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plataforma de HubSpot
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(esta presentación)
Hubspot.es Por qué elegir HubSpot
Catálogo de
productos y precios
Marketing Hub
Atrae a nuevos clientes e interactúa
con ellos haciendo marketing
relevante y personalizado.
Sales Hub
Diseña un proceso eficiente para
atraer a tus prospectos y
convertirlos en clientes.
Service Hub
Comunícate con los clientes, supera sus
expectativas, consérvalos durante más
tiempo y crece más rápido.
HubSpot CRM
El sistema de CRM gratuito para impulsar
el crecimiento de las empresas al que tu
equipo no podrá resistirse.
HubSpot ofrece una suite completa de productos para el marketing,
las ventas y la gestión de la relación con los clientes. Estas herramientas son
poderosas individualmente, pero lo son aún más cuando se usan en conjunto.
Marketing Hub
HubSpot CRM
Sales Hub Service Hub
Presentamos la nueva Suite de Crecimiento de HubSpot
Todas las herramientas de HubSpot en los niveles Starter, Pro o Enterprise ahora están
disponibles en un único paquete con un 25% de descuento.
Visita hubspot.es/pricing para obtener más información.
No incluye el precio del proceso de incorporación obligatorio ni de contactos.
HubSpot CRM
HubSpot CRM
El sistema de CRM gratuito para impulsar el crecimiento
de las empresas al que tu equipo no podrá resistirse.
Gratis
Conversaciones (incluye chat en directo)
Contactos
Empresas
Negocios
Prospectos
Tareas y actividades
Tickets
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Conversaciones
Conversaciones es una bandeja de entrada
universal y colaborativa que unifica los mensajes
de la característica de chat en directo y correo de
equipo para que puedas visualizar, administrar y
responder las conversaciones con prospectos y
clientes desde un solo lugar.
HubSpot CRM:
Contactos y empresas
HubSpot CRM organiza todo lo que sabes
sobre tus contactos y sus empresas en un
solo lugar. Almacena datos en campos
personalizados, haz búsquedas en una
cronología de interacciones pasadas y mantén
la comunicación con tus contactos desde una
única vista unificada.
HubSpot CRM:
Gestión de negocios
Ya sea que tengas un proceso de ventas
establecido o que quieras comenzar desde
el principio, HubSpot CRM te permite
crear el proceso ideal de forma sencilla.
Agrega, edita y elimina propiedades y
etapas del negocio sin ayuda del equipo
de TI. Luego, arrastra y suelta los negocios
entre las distintas etapas.
HubSpot CRM:
Prospectos
Monitoriza en directo las visitas de los prospectos
a tu sitio web, determina qué empresas son las que
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electrónico personalizadas para tu equipo.
Ordena a los prospectos en función de una amplia
variedad de criterios diferentes, como la ubicación,
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entre otros factores.
HubSpot CRM:
Escáner de tarjetas de visita
Transforma las tarjetas de visita en contactos de
CRM en segundos. Ya no tendrás que perder
tiempo agregando datos y podrás dedicarte a
optimizar las experiencias de los clientes.
HubSpot CRM:
App móvil
Gestiona los negocios, contactos y tareas,
y comunícate con tus leads, clientes y
compañeros de equipo desde donde estés.
HubSpot CRM:
Marketing Hub
Marketing Hub
Marketing Hub te ayuda a atraer a nuevos clientes e
interactuar con ellos a través de marketing relevante
y personalizado.
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Todo lo incluido en el paquete Starter, más:
Automatización del marketing
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Personalización
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Todo lo incluido en el paquete Pro, más:
Gestión avanzada de equipos
Protección de envío de correos
Calificación predictiva de leads
Informes avanzados
Desencadenantes de eventos personalizados
Contenido protegido con contraseñas
Starter
Herramientas de conversión
Creación y gestión de anuncios
Analíticas básicas
Email marketing
Herramientas de conversión
Capta leads en tu sitio web con páginas de
destino optimizadas para tu marca que te permiten
personalizarlas y monitorizarlas fácilmente.
Convierte a tus visitantes en leads con botones de
llamada a la acción profesionales, formularios y
elementos emergentes optimizados que puedes
agregar a tu sitio web en tan solo unos minutos.
Marketing Hub Starter:
Email marketing
Envía correos electrónicos atractivos y
personalizados que tus prospectos querrán
recibir y mide cuáles son más eficaces.
También contarás con una capacidad de
entrega inigualable y las mejores analíticas
de correo electrónico del mercado.
Marketing Hub Starter:
Anuncios de HubSpot
¿Usas los anuncios de Google, Facebook o
LinkedIn? La herramienta Anuncios de HubSpot
te permite sincronizar fácilmente todos tus leads
y audiencias entre HubSpot y las redes.
Con Marketing Hub Pro, puedes llegar más lejos
y crear informes sobre el ROI real de la
publicidad con total precisión. Descubre cuántos
leads, contactos y clientes generan tus anuncios.
Marketing Hub Starter:
SEO
El SEO ha cambiado. Conviértete en una
autoridad en los resultados de búsqueda con
herramientas que te ayuden a planificar tu
estrategia de SEO, optimizar tu contenido y
medir el retorno de la inversión real.
Marketing Hub Pro:
Publicación en Blogs
El blog de HubSpot facilita la tarea de crear y
optimizar contenido con recomendaciones,
y medir los artículos que tienen mejores resultados.
Marketing Hub Pro:
Redes Sociales
Asocia las interacciones en las redes sociales con
los contactos de tu base de datos para analizar
el contexto en profundidad y priorizar las
conversaciones.
Observa todas las interacciones con tus mensajes,
crea flujos personalizados de monitorización de
palabras clave para todos los integrantes de tu
equipo y mide el rendimiento de las redes sociales
más importantes desde un solo lugar.
No vuelvas a perder una oportunidad de interactuar
con tus seguidores o deleitar a tus clientes.
Marketing Hub Pro:
Automatización de
marketing
Automatiza el marketing más allá del correo
electrónico. Configura la nutrición de leads o haz
campañas de marketing basado en cuentas (ABM)
con los workflows empresariales.
Aprovecha la segmentación eficaz de HubSpot para
nutrir a tus prospectos desde el principio o empieza
con una plantilla predefinida.
