Presentation held at Customer Experience Management 2017 #CXM2017 organized by NowBiz.

1. Stockholm, 16 maj 2017
Att leda
digital transformation
#CXM2017

2. Syfte
I en värld av dramatisk förändring
arbetar vi med att ingjuta framtidstro och mod till utveckling
i individer, organisationer och samhällen samt ge dem
förändringsförmågor att ta sig in i sin framtid.

3. Grundpelare i DigJourney
Metodik Rådgivning
Management Consulting
Kompetensutveckling
VerktygBok

4. Digitaltransformation.net
Mät er digitala mognad
+ case, guider och övningar
Få rekommendationer

5. Året var 1997…

6. 19 år senare i Davos…

7. DI, 21 januari 2016
Det är uppenbart att vi
måste lägga mer tid på
det i styrelserna
– Jacob Wallenberg

8. Affärslogiken förändras
• Uber, the world’s largest taxi company, owns no vehicles.
• Facebook, the world’s most popular media owner, creates no
content.
• Alibaba, the most valuable retailer, has no inventory.
• And Airbnb, the world’s largest accommodation provider, owns no
real estate. Something interesting is happening.
Tom Goodwin

9. Vad betyder digitalisering
för dig?

10. ”Ta aldrig för givet att den du talar med
tolkar digitalisering på samma sätt som du.”
Terminologicentrum

11. Organisation
Processer
Vision
Mission
Värderingar
Strategiarbete
Infrastruktur
Erbjudande &
intäktsmodell Data & analys
Kontaktytor
Relationer
Digitaliseringen
påverkar hela
bolaget….
… inte bara
kommunikation
och IT

12. Digital Transformation

13. Digital Transformation
=
Anpassningar en verksamhet gör för
att vara konkurrenskraftig i en
digitaliserad värld

14. 1. Ta position

15. 2. Välj rätt vågor

16. 3. Gör det mesta av vågorna

17. Förändringsvågor
3D-printing
Användarna gör jobbet
Användning först, därefter intjäning
Artificiell Intelligens
Augmented Reality
Automatisering
Batteriutveckling
Beacons
Big data/dataanalys
Biohacking
Blockkedjan
Bring Your Own Device
Click to pay
Co-creation
Content marketing
Crowdfunding
Delningsekonomi
Digital workplace
Distribuerade organisationer
Drönare
Ekosystem
Från produkt/funktion till kundupplevelse
Förändrat kundbeteende/kundresan
Gamification
Internet of Things
Internetsäkerhet
Kryptovalutor
Löpande innovationsprocess
Meddelandeappar
Mobilitet - Mobilt
Molntjänster
Notiser
Objectives and Key Results
Omnikanal
On demand leveranser
Personifiering
Positionering
Quantified self
Realtid
Responsiv design (även
fysisk)
Self service
Självkörande fordon
Social by design
Socialt sök
Strategi, organisation och
innovation smälter samman
Virtual Reality
Wearables
Öppen data
Öppen innovation

18. Förändringsvågor

19. Digital transformation
– 3 grunder för att lyckas

20. Organisation
Processer
Vision
Mission
Värderingar
Strategiarbete
Infrastruktur
Erbjudande &
intäktsmodell Data & analys
Kontaktytor
Relationer
Digitaliseringen
påverkar hela
verksamheten….
… inte bara
kommunikation
och IT
1

21. 2
Balanserar kort och lång sikt

22. 2
Balanserar kort och lång sikt

23. Jag är alibit!
Det digitala alibit vs
gemensamt ansvar
3

24. Tänk om en kunde
utveckla en metodik
som hjälper alla
verksamheter, oavsett
bransch och storlek?!

25. Digital Maturity Matrix

26. För lyckad digitalisering
måste ledningen leda

27. John Kotter

28. 3 mognadsfaser

30. Digitalisering påverkar
hela bolaget

32. Värderingar, Vision & Mission
Strategiarbete
Organisation
Processer
Infrastruktur
Data & Analys
Erbjudande & Intäktsmodell
Kontaktytor
Relationer
1. Mobilisering 2. Koordination 3. Acceleration
Varför? Vart?
Hur?
Vad?
…som utvecklas i en viss ordning

33. …hur det vanligtvis ser ut
Värderingar, Vision & Mission
Strategiarbete
Organisation
Processer
Infrastruktur
Data & Analys
Kontaktytor
Relationer
Varför? Vart?
Hur?
Vad?
Erbjudande & Intäktsmodell
1. Mobilisering 2. Koordination 3. Acceleration

34. …hur ser det ut för er?
Värderingar, Vision & Mission
Strategiarbete
Organisation
Processer
Infrastruktur
Data & Analys
Erbjudande & Intäktsmodell
Kontaktytor
Relationer
1. Mobilisering 2. Koordination 3. Acceleration
Varför? Vart?
Hur?
Vad?
…och vad betyder det?

35. Sammanfattningsvis

37. Skapa en SOLID*
Transformatiosstrategi
*Strategy based on empowering the Organization through Leadership,
Innovation and Digital maturity

38. 6 steg mot en
SOLID transformationsstrategi
1. Bolagets DMI
9 motorer
2. Branschens DMI
3. Sätt i relation tlll
övergripande strategi
4. Förändringsvågor
5. Digital destination
6. SOLID Strategi
Genomgång
strategiska dokument
Intervjuer
Utifrån/In-analys
https://www.slideshare.net/JoakimJansson2/solid-transformation-strategy-170516
Läs mer

39. Joakim Jansson
+46708-664035
joakim@digjourney.com
twitter@joajan