Recommandé
Contenu connexe
Similaire à barometerfinduddannelsedk
Similaire à barometerfinduddannelsedk (20)
barometerfinduddannelsedk
- 1. UDDANNELSESBAROMETER 1 UDDANNELSESBAROMETER STATISTIK, TIPS OG TRENDS 2017
- 2. 2 UDDANNELSESBAROMETER INDHOLD 03 FORORD 05 NYHEDER FRA FINDUDDANNELSE.DK 06 EDUCATIONS MEDIA GROUP 07 BRUGERE PÅ SIDEN Besøgstal og brugeradfærd Trafikkilder og devices Demografi 12 TRENDS FRA SØGETJENESTEN Populære kategorier fordelt på uddannelsestype De 25 populæreste kategorier Hvilke firmaer søger mest efteruddannelse i din branche? Top 50 firmaer, der søger mest efteruddannelse 18 KURSUSMARKETING ABC 6 stærke SEO tips Igang med evalueringer Webredaktørens tips Følg op på forespørgsler Email marketing top 4 24 SAMARBEJDSPARTNERE
- 3. UDDANNELSESBAROMETER 3 Uddannelsesbarometeret er klar i et nyt design, der afspejler den nye grafiske profil, du måske allerede har stiftet bekendtskab med på finduddannelse.dk. 2016 var et begivenhedsrigt år for finduddannelse.dk. Vores fokus har været på at forberede platformen til en ny fase. Bag kulissen har vi blandt andet opgraderet algoritmen for søgefunktionaliteten på siden. Sideløbende har vi optimeret vores kategoristruktur og tekstindhold på listesider. Noget, der allerede nu har givet pote og ført til en stigning i organisk trafik og flere topplaceringer for vigtige søgeord på Google. Vi har også forberedt den tekniske platform til den nye booking funktion, der gør det muligt at tilmelde sig dine uddannelser direkte fra din kundeprofil. Sidst men ikke mindst har vi arbejdet intenst på at gøre klar til den nye grafiske profil. Evalueringer har været et andet strategisk fokusområde det seneste år. Med det gratis evalueringsværk- tøj er det blevet lettere for dig som kunde at indsamle evalueringer og lade dine deltagere dele deres erfaringer. Det har ført til en stigning på 241 procent i antallet af nye evalueringer i forhold til året før. Dette års uddannelsesbarometer omfatter tre sektioner: Brugere på siden, Trends fra søgetjenesten og Kursusmarketing ABC. I første sektion kan du læse om, hvem brugerne på finduddannelse.dk er, og hvor de kommer fra, mens du i den næste sektion får indblik i, hvad der er populært i søgetjenesten. Her kan du også se, hvilke virksomheder, der søger mest efter kompetenceudviking målt på forespørgsler. I den sidste sektion har vi samlet vores bedste tips til kursusmarketing baseret på vores erfaringer fra søgetjenesten. Vi håber, at du vil læse med og blive inspireret til nye måder at nå din målgruppe. Samtidig vil vi gerne takke for samarbejdet i året der gik. Sammen gør vi det muligt for erhvervsaktive at vælge lige præcis den efteruddannelse, der kan tage dem til næste niveau i deres karriere. Med venlig hilsen Teamet bag finduddannelse.dk Redaktion og layout: Sofie Gry Laursen | Statistik: Google Analytics FORORD
- 5. UDDANNELSESBAROMETER 5 INSPIRATIONSBLUSSET ER SKRUET OP Vi søger hele tiden nye veje til at inspirere erhvervsaktive til at nå deres drømme via efteruddannelse. I 2016 skabte vi nye redaktionelle processer og skruede op for inspirationssektionen på finduddannelse.dk. Her har vi blandt andet arbejdet strategisk med at kortlægge de mest efterspurgte kompetencer i forskellige brancher. Vi har også indført et nyt format, der samler input fra et udvalg af eksperter inden for et felt i en artikel. De to formater har, i samspil med flere nye guides, ført til en stigning på 135 procent i antallet af sidevisninger i inspirationssektionen i forhold til året før. NY ALGORITME I SØGETJENESTEN I foråret gennemgik vi første fase af overgangen til en ny og mere avanceret algoritme, der minder om den, som brugere er vant til ved søgninger på fx Google. Før jul begyndte vi udfasningen af den velkendte alfabetiske rækkefølge på listesider. Det gør vi ved at tilføje flere relevansfaktorer og justere på vægtningen af disse. Vi udfører løbende A/B tests for at sikre, at vi