10강 사용자 중심 디자인 프로세스를 시작한다. 1. 발상 단계 : 어떻게 할 것인가

1. SPRING KAYWON UNIVERSITY OF ART & DESIGN
INDUSTRIAL DESIGN LAB
USER EXPERIENCE
DESIGN
사용자경험디자인
kwonjeongeun@naver.com
10강 Step . 발상 : 어떻게 할 것인가?
/ 201

2. 사용자 중심 디자인 프로세스
발상 단계 : 방법
팀별 발상 단계 진행
/ 202

3. 사용자 중심 디자인 프로세스
이해 관찰 분석 발상 제작
step 1 step 2 step 3 step 4 step 5
사용자와 환경을
앉아서 조사하고
진짜 문제를 인지
데스크 리서치
사용자와 환경으로
들어가서 조사하고
사용자 데이터를 수집
필드 리서치
사용자의 행동/감정에
숨겨진 이유를
찾고 설명
숨겨진 니즈를
발견한다.
/ 203
서비스의 컨셉을 정하고
아이디어를 정리
니즈를 해결할
아이디어를
확보한다.

4. 이해 관찰 분석 발상 제작
확장과 집중
사고의 패턴
/ 204

5. 기존의 을 깨는틀
의 이/가 필요한 시점창
지금 우리에게 필요한 것
/ 205

6. 무엇의 차이인가
/ 206

7. 무엇의 차이인가
/ 207
맨날 하는 것 새로운 것
앉는다의자

8. 창의적 사고의 이해
/ 208
창의적인 사고를 누구나 하고 싶어 하지만,
창의적인 사고를 위해 ‘무언가를 해야겠다’는 생각은
좀처럼 하지 않는다.

9. *이원론으로 접근해보자
창의적 사고의 이해
/ 209
VS
Yes. But
비판적 사고
좌뇌
수렴
Yes. And
창의적 사고
우뇌
발산

10. “나의 노트(해머 코덱스)는 호기심과 감각의 훈련장이다.”
- 레오나르도 다 빈치
OOOO가 3100만 달러를 주고 구매 (링크)
뒤엉킨 잡초, 햇볕 속에 잠자는 고양이의 곡선, 용솟음치는 수로의 물결 등...
다른 사람들의 아이디어를 발판으로
창조적 발상을 하기 위해 그림을 그렸다.
창의적 사고의 이해
/ 2010

11. 창의적 사고의 목적
/ 2011
“좋은 아이디어를 얻는 최상의 방법은
다양한 아이디어를 흡수하는 것이다”
- 미국 물리학자 라이너스 폴링

12. 창의적 사고의 방법과 기술
/ 2012
선택 창출 선택 결정브레인 스토밍
수렴
divergent convergent
브레인 라이팅
마인드 맵
어피니티 다이어그램
컨셉 박스
아이디어마켓
발산

13. 발산적 사고 기법
/ 2013
브레인스토밍(Brainstorming)
미국 광고 회사 BBDO의 알렉스 오즈본이 만든 대표적인 집단 발상 기법.
현재는 디자인 방법론뿐만 아니라 산업 전반에 쓰이는 검증된 방법.
네 가지 원칙
. 기분이가 좋을 것
. NO 비판, 평가
. 엉뚱함 환영
. 덧붙여서 의견 더 환영 - 제일 중요

14. 수렴적 사고 기법
/ 2014
어피니티 다이어그램(Affinity Diagram)
발산된 아이디어를 수렴하는 방법의 하나.
일본의 인류학자인 카와키타 지로(Kawakita Jiro)가 개발.
일본의 7가지 프로젝트 관리/계획 도구 중의 하나.
방대한 데이터에서 개별 데이터의 ‘의미론적 연관성/상호 의존성/종속성’ 등
에 따라 데이터를 밑에서부터 점진적으로 그룹핑해서 구조화해 나간다.
브레인스토밍, 브레인라이팅 등을 통해 도출된 여러 아이디어를 포스트잇
에 기록한 후 선별 작업을 통해 아이디어를 분류하고 우선순위를 정하는 것.

15. 사용자 중심 디자인 프로세스
발상 단계 : 방법
팀별 발상 단계 진행
/ 2015

16. . 팀의 서비스를 정의한다. 생각의 틀에 대한 정의를 붙인다.
예 : (우리는) 0000을 디자인한다.
. 분석 단계에서 인사이트로 얻은 내용을 키워드로 붙인다.
예 : 이동성, 수납성, 의존성 / 협력, 융통성, 상호작용
3. 분석한 영향 요인을 붙인다.
예 : 바람, 햇빛, 수분, …
브레인스토밍 & 어피니티 다이어그램의 콜라보
/ 2016

17. / 2017
예시

18. 브레인스토밍 & 어피니티 다이어그램의 콜라보
/ 2018
. 2, 3번에 대한 브레인스토밍을 위해 개인 시간을 30분 사유/리서치한
다. 단, 유사 제품 찾지 말 것. 완전히 다른 영역에서 영감을 받는다.
예 : 응급실 개선 - 경주용 자동차의 피트 스톱, 소방서, 쉬는 시간을 맞
이한 초등학교 운동장
5. 팀이 모여 포스트잇을 폼보드에 계층 구조로 붙인다. - 부연 설명
서비스와 관련된 아이디어(4번)를 포스트잇에 메모와 그림으로 붙인다.
6. 각 아이디어에 대해 우선순위를 정해 재정렬한다.

19. / 2019
예시

20. 끝.
kwonjeongeun@naver.com
다음 주 과제 : 팀별 발상 단계 진행
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<명견만리 1> 인구, 경제, 북한, 의료 편
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<명견만리 4> 불평등, 병리, 금융, 지역 편
/ 2020