1.
Plano
de
Ação
online
Ivamsom
&
Cia
Nome:
Ivamsom
&
Cia
Data
de
fundação:
2002
Ramo
de
atividade:
Prestação
de
serviços
em
eventos
Localização:
Rua:
Osmário
Soares,
nº
621,
Dom
Bosco
-­‐
Belo
horizonte
–
MG.
Funcionamento:
24hrs
Composição
acionária:
Ivam
Soares
Porte:
Pequena
empresa
Ivamsom
&
Cia
Breve
histórico
Mercado:
No
segmento
do
entretenimento
em
Belo
Horizonte
faz-­‐se
presente
uma
grande
quantidade
de
empresas
especializadas
na
prestação
de
serviços
para
eventos,
como
locação
de
equipamentos
de
som,
iluminação,
mão
de
obra
especializada
na
montagem
e
operação,
decoração,
buffets,
seguranças,
músicos,
Dj’s,
performers,
etc.
Neste
cenário
está
a
Ivamsom
&
Cia
uma
empresa
de
pequeno
porte
que,
desde
sua
criação
em
2002
teve
um
aumento
considerável
em
sua
cartela
de
clientes
e
parceiros.
A
empresa
tem
como
objetivo
oferecer
a
seus
clientes
mais
que
a
prestação
de
serviços
padronizada,
mas
sim
a
elaboração
de
um
projeto
específico
a
cada
evento
levando
em
conta
suas
particularidades,
isso
devido
a
grande
experiência
adquirida
em
eventos
como
casamentos,
formaturas,
15
anos,
corporativos
dentre
outros,
além
do
know
how
do
proprietário
que
atua
no
ramo
a
mais
de
30
anos.

2.
Visão
geral
do
empresário:
O
fundador
e
administrador
da
empresa
Ivam
Soares,
fala
sobre
o
crescimento
considerável
da
empresa
dentre
as
possibilidades
mercadológicas
e
o
capital
da
empresa,
destaca
como
principais
características,
o
compromisso,
responsabilidade
e
comprometimento
com
o
sucesso
dos
eventos
em
que
atua.
A
respeito
da
concorrência
ele
vê
um
certo
problema
na
falta
de
parâmetro
dos
concorrentes,
em
contrapartida
não
tem
o
valor
cobrado
como
diferencial,
mas
mostra
ao
potencial
cliente
que
além
do
preço
há
qualidade,
que
é
indispensável
para
garantir
o
andamento
do
evento,
tendo
que
o
mesmo
é
um
momento
único
e
um
erro
pode
ser
comprometedor.
As
formas
de
propaganda
utilizadas
pela
empresa
se
dão
em
revistas
especializadas
de
noivas,
debutantes
e
formaturas,
o
web
site,
e
espaços
gratuitos
e
pagos
na
internet,
como
no
portal
do
“jornal
balcão”
além
de
jornais
impressos
com
veiculação
regional.
Ivam
Soares
ressalta
que
ainda
que
utilize
esses
canais
como
forma
de
divulgação,
o
boca
a
boca
é
uma
forte
“ferramenta”
que
traz
resultados
significativos
a
empresa,
e
é
gerado
pela
relação
estabelecida
em
cada
evento,
assim
a
credibilidade
é
maior
no
momento
da
indicação.
Diagnóstico:
As
informações
foram
coletadas
através
de
uma
entrevista
com
o
dono
da
empresa
Ivam
Soares
que
resultou
nas
seguintes
conclusões:
Forças:
Personalização
no
atendimento,
comprometimento
com
a
execução
do
evento
de
maneira
satisfatória,
estrutura
técnica
e
mão
de
obra
própria,
diversos
pontos
de
contato(fones,
email,
etc),
identidade
visual(logotipo).
Fraquezas:
Falta
de
um
escritório,
a
falta
de
mais
carros
na
empresa,
pouca
interatividade
nas
ferramentas
de
mídias
sociais(Twitter,
Facebook,
Orkut,
Youtube),
web
site
apresenta
interface
pouco
dinâmica.

