trabajo

1. 1. Marco referencial
Las emprendedoras y pequeñas empresas muestren gran interés debido a su bajo
costo en comparación con los medios masivos de comunicación tradicionales para dar
visibilidad a su marca, ya que, si una empresa no está en Internet, “no existe”. Esto se
vuelve más importante especialmente para los clientes de las nuevas generaciones de
jóvenes, ya que ellos inician sus procesos de compra primero desde una búsqueda en
su teléfono inteligente o en su computadora acerca de un producto o marca, primero
para obtener información y después para comparar reseñas de evaluaciones de
personas que ya han probado la marca, para finalmente tomar una decisiónde compra
informada decidiendo que producto es el que van a adquirir.
1.1. ¿Qué estudios existen en la digitalización del marketing digital en las decisiones
de compra del consumidor?
En Internet, también se logra probar tácticas y ajustar estrategias en tiempo real para
que los objetivos del marketing sean los óptimos. Permite también atraer y captar
clientes potenciales y fidelizar a los clientes actuales. Otra ventaja importante es que
al utilizar el Internet la medición es mucho más fácil por medio de los reportes
generados con bases reales.
La digitalización de la mercadotecnia logra un gran alcance y posicionamiento de
productos, ayuda a mejorar la comercialización de marcas ya que se crea una
comunidad cibernética en redes sociales que interactúa con la marca, con esto se
busca crear un enlace emocional entre ella y sus clientes. Al crearse este enlace se
desarrolla una lealtad a la marca que se mantiene viva siempre y cuando la empresa
sea sensible a las necesidades, gustos y preferencias de sus clientes. El objetivo
entonces de las redes sociales es convertir a los extraños en amigos, a los amigos en
clientes y a los clientes en promotores de la marca.
Para tener presencia en Internet se requiere de un buen posicionamiento en motores
de búsqueda, conocidos también como SEO (Search Engine Optimization). Estos

2. motores realizan el proceso de afectar la visibilidad de una página web en los listados
de resultados de búsqueda. Es el arte de y la ciencia de publicación y la información
mercadotécnica que se clasifica bien en los motores de búsqueda como Google,
Yahoo! Search, y Bing de Microsoft. Lo que se logra con esto es que el servicio o
producto que vende la empresa ocupe los primeros lugares del listado de resultados
de esa búsqueda. El SEO es una de las estrategias del marketing digital que más
tráfico llevan a un sitio web.
Es muy importante resaltar que el marketing digital es solo un complemento del
marketing tradicional y no un sustituto del anterior ya que se requiere también de un
plan de mercadotecnia para lograr los objetivos mercadotécnicos fijados.
 La digitalización de los procesos empresariales y de las herramientas de trabajo
ha sido y seguirá siendo clave durante esta crisis provocada por el covid-19.
 El sector del Marketing Digital ha sido uno de los fortalecidos durante la crisis
en ámbitos como el ecommerce, las redes sociales y el marketing de
contenidos. Pese a la reducción, a principios de la crisis, de la inversión
publicitaria, poco a poco se recobra la confianza en el mercado y las estrategias
digitales son más necesarias que nunca.
 Las aplicaciones digitales de videollamada y reuniones han facilitado las
comunicaciones entre empresas, empleados y clientes, asimismo han sido una
de las vías de conexión más importantes entre la población, no solo en el ámbito
laboral, sino también en el personal.
 La comunicación ha cambiado, el modo de acceder a los productos y servicios
y, sobre todo, las expectativas de los clientes hacia las acciones de la marca y
la experiencia que deben recibir. Los consumidores son más exigentes y
reclaman estrategias en las que el centro sean ellos y se prioricen sus
necesidades y deseos.
 Aquellas marcas que han sabido adaptarse más rápidamente, han ofrecido
servicios extra, más personalizados y han flexibilizado sus medidas son mejor

