Desarrollo del MODULO I: COMPETENCIAS LABORALES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑO DE LOS RECURSOS HUMANOS EN SALUD. Expositora: Lic. Flor Jany Aldave Rodriguez. Consultora en Salud Publica y Gestion de Recursos Humanos. Docente en la Universidad Nacional de Trujillo, Universidad Privada Antenor Orrego y Universidad Cesar Vallejo. TRUJILLO - PERU.

1. M D LO I :
OU
CM
O PETEN I A LA O A
C S B R LES PA A LA M R D
R EJO A EL
DESEMPEÑO D LO R U SO H M N S
E S EC R S U A O
Li c. Fl or Jany Al dave Rodríguez
Docent e / C onsul t or a Sal ud Publ i ca y
GHS
RU
Trujillo, Perú
Abril 2013

2. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DE LA ATENCION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS
SERVICIOS DE SALUD”
Competencia
Laboral en sus
Diferentes
Aproximaciones

3. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
CAPACIDADES
1. Reconoce y analiza la competencia laboral
en sus diferentes aproximaciones.
2. Analiza y sustenta los procesos para aplicar
el enfoque de competencia laboral

4. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
ACTITUDES
Demuestra actitud reflexiva, participativa,
solidaria y responsable durante la sesión de
aprendizaje

5. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
CONTENIDOS
1. Introducción
2. Competencias desde el punto de vista de la educación
3. Competencia desde el punto de vista del trabajo
4. Diferentes enfoques en la Tipología de Competencias Laborales.
5. Relevancia de las Competencias Transversales
6. Perfil Ocupacional por competencias
7. Los procesos para aplicar el enfoque de competencias

6. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
INTRODUCCION

7. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
INTRODUCCION

8. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
INTRODUCCION

9. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
FUENTES PRINCIPALES DEL ENFOQUE DE COMPETENCIAS
TRABAJO
FUENTES
PRINCIPALES
EDUCACION

10. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
DEMANDAS
SOCIALES
DEMANDAS
INSTITUCIO
ANLES
PERFILES
OCUPACIONAL
ES POR
COMPETENCIA
CAPACIDADES
INDIVIDUALES
Permitan con mayor objetividad lograr nuevos
cambios en las instituciones

11. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
EN EL MUNDO DEL TRABAJO :
CINTERFOR/OIT 1995
CAPACIDAD LOGRO
REAL
CONTEXTO DADO

12. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
EN EL MUNDO DEL TRABAJO :
CONOCIMIENTO
(SABER
CONOCER)

13. EN EL MUNDO DE LA EDUCACION :
PINTO 1999
ASPECTO
DE LA
REALIDAD
SABERES INVOLUCRAN
EL PROPIO
PROCESO DE
CONCEPTUAL (SABER) APRENDIZAJ
E

14. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
EN EL MUNDO DE LA EDUCACION :
MASTERPASQUA
1991
CONOCI
MIENTO
S CARACTERISTICAS
LLEVAN
ACTIT
PERSONALES
HABILI
UDES DADES
AMBIENTES SIGNIFICATIVOS

15. Desde cualquier perspectiva, se pueden identificar 3 ideas
claves:
Combinación de conocimientos,
Habilidades y actitudes
1 3
2
La idea que este desempeño
puede darse en diversos
La idea de poner en juego, contextos cuyos
movilizar capacidades significados la persona
diversas para actuar debe ser capaz de
logrando un desempeño comprender para que
la actuación sea ad hoc

16. Tomado de Huaman, L.
METODOLOGÍA PARA LA
FORMULACIÓN DEL
PERFIL DE
COMPETENCIAS
DE LOS EQUIPOS DE
SALUD, MINSA, 2003.

17. RESULTADOS SANITARIOS
OFERTA DEMANDA
NECESIDADES DE SALUD DE LA
POBLACION
MERCADO
RECLUTAMIENTO
DE TRABAJO
SELECCION DESARROLLO DEL
COMPETENCIAS CURRICULUM
INDUCCION
ASCENSO
CAPACITACION
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
ESTIMULO AL DESEMPEÑO

18. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
TIPOLOGIA
SEGUN DOCUMENTOS PERFILES
.
COMPETENCIAS GENERALES COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Son capacidades que requieren Son las capacidades que requieren
tener todas las personas de las personas del sector salud según
los equipos de diversos los cargos o puestos que ocupen
niveles ocupacionales, en las diversas unidades orgánicas,
para brindar un servicio de según nivel ocupacional y nivel
calidad en condiciones de trabajo organizativo, donde desarrolla su
razonable, independiente del cargo labor, a fin que cumpla sus
o puesto que ocupe y del nivel de funciones de manera eficaz,
atención que trabaja eficiente
y con calidad

19. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
IMPORTANCIA DE LAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Que permitan a los trabajadores adaptarse a cambios
del contexto laboral
PERSONAL
SOCIAL

20. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
PERFIL OCUPACIONAL POR COMPETENCIA
Definiciones precisas de todas
las características de una
ocupación relativa a la
naturaleza y alcance del trabajo
desempeñado en el ejercicio de
la misma, a las exigencias que
este trabajo plantea a las
personas que lo ejecutan.

21. PARA DEFINIR UN PERFIL OCUPACIONAL SE UTILIZAN LAS
SIGUIENTES CATEGORIAS DE INFORMACION
B. EXIGENCIAS
DEL
TRABAJO
C. LAS
CONDICIONES
Y MEDIO
AMBIENTE DE D. RELACIONES
TRABAJO ENTRE
OCUPACIONES

22. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
A. CONTENIDO DEL TRABAJO
COMPETENCIA CONTENIDO DEL TRABAJO
COMPETENCIA
ESPECIFICAS
GENERALES
S
S
PRESTACION DE ATENCION
GESTION DE SERVICIO

23. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
B. EXIGENCIAS DEL TRABAJO
•EDUCACION •CONOCIMIENTO
GENERAL Y DE LENGUAS
FORMACION •COMPETENCIAS
PROFESIONAL CENTRALES
EXIGENCIA
TRABAJO
•EXPERIENCIA LABORAL
•CERTIFICACION OCUPACIONAL
•EDAD
•ESFUERZO FISICO

24. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
C. CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO
UBICACIÓN
DEL TRABAJO
CAMBIOS DE
RIESGOS TEMPERATURA
LABORALES
CONDICIONES DEL
TRABAJO
CONDICIONES
ATMOSFERICAS CLIMA

25. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
D. RELACIONES ENTRE OCUPACIONES
NIVEL O CARGO A QUE
PERTENECE
RELACIONES ENTRE
OCUPACIONES
DEPENDENCIA SEGÚN
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
TRABAJO EN EQUIPO
ACTIVIDADES A QUIEN INFORMARA

26. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
PROCESOS QUE SE APLICAN CON EL ENFOQUE DE
COMPETENCIAS
EVALUACION DE
COMPETENCIAS
ENFOQUE
COMPETENCIA

27. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
PROCESOS QUE SE APLICAN CON EL ENFOQUE DE
COMPETENCIAS
I. IDENTIFICACION DE COMPETENCIAS
Es el método o proceso que se sigue para
establecer, a partir de una actividad de
trabajo, las competencias que se ponen en
juego con el fin de desempeñar tal
actividad, satisfactoriamente.

28. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
PROCESOS QUE SE APLICAN CON EL ENFOQUE DE
COMPETENCIAS
II. NORMALIZACION DE COMPETENCIAS
Es la formalización de una competencia a través del
establecimiento de estándares que la convierten en
un referente válido para un determinado colectivo.
De hecho el referente es una norma de competencia
laboral.

29. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
PROCESOS QUE SE APLICAN CON EL ENFOQUE DE
COMPETENCIAS
III. EVALUACION DE COMPETENCIAS
Es el proceso tendiente a establecer la presencia
O no de determinada competencia en el desempeño
laboral de una persona.

30. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
PROCESOS QUE SE APLICAN CON EL ENFOQUE DE
COMPETECIAS
IV. CERTIFICACION DE COMPETECIAS
Es el reconocimiento formal de la competencia
demostrada (por consiguiente evaluada) de un
individuo para realizar una actividad laboral
normalizada.

31. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
PROCESOS QUE SE APLICAN CON EL ENFOQUE DE
COMPETENCIAS
V. FORMACION POR COMPETENCIAS
Proceso abierto y flexible de desarrollo de
competencias laborales que, con base en las
competencias identificadas, ofrece diseños
curriculares, procesos pedagógicos, materiales
didácticos y actividades y prácticas laborales a fin de
desarrollar en los participantes, capacidades para
integrarse en la sociedad como ciudadanos y
trabajadores.

32. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
IDENTIFICACION DE COMPETENCIAS
Método o proceso que se sigue para establecer, a partir de una
actividad de trabajo, las competencias que se ponen en juego con el fin
de desempeñar tal actividad satisfactoriamente.
I D TI FI C C O
EN AI N
FU C O
NI N DE
PR O I D D
I R A CMO PETEN I A
C S
D LO
E S
SA I TA I A
N R D LO
E S
SER C O
VI I S
TR B JA O ES
AA DR
REALIDAD DE TRABAJO

33. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
REQUISITOS PREVIOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE
COMPETENCIAS
EXIGENCIA
TR B JO Y
AA
PR C
O ESO
NO
D LA
E
PA TI C PA VO
R I TI
FO M C O
RAI N

34. METODOS PARA DEFINIR COMPETENCIAS
El análisis ocupacional, que incluye a la familia
DACUM/AMOD/SCID
ANALISIS OBJETO DE ANALISIS
Análisis ocupacional El puesto de trabajo y la
tarea
Análisis DACUM, AMOD, El puesto de trabajo y la
SCID tarea para definir el
curriculum de formación
Análisis funcional La función productiva, con
MAPA FUNCIONAL énfasis en la certificación de
competencias
Análisis constructivista La actividad trabajo, el
ETED trabajo estudiado en su
dinámica

35. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
ANALISIS FUNCIONAL
SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)
Propósito clave
Area objeto de análisis
METODO Identifica Especificar
Contrib Indiv
Enunciar y
Correlacionar
funciones

36. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
Para la realización del análisis funcional considera:
El proceso se
Es un proceso desarrolla con expertos
experimental de la actividad
laboral
Construye
con los Proceso de
No existen aportes análisis del Empleadores
Trabajador
procedimientos de trabajo en Directivos
exactos participantes sus funciones
integrantes

37. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
PRINCIPIOS DEL ANÁLISIS FU C O A
NI NL
El desglose en el
El análisis funcional análisis funcional
se aplica de lo se realiza con base
general a lo particular a la relación
causa - consecuencia

38. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
COMPET. GENERALES COMPET. ESPECIFICAS
ELEMENTOS DE
PROPOSITO PRINCIPAL UNIDADES DE
COMPETENCIA
OCUPACION COMPETENCIA
REALIZACIONES
Qué hay que Cómo debe
hacer? hacer?
La persona debe
hacer capaz de:
IDENTIFICAR COMPETENCIAS

39. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
MAPA FUNCIONAL
Brinda atención
estandarizada a pacientes
Con TBC, de acuerdo
Realiza acciones de recuperación a guías clínicas de atención
Brinda De la salud según ciclos de vida en equipo respetando
Atención A la persona, familia y su naturaleza humana y
Integral; Comunidad según guías cultural
según ciclo Clínicas de acuerdo a Brinda educación
Prioridades sanitarias , Personalizada al paciente
de vida en equipo , respetando Con TBC, de acuerdo
Individual, su naturaleza humana Protocolo de comunicación
Familiar y cultural guías clínicas de atención
y Comunitaria. respetando
su naturaleza humana y
cultural
PROPOSITO ELEMENTOS/
UNIDADES
PRINCIPAL O RELACIONES DE
COMPETENCIAS
CLAVE COMPETENCIA

40. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
ESTR C R G A A C L
U TU A R M TI A
VERBO + OBJETO + CONDICION
Atención estandarizada
al adulto en forma Según guías de atención o
BRINDA
oportuna protocolos

41. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
DESCRIPCION
DEL LOGRO LABORAL CRITERIOS PARA
JUZGAR EL LOGRO LABORAL
EVIDENCIAS
QUE EL DESEMPEÑO SE
LOGRO
CONOCIMIENTOS EL AMBITO EN EL
APLICADOS CUAL SE LLEVO A CABO

42. DIPLOMADO :
“HUMANIZACION DEL SERVIDOR PUBLICO EN LOS SERVICIOS DE SALUD”
“NUNCA ES TARDE PARA EMPEZAR, UNIDOS LOGRAREMOS
UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA PARA NUESTRA POBLACION”

43. Lic. Flor Jany Aldave Rodríguez
 Docente en la Universidad Nacional de Trujillo, Universidad
Privada Antenor Orrego y Universidad Cesar Vallejo.
 Consultora en Salud Pública y Gestión de Recursos Humanos
en Salud.
Fjany_a@yahoo.com
Fjany_a@hotmail.com