3.
Estratégias
da
campanha:
Através
das
diversas
possibilidades
comunicacionais
presentes
hoje,
e
devido
ao
desenvolvimento
das
T.I’s(Tecnologias
da
Informação)
a
comunicação
online
corporativa
oferece
diversas
vantagens
que
podem
maximizar
a
interação
entre
empresa
e
cliente.
Com
o
seu
uso
complementar
as
mídias
tradicionais
já
utilizadas
pela
Ivamsom
&
Cia,
de
maneira
simples
pode
integrar
diferentes
públicos
e
meios
através
da
convergência,
proporcionando
a
possibilidade
de
falar
com
públicos
específicos
através
da
segmentação.
Outro
fator
que
viabiliza
a
utilização
de
tais
ferramentas
como
canal
de
comunicação
com
o
público
alvo,
é
o
baixo
custo
de
investimento,
pois
elas
estão
disponíveis
na
web
de
forma
gratuita.
Para
essa
estratégia
serão
utilizadas
duas
ferramentas
disponíveis
no
ambiente
da
web
2.0,
o
Twitter
e
o
Facebook.
Plano
de
ação
Página
no
Facebook
O
facebook
é
uma
ferramenta
de
rede
social
que
nos
últimos
5
anos
apresentou
crescimento
e
abrangência
exponencial,
atualmente
o
mesmo
possui
mais
de
750
milhões
de
utilizadores
em
todo
o
mundo.
Esta
ferramenta
de
mídia
social
oferece
diversas
possibilidades
de
comunicação
tanto
para
utilizadores
domésticos
ou
coorporativos.
Com
a
criação
de
uma
página
no
facebook
a
Ivamsom
&
Cia
terá
a
possibilidade
de
ampliar
sua
gama
de
contatos,
e
através
desse
networking
os
clientes
e
potenciais
clientes
terão
a
oportunidade
de
interagir
com
a
empresa
em
tempo
real,
basta
que
o
utilizador
“curta”
a
página,
sendo
que
ambas
as
partes
se
encontrem
online,
caso
o
contrário
o
utilizador
sempre
receberá
atualizações
do
conteúdo
postado.
Essa
aproximação
aumenta
a
possibilidade
de
feedback
dos
clientes
ou
futuros
clientes,
além
da
possibilidade
de
contatos
com
outros
profissionais
do
mesmo
segmento
que
podem
resultar
em
parcerias
futuras.

4. Pela
timeline
da
página
da
Ivamsom
&
Cia
no
facebook
será
possível
a
exposição
de
conteúdo
publicitário
produzido
pela
empresa,
a
comunicação
e
convite
dos
utilizadores
a
eventos,
ações
promocionais,
etc.
Perfil
no
Twitter
Desde
sua
criação
em
2006
o
Twitter
ganhou
extensa
notabilidade
e
popularidade
por
todo
mundo,
o
Twitter
é
um
servidor
para
microblogging,
que
permite
aos
usuários
enviar
e
receber
atualizações
pessoais
de
outros
contatos
em
textos
de
até
140
caracteres,
conhecidos
como
"tweets",
por
meio
do
website
do
serviço,
por
SMS
e
por
softwares
específicos
de
gerenciamento.
As
atualizações
são
exibidas
no
perfil
de
um
usuário
em
tempo
real
e
também
enviadas
a
outros
usuários
seguidores
que
tenham
assinado
para
recebê-­‐las.
As
atualizações
de
um
perfil
ocorrem
por
meio
do
site
do
Twitter.
A
criação
do
perfil
da
@ivamsomecia
no
Twitter
possibilitará
a
divulgação
da
marca
através
de
constantes
atualizações,
sempre
ligando
o
"consumidor"
a
uma
página
onde
possa
encontrar
mais
informações
sobre
o
seu
serviço,
através
da
possibilidade
de
agregar
um
hiperlink
em
sua
mensagem.
Execução
do
plano
A
intenção
é
que
o
twitter
seja
utilizado
de
maneira
convergente
com
a
página
do
facebook
através
de
um
app
que
cria
esta
conexão,
a
fim
de
aumentar
o
trafego
no
site
da
empresa.
Para
a
execução
desta
ação
sugerimos
a
criação
de
promoções
mensais
para
fomentar
o
fluxo
de
visitantes
na
página
da
empresa.
No
twitter
o
perfil
da
@ivamsomecia
seguirá
perfis
ligados
a
veículos
de
comunicação,
entretenimento,
tecnologia,
empresas
do
mesmo
segmento,
parceiras,
e
outras.
A
partir
de
então
algumas
ações
seriam
executadas
diariamente
como:
Nos
“tweets”
feitos
pela
empresa
sempre
haver
associação
de
conteúdo
ligado
ao
entretenimento
de
maneira
que
os
seguidores
do
perfil
se
interessem

