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FBIF2015:赵婷 营销变革 百度智造
- 1. 营销变革 百度智造
赵婷 ,大客户部营销总经理 ,百度
“技术可以带你营销,也可以带你到过去未来”
在大数据技术变革的环境里面,百度一定是一个重度的参与者,甚至是一个构建者,这
里分享一些百度的数据研究和营销观点。第一部分,我们现在的环境 、挑战和机会;第二
部分,基于挑战和机会,百度提倡的全新营销方式。第三部分,百度预见未来一两年社会如
何,我们的人类会如何。
在新的媒体环境中的挑战和机会,第一个,营销不可控性。现在面对的媒介,有几千上
万个亿。这些媒介有一个共同特点,都在涨价。只要觉得自己够精准就一定会涨价,不够精
准了也在涨价,那必然导致 Marketing 不可控,投资回报越来越差。第二个,消费者的变化,
无论是传统媒体还是互联网、无线,其实改变的核心是消费者行为的变化。你想找消费者,
想影响他,你就得知道消费者在想什么。第三个,由于消费者的变化,媒介的碎片化,现在
人的时间是分割的,那你如何在它分隔的时间点找到它的触点。第四个就是媒体的多样性。
通常挑战和机会就是并存的。基于 4 个挑战我们看到了两大机会,一个是偏于技术,一个
是偏于数据。(图 1)
( 图 1)
技术是很抽象的,现在的变化是什么?两年前,我们不可能在出行之前就知道如何选择
交通工具。如果出差旅游,无法想象说可以去选择一个准点率最高的飞机,不知道飞机的机
龄对我出行的安全还能负责。
第二个数据,艾比森做的一个预测,说现在两年的数据信息量,会相当于历史几千年所
有数据的集合。所以我们预测,2010 年-2020 年我们的数据量是 40ZB,相当于 575 亿个
32G iPad。这蕴含着巨大的机会,一个是在营销,另外一个对人类对社会有一个不可预见和
不可判定的重大的意义。据于此,百度营销学院总结了四大趋势(图 2):
- 4. (图 5)
第三部分智能交互,通过技术实现真正的营销革命,能让用户不需要到店,就能感受到
产品的功能。在 2014 年我们跟蒙牛合作了一个全产业链可视化项目,在蒙牛的包装上有三
条二维码,分别是到超市,到牧场,到加工厂,通过扫描二维码和地图 LBS 技术,直接进
入他的产业链,让用户去看到奶源的所有加工过程。在整个的食品饮料业有一个共同的食品
安全问题。如何让消费者信品牌,我们想了很多办法。有一个很大牌的牛奶厂商,用了 10 年
请 100 万用户到牧场,看奶源的质量和加工过程,说的特别骄傲,而蒙牛相关的食品安全
的产业链可视化,几个月的时间,不止 1 亿人。所以现在这个企业也在跟我们谈另外一个
可视化项目,通过定向,通过智能设备,通过我们其他频道的资源在做合作。
第四个部分其实是碎片接触,这是今年情人节做的一个活动(图 6),当时联想上市了
一款手机 s60,一个女性手机,当时基于女性心理,做了一个营销案例。首先是在搜索频道,
情人节的时候会有一个丘比特,当丘比特特拉开箭的时候,可以射中一些礼物。这些礼物可
以是联想 s60 手机,射中了以后可以当场发给她/ 他的男朋友女朋友,没有射中手机也可以
射中一些 cupons,这些 cupons 到店也是可以享受一些折扣的。另外,就是还可以去写情书,
并且生成一段数字代码,发给对方以后他在百度搜索框输入的时候,就可以看到这封信的祝
福内容。(图 6)
(图 6)
最后一个部分就不光是做营销了,而是真正通过数据和技术,对未来的改变。
2015 年两会李彦宏提议设立“中国大脑计划“提案,希望由此推动中国整体创新水平
的提高,李彦宏说,中国大脑是以智能人机交互,大数据分析预测,自动驾驶,智能医疗诊
断,智能无人飞机,军事和民用机器人技术等为重要研究领域,支持有能力的企业,搭建人
工智能基础资源和公共服务平台,面向不同研究领域开放平台资源,高效对接社会资源,依
托统一平台,协同创新。
中国大脑的前世今生是什么?我们认为它最前世其实跟搜索引擎密切相关。当你有需求
提交的时候,他把大量的文字输送给你,满足你的需求,这第一代中国大脑的标志性是搜索
引擎,文字信息时代。第二个,在近几年的时候也是百度 CEO 李彦宏提出来的,百度要从
由文字信息的链接,变成通过技术搭建人与服务的链接,首先从技术上的表现是不再以文字
的信息传送,而是以多媒体、图片、语音、视频的方式,所以百度大脑是第二代中国大脑的
前世。中国大脑今生,其实已经不需要考虑他是百度也别考虑它是搜素引擎,不是互联网不