IUPSM - Barinas Administracion de Sistemas de Informacion Jean Ramirez

1. Sistemas Estrategicos
de Informacion
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Jean Ramirez
Administración de
Sistemas de Información

2. “
Los SEI los podemos definir como:
“Sistemas de computo a cualquier nivel que
cambian metas, operaciones, productos, servicios
o relaciones con el entorno que ayudan a la
empresa a obtener una ventaja competitiva”.
Kenneth C. Laudon y Jane P. Laudon
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3. Proposito de los SEI
Dan forma a la estrategia competitiva de una organización
para diferenciarse de su competencia, mejorando así los
resultados. Pero sobre todo ayudan a dirigir cualquier
negocio para instaurar mejoras. La ventaja competitiva se
entiende como aquella característica que diferencia a una
compañía frente al resto de competidores, colocándola en
una posición óptima en el mercado.
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4. Proposito de los SEI
Un Sistema de Información Estratégica, logra, por tanto,
cambiar los productos, servicios y hasta los procedimientos
internos impulsando, en definitiva, el crecimiento, haciendo
que la arquitectura de la información fluya por toda la
organización.
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5. Modeos Asociados a
los SEI
SCM
ERP (Enterprise
Resource Planning)
CRM (Customer
Relationship
Management)
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6. INSTRUCTIONS FOR USE
ERP
Sistema implementado para manejar los
recursos de una organización combina
funciones de varios departamentos en
una sola aplicación, con una sola base
de datos para compartir información más
fácilmente y comunicarse entre ellos
SCM
Saprovisionamientoirve para manejar
la cadena de en una compañía,
permitiendo automatizar los diferentes
pasos de producción de esta.
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CRM (Customer Relationship Management)
Este se utiliza para manejar las relaciones que tiene
una organización con los clientes, teniendo en
cuenta la cultura, el país, las tendencias, los cambios
de la tecnología o de los negocios.

7. Productos y Servicios
Los sistemas de informacion ayudan a entender,
comunicar, analizar y controlar la informacion de las
organizaciones mediante el manejo de l atecnologia. Un
ejemplo de estas puede ser: Lapices, papel, libros,
periodicos, camaras, computadoras, datos, simbolos
matematicos, formulas, modelos, entre otros.
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8. Productos y Servicios
Aunado a esto, los productos y
servicios que brindan los sistemas
de informacion son:
Soporte para el proceso de
informacion
Soporte para la toma de decisiones
Soporte para el proceso de la
comunicacion
Todo esto permitirá a la empresa
a incrementar su mercado, al
igual que desarrollar nuevos
productos como también
potenciar la calidad de sus
productos con un bajo costo.
Esto para mejorar las ganancias
y aunmentando la productividad
general

9. ⊡ Enfoque técnico
Este enfoque pone de relieve los
modelos basados en las matemáticas
para el estudio de los SI así como la
tecnología física y las capacidades
formales de estos sistemas y las
disciplinas que contribuyen a esto son:
ciencias de la computación, ciencias
de la administración y la investigación
de operaciones.
Enfoques de los SI
⊡ Enfoque conductual
Asocia aspectos como la integración
estratégica de la empresa, diseño,
implementación, uso y administración. Este
enfoque conductual no ignora la tecnología.
La tecnología de los sistemas de información
suele ser la que estimula un problema o
aspecto conductual, pero por lo general este
enfoque no se concentra en las soluciones
técnicas. En vez de ello lo hace en los
cambios de actitud, políticas administrativas y
organizacionales y en el comportamiento.
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10. Modelo de la fuerza de la
competencia
El modelo de las 5 fuerzas de Porter del análisis competitivo, es un enfoque
utilizado para desarrollar estrategias en muchas industrias, donde la
intensidad de la competencia entre organizaciones varía mucho de una
industria a otra, pero se observa como factor común que la intensidad de la
competencia es más alta en industrias de bajas ganancias.
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11. Modelo de la fuerza de la
competencia
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El impacto combinado de las fuerzas competitivas es tan fuerte en algunas
industrias, que el mercado se hace “poco atractivo” desde la perspectiva de
obtención de utilidades. Por consiguiente, el análisis de la rivalidad entre las
organizaciones, los nuevos competidores, y la influencia en las
negociaciones de las partes interesadas, son factores críticos que han
permanecido a lo largo del tiempo

12. Modelo de la fuerza de la
competencia
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De acuerdo con Porter, la competitividad en una organización,
estaría conformada por 5 fuerzas o pilares fundamentales:
Fuerza 1: Entrada potencial de Nuevos Competidores.
Fuerza 2: Entrada potencial de Nuevos Competidores.
Fuerza 3: Poder de Negociación de los Proveedores.
Fuerza 4: Poder de Negociación de los Clientes
Fuerza 5: Rivalidad entre Empresas Competidoras.

13. Modelo de la fuerza de la
competencia
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14. Modelo de la fuerza de la
competencia
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En términos simples el modelo de las 5 fuerzas de Porter,
permite a las organizaciones hacer un análisis holístico de
su contexto para enfocar sus estrategias, en acciones
diferenciadoras que les permitan posicionar una ventaja
competitiva, al crear un valor único y distinto para el cliente.

15. Modelo de la Cadena de Valor
La Cadena de Valor es un modelo teórico que populariza Michael Porter en
los años ochenta, en un intento de graficar y describir las actividades que
realiza una organización y que son susceptibles de generar y sostener el
valor para el cliente y para la propia empresa.
Básicamente, la Cadena de Valor o ciclo de valor consiste en describir el
desarrollo de las actividades que la empresa realiza para generar valor que
satisfaga al cliente.

