1. xxxxx
QA teamet
2014-12-16
UNDERSÖKNINGEN
RAPPORT SKAPAD
ORG. ENHET
AGERUS SYSTEM
UNDERSÖKNINGSRESULTAT
100,0% (13 av 13)SVARSFREKVENS

2. AGERUS LEADERSHIP INDEX, ALI
Resultat 80,3 (max 100)
Undersökningens totala genomsnitt 72,7 (max 100)
ALI visar i vilken utsträckning chefen upplevs bidra till de fem
villkoren för prestation.
Ett ALI-värde på 80,3 tyder på ett ledarskap som i hög grad bidrar
till prestation. Det goda ledarskapet bör bibehållas. Chefen kan
utifrån resultatet hitta områden för att utveckla sitt ledarskap
ytterligare.
AGERUS Ledarskap för prestation är en del av AGERUS filosofi
om prestationskultur och är ett komplement till AGERUS
Prestationsmodell med villkor för prestation.
SAMMANFATTNING
LEDARSKAP FÖR PRESTATION
2

3. AGERUS COMMUNICATION INDEX, ACI
Resultat 82,2 (max 100)
Undersökningens totala genomsnitt 74,6 (max 100)
ACI visar vilken kommunikationskompetens chefen upplevs ha.
Kommunikationskompetens är en förutsättning för ett ledarskap
som bidrar till goda prestationer.
Ett ACI-värde på 82,2 tyder på ett ledarskap som i hög grad
uppfyller kraven på kommunikationskompetens. Det goda
ledarskapet bör bibehållas. Chefen kan utifrån resultatet hitta
områden för att utveckla sitt ledarskap ytterligare.
AGERUS kommunikationsmodell bygger på ”Dialogkompetens” av
Lena Wilhelmsson, Stockholms Universitet.
SAMMANFATTNING
KOMMUNIKATIONSKOMPETENS
3

4. FRÅGOR MED HÖGST RESULTAT FRÅGOR MED LÄGST RESULTAT
4,7 - Min chef låter mig ta egna initiativ i arbetet -
BEFOGENHETER - LEDARSKAP FÖR PRESTATION
4,5 - Jag upplever att min chef litar på mig -
BEFOGENHETER - LEDARSKAP FÖR PRESTATION
4,5 - Min chef kan ändra sin uppfattning om så behövs -
OMPRÖVA - KOMMUNIKATIONSKOMPETENS
4,4 - Min chef frågar gärna efter mina synpunkter - LYSSNA
- KOMMUNIKATIONSKOMPETENS
4,4 - Min chef vill förstå hur jag tänker - LYSSNA -
KOMMUNIKATIONSKOMPETENS
4,4 - Min chef kan ompröva ett beslut om så behövs -
OMPRÖVA - KOMMUNIKATIONSKOMPETENS
3,9 - Min chef bidrar till att jag vet vad som krävs av mig i
arbetet - ANSVAR - LEDARSKAP FÖR PRESTATION
4,0 - Min chef bidrar till att mina kunskaper kommer till nytta
- KOMPETENS - LEDARSKAP FÖR PRESTATION
4,0 - Min chef bidrar till att jag känner mig informerad i mitt
arbete - INFORMATION - LEDARSKAP FÖR PRESTATION
4,1 - Min chef uppmuntrar medarbetarna att informera
varandra - INFORMATION - LEDARSKAP FÖR
PRESTATION
LEDARSKAP
ÖVERSIKT
4

5. Detta område beskriver hur ledaren upplevs bidra till att skapa
engagemang och intresse för arbetet. Det vill säga; att man vill.
Utveckla
För att utveckla ditt ledarskap kan du träna på:
- att ge konstruktiv feedback
- att uppmuntra medarbetarna att engagera varandra
- att samtala om vilken tillgänglighet som behövs
Att tänka på
Kom ihåg att medarbetarna i första hand är ansvariga för sitt eget
engagemang men fundera på hur du bäst kan bidra, stödja och
uppmuntra detta engagemang. Det som starkast skapar
engagemang är dialog och involvering Koppla engagemanget till
organisationens uppdrag.
1. Min chef bidrar till att jag känner ett
engagemang för mitt arbete
2. Min chef är tillgänglig när så behövs
LEDARSKAP FÖR PRESTATION
ENGAGEMANG
5

