Presentatie eindwerk over de invloed van mobiele ontwikkelingen op de

1. MOBIELE ONTWIKKELINGEN:
INVLOED OP DE COMMUNICATIE
TUSSEN MERK EN CONSUMENT
Jan Denys

2. Onderzoeksvragen
 Mobiele ontwikkelingen  mobile marketing
 Mobile marketing Communicatie van merken

3. Inhoud
1. Mobiele markt
2. Mobile marketing
3. De consument
4. Conclusie
5. Case InterRail

4. 1. De mobiele markt
 Ruim en dynamisch
 Definitie
‘Alle toestellen, providers en toepassingen die het
gebruik van mobiel internet toelaten en die op
elk moment van de dag, ongeacht de plaats,
kunnen geraadpleegd worden.’

5. Smartphones
 Voordelen
 Altijd bereikbaar
 Mobiel internet
 Neemt veel functies van de laptop over
 Nadeel
 Kan de laptop niet vervangen
 duur

6. Smartphones
 Verkoop België
 2 miljoen  5 miljoen in 2013
 Betere processors
 Sterkere operating systems
 Experimenten met 3D

7. Tablets
 Kan de plaats van de laptop innemen
 Geen mogelijkheid tot bellen

8. Tablets
 5% bezit een tablet
 Iedereen kent de tablet
 50% van de Belgen wil zich een tablet
aanschaffen

9. Mobiel internet
 Zeer lage penetratie
 Duur
 Ontoereikend
 4G netwerk van Belgacom
 Hogere snelheden
 Verbeteringen op vlak van:
 Het gebruiksgemak
 De snelheid
 De toegang tot deze netwerken

10. Mobiele operatoren
 3 grote operatoren
 Veel kleine uitdagers
 Duur
 4de speler
 4G netwerk van Belgacom

11. Operating systems
Figuur 1: Marktaandeel van de operating sytems in
2011
1%
19%
Android
48% Andere
iOS
Windows Mobile
32%

12. Apps
 Native apps & Web based apps
 Gratis/betalend
 App markets
 Apple domineert

13. Overheid
 Beperkende wetten
 Gegevensverwerking
 Opt-in
 Opt-out

14. Gebruikers
 Profiel
 Man van minder dan 54 jaar.
 Eerder Franstalig.
 Beschikt over een computer.
 Vertrouwd met e-commerce.
 Vooral jongeren

15. Gebruikers
 Smartphones
 De hele dag door
 Tablets
 Na 20u in de woonkamer
 Mobiel internet
 E-mail
 Social networking
 Op het web surfen
 Apps
 Gaming
 Social networking

16. 2. Mobile marketing
 Centraal in de marketingmix
 Veel doelstellingen

17. Voordelen voor gebruikers
 Gebruiksgemak
 Mobiel betalen
 Informatie
 Opt-in
 Reclame op maat

18. Voordelen voor adverteerders
 Virale marketing
 Snel respons
 Zeer persoonlijk
 Meetbaar en analyseerbaar
 Opt-in
 goedkoop

19. Kanalen
 Sms/Mms
 Klanten altijd bereikbaar
 Snelle communicatie
 Nadelen
 Opt-in verplicht
 Slechts 160 karakters

20. Kanalen
 Mobile bannering
 Gelijk aan internet banners
 Aangepast aan kleine schermen

21. Kanalen
 Apps
 Werken met banners
 Apps van merken
 Constante aanwezigheid

22. Kanalen
 QR-codes
 Verbinding tussen de fysieke en digitale wereld
 Hyperlink die een website, afbeelding of app store
opent
 E-mailadres
 Sms/Mms
 Filmpje
 Mobiele coupon

23. Kanalen
 Bluetooth marketing
 Berichten sturen naar voorbijgangers
 Ongewenst?

24. Kanalen
 Location based services
 Toepassingsgebied:
 De geografische positie van een persoon
 Location based information:

25. Kanalen
 Mobile television
 Televisie op de smartphone/tablet
 Nadeel: klein scherm

26. 3. De consument
 Mondiger en kritischer
 Zoekt de dialoog met merken
 interactiviteit, creativiteit en informatie

27. Attitude ten opzichte van
reclame
 Belgen staan open voor reclame
 Mobiele reclame is niet storend
 Privacy is niet zo belangrijk

28. Jongeren
 Vrij zijn in hun keuze
 Interactiviteit en dialoog met merken
 Het merk moet passen bij de persoonlijkheid
 Merken moeten regelmatig communiceren
 Eerlijkheid
 Nut in het dagelijks leven
 Merken moeten luisteren en gepast reageren.

29. 4. Conclusie
 Mobiele markt is bepalend voor mobile
marketing
 Steeds groter bereik
 Betere operating systems
 Verdere penetratie van mobiel internet

30. Conclusie
 Mobile marketing sluit aan bij de nieuwe
behoeften van consumenten
 Persoonlijk en direct
 Interactief
 Snel
 Opt-in

31. Vragen?