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Assegurando Soluções SAP em níveis aceitáveis de performance
Issac Nolis Ohasi, SOLA Champion of Field Services ALM Practice
SAP Consulting - DTS Data & Transformation Services
Fevereiro, 2014
2. Importante
Esta apresentação descreve nossa direção geral do produto e do serviço e não
deve ser usada para tomar decisões de compra. Esta apresentação não está
sujeita ao contrato de licença ou qualquer outro acordo com a SAP. A SAP não tem
obrigação de executar nenhuma ação ou desenvolver qualquer funcionalidade
descrita nesta apresentação. Esta apresentação mostra a estratégia da SAP e
possíveis desenvolvimentos futuros que estão sujeitos a alterações e podem ser
modificados pela SAP a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio.
Este documento é fornecido sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita,
incluindo mas não limitada a, as garantias implícitas de comercialização,
adequação a uma finalidade específica, ou não violação. SAP não assume
qualquer responsabilidade por erros ou omissões neste documento, salvo se tais
danos foram causados pela SAP de forma intencional ou negligente.
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3. Issac Nolis Ohasi
Sobre mim…
Formado em Sistemas de Informação com ênfase em Planejamento Estratégico pela
Universidade Presbiteriana Mackenzie.
Atua há mais de 11 (onze) anos como consultor de tecnologia SAP NetWeaver.
Possui 7 (sete) certificações em SAP Solution Manager incluindo Implementation
Tools, E2E Change Control Management Expert e a recém lançada SAP Certified
Technology Professional Solution Manager concedendo chancelia máxima em termos
de expertise no tema.
Membro do corpo docente da SAP Education capacitando mais de 600 profissionais em
Solution Manager, Administração SAP BASIS e Security.
Atualmente integra o grupo de arquitetos e consultores especialistas da SAP DTS Data &
Transformation Services.
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6. Monitoramento de Sistemas – Visão Geral
O que é monitorar?
Acompanhar e avaliar
Medir e comparar continuamente com valores prédeterminados (thresholds ou limiar)
Nota: Cálculados ou medidos anteriormente
Por quê monitorar?
Assegurar que a Solução SAP se encontra dentro de
níveis normais e/ou aceitáveis
Prever tendências para mudanças de perfis
Permitir ações corretivas mais rápidas e precisas
Lembre-se:
Não se Controla o que não se Mede
Não se Mede o que não se Controla
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7. A importância de utilizar a metodologia correta
Accelerated SAP (ASAP) é uma metodologia que suporta a implementação de soluções
RunSAP é uma metodologia que suporta a otimização de implementações e no gerenciamento do
dia-a-dia, tambem conhecido como End-to-End Solution Operations.
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8. Solution Manager TechOps: Technical Operations
Administração Técnica de Soluções SAP
Monitorar
Monitoramento pro-ativo
em tempo-real
Notificar
Registro de eventos de
alertas
Analisar
Avaliar o meio de solução
do problema
Otimizar
Otimizar operação técnica
com excelência
A SAP possui experiência em desenvolvimento de aplicações a mais de 40 anos;
Monitorar de sistemas requer um roadmap que inicialmente permita a análise de
problemas e permita sua solução;
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10. Macro-Visão Solução Monitoramento SAP
Administração
Diagrama Funcional
Landscape
(Managed Systems)
Solução Monitoramento SAP
(Managing System)
RCA Root Cause
Analysis
Srv Apl.
Interface
Ênfase 1º nível monit.
Ênfase 2º nível monit.
Ênfase 3º nível monit.
Plataforma
(*) Opcional para clientes que
possuem uma ferramenta de
monitoramento corporativa
padrão para todos os sistemas
Wily Introscope
Dashboards
Solution Manager
Definição de
“quem e como”
monitorar
BD
Srv Apl.
Tplt Mon
Gateway MonIF
EFWK
BD
Srv Apl.
Extrator de
Informações
EFWK (BW)
Receptor
Monitoramento
Registra Evento em
soluções parceiras
Alert Inbox
Alertas S.O.
Alertas B.D.
GProcedure
BD
Solução
Monitoramento
Corporativa
Base de
Procedimentos
Srv Apl.
Srv Apl. Srv Apl.
Alertas App.