6. Detta område beskriver hur ledaren upplevs bidra till ett
fungerande informationsflöde om det som är viktigt för att klara
jobbet. Det vill säga; att man vet.
Utveckla
För att utveckla ditt ledarskap kan du träna på:
- att uppmuntra att alla informerar varandra om det som är viktigt i
arbetet.
- att låta medarbetarna ställa frågor om det man undrar över
- att skapa förutsättningar för informationsutbyte genom möten
etc.
- att även uppmuntra informationsflöde över avdelningsgränser
Att tänka på
Medarbetare har ett eget ansvar att söka information men det är
ledarens ansvar att se till att medarbetarna får en möjlighet att
hitta viktig information som gäller arbetet. Även om det inte alltid
är brist på information kan man behöva hjälp med att tolka och
prioritera den information som finns. Man måste inte veta allt men
alla måste få veta det som är viktigast för att kunna göra ett bra
jobb.
1. Min chef bidrar till att jag känner mig
informerad i mitt arbete
2. Min chef uppmuntrar medarbetarna att
informera varandra
LEDARSKAP FÖR PRESTATION
INFORMATION
6

7. Detta område beskriver hur ledaren upplevs bidra till att
medarbetarna kan utveckla sin kompetens och att den kommer till
användning i arbetet. Det vill säga; att man kan.
Utveckla
För att utveckla ditt ledarskap kan du träna på:
- att regelbundet stämma av med grupp och individ vilket
kompetensbehov som finns kopplat till uppdrag och ansvar
- att involvera medarbetare i nya uppdrag och projekt
- att fråga efter vad medarbetarna kan och vill
Att tänka på
Alla människor vill känna sig kompetenta och bör uppmuntras att
ta ansvar för sin egen kompetensutveckling. Kompetensen måste
ställas i relation till verksamhetens uppdrag. Medarbetarna måste
ha rätt kompetens för sina uppdrag samtidigt som hela bredden
av kompetens och erfarenhet måste komma till nytta. Flera
personer måste kunna det som är viktig för arbetet så att det inte
bara hänger på en person. Detta är många gånger både bättre
och kostnadseffektivare kompetensutveckling att lära sig av
varandra på arbetsplatsen än att gå på kurser.
1. Min chef bidrar till min kompetensutveckling
2. Min chef bidrar till att mina kunskaper
kommer till nytta
LEDARSKAP FÖR PRESTATION
KOMPETENS
7

8. Detta område beskriver hur ledaren upplevs bidra till att
befogenheter och mandat i arbetet blir tydliga. Det vill säga: att
man får.
Utveckla
För att utveckla ditt ledarskap kan du träna på:
- att samtala om vilka befogenheter som finns arbetet och vad
dessa innebär.
- att låta medarbetare ta egna initiativ
- att lita på medarbetarna
- att prata om vad ni lär av eventuella misstag
Att tänka på
Det är viktigt att uppleva ”rörelsefrihet” i arbetet vilket inte bara
kommer av att ha tydliga befogenheter utan även av att känna
förtroende och tillit. Även om befogenheterna är tydliga så är det
inte säkert att man upplever att man får på grund av osäkerhet
och rädsla.
1. Jag upplever att min chef litar på mig
2. Min chef låter mig ta egna initiativ i arbetet
LEDARSKAP FÖR PRESTATION
BEFOGENHETER
8

9. Detta område beskriver hur ledaren upplevs bidra till att ansvaret i arbetet är
tydligt och att det upplevs klart vad som förväntas av både grupp och individ.
Det vill säga: att man bör.
Utveckla
För att utveckla ditt ledarskap kan du träna på:
- att regelbundet stämma av ansvarsområden och utvärdera prestationer
- att ge konstruktiv feedback
- att fråga efter medarbetarnas upplevelse av sitt ansvar
- att samtala i arbetsgruppen om ansvarsfördelning
- att uppmuntra dialog om förväntningar även över avdelningsgränser
Att tänka på
Grundläggande för en god prestation och ett gott resultat är att uppdraget,
ansvaret och prestationen upplevs tydligt och begripligt. Så fort ett ansvar
upplevs otydligt eller orimligt så sjunker prestationerna. En obalans mellan
ansvar och befogenheter skapar hinder för prestation. För lite ansvar kan vara
lika hämmande som för mycket ansvar.
1. Min chef bidrar till att jag vet vad som krävs
av mig i arbetet
2. Min chef träffar mig regelbundet för att
utvärdera mina prestationer
LEDARSKAP FÖR PRESTATION
ANSVAR
9

