El documento describe diferentes herramientas para realizar un diagnóstico, incluyendo entrevistas, encuestas, cuestionarios, observación, diagramas de flujo y diccionarios de datos. Explica que las entrevistas permiten obtener respuestas e información adicional de los entrevistados, mientras que las encuestas y cuestionarios se usan para recopilar información de una muestra de una población. También describe cómo la observación permite estudiar procesos y actividades, y los diagramas de flujo y diccionarios de datos ayudan a explicar pro

1. UNIVERSIDAD DE PUEBLA, S.C.
MAESTRIA EN DESARROLLO EDUCATIVO
DESARROLLO DE PROYECTOS
REPORTE DE LECTURA
PROFR. JAVIER ROSALES GÓMEZ
8 DE OCTUBRE DE 2012
REPORTE: CAPITULO I: HERRAMIENTAS PARA ELABORAR EL
DIAGNOSTICO
1.- La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y
herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los
sistemas de información, los cuales pueden ser las entrevistas, la encuesta, el
cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de dato.
2.- Entrevista: es una herramienta que en ocasiones resulta necesaria, ya que su
actuar es de manera verbal, lo que permite al analista percibir no solo las
respuestas del entrevistado, sino también sus reacciones ante las preguntas.
Preparación de la entrevista
Conducción de la entrevista
Secuelas de la entrevista
Recabar datos mediante la entrevista
Determinación del tipo de entrevista
En la selección de entrevistados estos pueden también responder a otro tipo de
herramientas para verificar la información, pero es de suma importancia que el
entrevistador tenga tacto al momento de entrevistar, pues esto llevaría a obtener
buenos resultados de la misma.

2. 3.-Encuesta: actualmente se maneja a la población como una sociedad de
información, a ellos lleva la idea de obtener la misma a través de una encuesta,
situada como una muestra de dicha población para verificar datos y crear
estadísticas que permitan dar una interpretación a la investigación. A medida que
queramos profundizar en la investigación será la encuesta, que también
dependerá del tamaño de la muestra.
Tipos de encuestas:
Por correo
Telefónicas
Mixtas
4.-Cuestionario: Estrechamente relacionados con la encuesta (en su forma
escrita). Con el firme propósito de recabar información para después interpretar
los resultados.
5.- La observación: Otra técnica útil para el analista en su progreso de
investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.
Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científica.
Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales utilizan extensamente ésta
técnica con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como
miembros de la organización. El propósito de la organización es múltiple: permite
al analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo
hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, dónde se hace y porque se
hace.
6.- Diagrama de flujo: A través de un proceso siempre se obtendrá un resultado,
de esta manera cobra importancia el diagrama de flujo, pues explica cómo se lleva
a cabo un proceso, paso por paso, es decir lo desglosa. Todo esto a partir de una
serie de partes.
Propósito

3. Nivel de detalle requerido
Uso de símbolos apropiados
Realizar preguntas
Documentar
Completar
Revisión
Determinación de oportunidades
7.- Diccionario de datos: Los diccionarios de datos son el segundo componente del
análisis del flujo de datos. En sí mismos los diagramas de flujo de datos no
describen por completo el objeto de la investigación. El diccionario de datos
proporciona información adicional sobre el sistema. Esta sección analiza que es
un diccionario de datos, por qué se necesita en el análisis de flujo de datos y como
desarrollarlo. Se utilizará el ejemplo del sistema de contabilidad para describir los
diccionarios de datos.