Robert flierman Boost Topmarketeers Network10 februari
Digitale Marketing Update, avond 1, Goos Geursen
1. Digitale Marketing Update 2012
Avond 1, 14 mei 2012
Goos Geursen
we nemen voorbeelden ‘uit het nieuws’
- we kijken naar de ‘wetten’ achter deze voorbeelden
(zie ook het werkblad)
- we projecteren deze op de on line-wereld (oefeningen onderling)
2. De wandelgangencoalitie
• vruchtbare samenwerking (klein beginnen)
• gevoel van urgentie: handelen in het NU
• informeel sterker dan formeel
• situationeel bepaald / geen blauwdruk:
- leiderschap
- ethiek
- content
-…
• relaties als ‘doel’: de hogere betekenis
overstijgt alles: niet doorschuiven naar je
kinderen, in het grotere geheel van
Europa willen blijven, gedeeld ownership,
etc.
• in bewegingen kunnen denken
• transparantie: media er bovenop GroenLinks-leider Sap stelt tijdens het debat voor om een speciale
informateur aan te wijzen die het proces van onderhandelen gaat
• voorwaardenscheppend: begeleiden.
- reis naar Antillen, elkaar kennen Ineke van Gent van GroenLinks neemt evenwel het initiatief. Ze schiet in de
wandelgangen D66-leider Pechtold aan. Moeten we niet eens met de drie
hervormingsgezinde partijen gaan 'verkennen', vraagt ze. Pechtold reageert
enthousiast. Niet veel later overleggen Van Gent, Koolmees en Schouten op
de burelen van D66. Eerst op het balkon van Koolmees, later in zijn kamer.
Van Gent spreekt achteraf over het 'balkonakkoord'.
uitzondering, net als overal al zichtbaar
deze analyse: ná de (holistische, gedeelde) ervaring
Partijpolitieke idealen en principes zijn een steen om de nek geworden;
het gaat niet zozeer om die inhoud, maar om haalbare, praktische ideeën.
Sywert van Lienden, oprichter/bedenker van G500+
10 puntenplan
‘Kleine partijen kunnen nu meer verschil maken dan
grote’. ‘De kamer zelf heeft de regie in handen
genomen.’ Niet meer op partijpolitiek (zoals Samsom
gisteren deed: oude idealen uit de kast), maar op
ideeën.
Bram Peper (PvdA-coryfee)
marketing:
teveel nadruk op vaste
hogere waarden
belemmert beweeglijkheid
3. Sustainable Living Plan Unilever: Paul Polman
• vruchtbare samenwerking
‘Het gaat niet meer om de milieuprestaties van het bedrijf zelf ,
maar om de hele inwerking op de wereld, van gezondheid tot
werkgelegenheid en milieu, uiteengerafeld in meer dan zestig
doelstellingen.
We kijken niet alleen hoe het bedrijf het doet, maar ook hoe
toeleveranciers zoals boeren het doen, en consumenten.
De samenleving die ons succesvol maakt, willen we helpen
succesvol te laten blijven. Dat is een symbiose. Hoe kunnen we
zorgen dat mensen niet te lang onder de douche blijven staan’.
• relaties als ‘doel’: de hogere betekenis overstijgt alles:
‘kennelijk zijn mensen geprogrammeerd om in tegenstellingen
te denken. Jij tegen mij. Winners tegen losers. Korte termijn
tegen lange termijn. Aandeelhouders versus arme mensen.
Get out of this mindset. Dit spanningsveld is er niet.’
• holistisch denken: ‘Doordat wij kinderen leren hun handen te
wassen, gaan er twee miljoen minder kinderen dood. Dan
verkopen wij meer zeep en maken we meer winst. Daarmee
bouwen we meer fabrieken, én leren we meer kinderen hun
handen te wassen’.
Gemeente Leiden: ‘we zijn het contact met jongeren kwijtgeraakt’
4. Samen in de schappen - bedrijven en NGO’s bron: P+
Unox + Dierenbescherming
Scharrelrookworst van gelukkig varken (Beter Leven)
Deel van Sustainable Living Plan
Hema + Natuurmonumenten
Natuur spannend voor kinderen
40 producten. ‘Hema kon ons helpen leuke
dingen te bedenken voor kinderen.’
Sanex + FairWater
Duurzaam douchen voor een waterpomp
1 fles Sanex Zero% = 1 inwoner van Gambia
1 maand lang voorzien van schoon water.