Marketing Hub Pro:
Segmentación detallada
Segmenta a los contactos en función del
comportamiento o la información de las empresas.
Utiliza listas específicamente orientadas para enviar
correos electrónicos, personalizar el contenido de
tu sitio web e impulsar la automatización de
marketing.
Marketing Hub Pro:
Paneles e Informes
Crea informes personalizados y atractivos con
todas las métricas de Marketing Hub,
cualquier registro de HubSpot CRM o datos
de cualquier app integrada que uses. Usa los
informes de ciclo cerrado para determinar el
ROI de tu trabajo.
Marketing Hub Pro:
Personalización
Personaliza fácilmente desde tus mensajes de
correo hasta el contenido de tu sitio web y las
llamadas a la acción. Menciona datos
específicos sobre un contacto y su empresa o
intercambia bloques completos de contenido
y caminos de conversión para personalizar
aún más su experiencia.
Marketing Hub Pro:
Características de marketing
en video
Los profesionales del marketing pueden alojar y
gestionar sus archivos de video desde el portal de
HubSpot de manera gratuita. Los usuarios pueden
incrustar videos en sus páginas web y artículos de
blog con tan solo un clic e incluir llamadas a la
acción y formularios en los videos para hacerlos
más interactivos.
Las nuevas analíticas de rendimiento de páginas de
destino y artículos de blog ayudan a maximizar el
impacto de las campañas de marketing en video.
Marketing Hub Pro:
Calificación predictiva
de leads
La calificación predictiva de leads toma en
cuenta cientos de factores demográficos y de
comportamiento para calificar automáticamente
los contactos en función de sus probabilidades
de efectuar una compra.
Marketing Hub Enterprise:
Informes avanzados
Crea informes detallados que vinculen esfuerzos
de marketing completos con los negocios e
ingresos en los que ayudaron o que contribuyeron
a cerrar. Crea paneles personalizados sobre la
base de prácticamente cualquier dato
almacenado en tu sistema de CRM.
Marketing Hub Enterprise:
Usa Equipos para segmentar los materiales en
HubSpot y, así, otorgar a los usuarios adecuados
un acceso simple y sin inconvenientes
al contenido correcto.
Esta característica es sumamente útil para equipos de
marketing internacionales, equipos segmentados en
divisiones, líneas de productos, marcas u otras
dimensiones.
División de contenido
Marketing Hub Enterprise:
A medida que la empresa crece, también aumenta
el número de empleados y equipos que se
comunican con los clientes, ya sea que formen parte
de los equipos de asistencia, servicios, marketing,
productos o gestión.
La protección de envío de correos de HubSpot te
permite definir el máximo de veces que un contacto
debe recibir un correo electrónico, de modo que
puedas satisfacer sus necesidades con el número
indicado de mensajes.
Protección de envío
de correos
Marketing Hub Enterprise:
¿Hay algún tipo de contenido que quieras restringir
a determinados clientes o inversores, o a algún otro
grupo específico?
Con Marketing Hub Enterprise, puedes proteger con
contraseña el contenido del sitio web, las páginas de
destino y un blog para que solo puedan acceder a
ellos los contactos que elijas.
Contenido Restringido
Marketing Hub Enterprise:
HubSpot CMS
Arrastra y suelta elementos en el creador de sitios
web de HubSpot para crear y alojar tu sitio web
completo. Personaliza el contenido para cada
visitante y publica contenido optimizado para
dispositivos móviles, todo desde una sola interfaz.
Complemento o característica independiente:
Conectado estrechamente
a HubSpot CRM
De rápida instalación, Marketing Hub se
conecta estrechamente con HubSpot CRM.
Monitoriza contactos, empresas, negocios,
tareas, tickets de asistencia técnica y mucho
más desde el sistema de CRM número uno
para pymes.
¿Ya tienes un sistema de CRM favorito,
como Salesforce? HubSpot ofrece integración
nativa compatible, fácil de configurar y usar
(versiones Pro y superiores).
Marketing Hub:
Parte de la plataforma
de HubSpot
Marketing Hub funciona en estrecha colaboración con
Sales Hub, Service Hub y cientos de integraciones de
apps de HubSpot. Agrega fácilmente herramientas
adicionales cada vez que tu equipo las necesite.
Marketing Hub:
Sales Hub
Sales Hub
Sales Hub te permite diseñar un proceso eficiente para
atraer prospectos y convertirlos en clientes.
Starter Pro
Chat en directo
Plantillas y Secuencias
Documentos
Calling
Notificaciones
Reuniones
Todo lo incluido en el paquete Starter, más:
Equipos
Múltiples pipelines de negocios
Automatización
HubSpot Video
Productos y cotizaciones
Recomendaciones
Enterprise
Todo lo incluido en el paquete Pro, más:
Firma electrónica
Guías prácticas
Objetivos avanzados para equipos
Calificación predictiva de leads
Transcripción de llamadas
Informes avanzados
Conversaciones y chat
en directo
Conversaciones es una bandeja de entrada
universal y colaborativa que unifica los mensajes
de la característica de chat en directo, del correo
de equipo y de Facebook Messenger para que
puedas visualizar, administrar y responder las
conversaciones con prospectos y clientes desde
un solo lugar.
Sales Hub Starter:
Plantillas, Secuencias y
Snippets
Crea plantillas personalizadas para cada etapa del
proceso de ventas y compártelas con tu equipo.
Usa Secuencias para diseñar una serie de mensajes
de correo electrónico basada en tus plantillas.
Ahorra tiempo guardando fragmentos breves de
texto que puedes pegar en tus mensajes usando
atajos del teclado.
Sales Hub Starter:
Documentos
Crea una biblioteca de contenido de ventas útil
para todo tu equipo, comparte documentos
directamente desde tu bandeja de entrada de
Outlook o Gmail y descubre qué tipo de contenido
cierra más negocios.
Cuando un lead haga clic en un enlace de correo
electrónico para abrir tu documento o lo comparta
con un colega, te enviaremos una notificación
instantánea a tu escritorio. Obtén datos adicionales
para descubrir cómo tu contenido impulsa el
proceso de ventas.
Sales Hub Starter:
Calling
Usa los datos de HubSpot CRM para priorizar las
mejores llamadas y programar una cola de
llamadas diarias. Con solo un clic, puedes ponerte
en contacto con un prospecto a través de VoIP o tu
teléfono fijo.
