorecendo a hidratação. Exemplos: Sorbitol,
glicerina e propilenoglicol.
• Emolientes: Responsáveis pelo espalhamento e lubrificação, que
juntamente com os umectantes são ajudam na hidratação da pele e
cabelo. Exemplos: Óleo mineral, palmitato de isopropila e óleo de
amêndoas.
• Espessantes: Responsáveis por aumentar a viscosidade das
formulações. Exemplos: Ceras, gomas e PVP.

s
• Tensoativos: Reduzem a tensão superficial da água e de
outros líquidos, são limpadores e
espumantes. Exemplo: Lauril sulfato de sódio.
• Alcalinizantes, acidificantes e neutralizantes: São
utilizados para corrigir o pH das
formulações. Exemplos: Ácido cítrico e trietanolamina.
• Conservantes: Tem como finalidade preservar os cosméticos
de danos causados por microrganismos. Exemplo: Koralone
LA.
• Fragrâncias: São substâncias que geram odores agradáveis
aos produtos.
• Corante: Substância responsável por conferir cor a um
produto.
• Principio ativo: É o elemento com ação ou efeito mais
acentuado. Exemplos: Antissépticos, calmante, cicatrizante,
hidratante, etc.

s
Principais equipamentos utilizados na indústria dos
cosméticos:
Agitador Balança AnalíticaChapa de Aquecimento

s
Principais equipamentos utilizados na indústria dos
cosméticos:
Estufa ViscosimetropHmetro

s
Conclusão
Particularmente, a Empresa Natura é referência para o alunos
de química, engenharia química e áreas afins para trabalho e
crescimento profissional. Podemos perceber que várias qualidades
precisam ser aperfeiçoadas no decorrer da vida acadêmica para a
inserção no mercado de cosméticos como: Liderança, Ética,
Profissionalismo, Pro-ativo entre outros. Ainda tem-se a necessidade
de trabalhar com controle de qualidade, sustentabilidade/meio
ambiente e sociedade.

s
Para mais informações:
https://www.youtube.com/watch?v=5g3iU2zbKDU&t=29s
Referências
• Relatório Anual NATURA 2018, disponível no site

s
Contato de uma consultora
NATURA (REBECA)
• (94) 99268-4056
• (94) 98115-3350

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