Exposición sobre el mercadeo social y mercadeo no lucrativo

1. Mercadeo Social y Mercadeo de Organizaciones no lucrativas Stephany González Restrepo Carolina Sánchez Franco - Jaider Ochoa Gutiérrez

7. Orientación del mercadeo social Mercadeo Social Se orienta sobre lo social y las causas que le afectan, trabaja sobre la calidad de vida. Puede aplicarse en ONG, sector público y empresas privadas.

11. Elementos del Mercadeo Social Causa Agente de cambio Adoptantes objetivo Estrategia de cambio Canales

16. MERCADEO MERCADEO SOCIAL Investiga mercados, productos, segmenta mercados Analiza entornos, ideas y proyectos, elige una población de beneficiarios objetivo. Desarrolla productos, fija precios y canales de distribución, elabora campañas publicitarias Desarrolla programas o servicios, sustenta tarifas, busca medios de promoción y divulgación. Sigue una motivación empresarial Sigue una motivación social Medición de resultados obtenidos (cifras de ventas) Seguimiento y evaluación de resultados (aceptación, eficacia, cobertura, impacto) Necesidades individuales Necesidades sociales Produce bienes tangibles o intangibles Produce ideas, actitudes y valores Plaza: lugar donde se ofrece el bien Plaza: zonas de influencias negativas o de mejora Se paga cantidad determinada de dinero por el bien o el servicio Compromiso asumido por las organizaciones que tiene valor simbólico en términos de la aceptación y el impacto.

19. Formas de hacer mercadeo social EMPRESA PRIVADA Actividades orientadas a su público interno como la promoción del trabajo en valores, la familia, la salud, lo ecológico, etc. Actividades que involucren los consumidores, clientes y proveedores como el civismo ciudadano, actitudes ecológicas, etc. SECTOR PÚBLICO Mercadeo interno y externo para el logro de objetivos sociales mas consolidados en salud pública, educación, infraestructura o economía. ONG Como organismos de acción social se enfrentan al desarrollo de actividades de mercadeo social obligado para obtener resultados más favorables en cualquier foco de trabajo.

25. Veamos algo…

28. Temas Marketing comercial Marketing social Marketing de causas Marketing no lucrativo Orientación Necesidad del cliente. Necesidad social de la población objetivo. Necesidad social rentable para la empresa. Necesidad social: para legitimar. Medios Mezcla de marketing con fines lucrativos. Mezcla de marketing coordinada entre ONGs, gobierno y empresa. Mezcla de marketing colectiva: empresa y ONGs. Mezcla de marketing para alcanzar sus indicadores de crecimiento. Objetivos Maximizar los indicadores de desempeño, como ventas y participación del mercado satisfaciendo las necesidades del cliente. Lograr el cambio social que contribuya al bienestar de la sociedad. Contribuir a la mejora de la sociedad. pero sin descuidar el propósito de lucro de las empresas, mediante la ayuda a ONGs y a la población objetivo o mercado meta. Alcanzar sus indicadores de crecimiento al satisfacer las necesidades del mercado meta. Finalidad Utilidad mediante la satisfacción de las necesidades. Beneficio para la población objetivo, para la sociedad y las ONG. Beneficio para la empresa, la población objetivo y las ONGs. Beneficio para la sociedad, las ONG y el gobierno.

33. Mezcla de marketing Actividad del marketing comercial Actividad del marketing gubernamental Producto Actividad proactiva, se anticipa a las necesidades del cliente y estudia muy de cerca la competencia. Siempre es reactiva, usualmente actúa después de que pasaron los hechos y diseña programas para problemas conocidos y no para anticiparse a los mismos. Precio Se define el precio en función del mercado, costo y margen de utilidad. Normalmente los programas están subsidiados por los impuestos. En ocasiones se cobra cuota de recuperación. Plaza Se ubican los puntos de venta y los horarios más adecuados para que el cliente realice las compras. Existen muchas dependencias gubernamentales que tienen lugares y horarios para atender sin importar si los usuarios podrán tener acceso a sus servicios. Promoción Se concibe como una inversión, que debe dar como resultado un mayor volumen de ventas. Por lo general, se utiliza como medio de información para publicar metas alcanzadas.