Pampers (P&G) + UNICEF
1 pak Pampers = 1 tetanusvaccin
John D. Liu:De man die woestijnen ‘terugverandert’ in vruchtbare gebieden.
een simpele visie over een complexe zaak
Verbrand geen hout, hou de regen die er valt
weer vast, doe dat totdat het systeem weer
zelfsupporting wordt. Hou de geiten zolang
binnen. Compenseer de boeren hiervoor.
Als je de natuurlijke trends doorbreekt heb je
soms resultaat. Zodra je in harmonie opereert
heb je geweldig resultaat.
Feed the soil that feeds the plant
We vernietigen biomassa en daarmee biologische
mest en daarmee accumulated organic matter
Hiervoor heb je een nieuwe kijk op geld nodig:
• niet meer ophangen aan: produceren en consumeren
van goederen en diensten als bron van welvaart
marketing:
(= degration), maar baseren op een functionerend
biosysteem how to feed the soil that feeds the plant?
how to regard markets as ecosystems?
• als je de natuurlijke trends doorbreekt heb je soms (gehelen binnen gehelen binnen gehelen)
resultaat. Zodra je in harmonie opereert heb je
geweldig resultaat.
5. Systeemdenken
‘Je kunt al ’s werelds problemen oplossen in een tuin.’ Geoff Lawton is ervan
overtuigd. Op een bijna miraculeuze manier weet deze Australische
supertuinier dorre woestijnen in groene oases te veranderen. Als voorvechter
van de permacultuur demonstreert Lawton wereldwijd hoe je zelfvoorzienende
en economisch rendabele ecosystemen kunt creëren.
Door de natuur te observeren kunnen mensen volgens Lawton de principes van een natuurlijke
ecologie laten samengaan met de sociale structuren van gemeenschappen. 'Systeemdenken'
noemt hij dit. Economische systemen kunnen alleen duurzaam voortbestaan als ze gebaseerd zijn
op ecologische systemen, stelt Lawton. Alleen zo kan men streven naar een win-win-situatie
waarmee we de wereldwijde voedsel-en drinkwaterschaarste het hoofd kunnen bieden.
7. SXSW Interactive is een conferentie met de focus op ‘emerging technology’;
Er waren dit jaar zo’n 30.000 bezoekers die tezamen meer dan duizend
paneldiscussies en spreekbeurten van meer dan 2500 sprekers bezochten.
8. 1. LOCATION BASED MASHUPS
Diensten die werken op basis van je locatie op de planeet – vandaar de link met je smartphone,
in combinatie met social media platformen zoals Facebook of Twitter. Een paar voorbeelden
• Highlight, een Facebook mashup waarmee je kunt zien met welke mensen je real-time in je
directe omgeving bepaalde interesses deelt.
• Fonepole: In Amerika plakt men vaak mededelingen en berichten op telefoonpalen die daar
nog veelvuldig in het landschap aanwezig zijn. Fonepole is een dienst waarmee je een virtuele
posterpaal in je buurt plaatst. Leuk voor Amerikanen om bijvoorbeeld hun ‘garage sale’ op aan
te kondigen.
• Vibe: Deel je momenten, berichten, foto’s op basis van locatie direct met mensen om je heen.
2. DE METAFOOR VAN DE API
Mashups bestaan op basis van een API, ofwel Application programming interface:
een stuk code, waarmee eigenaren van een platform zoals Facebook toegang geven
aan derden om applicaties te kunnen ontwikkelen die werken op basis van dat
platform. API staat symbool voor een grote omslag in het denken van tech
developers. Want waar men vroeger de grootste geheimhouding betrachtte rondom
de ontwikkeling van een IT platform, is men daar tegenwoordig dus hartstikke open
in: immers, als andere partijen toepassingen ontwikkelen op jouw platform, dan
leveren ze daarmee een bijdrage aan een snellere acceptatie van je platform en
helpen ze zo je platform tot een succes te maken.
Een mooie film die het API-denken heel goed toelicht is deze, waarin gezelschaps-
spelletjes worden gebruikt om het fenomeen API uit te leggen.
9. 2. DE METAFOOR VAN DE API – BRANDS AS API.
Merken zullen zich vanuit hun communicatiebasis moeten
gaan richten op het ontwikkelen en voeden van een open
relatie met hun klanten. Klanten kunnen dan nieuwe,
unieke en nuttige zaken ontwikkelen vanuit het merk.