5. em
visitar
a
página
da
empresa
também
para
se
informar
e
de
maneira
inerente
a
isto,
o
utilizador
conhecerá
a
empresa.
“@ivamsomecia
:
Curta
a
página
da
@ivamsomecia
no
Facebook!
http://t.co/WqAGnwLH
Quando
chegarmos
a
MIL
fãs
teremos
promoções
aqui
no
Twitter
e
no
Facebook
#RT”
“@ivamsomecia:
Conhece
a
Ivamsom
&
Cia?
Acesse
nossa
página
no
facebook
http://t.co/WqAGnwLH.”
“@ivamsomecia:
Show
da
banda
O
Rappa
em
BH,
mais
informações
na
nossa
página
http://t.co/WqAGnwLH.”
“@ivamsomecia:
Novidades
em
painéis
de
LED,
mais
informações
na
nossa
página
http://t.co/WqAGnwLH.”
“@ivamsomecia:
Dicas
de
espaços
para
eventos
em
BH.
http://t.co/WqAGnwLH.”
“@ivamsomecia:
Curta
nossa
página
no
facebook
e
confira
Metas:
*Ampliar
o
networking
da
empresa
*Angariar
clientes
*Aumentar
o
tráfego
de
visitantes
no
web
site
através
de
ações
integradas
com
as
ferramentas
de
mídias
sociais
*Ficar
interado
com
o
que
está
rolando
no
momento
*Postar
diariamente
conteúdo
relacionado
a
área
do
entretenimento(dica
de
shows,
lançamentos
musicais,
novas
bandas)

6. Avaliação:
Para
avaliação
da
comunicação
exercida
nestas
ações,
serão
utilizadas
algumas
ferramentas
que
nos
dará
dados
completos
a
respeito
de
cada
canal,
como
o:
Google
Analitycs
Google
Analytics
é
um
serviço
gratuito
e
é
oferecido
pela
Google
no
qual,
ao
ativar-­‐se
o
serviço
por
intermédio
de
uma
conta
do
Google,
e
ao
cadastrar-­‐se
um
site
recebe-­‐se
um
código
para
ser
inserido
na
página
cadastrada
e,
a
cada
exibição,
estatísticas
de
visitação
são
enviadas
ao
sistema
e
apresentadas
ao
dono
do
site.
Foi
criado
principalmente
como
um
auxilio
aos
webmasters
para
otimizar
seus
sites
para
campanhas
de
marketing.
Esta
ferramenta
será
utilizada
para
mensurar
o
tráfego
gerado
no
site
da
empresa.
Facebook
Insights
O
Facebook
oferece
uma
ferramenta
própria
de
estatísticas
para
pessoas/organizações
que
possuem
páginas
de
fãs
em
sua
plataforma.
O
serviço
lembra
em
alguns
aspectos
o
Google
Analytics
-­‐
no
painel,
por
exemplo,
é
possível
ter
acesso
ao
número
de
usuários
ativos,
número
de
cliques
no
botão
“curtir”,
interações
diárias,
dados
demográficos
dos
visitantes
etc.
Em
caso
de
picos
de
visitações,
a
ferramenta
indica
as
causas,
além
de
mostrar
os
conteúdos
que
mais
atraíram
os
visitantes.
Em
suma,
é
uma
ferramenta
indispensável
para
quem
possui
páginas
neste
Site
de
Rede
Social.
Tweet
Reach
Possibilita
verificar
o
alcance
potencial
de
seu
perfil
no
Twitter.
O
Twitter
Reach
apresenta,
também,
uma
lista
dos
usuários
que
mais
contribuíram
na
disseminação
do
seu
perfil/conteúdo.
Outro
ponto-­‐chave
na
análise
do
alcance
é
a
observação
dos
Retweets
recebidos
por
um
determinado
perfil
ou
organização
ao
longo
do
tempo.