(p.ex. HPOM – antigo
Openview)
Suporte Monitoramento
Equipe SAP
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Suporte Monitoramento
Sistemas (*)
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12. Technical System Monitoring
Visão Geral do Ambiente:
Avaliação sobre: Disponibilidade, Performance, Configuração e Exceções
Visão Geral de Alertas
Possibilidade de
análise para tendências
Visão Gráfica do Ambiente,
Applications Servers, Banco
de Dados e Hosts
Permite prever tendências atual da Solução SAP englobando Aplicação, Banco de
Dados e Sistema Operacional
Alertas são agrupados em 4 categorias principais: Disponibilidade, Performance,
Configuração e Exceção
Alertas disparados são encaminhados para uma interface denominada MonIF que
replica as informações para o sistemas centrais de monitoramento quando necessário
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13. Connection Monitoring
Cenário de Conexão
Conexão RFC em
questão
Permite definir visões de cenários que usem integrações por meio de conexões RFC e
HTTP
Monitora Ping, Latência e Logon (Tradicionais por usuário ou do tipo Trusted)
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14. Alert Inbox
Gerenciador de Alarmes de Monitoramento
centralizado (visão host, SGBD, aplicação)
Correlacionamento de ocorrência de eventos a
métricas mensuráveis
Alertas
Agrupamento de ocorrências
Ocorrências
Análise Métrica
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Visão Detalhada
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15. MonIF: Integração com soluções monitoramento
Solução desenvolvida SAP DTS Data Transformation Services Brasil
Indica qual aplicação e
abrangência do Alerta.
Ex: Alerta na Instância
do ambiente SAP
Indica o código do Alerta
para busca de guided
procedure para solução
do problema identificado
Indica descrição do
Alerta
Indica qual categoria de
alerta foi registrado:
Performance, Configuração,
Disponibilidade, Exceção
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16. Guided Procedures
Apresentação de um método de restabilização da Solução SAP de forma organizada e
compreensível
Descrição de procedimentos orientados pelo sistema (acesso direto sistema SAP)
Forma eficiente de equipes especialistas transferirem conhecimento e delegar tarefas
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19. SAP Consulting
O objetivo do nosso modelo é
agregar valor aos negócios
Redução do
risco de
implementaçã
o
Soluções
de
indústria
Implementação
de Melhores
Práticas com a
SAP
Consulting
+ de 40
anos de
experiência
e inovação
Metodologi
a
Pacotes de
solução aceleradore
s
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Apresentamos ofertas de serviços
inovadores que ajudam
rapidamente por em prática novas
idéias
Nosso conhecimento/know how
além de agregar valor aos seus
negócios, ajuda a administrá-lo
com mais eficiência
Possuímos acesso direto a
especialistas e solucionadores
Fornecemos uma abordagem
abrangente para melhorar a
qualidade e reduzir riscos
Public
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20. Modelo de Entrega
Engineered Services
Modelos de
Entregas
1
2 Design-based
Expert-based
Consultores altamente
qualificados para soluções
específicas
3 Assembled-to-order 4 Industrializados
Projetos tradicionais
Construídos apartir
aceleradores para soluções
Exemplos:
Implementações Soluções SAP específicas
Exemplos:
Solution Manager Enablement
for Technical Monitoring
Exemplos:
Revisão de Projetos
EoD - Expert on demand
On-Site
>90%
50%
30%
Remote
<10%
50%
70%
Serviço para ativação de
funcionalidades, pilotos e
provas de conceito
Exemplos:
Solution Manager Starter Package
<10%
>90%
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Special Design
Abordagem
Assembled + Special Design Assembled Building Blocks
RESOURCE-CENTRIC
“Build-to-Order”
“Engineered-to-Order”
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Standard Building Blocks
SERVICE-CENTRIC
Public
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21. A2O Solution Manager Enablement
Estimativa de Esforço para Implementação Technical Monitoring
Duração da Atividade (estimativa):
Identificação Req. Solução
Construção Template
Habilitação Operacional
1 semana
0,5 semana
1,5 semana
Administração Operacional da Atividade:
Programação de Macro-Atividades (Agenda)
Planílha de Controle de Atividades
Revisão de Progressão de Atividades (Status Report)
Eventos Semanais:
Semana
D
S
T
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Q
Q
S
S
Reunião de Avanço
Relatório de Avanço
Public
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22. Perguntas
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23. Obrigado
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Av. Nações Unidas, 14.171 – Marble Tower
04795-100 São Paulo, Brasil
T +55 (11) 5503-2400
C +55 (11) 98245-6356
E issac.ohasi@sap.com
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