Zo kan een merk tegemoet komen aan wat “the economy of
doers” wordt genoemd. En zo kan een merk op een zinvolle
manier in contact komen met het publiek.
Dit gedachtegoed past goed bij het feit dat merken niet
slechts een belofte behelzen, zoals dat vroeger het geval was.
Een merk kon toen ongestraft een belofte doen, die ze
feitelijk niet waar kon maken. Denk maar aan ‘Marlboro
Country’: alsof je een cowboy werd van het roken van
Marlboro. Niet dus.
Tegenwoordig moeten merken de beloftes die ze doen wel
degelijk waarmaken, anders zijn ze niet geloofwaardig meer.
Het gedachtegoed van ‘het merk als een API’ kan daarbij
helpen. Derden kunnen dan immers zaken ontwikkelen die
het merk helpt aan haar (gekozen) belofte te voldoen.
“Rebuilding Lego”.
Dit merk was in 2004 bijna failliet. Maar anno 2012 is Lego succesvoller
dan ooit. Dat komt door een heleboel veranderingen die intern in de
organisatie zijn doorgevoerd. Maar wat daarnaast ook een belangrijke
bijdrage heeft geleverd is de samenwerking van Lego met de Japanse
firma Cuusoo –een ‘social creation platform’. Op de website
lego.cuusoo.com kan iedereen van 18 jaar of ouder sinds oktober 2011
zelf zijn of haar eigen Lego creaties uploaden. Als je meer dan 10.000
supporters weet te genereren, maakt je creatie kans om het tot een echt
Lego product te schoppen.
10. QUANTIFIED SELF
Het openbaar maken van
gegevens gaat nog veel
verder dan het delen van
locaties en interesses.
The Quantified Self is een
beweging om technologie te
incorporeren in het
verkrijgen van data uit
iemands persoonlijk leven.
Denk aan hoeveel calorieën je
inneemt op een dag, de
meetbare hoeveelheid
beweging die je krijgt, je
hartslag en bloeddruk, je
stemming, etc. De Quantified
Self beweging gaat dus over
het volledig meetbaar maken
van je leven. Maar wat
gebeurt er met die data?
NIKE FUEL BAND
Een futuristische armband die bij kan houden hoeveel je beweegt. De armband werkt samen
met je smartphone, in welke je scores van dag tot dag wordt bijgehouden en welke doelen je al
dan niet hebt behaald worden afgevinkt. Een perfect voorbeeld van de Quantified Self. Wat
uitermate spraakmakend was, is dat Nike op SXSW aankondigde over een half jaar de API voor
de Nike Fuel Band openbaar te maken: een uitnodiging voor tech developers om alvast na te
gaan denken over diensten die zouden kunnen werken op of met de Nike Fuel Band.
11. marketing1.0
van één naar velen: massamedia, standaardboodschap, standaardtarieven, etc.
on-line or offline: aanwezigheid is belangrijk
marketing 2.0
12. bijv. vet jam vlees ijs kaas
technologie-, middelgericht
hart en
bloedvaten
op de lijn
letten
het rijke
Italiaanse leven
werkmaatschappijen
14. rugklachten
hoofdpijn
weerstand
vermoeidheid
etc.
neuroloog cardioloog hematoloog etc.
klantgericht,
conceptueel
technologie-, middelgericht
15. Hindernissen:
• macht
• geld
• ego’s
• not invented here
• cultuur eenzijdig
(teveel naar binnen of naar het verleden gericht)
Oplossingen:
• stimulering door leiders; afrekenfactor
• infrastructuur (bijv. Groove)
• besef van een groter belang/hoger doel
• minder strijdmodel, meer win/win:
‘ik kan groeien door het geheel te laten groeien’
klantgericht,
conceptueel
technologie-, middelgericht
The Voyages of the Mimi
The 12 video episodes of The Second Voyage tell the
story of archaeologists in search of a lost Mayan city.
The dramatic episodes present an exciting, reality-based
adventure/drama. The expeditions visit real places to
witness scientists at work, expanding on the science
and math themes introduced in context in the dramatic
episodes.
The components of the two Voyages of the Mimi include:
• The drama/documentary video series
• Teacher guides
• Student guides
• Software program
Print and software materials draw directly on the themes
introduced in the videos, including:
• Physical science
• Life science
• Ecosystems
• Astronomy
• Maps and navigation
• Number systems
• Social studies