Sales Hub Starter:
Notificaciones
Usa las notificaciones para hacer un seguimiento
segundos después de que los leads abran un correo
electrónico, hagan clic en un enlace o descarguen un
documento importante. Nuestro flujo de actividades
integrado registra de manera automática la actividad
en el correo electrónico de cada lead en tu
navegador o en Sales Hub.
Los datos de apertura, clic y respuesta te ayudan
a detectar las plantillas de correo electrónico y las
secuencias más eficaces.
Sales Hub Starter:
Reuniones
Deja que los prospectos se encarguen de
programar las reuniones. La herramienta Reuniones
se sincroniza con tus calendarios de Google y
Office 365, de modo que tu disponibilidad estará
actualizada en todo momento. Además, cuando los
prospectos programan reuniones, se crean
registros nuevos de manera automática y se guarda
la actividad en tu sistema de CRM.
Sales Hub Starter:
Automatización
Automatiza las tareas administrativas más comunes,
como asignar leads, avisar a los representantes
cuando los contactos lleven a cabo una acción
determinada, crear tareas y mucho más.
Sales Hub Pro:
Ventas con video
Los representantes de ventas pueden entablar
relaciones más sólidas con los prospectos creando,
compartiendo y monitorizando videos personalizados
directamente desde HubSpot CRM.
Sales Hub Pro:
Productos y cotizaciones
La característica Productos facilita la creación de
una biblioteca de productos que tu equipo de
ventas puede agregar rápidamente a negocios
en HubSpot.
Cotizaciones permite a tus representantes de
ventas crear rápidamente una cotización desde
HubSpot usando tus datos de contactos,
empresas y productos. Envía un enlace a tu
cotización que puedes compartir y permite que
tus prospectos paguen con tarjeta de crédito o
transferencia electrónica de fondos por medio
de Stripe.
Sales Hub Pro:
Recomendaciones
La característica Recomendaciones califica tus
plantillas de correo electrónico en tiempo real
mientras un representante de ventas la está
utilizando y ofrece sugerencias útiles sobre cómo
lograr que los mensajes resulten relevantes y
personalizados para tus prospectos.
Sales Hub Pro:
Obtén la aprobación para
presupuestos y otros documentos
con firmas electrónicas sin salir de
tu portal de HubSpot.
Firma electrónica
Sales Hub Enterprise:
Crea una biblioteca de recursos y buenas
prácticas de ventas. Usa la automatización
basada en reglas a fin de destacar el contenido
recomendado para tu equipo de ventas desde
tu propio portal de HubSpot.
Playbooks
Sales Hub Enterprise:
Metas Avanzadas
Bríndale a cada equipo y representante
de ventas la posibilidad de crear informes
sobre las métricas que se relacionan con
determinados objetivos, como las
llamadas registradas, las reuniones
programadas, los ingresos generados o los
negocios creados.
Sales Hub Enterprise:
Calificación predictiva
de leads
La calificación predictiva de leads toma en
cuenta cientos de factores demográficos y de
comportamiento para calificar automáticamente
los contactos en función de sus probabilidades
de efectuar una compra.
Sales Hub Enterprise:
Muy práctico: HubSpot transcribirá todas las
llamadas grabadas en tu sistema de CRM.
Transcripción de llamadas
Sales Hub Enterprise:
Conectado estrechamente
a HubSpot CRM
De rápida instalación, Sales Hub se conecta
estrechamente con HubSpot CRM. Monitoriza
contactos, empresas, negocios, tareas, tickets de
asistencia técnica y mucho más desde el sistema
de CRM número uno para pymes.
¿Ya tienes un sistema de CRM favorito, como
Salesforce? HubSpot ofrece integración nativa
compatible, fácil de configurar y usar (versiones
Pro y superiores).
Sales Hub:
Parte de la plataforma
de HubSpot
Sales Hub funciona en estrecha colaboración
con Marketing Hub, Service Hub y cientos
de integraciones de apps de HubSpot.
Agrega fácilmente herramientas adicionales
cada vez que tu equipo las necesite.
Sales Hub:
Service Hub
Service Hub
Service Hub te ayuda a centrarte en la satisfacción de los
clientes para que puedas ofrecer una mejor experiencia
del cliente, brindar soluciones de autoservicio y garantizar
un mayor crecimiento.
Starter
Todo lo incluido en el paquete Starter, más:
Automatización del centro de asistencia
Base de conocimientos
Feedback de clientes
Creación y alojamiento de videos personalizados
Generador de bots personalizados o de asistencia
Campos obligatorios de tickets de asistencia técnica
Informes personalizados
Conversaciones
Chat en directo
Bandeja de entrada compartida
Tickets y centro de asistencia
Plantillas y Fragmentos
Documentos
Calling
Reuniones
Todo lo incluido en el paquete Pro, más:
Objetivos
Guías prácticas
Propiedades calculadas
Inicio de sesión único
Gestión avanzada de equipos
Informes avanzados
Pro Enterprise
Conversaciones y chat
en directo
Conversaciones te permite gestionar y dominar las
comunicaciones con los clientes. Podrás ofrecer una
experiencia del cliente excepcional gracias a la
característica de chat en directo, una bandeja de
entrada compartida, un generador de chatbots fácil
de usar, tickets de asistencia técnica integrados y
herramientas de colaboración y productividad.
Conversaciones se integra en HubSpot CRM, por lo
que verás datos contextuales sobre cada cliente en
la conversación que mantengas con él.
Disponible en Service Hub Starter
Tickets y centro de asistencia
A medida que las conversaciones con los clientes
aumenten en términos de volumen y complejidad,
los tickets te serán de gran ayuda.
Úsalos para comunicarte con los clientes y colaborar
con ellos en asuntos que provengan
de Conversaciones. Puedes asignar tickets de
asistencia técnica a diferentes miembros de tu
equipo, así como organizarlos, priorizarlos y
monitorizarlos desde un solo lugar.
Además, puedes agregar informes personalizados
y eficaces y la automatización de HubSpot para
crear un sistema de asistencia de alto rendimiento.
Disponible en Service Hub Starter
Plantillas, Secuencias
y Fragmentos
Crea plantillas personalizadas para cada etapa del
proceso de servicio y compártelas con tu equipo.