3. percibidos por los clientes, lo que aumentará su confianza y por ende, su
imagen y reputación de marca.
1.2. Cuáles son los alcances del marketing digital
El alcance es una métrica empleada en el marketing digital que trata de medir
la cantidad de público a la que ha llegado un contenido, anuncio, etc., al menos una
vez. Gracias a esta métrica, podremos saber la audiencia que hemos tenido en dicha
estrategia, y utilizarla como base para obtener otro tipo de métricas que también son
muy relevantes.
Es una métrica cuestionada dado que sirve solo para indicar la visibilidad que hemos
tenido en una acción concreta. Sin embargo no refleja que realmente hayamos
generado un impacto o que hayamos convertidos con toda esa audiencia. Solo nos
dice que les hemos alcanzado por lo menos un una ocasión, pero no el tipo de impacto
que hayamos podido causar. Podría ser que no le hayan prestado apenas atención a
nuestro anuncio, por ejemplo.
 Tipos de alcances o cobertura
Dentro de esta métrica que empleamos en el marketing digital, podríamos diferenciarla
en diferentes tipos que podríamos hacer uso para medir el desempeño de nuestra
estrategia. Esta diferenciación que realizamos está basada en cómo se ha generado
ese alcance.
Alcance orgánico: Este tipo hace referencia a aquel que se ha generado de forma
autónoma. Es decir, aquel en el que la audiencia ha ido directamente a nuestro
contenido. Para ello es muy importante que hayamos realizado una buena
segmentación de nuestra buyer persona, de tal forma que le ofrezcamos un contenido
que le interese y le pueda aportar valor. Con el SEO y un buen marketing de
contenidos, logramos este tipo de alcance.

4. Alcance de pago: En este caso, logramos el alcance pagando por ello. Esta métrica es
usada cuando hacemos publicidad y pagamos por anuncios en las distintas
plataformas, como por ejemplo Facebook o Google Search. Gracias a esta medición,
podemos saber a cuánta gente ha llegado el anuncio, y así después obtener otro tipo
de métricas más enfocadas a conversiones. Gracias a la segmentación que
obtenemos con las distintas plataformas de anuncios en redes sociales, buscadores o
display, podemos conseguir una mayor efectividad en alcanzar a nuestro público
objetivo.
Alcance viral: Lo llamamos así porque no depende de una acción que nosotros
hayamos realizado, sino de un agente externo a nosotros. En este caso, se consigue
una viralidad, dado que una persona (como podría ser un fan) ha podido compartido
su contenido en sus redes sociales o blog, o incluso realizar algún tipo de interacción
como un like o un comentario. Esa acción es vista por otros usuarios que siguen a esa
persona, generando una cobertura más amplia que gracias al efecto ‘bola de nieve’
podría convertirse en viral.
 Para que sirve el alcance
Como decíamos anteriormente, el alcance podría ser considerado como una métrica
cuestionable en términos de medir la efectividad de una estrategia. Y es que calcular
la audiencia que hemos tenido, no necesariamente implica una conversión o un
impacto relevante para nosotros. Podríamos decir que hemos tenido una cobertura de
10.000 personas, pero ninguna de ellas ha hecho clic en nuestro anuncio, lo cuál no
es bueno. Sin embargo, sí que hay que decir que es un factor referente en el marketing
digital.
Es un parámetro que nos ayudará a calcular otro tipo de métricas, lo cuál también es
muy útil. Cruzándolo con otras métricas que hayamos obtenido podemos calcular, por
ejemplo, el CTR (Click Through Rate) de una publicación.
Por lo tanto sí que es importante que en tu estrategia tengas en cuenta el alcance o
cobertura que hayas conseguido, pero no te quedes ahí. Si solo empleas el alcance
es por pura vanidad, dado que hay que profundizar más en el análisis que realicemos
para comprender si el plan que hayamos trazado ha tenido éxito o no.

5. 1.3. cuáles son las tendencias del marketing digital
marketing digital que marcaron la pauta durante el 2018. Si bien es cierto, durante el
2018 vimos el surgimiento de nuevas herramientas y tecnologías; también pudimos
observar la continuidad y crecimiento de tendencias que tuvieron sus inicios entre los
años 2016 y 2017.
Así pues, entre las tendencias del marketing digital que mejor se posicionaron durante
el 2018 están
El crecimiento de Instagram y Facebook: tanto Instagram como Facebook han
experimentado un crecimiento; el cual se ve reflejado en el aumento del número de
usuarios, así como también el de anunciantes.
Sin duda alguna, ambas redes han sido clave para los negocios y empresas que las
emplean. Este éxito se debe a que ambas redes han sabido cómo adecuarse a las
exigencias y necesidades de los usuarios.
-El éxito de los videos: el formato de video contó con la aceptación total del público
durante el 2018. Ante esto, los marketeros no esperaron para implementar esta
estrategia.
Durante el 2018 también se evidenció claramente:
 La preferencia de la calidad de los contenidos sobre la cantidad. Esto debido a
que los usuarios no siempre cuentan con el tiempo suficiente para asimilar todo
la información publicada.
 Progreso en la mensajería instantánea con objetivos de publicidad y
marketing. Una de las herramientas utilizadas con mayor eficacia fue
WhatsApp.

