Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Social business
Wat is het & wat kan ik ermee?
#SMSZI - JochemKoole.nl
Donderdag 20 november

Jochem Koole
- Onafhankelijk social business strateeg
- Help B2B dienstverleners om social media
succesvol zakelijk in te zetten
- Tot de zomer van 2013 Deloitte,
daarna o.a. ARAG, Grant Thornton,
Loyens & Loeff, Microsoft Nederland,
PostNL en Yacht

Programma
Achtergrond
- Social media vs. social business
- Social business = business as usual
- Social business = people business
Praktische vervolgstappen
- Succesvol in vijf stappen
Stel je vragen gerust tussendoor!

Programma
ACHTERGROND

Social media
WEAPONS
OF
MASS DISTRACTION

Meer dan een briljante tijdverspilling
1,23 mld wereldwijd, 9 mln Nederland
350 mln wereldwijd, 5 mln Nederland
271 mln wereldwijd, >3 mln Nederland
1 mld bezoekers, 6 mld uur video
60 mln bezoekers, >15 mln presentaties
#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: LinkedIn, Marketingfacts, YouTube, SlideShare

Conversatiekanalen

Ondersteunende kanalen

Online = offline
Monitoren
Route bepalen
Participeren
Feedback verzamelen en evalueren

In verhouding tot andere ROC’s
4e plaats meeste interactie
4e plaats meest gecomplimenteerd
3e plaats meeste vragen verwerkt
5e plaats snelste reactie
Bron: Coosto – September 2014

Merk en mens

“There’s no separate digital economy.”
“An economy that’s digital.”
Q2 2014: > 300 mln smartphones verkocht wereldwijd
Q2 2014: 56% NL huishoudens heeft een tablet

Offline = online

Stelling: “Dat kost mij veel teveel tijd.”

Bepaal jouw doel

4 doelgroepen
Potentiële
klanten
Klanten Collega’s Potentiële
collega’s

Coolblue – Potentiële klanten
> 17 K abonnees, 18,5 mln views
2013: omzet van 248 mln (+48% t.o.v. 2012), NPS: 62

Microsoft – Klanten
30 stukken content, 2.000 conversaties
Substantieel betere score op alle merkcomponenten

SNS Bank – Medewerkers
Alle 6.400 medewerkers op platform
Verbinden medewerkers, versnellen communicatie, verhogen trots

Deloitte – Potentiële medewerkers
Cost per hire met 60% omlaag

4 doelgroepen
Potentiële
studenten
Studenten Collega’s Potentiële
collega’s
Informeren
Media
Ouders
Gemeenten
Bedrijven
Instellingen

Studenten - Facebook Groups

(Potentiële) collega’s - Innovatieblog

Stelling: “Mijn doelgroep is niet online.”

Tuurlijk wel

400 K NL jongeren, 252 K dagelijks
En jongeren dan?
Bron: Newcom – februari 2014

> 7 mln NL boven 13,
13 – 19 jarigen: 3,5 x per dag
Bron: #SMSZI - JochemKoole.nl DDMM – augustus 2014
En deze nog

Social media
“ Alle met het internet verbonden applicaties
die het gebruikers mogelijk maken
om content te maken
en met elkaar uit te wisselen ”

Stelling: “Dan moet ik zeker alles delen!?”

Alsjeblieft niet

Informatie ≠ macht

Iets kleins kan heel waardevol zijn

Tips, trucs, do’s & don’ts

Programma
PRAKTISCHE
VERVOLGSTAPPEN

De mogelijkheden zijn eindeloos
Jouw tijd is dat niet

4 doelgroepen
Potentiële
studenten
Studenten Collega’s Potentiële
collega’s

Het MCMT-model; een kapstok
Jij Mensen
Jouw
Tijd
doelgroep
Content Middelen
Waardevolle
informatie
Social media

Leer jouw doelgroep beter kennen
Wie zijn zij?
Wat houdt hen bezig?
Waar bevinden zij zich online?
Waarom?
Wanneer?

Waar? Potentiële studenten
Bron: Newcom – februari 2014

Waar? Potentiële collega’s

Waarom? Potentiële studenten
61% zoekt informatie over leerstof op YouTube
60% stelt elkaar vragen via social media
48% maakt foto’s van aantekeningen / samenvattingen
11% (openbare) video’s
75% wil meer met social media doen tijdens de les

Betrek studenten

Waarom? Potentiële collega’s

Waarom? Potentiële collega’s
74,1% onderzoek naar mensen en bedrijven
72,8% contact hernieuwen met bekenden / collega’s
43,5% relaties aangaan met influencers
41,5% relaties aangaan met potentiële klanten
41,4% interessante functies ontdekken
41,3% branding / marketing
38,6% effectiviteit face to face meetings vergroten
26,2% business opportunities genereren
#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: Wayne BreitBarth / Power Formula

Wanneer?
#SMSZI - JochemKoole.nl Bron: Vision Critical – oktober 2012
Trial & error

Succesvol in vijf stappen
Social business doelstelling Stap 1 –
Optimaliseer
profiel
Stap 2 –
Optimaliseer
netwerk
Stap 3 –
Verzamel content
Stap 4 –
Creëer & verspreid
content
Stap 5 –
Dialoog

De wonderbaarlijke rechter bovenhoek

Optimaliseer
profiel
Stap 1 – Optimaliseer profiel
Stap 2 –
Optimaliseer
netwerk
Stap 3 –
Verzamel content
Stap 4 –
Creëer & verspreid
content
Stap 5 –
Dialoog

Zorg dat je zichtbaar en vindbaar bent

Geef aan wie je helpt en waarmee

Zorg dat je bereikbaar bent

Optimaliseer
profiel
Stap 2 – Optimaliseer netwerk
Stap 2 –
Optimaliseer
netwerk
Stap 3 –
Verzamel content
Stap 4 –
Creëer & verspreid
content
Stap 5 –
Dialoog

Accepteer (of weiger) uitnodigingen

Suggesties van het netwerk

Zoek en vind de juiste mensen

Groepen

Optimaliseer
profiel
Stap 3 t/m 5 – Content & dialoog
Stap 2 –
Optimaliseer
netwerk
Stap 3 –
Verzamel content
Stap 4 –
Creëer & verspreid
content
Stap 5 –
Dialoog

Content is niet per se een dik boek
Veel tijd om te produceren en te consumeren (of weinig)
Waardevolle informatie
Doelgroep bepaalt waarde

Content vanuit ROC van Twente

Andere waardevolle informatie

Automatisch content verzamelen

Houd notificaties in de gaten

Om te onthouden
- Social business = business as usual
- Social business = people business
- Offline = online & online = offline
- Bepaal jouw doel (en doelgroep)
- Tijd is jouw enige beperking
- Optimaliseer jouw profiel en netwerk
- Deel waardevolle informatie en ga het gesprek aan

Nog 48 uur om te starten

Mogelijke vervolgstappen
Algemene social media vragen:
Hans Schouten, Han Reimert & Kristel van der Wilk-Elfering
Onderwijsinhoudelijke vragen:
Antoinette Engbers

Dank voor je aandacht!
- Meer informatie, gratis tips & downloads:
JochemKoole.nl
- Leuk om te connecten op
LinkedIn, Twitter of Google+

Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)

Similaire à Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014) (20)

Plus de Jochem Koole

Plus de Jochem Koole (16)

Social business - Wat is het & wat kan ik ermee? (ROC van Twente, 20/11/2014)