Usa Secuencias para diseñar una serie de mensajes
de correo electrónico basada en tus plantillas.
Ahorra tiempo guardando fragmentos breves de
texto que puedes pegar en tus mensajes usando
atajos del teclado.
Disponible en Service Hub Starter
Calling
Usa los datos de HubSpot CRM para priorizar las
mejores llamadas y programar una cola de llamadas
diarias. Con solo un clic, puedes ponerte en contacto
con un prospecto a través de VoIP o tu teléfono fijo.
Disponible en Service Hub Starter
Reuniones
Deja que los clientes se encarguen de
programar las reuniones. La herramienta
Reuniones se sincroniza con tus calendarios
de Google y Office 365, de modo que tu
disponibilidad estará actualizada en todo
momento. Cuando los prospectos programan
reuniones, se crean registros nuevos de manera
automática o se guarda la actividad en tu
sistema de CRM.
Disponible en Service Hub Starter
Base de conocimientos
Convierte las preguntas técnicas y tickets más
frecuentes de tus clientes en una base de
conocimientos optimizada y consolidada que
contenga documentos, videos y artículos de
ayuda para que los clientes puedan resolver
problemas por su cuenta.
Gracias al panel de analíticas integrado,
que recopila comentarios sobre los distintos
artículos y analiza los patrones de búsqueda,
puedes ir mejorando los artículos con el tiempo.
Crea un bot de asistencia técnica para ayudar a
los clientes a encontrar los artículos relacionados
con sus preguntas específicas.
Disponible en Service Hub Pro
Feedback de clientes
No puedes crear una empresa centrada en
los clientes si no los escuchas con atención.
Usa los comentarios de los clientes para
comprender realmente cómo se sienten.
Implementa encuestas, como las de
Net Promoter Score®
y el índice de satisfacción,
para obtener datos cuantitativos sobre la
satisfacción y las necesidades de los clientes.
La herramienta de feedback analiza los resultados
de las encuestas y proporciona datos prácticos
que permiten mejorar el producto y el servicio,
identificar a los clientes fieles y crecer a partir del
aumento de la satisfacción de los clientes.
Service Hub Pro:
Características de video
Los equipos de servicios pueden ayudar a los
clientes más rápido con videos de ayuda
personalizados que pueden crear y compartir
directamente desde Service Hub.
Los agentes pueden grabar su pantalla mientras
trabajan en la resolución de un ticket y enviar el
video a los clientes, lo que mejora la calidad del
servicio y ayuda a resolver los problemas con
más rapidez. Además, los equipos de servicios
pueden alojar e incrustar videos en su base
de conocimientos.
Service Hub Pro:
Bots y automatización
Utiliza los bots para mejorar los recursos de
chat en directo y gestionar eficazmente las
comunicaciones individuales derivando a
los clientes a la documentación de asistencia
técnica más relevante para ellos o a los
miembros de tu equipo adecuados.
Automatiza tareas administrativas frecuentes,
como la creación de tickets de asistencia
técnica y tareas, alerta a tu equipo cuando
los clientes lleven a cabo acciones específicas,
y mucho más.
Service Hub Pro:
Los equipos y agentes individuales
pueden crear informes de métricas
sobre metas específicas de los clientes,
como métricas de tiempo de respuesta,
volumen de tickets, tiempo de
resolución y experiencia del cliente.
Objetivos avanzados
Service Hub Enterprise:
Crea una biblioteca de recursos y buenas
prácticas, como las secuencias de comandos
de incorporación, para que tu equipo de
atención al cliente satisfaga siempre las
necesidades de los clientes.
Usa la automatización basada en reglas
para que los gerentes vean el contenido
recomendado en el momento justo mientras
conversan con los clientes por teléfono.
Guías prácticas
Service Hub Enterprise:
Conectado estrechamente
a HubSpot CRM
De rápida instalación, Service Hub se conecta
estrechamente con HubSpot CRM. Monitoriza
contactos, empresas, negocios, tareas, tickets de
asistencia técnica y mucho más desde el sistema
de CRM número uno para pymes.
¿Ya tienes un sistema de CRM favorito,
como Salesforce? HubSpot ofrece integración
nativa compatible, fácil de configurar y usar
(versiones Pro y superiores).
Service Hub:
La plataforma de HubSpot
Sales Hub funciona en estrecha colaboración
con Marketing Hub, Service Hub y cientos
de integraciones de apps de HubSpot.
Podrás encontrar y agregar fácilmente todas
las herramientas adicionales que tu equipo
necesite cuando las necesite.
Service Hub:
ESPECIALISTAS EN IMPLEMENTACIÓN
Los especialistas en implementación
ofrecen orientación para la configuración
técnica y la implementación inicial del
conjunto de herramientas de HubSpot.
SERVICIOS PROFESIONALES
Los servicios profesionales de HubSpot ofrecen un paquete completo de opciones de formación
y consultoría para ayudarte a maximizar tus resultados con HubSpot. Tenemos todo lo que
necesitas, desde capacitaciones en grupo hasta sesiones personalizadas de la mano de un
técnico profesional o un experto en inbound.
ÉXITO DEL CLIENTE
Un mánager del éxito del cliente trabajará
contigo para generar valor mediante el
desarrollo de tu estrategia inbound.
ASISTENCIA TÉCNICA
El equipo de asistencia técnica de HubSpot está siempre disponible para ayudarte con las preguntas que puedan surgir sobre el uso de
nuestro software. Puedes ponerte en contacto con ellos por teléfono, correo electrónico o, si tienes una cuenta de pago, directamente desde la app.
HUBSPOT ACADEMY
HubSpot Academy ofrece servicios gratuitos de inbound marketing, ventas inbound y
capacitaciones en productos de HubSpot. Encontrarás cursos de certificación, proyectos,
videos, artículos de ayuda y muchos otros tipos de contenido educativo.
Aprovecha HubSpot Academy para mantenerte actualizado, capacitar a tu equipo e
impulsar el crecimiento de tu empresa.
HubSpot es mucho más que un software.
HubSpot es mucho más que un software.
Asistencia técnica ilimitada por teléfono y correo electrónico
para clientes Pro y Enterprise, de por vida.
Contacta con otros usuarios de HubSpot a través de
los foros o grupos de usuarios de HubSpot.