præsenterer brugeren for relevante listesider, der gør det nemt at finde den rette kompetenceudvikling. REKORD I ANTAL AF NYE EVALUERINGER Per 15. marts 2017 er der 2089 evalueringer fra tidligere deltagere online på finduddannelse.dk. 873 af dem er indsamlet i 2016 mod blot 256 året før. I sidste års undersøgelse af kompetenceudvikling i danske organisationer slog vi fast, at seks ud af ti uddannelsesansvarlige ser på omdømme frem for at lade sig binde af faste aftaler med en udbyder, når en medarbejder skal have efteruddannelse. Samtidig viser undersøgelser, at evalueringer kan fordoble konverteringsraten på en uddannelsesbeskrivelse. Med vores gratis evalueringsværktøj er du blot få klik fra at få de første evalueringer online på din kundeprofil. REBRANDING + REDESIGN Vi har taget afsked med det velkendte æble og introduceret en ny grafisk profil med nyt logo, nye fonte og nye farver. Samtidig har søgetjenesten fået et nyt interface med større skriftstørrelse og tydelige call-to-action knapper. Bag det nye design er vores nye in-house UX designer, Alexander Gabrielsson. Hans vision er at forstærke brugerens oplevelse af os som et socialt, troværdigt brand. Med strømligningen af den grafiske profil for de forskellige brands i Educations Media Group gør vi det muligt at styrke positionen som international markedsleder inden for online markedsføring af uddannelser. NY BOOKING FUNKTION PÅ PLADS Vi har allerede taget de første skridt i implementeringen af en ny bookingfunktionalitet og e-handel platform. De første kunder har allerede aktiveret funktionen og gjort det muligt for deltagere at booke deres uddannelse direkte via kundeprofilen på finduddannelse.dk. Som udbyder kan du vælge mellem flere opsætninger. Vil du fx fortsætte med en forespørgselsformular, have flere over på din hjemmeside, aktivere bookingfunktionen eller en kombination? Tag fat i din kundeansvarlige og find den rette løsning for dig. BRUGEROPLEVELSEN I FOKUS Vi oplever en stigning i interessen for kompetenceudvikling. I året, der kommer vil vi derfor fortsætte de seneste års fokus på at forbedre brugerlevelsen. Det gælder særligt for to platforme. Vores mobilsite og kundelogin. Med en stigning på 26 procent er det nu hver tredje bruger, der besøger søgetjenesten fra deres smartphone. Dette år vil vi udvikle nye måder for at opnå ekstra eksponering for disse brugere. Vi vil også forbedre den generelle brugeroplevelse på mobilsitet. For dig som kunde vil du opleve forbedringer af brugeroplevelsen, når du er i dit kundelogin. Det vil gøre det nemmere at holde din kundeprofil opdateret og indsamle evalueringer. NYHEDER FRA FINDUDDANNELSE.DK DET GJORDE VI I 2016 PÅ VEJ I 2017
- 6. 6 UDDANNELSESBAROMETER UNITED KINGDOM findcourses.co.uk NORWAY studentum.no FRANCE topformation.fr USA findcourses.com SWEDEN studentum.se gymnasium.se utbildning.se kurser.se aktivitet.se allastudier.se 21 000 000besøgere i 2016 700forespø
- 8. 8 UDDANNELSESBAROMETER Statstikken viser det antal brugere, der benytter finduddannelse.dk til at søge efter og sammenligne kurser og uddannelser til deres kompetenceudvikling. En ud af fire brugere vender tilbage til siden. Mere end 400.000 erhvervsaktive brugte finduddannelse.dk i 2016 BESØGSTAL OG BRUGERADFÆRD BRUGERE PÅ SIDEN 38+36+37+39+34+33+23+36+39+38+44+35jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec 37721 36040 37281 38456 33779 32792 23277 35923 39474 38677 44264 35350 2,82 Sider per besøg 25 % Tilbagevendende brugere 1:59 Minutter på siden
- 9. UDDANNELSESBAROMETER 9 32 % Mobiltelefon 56 % Desktop 13 % Tablet BRUGERE PÅ SIDEN TRAFIKKILDER OG DEVICES 59+30+7+2+1+1 89 % Search 07 % Direkte trafik 02 % Andre hjemmesider 01 % Email / nyhedsbreve 01 % Sociale medier Knap hver tredje besøger finduddannelse.dk fra deres smartphone. Det er stadig mere end halvdelen af trafikken, der kommer fra desktop, mens ni ud af ti kommer ind på siden via Google og andre søgemaskiner.