10. Tala beskriver ledarens förmåga till att öppet och tydligt bidra med
tankar, information och beslut. Den ledare som har en hög
förmåga att Tala upplevs oftast medveten om sina tankar och
åsikter och delger dem på ett klart och ärligt sätt.
Utveckla
För att utveckla din förmåga till att Tala kan du träna på följande:
- Om du tycker att det är lättast att vara tyst i en dialog, träna på
att ta ordet och berätta lite mer om vad du tänker
- Om du brukar hålla inne med vad du tänker av taktiska skäl, t.ex.
för att vinna fördelar så träna på att säga lite mer än vad som
kanske känns helt bekvämt för dig.
- Om du brukar prata mycket så träna på hur du kan säga det du
vill på ett tydligare och enklare sätt.
- Träna ofta på att tänka på vems behov du tillfredställer. Är det
vad gruppen har nytta av att höra eller är det ditt eget behov av att
få säga det du vill?
Att tänka på
Att ha lätt för Tala innebär inte att du skall tala hela tiden. Det
handlar inte heller om att dominera samtalet. Det kräver även att
man bidrar till att andra kan/får säga sin mening genom att t.ex.
bjuda in dem.
1. Min chef är öppen med sina tankar och
åsikter
2. Jag har lätt att förstå vad min chef menar
KOMMUNIKATIONSKOMPETENS
TALA
10

11. Lyssna beskriver ledarens förmåga att förstå och se saker ur
andras perspektiv. Den ledare som har en hög förmåga till att
Lyssna frågar efter andras tankar och åsikter och upplevs som
intresserad av att ta del av dessa
Utveckla
För att utveckla din förmåga till att Lyssna kan du träna på
följande:
- Träna på att koncentrera dig på vad den andra personen säger
- Tänk på vilka frågor som du vill ställa till den andra personen
beroende på vad han/hon säger
- Träna på att inte fundera på vad du själv vill säga efter att den
som talar är klar
- Träna på att ställa öppna frågor: ”Berätta hur du tänker om.. Kan
du ge exempel på..”
Att tänka på
Verkligheten kan ses som en subjektiv upplevelse. Alla människor
har sin egen verklighet. Att träna upp sin förmåga till att lyssna
utan tolkningsföreträde kan ge helt nya perspektiv.
(Att ta tolkningsföreträde innebär att man
inte ser någon annan möjlig till tolkning av
situationen, problemet, lösningen etc. än sin
egen)
1. Min chef frågar gärna efter mina synpunkter
2. Min chef vill förstå hur jag tänker
KOMMUNIKATIONSKOMPETENS
LYSSNA
11

12. Ompröva beskriver ledarens förmåga till kritisk självreflektion kring
det han/hon själv säger, tycker och tänker. Den ledare som har
hög förmåga till att Ompröva upplevs som en person med
självdistans och som är villig att förändra sin uppfattning om så är
nödvändigt
Utveckla
För att utveckla din förmåga till att Ompröva kan du träna på
följande:
- Träna på att lyssna kritiskt på vad du själv säger
- Träna på att ställa frågor till dig själv såsom: ”Tänk om det inte är
så här…” ”Varför är den här åsikten så viktig för mig?” ”Har jag
tänkt på alla perspektiv?” ”Tycker jag verkligen så här eller vill jag
bara vinna en debatt?”
- Träna på att skilja mellan din övertygelse och din prestige
Att tänka på
Det finns sällan eller aldrig färdiga svar eller ett facit till de
frågeställningar som kommer upp i ett samtal. Att kritiskt granska
sina egna åsikter är inte att förminska sig själv och sina behov
utan att ”ta ett steg tillbaka” och få perspektiv till det man tänker
och tycker.
1. Min chef kan ändra sin uppfattning om så
behövs
2. Min chef kan ompröva ett beslut om så
behövs
KOMMUNIKATIONSKOMPETENS
OMPRÖVA
12

13. Ifrågasätta beskriver ledarens förmåga till ett kritisk
förhållningssätt i en dialog på ett sätt som gör att samtalet går
vidare och inte hämmas. En ledare med hög förmåga till
Ifrågasätta upplevs ofta ställa utmanande frågor som leder till ett
djupare samtal
Utveckla
För att utveckla din förmåga till att Ifrågasätta kan du träna på
följande:
- Träna på att ifrågasätta andras åsikter utan att du säga att de
har fel
- Träna på att skilja på person och personens åsikt
- Träna på att säga din avvikande mening på ett sätt som gör att
det är lätt för andra att höra det utan att gå i försvar
- Träna på att ge konstruktiv feedback
Att tänka på
Att ha ett gott samtal innebär inte att man tycker lika och att man
måste hålla med om allt.
En utvecklande dialog innebär lika ofta att
tillåta en friktion som uppstår ur olikheter.
Genom friktionen kan en genuin ny
förståelse skapas.
1. Min chef kan utmana andras synpunkter om
så behövs
2. Min chef kan ge konstruktiv feedback
KOMMUNIKATIONSKOMPETENS
IFRÅGASÄTTA
13