Busca guías del usuario y documentos de ayuda
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Registra y gestiona tickets de asistencia técnica en la app.
*No se aplica a nuestras herramientas gratuitas o del paquete Starter.

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2019 Plataforma de Crecimiento de HubSpot

  • 2. Introducción a HubSpot Novedades de HubSpot Resumen de la plataforma de HubSpot Todo lo que necesitas saber sobre HubSpot (esta presentación) Hubspot.es Por qué elegir HubSpot Catálogo de productos y precios
  • 3. Marketing Hub Atrae a nuevos clientes e interactúa con ellos haciendo marketing relevante y personalizado. Sales Hub Diseña un proceso eficiente para atraer a tus prospectos y convertirlos en clientes. Service Hub Comunícate con los clientes, supera sus expectativas, consérvalos durante más tiempo y crece más rápido. HubSpot CRM El sistema de CRM gratuito para impulsar el crecimiento de las empresas al que tu equipo no podrá resistirse. HubSpot ofrece una suite completa de productos para el marketing, las ventas y la gestión de la relación con los clientes. Estas herramientas son poderosas individualmente, pero lo son aún más cuando se usan en conjunto.
  • 4. Marketing Hub HubSpot CRM Sales Hub Service Hub Presentamos la nueva Suite de Crecimiento de HubSpot Todas las herramientas de HubSpot en los niveles Starter, Pro o Enterprise ahora están disponibles en un único paquete con un 25% de descuento. Visita hubspot.es/pricing para obtener más información. No incluye el precio del proceso de incorporación obligatorio ni de contactos.
  • 6. HubSpot CRM El sistema de CRM gratuito para impulsar el crecimiento de las empresas al que tu equipo no podrá resistirse. Gratis Conversaciones (incluye chat en directo) Contactos Empresas Negocios Prospectos Tareas y actividades Tickets Formularios tradicionales y emergentes
  • 7. Conversaciones Conversaciones es una bandeja de entrada universal y colaborativa que unifica los mensajes de la característica de chat en directo y correo de equipo para que puedas visualizar, administrar y responder las conversaciones con prospectos y clientes desde un solo lugar. HubSpot CRM:
  • 8. Contactos y empresas HubSpot CRM organiza todo lo que sabes sobre tus contactos y sus empresas en un solo lugar. Almacena datos en campos personalizados, haz búsquedas en una cronología de interacciones pasadas y mantén la comunicación con tus contactos desde una única vista unificada. HubSpot CRM:
  • 9. Gestión de negocios Ya sea que tengas un proceso de ventas establecido o que quieras comenzar desde el principio, HubSpot CRM te permite crear el proceso ideal de forma sencilla. Agrega, edita y elimina propiedades y etapas del negocio sin ayuda del equipo de TI. Luego, arrastra y suelta los negocios entre las distintas etapas. HubSpot CRM:
  • 10. Prospectos Monitoriza en directo las visitas de los prospectos a tu sitio web, determina qué empresas son las que más interactúan y configura notificaciones de correo electrónico personalizadas para tu equipo. Ordena a los prospectos en función de una amplia variedad de criterios diferentes, como la ubicación, el tamaño de la empresa y el número de visitas, entre otros factores. HubSpot CRM:
  • 11. Escáner de tarjetas de visita Transforma las tarjetas de visita en contactos de CRM en segundos. Ya no tendrás que perder tiempo agregando datos y podrás dedicarte a optimizar las experiencias de los clientes. HubSpot CRM:
  • 12. App móvil Gestiona los negocios, contactos y tareas, y comunícate con tus leads, clientes y compañeros de equipo desde donde estés. HubSpot CRM:
  • 14. Marketing Hub Marketing Hub te ayuda a atraer a nuevos clientes e interactuar con ellos a través de marketing relevante y personalizado. Pro Enterprise Todo lo incluido en el paquete Starter, más: Automatización del marketing Informes de atribución Personalización Funciones de los usuarios Pruebas A/B Todo lo incluido en el paquete Pro, más: Gestión avanzada de equipos Protección de envío de correos Calificación predictiva de leads Informes avanzados Desencadenantes de eventos personalizados Contenido protegido con contraseñas Starter Herramientas de conversión Creación y gestión de anuncios Analíticas básicas Email marketing
  • 15. Herramientas de conversión Capta leads en tu sitio web con páginas de destino optimizadas para tu marca que te permiten personalizarlas y monitorizarlas fácilmente. Convierte a tus visitantes en leads con botones de llamada a la acción profesionales, formularios y elementos emergentes optimizados que puedes agregar a tu sitio web en tan solo unos minutos. Marketing Hub Starter:
  • 16. Email marketing Envía correos electrónicos atractivos y personalizados que tus prospectos querrán recibir y mide cuáles son más eficaces. También contarás con una capacidad de entrega inigualable y las mejores analíticas de correo electrónico del mercado. Marketing Hub Starter:
  • 17. Anuncios de HubSpot ¿Usas los anuncios de Google, Facebook o LinkedIn? La herramienta Anuncios de HubSpot te permite sincronizar fácilmente todos tus leads y audiencias entre HubSpot y las redes. Con Marketing Hub Pro, puedes llegar más lejos y crear informes sobre el ROI real de la publicidad con total precisión. Descubre cuántos leads, contactos y clientes generan tus anuncios. Marketing Hub Starter:
  • 18. SEO El SEO ha cambiado. Conviértete en una autoridad en los resultados de búsqueda con herramientas que te ayuden a planificar tu estrategia de SEO, optimizar tu contenido y medir el retorno de la inversión real. Marketing Hub Pro:
  • 19. Publicación en Blogs El blog de HubSpot facilita la tarea de crear y optimizar contenido con recomendaciones, y medir los artículos que tienen mejores resultados. Marketing Hub Pro:
  • 20. Redes Sociales Asocia las interacciones en las redes sociales con los contactos de tu base de datos para analizar el contexto en profundidad y priorizar las conversaciones. Observa todas las interacciones con tus mensajes, crea flujos personalizados de monitorización de palabras clave para todos los integrantes de tu equipo y mide el rendimiento de las redes sociales más importantes desde un solo lugar. No vuelvas a perder una oportunidad de interactuar con tus seguidores o deleitar a tus clientes. Marketing Hub Pro:
  • 21. Automatización de marketing Automatiza el marketing más allá del correo electrónico. Configura la nutrición de leads o haz campañas de marketing basado en cuentas (ABM) con los workflows empresariales. Aprovecha la segmentación eficaz de HubSpot para nutrir a tus prospectos desde el principio o empieza con una plantilla predefinida. Marketing Hub Pro:
  • 22. Segmentación detallada Segmenta a los contactos en función del comportamiento o la información de las empresas. Utiliza listas específicamente orientadas para enviar correos electrónicos, personalizar el contenido de tu sitio web e impulsar la automatización de marketing. Marketing Hub Pro:
  • 23. Paneles e Informes Crea informes personalizados y atractivos con todas las métricas de Marketing Hub, cualquier registro de HubSpot CRM o datos de cualquier app integrada que uses. Usa los informes de ciclo cerrado para determinar el ROI de tu trabajo. Marketing Hub Pro:
  • 24. Personalización Personaliza fácilmente desde tus mensajes de correo hasta el contenido de tu sitio web y las llamadas a la acción. Menciona datos específicos sobre un contacto y su empresa o intercambia bloques completos de contenido y caminos de conversión para personalizar aún más su experiencia. Marketing Hub Pro:
  • 25. Características de marketing en video Los profesionales del marketing pueden alojar y gestionar sus archivos de video desde el portal de HubSpot de manera gratuita. Los usuarios pueden incrustar videos en sus páginas web y artículos de blog con tan solo un clic e incluir llamadas a la acción y formularios en los videos para hacerlos más interactivos. Las nuevas analíticas de rendimiento de páginas de destino y artículos de blog ayudan a maximizar el impacto de las campañas de marketing en video. Marketing Hub Pro:
  • 26. Calificación predictiva de leads La calificación predictiva de leads toma en cuenta cientos de factores demográficos y de comportamiento para calificar automáticamente los contactos en función de sus probabilidades de efectuar una compra. Marketing Hub Enterprise:
  • 27. Informes avanzados Crea informes detallados que vinculen esfuerzos de marketing completos con los negocios e ingresos en los que ayudaron o que contribuyeron a cerrar. Crea paneles personalizados sobre la base de prácticamente cualquier dato almacenado en tu sistema de CRM. Marketing Hub Enterprise:
  • 28. Usa Equipos para segmentar los materiales en HubSpot y, así, otorgar a los usuarios adecuados un acceso simple y sin inconvenientes al contenido correcto. Esta característica es sumamente útil para equipos de marketing internacionales, equipos segmentados en divisiones, líneas de productos, marcas u otras dimensiones. División de contenido Marketing Hub Enterprise:
  • 29. A medida que la empresa crece, también aumenta el número de empleados y equipos que se comunican con los clientes, ya sea que formen parte de los equipos de asistencia, servicios, marketing, productos o gestión. La protección de envío de correos de HubSpot te permite definir el máximo de veces que un contacto debe recibir un correo electrónico, de modo que puedas satisfacer sus necesidades con el número indicado de mensajes. Protección de envío de correos Marketing Hub Enterprise:
  • 30. ¿Hay algún tipo de contenido que quieras restringir a determinados clientes o inversores, o a algún otro grupo específico? Con Marketing Hub Enterprise, puedes proteger con contraseña el contenido del sitio web, las páginas de destino y un blog para que solo puedan acceder a ellos los contactos que elijas. Contenido Restringido Marketing Hub Enterprise:
  • 31. HubSpot CMS Arrastra y suelta elementos en el creador de sitios web de HubSpot para crear y alojar tu sitio web completo. Personaliza el contenido para cada visitante y publica contenido optimizado para dispositivos móviles, todo desde una sola interfaz. Complemento o característica independiente:
  • 32. Conectado estrechamente a HubSpot CRM De rápida instalación, Marketing Hub se conecta estrechamente con HubSpot CRM. Monitoriza contactos, empresas, negocios, tareas, tickets de asistencia técnica y mucho más desde el sistema de CRM número uno para pymes. ¿Ya tienes un sistema de CRM favorito, como Salesforce? HubSpot ofrece integración nativa compatible, fácil de configurar y usar (versiones Pro y superiores). Marketing Hub:
  • 33. Parte de la plataforma de HubSpot Marketing Hub funciona en estrecha colaboración con Sales Hub, Service Hub y cientos de integraciones de apps de HubSpot. Agrega fácilmente herramientas adicionales cada vez que tu equipo las necesite. Marketing Hub:
  • 35. Sales Hub Sales Hub te permite diseñar un proceso eficiente para atraer prospectos y convertirlos en clientes. Starter Pro Chat en directo Plantillas y Secuencias Documentos Calling Notificaciones Reuniones Todo lo incluido en el paquete Starter, más: Equipos Múltiples pipelines de negocios Automatización HubSpot Video Productos y cotizaciones Recomendaciones Enterprise Todo lo incluido en el paquete Pro, más: Firma electrónica Guías prácticas Objetivos avanzados para equipos Calificación predictiva de leads Transcripción de llamadas Informes avanzados
  • 36. Conversaciones y chat en directo Conversaciones es una bandeja de entrada universal y colaborativa que unifica los mensajes de la característica de chat en directo, del correo de equipo y de Facebook Messenger para que puedas visualizar, administrar y responder las conversaciones con prospectos y clientes desde un solo lugar. Sales Hub Starter:
  • 37. Plantillas, Secuencias y Snippets Crea plantillas personalizadas para cada etapa del proceso de ventas y compártelas con tu equipo. Usa Secuencias para diseñar una serie de mensajes de correo electrónico basada en tus plantillas. Ahorra tiempo guardando fragmentos breves de texto que puedes pegar en tus mensajes usando atajos del teclado. Sales Hub Starter:
  • 38. Documentos Crea una biblioteca de contenido de ventas útil para todo tu equipo, comparte documentos directamente desde tu bandeja de entrada de Outlook o Gmail y descubre qué tipo de contenido cierra más negocios. Cuando un lead haga clic en un enlace de correo electrónico para abrir tu documento o lo comparta con un colega, te enviaremos una notificación instantánea a tu escritorio. Obtén datos adicionales para descubrir cómo tu contenido impulsa el proceso de ventas. Sales Hub Starter:
  • 39. Calling Usa los datos de HubSpot CRM para priorizar las mejores llamadas y programar una cola de llamadas diarias. Con solo un clic, puedes ponerte en contacto con un prospecto a través de VoIP o tu teléfono fijo. Sales Hub Starter:
  • 40. Notificaciones Usa las notificaciones para hacer un seguimiento segundos después de que los leads abran un correo electrónico, hagan clic en un enlace o descarguen un documento importante. Nuestro flujo de actividades integrado registra de manera automática la actividad en el correo electrónico de cada lead en tu navegador o en Sales Hub. Los datos de apertura, clic y respuesta te ayudan a detectar las plantillas de correo electrónico y las secuencias más eficaces. Sales Hub Starter:
  • 41. Reuniones Deja que los prospectos se encarguen de programar las reuniones. La herramienta Reuniones se sincroniza con tus calendarios de Google y Office 365, de modo que tu disponibilidad estará actualizada en todo momento. Además, cuando los prospectos programan reuniones, se crean registros nuevos de manera automática y se guarda la actividad en tu sistema de CRM. Sales Hub Starter:
  • 42. Automatización Automatiza las tareas administrativas más comunes, como asignar leads, avisar a los representantes cuando los contactos lleven a cabo una acción determinada, crear tareas y mucho más. Sales Hub Pro:
  • 43. Ventas con video Los representantes de ventas pueden entablar relaciones más sólidas con los prospectos creando, compartiendo y monitorizando videos personalizados directamente desde HubSpot CRM. Sales Hub Pro:
  • 44. Productos y cotizaciones La característica Productos facilita la creación de una biblioteca de productos que tu equipo de ventas puede agregar rápidamente a negocios en HubSpot. Cotizaciones permite a tus representantes de ventas crear rápidamente una cotización desde HubSpot usando tus datos de contactos, empresas y productos. Envía un enlace a tu cotización que puedes compartir y permite que tus prospectos paguen con tarjeta de crédito o transferencia electrónica de fondos por medio de Stripe. Sales Hub Pro:
  • 45. Recomendaciones La característica Recomendaciones califica tus plantillas de correo electrónico en tiempo real mientras un representante de ventas la está utilizando y ofrece sugerencias útiles sobre cómo lograr que los mensajes resulten relevantes y personalizados para tus prospectos. Sales Hub Pro:
  • 46. Obtén la aprobación para presupuestos y otros documentos con firmas electrónicas sin salir de tu portal de HubSpot. Firma electrónica Sales Hub Enterprise:
  • 47. Crea una biblioteca de recursos y buenas prácticas de ventas. Usa la automatización basada en reglas a fin de destacar el contenido recomendado para tu equipo de ventas desde tu propio portal de HubSpot. Playbooks Sales Hub Enterprise:
  • 48. Metas Avanzadas Bríndale a cada equipo y representante de ventas la posibilidad de crear informes sobre las métricas que se relacionan con determinados objetivos, como las llamadas registradas, las reuniones programadas, los ingresos generados o los negocios creados. Sales Hub Enterprise:
  • 49. Calificación predictiva de leads La calificación predictiva de leads toma en cuenta cientos de factores demográficos y de comportamiento para calificar automáticamente los contactos en función de sus probabilidades de efectuar una compra. Sales Hub Enterprise:
  • 50. Muy práctico: HubSpot transcribirá todas las llamadas grabadas en tu sistema de CRM. Transcripción de llamadas Sales Hub Enterprise:
  • 51. Conectado estrechamente a HubSpot CRM De rápida instalación, Sales Hub se conecta estrechamente con HubSpot CRM. Monitoriza contactos, empresas, negocios, tareas, tickets de asistencia técnica y mucho más desde el sistema de CRM número uno para pymes. ¿Ya tienes un sistema de CRM favorito, como Salesforce? HubSpot ofrece integración nativa compatible, fácil de configurar y usar (versiones Pro y superiores). Sales Hub:
  • 52. Parte de la plataforma de HubSpot Sales Hub funciona en estrecha colaboración con Marketing Hub, Service Hub y cientos de integraciones de apps de HubSpot. Agrega fácilmente herramientas adicionales cada vez que tu equipo las necesite. Sales Hub:
  • 54. Service Hub Service Hub te ayuda a centrarte en la satisfacción de los clientes para que puedas ofrecer una mejor experiencia del cliente, brindar soluciones de autoservicio y garantizar un mayor crecimiento. Starter Todo lo incluido en el paquete Starter, más: Automatización del centro de asistencia Base de conocimientos Feedback de clientes Creación y alojamiento de videos personalizados Generador de bots personalizados o de asistencia Campos obligatorios de tickets de asistencia técnica Informes personalizados Conversaciones Chat en directo Bandeja de entrada compartida Tickets y centro de asistencia Plantillas y Fragmentos Documentos Calling Reuniones Todo lo incluido en el paquete Pro, más: Objetivos Guías prácticas Propiedades calculadas Inicio de sesión único Gestión avanzada de equipos Informes avanzados Pro Enterprise
  • 55. Conversaciones y chat en directo Conversaciones te permite gestionar y dominar las comunicaciones con los clientes. Podrás ofrecer una experiencia del cliente excepcional gracias a la característica de chat en directo, una bandeja de entrada compartida, un generador de chatbots fácil de usar, tickets de asistencia técnica integrados y herramientas de colaboración y productividad. Conversaciones se integra en HubSpot CRM, por lo que verás datos contextuales sobre cada cliente en la conversación que mantengas con él. Disponible en Service Hub Starter
  • 56. Tickets y centro de asistencia A medida que las conversaciones con los clientes aumenten en términos de volumen y complejidad, los tickets te serán de gran ayuda. Úsalos para comunicarte con los clientes y colaborar con ellos en asuntos que provengan de Conversaciones. Puedes asignar tickets de asistencia técnica a diferentes miembros de tu equipo, así como organizarlos, priorizarlos y monitorizarlos desde un solo lugar. Además, puedes agregar informes personalizados y eficaces y la automatización de HubSpot para crear un sistema de asistencia de alto rendimiento. Disponible en Service Hub Starter