- 10. 10 UDDANNELSESBAROMETER Den gennemsnitlige bruger på er en kvinde mellem 35 og 44 år fra hovedstadsområdet. 45 % Region Hovedstaden 22 % Region Midtjylland 15 % Region Syddanmark 10 % Region Sjælland 08 % Region Nordjylland 38 % Mænd 62 % Kvinder 13 PROCENT 18–24 24 PROCENT 25–34 25 PROCENT 35–44 23 PROCENT 45–54 11 PROCENT 55–64 4 PROCENT 65+ DEMOGRAFI BRUGERE PÅ SIDEN
- 12. 12 UDDANNELSESBAROMETER FIRMAKURSER 1 Sprog 2 Håndværk, industri og teknik 3 Kommunikation og medier 4 Ledelse og organisation 5 Arbejdsmiljø 6 Pædagogik 7 Sikkerhed 8 Personlig udvikling 9 HR og personale 10 Coaching AMU KURSER 1 Håndværk, industri og teknik 2 Ledelse og organisation 3 IT-bruger 4 Sikkerhed 5 Kost og ernæring 6 Handel og økonomi 7 Sprog 8 Kontor og forvaltning 9 Projektledelse 10 Kommunikation og medier ÅBEN UDDANNELSE 1 Ledelse og organisation 2 Handel og økonomi 3 Pædagogik 4 HR og personale 5 Psykologi og terapi 6 Projektledelse 7 Arbejdsmiljø 8 Kommunikation og medier 9 Social og sundhed 10 Masteruddannelser FJERNUNDERVISNING* 1 Kost og ernæring 2 Handel og økonomi 3 Projektledelse 4 Social og sundhed 5 Sprog 6 Arbejdsmiljø 7 IT-professionel 8 Masteruddannelser 9 Ledelse og organisation 10 IT-bruger POPULÆRE KATEGORIER FORDELT PÅ UDDANNELSESTYPE TRENDS FRA SØGETJENESTEN Hvad har kurser i jura til fælles med efteruddannelse i kommunikation? Begge kategorier er gået tre pladser frem på listen over de 25 populæreste kategorier. På de kommende sider giver vi dig indblik i, hvilke uddannelsesområder, der er hitter lige nu - og i hvilke firmaer, der søger efteruddannelse. 67 % af alle visninger er holdundervisning afholdt som åbne kurser
- 13. UDDANNELSESBAROMETER 13 KATEGORI VISNINGER 2016* FORESPØRGSLER (% af total) VISNINGER (% af total) 1 Ledelse og organisation 40372 – 11,33% 12,10% 2 Håndværk, industri og teknik 33401 – 8,27% 10,01% 3 Handel og økonomi 29401 – 7,68% 8,81% 4 Pædagogik 19338 – 6,88% 5,79% 5 HR og personale 15071 + 2 4,67% 4,52% 6 Projektledelse 14918 – 4,03% 4,47% 7 Sprog 13349 - 2 4,03% 4% 8 Psykologi og terapi 13334 + 1 4,88% 4% 9 IT-bruger 12846 + 1 4,03% 3,85% 10 Arbejdsmiljø 12823 + 2 4,09% 3,84% 11 Kommunikation og medier 12783 + 3 3,85% 3,83% 12 Kost og ernæring 12494 - 4 5,12% 3,74% 13 Social og sundhed 12317 - 2 4,41% 3,69% 14 Universiteter 10193 + 1 3,25% 