6.  Fortalecimiento en la automatización del marketing. Esto con la finalidad de
obtener mejores resultados en los procesos y estrategias desarrolladas.
 Fortalecimiento del Big Data. Considerando que el análisis de datos y la
interacción de los usuarios en los medios sociales, forman parte de las
herramientas mejores calificadas; el big data significa un gran apoyo al
momento de que las marcas o empresas tomen decisiones acertadas respecto
a su plan de marketing.
Si quieres saber más sobre estas tendencias del marketing digital, no esperes más y
échale un vistazo al siguiente video:
Por qué es importante saber cuáles son las Tendencias del Marketing
Como en cualquier área, saber sobre las tendencias de tu industria es primordial. Esto
te dará ventaja en el desarrollo de las estrategias ideales; que se adapten a las
necesidades de tu empresa. Y con las que puedas lograr tus objetivos.
Saber cuáles son las tendencias del marketing digital, te permitirá:
 Adaptarte al comportamiento de los consumidores; y a los cambios que estos
presentan ante la aparición de nuevas tecnologías.
 Ir delante de tu competencia.
 Determinar las estrategias más eficaces para tu empresa.
 Adaptarte con mayor rapidez y facilidad ante las innovaciones.
 Diseñar un plan de marketing idóneo; el cual cuente con las acciones
adecuadas.
 Realizar un presupuesto de marketing para el 2019.

7. En este determinarás:
 Los recursos económicos.
 Los recursos materiales.
 Las inversiones más rentables.
Qué Tendencias del Marketing para 2019 se pueden aplicar
Las tendencias del marketing digital evolucionan rápidamente; y, por su parte, la
tecnología va tomando cada vez más espacio en éste ámbito.
Así que, es tiempo de que renovar y optimizar tus estrategias con las nuevas
tendencias.
Para ello puedes aplicar:
 Context M
Con el context marketing podrás obtener información sobre tus usuarios en tiempo
real. Esta técnica combina una variedad de información relacionada con los clientes y
su contexto. El context marketing tiene como finalidad compartir el contenido ideal a
los usuarios correctos, en el momento perfecto.
 Fast Content
El fast content hace referencia al contenido efímero y efectivo; cuya clave es atraer al
consumidor en pocos segundos. Dicha tendencia, sintetiza la información y utiliza
tecnología ligera que resulta amigable con los usuarios. El contenido es implementado
por medio de microvideos, stories, entre otros audiovisuales.
 Small Data

8. Es primordial para una estrategia de marketing eficiente. El small data es un análisis
detallado de la información sobre el comportamiento del usuario o cliente potencial; el
cual optimiza los resultados que pueda tener tu negocio.
 Realidad Aumentada
Esta innovación tecnológica ya no sólo se limita a las películas y los videojuegos. En
la actualidad, también logra incidir sobre la decisión de compra de los consumidores.
 Retargeting
Evitar que los usuarios te olviden o motivar a los indecisos a que realicen una compra;
es una de las tendencias que sigue fortaleciéndose. Asegúrate de estudiar las
características de tus consumidores. De ese modo podrás diseñar anuncios adaptados
a sus deseos y necesidades.
Marco Conceptual

9. Marco Conceptual
El direccionamiento estratégico
Se define como la formulación de las finalidades y propósitos de una organización o proyecto,
donde se consignan los objetivos definidos para un largo plazo que apuntan a la perdurabilidad,
sostenibilidad y crecimiento de la misma que sirve de marco referencial para los objetivos y
lineamientos consagrados en el plan estratégico.
Digitalización Empresarial
En el ámbito empresarial, la digitalización de la empresa se asocia con el proceso de
transformación digital de los negocios, esto es: Implementar tecnología, herramientas digitales
y recursos tecnológicos, para optimizar los procesos de trabajo: Automatizaciones, innovación,
gestión comercial y gestión del tiempo….
Marketing Digital
Es mezclar todos estos factores y combinarlos con la tecnología y así aprovechando las
comunicaciones digitales, llegando a cualquier parte del mundo, es caracterizado por el uso de
dispositivos electrónicos que permitan una conexión global, navegando por diferente equipo, se
puede conectar y transmite una necesidad de adquiere una marca.
Posicionamiento
Marketing El marketing consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de
la sociedad.
Feedback
Es cuando la relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además
no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido
de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar
al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para
conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función
de esto la página después de cada contacto.

10. Fidelidad
Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que
se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.