Este documento trata sobre la calidad en las organizaciones. Explica que la calidad total es un concepto que involucra el mejoramiento continuo y la gestión de la calidad a nivel global. También describe a William Edwards Deming y Kaoru Ishikawa, dos pioneros que desarrollaron los principios y técnicas de la calidad total y los círculos de calidad.

1. MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA
EDUCACIÓN.

2. jsalinas@hotmail.com
Mg. Jaime Salinas
Castañeda.

3. “UN NUEVO FACTOR
DEL DESARROLLO”
CALIDAD
EDUCATIVA
SESIÓN 1

4. PESCADO FRESCO
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5. LA CALIDAD COMO NUEVO PODER DE
GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
CALIDAD TOTAL
MEJORAMIENTO CONTINUO

6. CALIDAD
GESTIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES
ADULTEZ
RESPONSABILIDAD
NECESIDADES
SOCIEDAD ACTUAL - FUTURA
CORRIENTE MUNDIAL
EN EL AMBITO

7. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN
LAS ORGANIZACIONES
“Todo
depende de
los políticos”
“Todo
depende
del Estado”
“Somos así
y no vamos a
cambiar”
“Dependemos
de la ayuda
exterior” “Tenemos
recursos pero
no tenemos
capital”
IMPRODUCTIVIDAD REFORZAR EL SUBDESARROLLO
RECURSOS
IMPORTANTES
ESFUERZOS INDIVIDUALES

8. LA CALIDAD EN LAS
ORGANZACIONES
Kaoru
Ishikawa
William
Deming
Creo el concepto
De gerencia.
“La calidad
Total es toda
una revolución
del
pensamiento en
la gerencia”
“La calidad no solo
existe en el
producto también
esta en las
relaciones con el
proveedor”
CT

9. CONCEPTO DEGERENCIA
PENSAMIENTO
EMPRESARIAL
CONCEPTO SOCIAL
DESARROLLO DE LA CALIDAD EN
LAS ORGANZACIONES

10. Kaoru Ishikawa
Premio de la Sociedad
Americana de Control
De Calidad.
1982
Premio de la Sociedad
Americana de Control
De Calidad.
1982
Teoría, Principios,
Y Técnicas de
Calidad Total
Teoría, Principios,
Y Técnicas de
Calidad Total
Círculos de
Calidad
Círculos de
Calidad
•Visionario 1975.
•Calidad Total es una
revolución del
pensamiento en la
Gerencia
•Visionario 1975.
•Calidad Total es una
revolución del
pensamiento en la
Gerencia
CALIDAD TOTAL PRODUCCTIVDAD
MUNDIAL
=
REVOLUCIONA
AMPLIA
PROFUNDIZA

12. Dio su nombre al más
importante premio de calidad
en Japón
Dio su nombre al más
importante premio de calidad
en Japón
“La Calidad no es un acto de
Control, sino un proceso
de mejoramiento continuo”
“La Calidad no es un acto de
Control, sino un proceso
de mejoramiento continuo”
“Cuando ocurren errores, del 65%
al 80% recaen en la Gerencia
no en los trabajadores”
“Cuando ocurren errores, del 65%
al 80% recaen en la Gerencia
no en los trabajadores”
Investigó la Calidad durante
40 años.
Fue condecorado en Japón.
Investigó la Calidad durante
40 años.
Fue condecorado en Japón.
Comenzó enseñando
en Japón al término de la
Segunda Guerra Mundial
Comenzó enseñando
en Japón al término de la
Segunda Guerra Mundial
Nadie
Es profeta
En su tierra
Nadie
Es profeta
En su tierra
William Edwards Deming

13. CONCEPTO DE “CALIDAD”
Etimológicamente “calidad”
viene del latín “quálitas”,
derivación del latín “qualis” que
significa “tal como”, “cómo”, “de
qué clase”,o sea indica cualidad,
el modo de ser.

14. CONSUMIDOR
INNOVACIÓN
PRODUCTO
CRISIS
ECONÓMICA
CRISIS
SOCIAL
¿Cuáles fueron las causas que originaron el
desarrollo de la calidad?

15. CALIDAD TOTAL
VISIÓN AMPLIA
DESARROLLO GLOBAL
CAMBIO DE ACTITUD

16. CALIDAD TOTAL
PLANEADO Y ADMINISTRADO
FRACCIONAMIENTO
TIENE UN ORDEN
PREDOMINIO DE INTERESES
DEPARTAMENTALIZACIÓN

17. PAUTAS PARA LA MEJORA Y
CALIDAD DE LA DIRECCIÓN

18. Exija calidad a
Los suyosControlar el estrés
Sea ético
Fije sus
objetivos
Comunicación,
puntualidad
Comprobar
La satisfacción
De los demás
Familia ni colegas
Deben sufrirEvite errores
Realizar tareas
Con eficacia
Utilizar bien
los recursos
Involucrarse
Terminar
Los que
empieza
REGLAS DE ORO

19. CIRCULOS DE CALIDAD
DETECTAR
ANALIZAR
BUSCAR
SOLUCIONES

20. INGRID SVERDLICK
ANALISIS DE
LECTURA 1
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