  • 57. Plantillas, Secuencias y Fragmentos Crea plantillas personalizadas para cada etapa del proceso de servicio y compártelas con tu equipo. Usa Secuencias para diseñar una serie de mensajes de correo electrónico basada en tus plantillas. Ahorra tiempo guardando fragmentos breves de texto que puedes pegar en tus mensajes usando atajos del teclado. Disponible en Service Hub Starter
  • 58. Calling Usa los datos de HubSpot CRM para priorizar las mejores llamadas y programar una cola de llamadas diarias. Con solo un clic, puedes ponerte en contacto con un prospecto a través de VoIP o tu teléfono fijo. Disponible en Service Hub Starter
  • 59. Reuniones Deja que los clientes se encarguen de programar las reuniones. La herramienta Reuniones se sincroniza con tus calendarios de Google y Office 365, de modo que tu disponibilidad estará actualizada en todo momento. Cuando los prospectos programan reuniones, se crean registros nuevos de manera automática o se guarda la actividad en tu sistema de CRM. Disponible en Service Hub Starter
  • 60. Base de conocimientos Convierte las preguntas técnicas y tickets más frecuentes de tus clientes en una base de conocimientos optimizada y consolidada que contenga documentos, videos y artículos de ayuda para que los clientes puedan resolver problemas por su cuenta. Gracias al panel de analíticas integrado, que recopila comentarios sobre los distintos artículos y analiza los patrones de búsqueda, puedes ir mejorando los artículos con el tiempo. Crea un bot de asistencia técnica para ayudar a los clientes a encontrar los artículos relacionados con sus preguntas específicas. Disponible en Service Hub Pro
  • 61. Feedback de clientes No puedes crear una empresa centrada en los clientes si no los escuchas con atención. Usa los comentarios de los clientes para comprender realmente cómo se sienten. Implementa encuestas, como las de Net Promoter Score® y el índice de satisfacción, para obtener datos cuantitativos sobre la satisfacción y las necesidades de los clientes. La herramienta de feedback analiza los resultados de las encuestas y proporciona datos prácticos que permiten mejorar el producto y el servicio, identificar a los clientes fieles y crecer a partir del aumento de la satisfacción de los clientes. Service Hub Pro:
  • 62. Características de video Los equipos de servicios pueden ayudar a los clientes más rápido con videos de ayuda personalizados que pueden crear y compartir directamente desde Service Hub. Los agentes pueden grabar su pantalla mientras trabajan en la resolución de un ticket y enviar el video a los clientes, lo que mejora la calidad del servicio y ayuda a resolver los problemas con más rapidez. Además, los equipos de servicios pueden alojar e incrustar videos en su base de conocimientos. Service Hub Pro:
  • 63. Bots y automatización Utiliza los bots para mejorar los recursos de chat en directo y gestionar eficazmente las comunicaciones individuales derivando a los clientes a la documentación de asistencia técnica más relevante para ellos o a los miembros de tu equipo adecuados. Automatiza tareas administrativas frecuentes, como la creación de tickets de asistencia técnica y tareas, alerta a tu equipo cuando los clientes lleven a cabo acciones específicas, y mucho más. Service Hub Pro:
  • 64. Los equipos y agentes individuales pueden crear informes de métricas sobre metas específicas de los clientes, como métricas de tiempo de respuesta, volumen de tickets, tiempo de resolución y experiencia del cliente. Objetivos avanzados Service Hub Enterprise:
  • 65. Crea una biblioteca de recursos y buenas prácticas, como las secuencias de comandos de incorporación, para que tu equipo de atención al cliente satisfaga siempre las necesidades de los clientes. Usa la automatización basada en reglas para que los gerentes vean el contenido recomendado en el momento justo mientras conversan con los clientes por teléfono. Guías prácticas Service Hub Enterprise:
  • 66. Conectado estrechamente a HubSpot CRM De rápida instalación, Service Hub se conecta estrechamente con HubSpot CRM. Monitoriza contactos, empresas, negocios, tareas, tickets de asistencia técnica y mucho más desde el sistema de CRM número uno para pymes. ¿Ya tienes un sistema de CRM favorito, como Salesforce? HubSpot ofrece integración nativa compatible, fácil de configurar y usar (versiones Pro y superiores). Service Hub:
  • 67. La plataforma de HubSpot Sales Hub funciona en estrecha colaboración con Marketing Hub, Service Hub y cientos de integraciones de apps de HubSpot. Podrás encontrar y agregar fácilmente todas las herramientas adicionales que tu equipo necesite cuando las necesite. Service Hub:
  • 68. ESPECIALISTAS EN IMPLEMENTACIÓN Los especialistas en implementación ofrecen orientación para la configuración técnica y la implementación inicial del conjunto de herramientas de HubSpot. SERVICIOS PROFESIONALES Los servicios profesionales de HubSpot ofrecen un paquete completo de opciones de formación y consultoría para ayudarte a maximizar tus resultados con HubSpot. Tenemos todo lo que necesitas, desde capacitaciones en grupo hasta sesiones personalizadas de la mano de un técnico profesional o un experto en inbound. ÉXITO DEL CLIENTE Un mánager del éxito del cliente trabajará contigo para generar valor mediante el desarrollo de tu estrategia inbound. ASISTENCIA TÉCNICA El equipo de asistencia técnica de HubSpot está siempre disponible para ayudarte con las preguntas que puedan surgir sobre el uso de nuestro software. Puedes ponerte en contacto con ellos por teléfono, correo electrónico o, si tienes una cuenta de pago, directamente desde la app. HUBSPOT ACADEMY HubSpot Academy ofrece servicios gratuitos de inbound marketing, ventas inbound y capacitaciones en productos de HubSpot. Encontrarás cursos de certificación, proyectos, videos, artículos de ayuda y muchos otros tipos de contenido educativo. Aprovecha HubSpot Academy para mantenerte actualizado, capacitar a tu equipo e impulsar el crecimiento de tu empresa. HubSpot es mucho más que un software.
  • 69. HubSpot es mucho más que un software. Asistencia técnica ilimitada por teléfono y correo electrónico para clientes Pro y Enterprise, de por vida. Contacta con otros usuarios de HubSpot a través de los foros o grupos de usuarios de HubSpot. Busca guías del usuario y documentos de ayuda en la Base de conocimientos. Registra y gestiona tickets de asistencia técnica en la app. *No se aplica a nuestras herramientas gratuitas o del paquete Starter.