16. Modelo de la Cadena de Valor
Porter diferencia dos tipos de actividades compuestas, a su vez, por otra
serie de actividades:
⊡ Actividades primarias: Están relacionadas con la
logística secuencial, la producción y el marketing. Son
acciones verticales.
⊡ Actividades de Apoyo o Soporte: Son horizontales, es
decir, ayudan a las actividades primarias.

17. Modelo de la Cadena de Valor
⊡ Actividades primarias:
 Logística de aprovisionamiento: Recibir mercancías y/o servicios de los
proveedores y pasarlos a operaciones.
 Operaciones: Lugar donde se desarrolla la producción del producto o
servicio.
 Logística de distribución: Almacenaje del producto terminado y la
distribución de éste al cliente.
 Marketing y ventas: Precio, imagen del producto, publicidad y estudios
de mercado.
 Servicio al cliente: Servicio de postventa.

18. Modelo de la Cadena de Valor
⊡ Actividades de Apoyo:
 Infraestructura: Actividades de contabilidad, instalaciones,
planificación y control, y administración general.
 Recursos Humanos: Contratación, formación, relaciones laborales y
salarios.
 I+D: Desarrollo de nuevos productos o servicios, y/o la mejora de los
existentes. En sectores como el farmacéutico, el I+D es considerado
una actividad primaria.
 Suministro: Compra de materias primas o mercancías intermedias,
maquinaria, vehículos, material de oficina y electricidad. Dependiendo
de su impacto en los costes de inversión, esta actividad puede
considerarse primaria.

19. Modelo de la Cadena de Valor
Lo anterior se puede esquematizar como:

20. Tecnologias de
Apalancamiento
El apalancamiento desde el punto de vista empresarial significa, hacer más
con menos esfuerzo.
El apalancamiento tecnológico no genera mayores ventas, pero sí ayuda en
ocasiones a alcanzar esas metas, y genera valor para el negocio.
El apalancamiento desde el punto de vista empresarial y en muchos otros
casos significa, hacer más con menos esfuerzo. El apalancamiento en una
empresa puede darse en 5 formas básicamente
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21. Tecnologias de
Apalancamiento
⊡ A través de las
ventas y la
mercadotecnia, es
decir, contar con
departamento
autosuficiente que
produzca las
ventas
consistentemente.
⊡ Apalancarse en la
toma de decisiones
a través del tablero
dentro de la
empresa, es decir,
a través de los
estados financieros
y los indicadores
claves de
desempeño.
⊡ A través de asegurarse que
existan procedimientos para
la entrega consistente del
producto o el servicio, lo
que permitirá generar
confianza y por ende
negocio repetitivo.
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22. Tecnologias de
Apalancamiento
⊡ Apalancarse con las
personas y con su
educación, es decir,
que entre más y mejor
calidad de recurso
humano, será más
sencillo la gestión y el
logro de resultados
⊡ El apalancamiento
tecnológico ayuda en
ocasiones a alcanzar
metas con mayor
facildiad, y como todos
los apalancamientos,
genera valor para el
negocio
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23. Tecnologias de
Apalancamiento
El apalancamiento tecnológico: La tecnología debe
considerarse una herramienta más, necesaria para
alcanzar las metas de cualquier empresa de mediación. El
apalancamiento tecnológico no supone necesariamente
mayores ventas, pero sí ayuda en la mayoría de
ocasiones a conseguir esas metas que se han marcado, y
a conseguir una mayor productividad ahorrando en
tiempos y esfuerzos.
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24. Tecnologias de Apalancamiento
La tecnología puede ser un gran aliado para conseguir una mayor productividad.
⊡ Determinadas herramientas tecnológicas (ya sean de gestión, de almacenamiento de
información,…) pueden permitir realizar un mayor número de tareas en menor
tiempo y dedicar ese tiempo “que se ha ahorrado” a seguir creciendo a través de
otras tareas, a atender mejor a los clientes,… Además pueden permitir un mejor
trabajo en equipo, de forma más colaborativa.
⊡ Determinadas herramientas tecnológicas pueden aportar más fluidez a las
gestiones cosa que los clientes agradecerán. Estas mismas herramientas pueden
además ofrecer el beneficio de la inmediatez, que es algo que hoy en día
buscamos en todo.
⊡ Determinadas herramientas tecnológicas pueden hacer que aumenten las
interacciones con el cliente y que este tenga la sensación de cercanía, de trato
personalizado, y un lugar donde acudir si lo necesitan.
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25. https://www.egestionaconsultores.es/apalancamiento-tecnologico-y-productividad/
https://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas
https://es.slideshare.net/jloaiza8/sistemas-de-informacion-estrategicos-
27808401?qid=7503fd41-d22a-4d9a-bb8b-cc4ef9818fab&v=&b=&from_search=8
http://sistemas-informacion-uthflorida.blogspot.com/2017/03/enfoques-actuales-de-los-
sistemas-de.html
https://www.ceupe.com/blog/la-planificacion-estrategica-de-los-sistemas-de-informacion.html
https://www.grandespymes.com.ar/2012/12/07/sistemas-de-informacion-estrategicos/
https://sites.google.com/site/svasistemasdeinformacion/sistemas-de-informacion-estrategicos
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Referencias Bibliograficas