3,05% 15 IT-professionel 9517 + 1 2,09% 2,85% 16 Coaching 9241 - 3 3,16% 2,77% 17 Personlig udvikling 7679 – 1,96% 2,30% 18 Jura 6839 + 3 1,84% 2,05% 19 Sikkerhed 6268 - 1 1,36% 1,88% 20 Markedsføring 6208 + 3 2,02% 1,86% 21 MBA 5513 - 3 1,68% 1,65% 22 Kontor og forvaltning 5498 - 3 1,68% 1,65% 23 Supply Chain Management 4172 + 1 1,63% 1,25% 24 Miljø og kvalitetssikring 4146 - 2 1,31% 1,24% 25 Salg og kundeservice 4073 – 1,10% 1,22% * Statistikken afspejler ændring i position siden sidste år. DE 25 POPULÆRESTE KATEGORIER TRENDS FRA SØGETJENESTEN
- 14. 14 UDDANNELSESBAROMETER HVILKE FIRMAER SØGER MEST EFTERUDDANNELSE? TRENDS FRA SØGETJENESTEN PROJEKTLEDELSE Novo Nordisk Københavns Kommune DSB Vestas Skat LEDELSE Københavns Kommune Scandlines Aalborg Kommune Dong Energy Nykredit E-LEARNING København Kommune KMD TDC Aarhus Kommune Region Midt MBA DTU Telia William Demant Siemens Novo Nordisk MEDIE OG KOMMUNIKATION JP Politikens Hus Skat DSB TDC Odense Kommune IT PROFESSIONEL Coop Aarhus Kommune Region Midt Widex Cisco COACHING Region Sjælland Skat Siemens København Kommune Region Midt HR OG PERSONALE København Kommune Telenord København Universitet Høje Taastrup Kommune Skat
- 15. UDDANNELSESBAROMETER 15 HVILKE FIRMAER SØGER MEST EFTERUDDANNELSE? TRENDS FRA SØGETJENESTEN IT BRUGER Forsvaret Frederikshavn Kommune Aarhus Kommune Coop DSB PÆDAGOGIK Aarhus Kommune Kolding Kommune Aalborg Kommune Sønderborg Kommune Gentofte Kommune PSYKOLOGI OG TERAPI Aalborg Kommune Aarhus Kommune Vejle Kommune Novo Nordisk Region Midt HANDEL OG ØKONOMI Maersk Broker Google KMD Forsvaret Uddannelses- og Forskningsministeriet ARBEJDSMILJØ Aller Novo Nordisk Siemens DSB Brdr. Hartmann MARKETING HK Bayer Københavns Kommune Jem og Fix Semler SPROG København Kommune Coop Fredericia Kommune København Universitet Odense Kommune MILJØ OG KVALITET Novo Nordisk Region Sjælland Aalborg Kommune Siemens Dong Energy
- 16. 16 UDDANNELSESBAROMETER TOP 50 FIRMAER, DER SØGER MEST EFTERUDDANNELSE TRENDS FRA SØGETJENESTEN VIRKSOMHED 1 Københavns Kommune 2 Aarhus Kommune 3 Forsvaret 4 Novo Nordisk 5 Nordea 6 Postnord 7 Danske Bank 8 Kommunedata 9 Region Midt 10 Region Syddanmark 11 DTU 12 NNIT 13 Region Sjælland 14 Aalborg Kommune 15 Told og Skattestyrelsen 16 Statens it 17 Odense Kommune 18 Siemens 19 Dong Energy 20 Cowi 21 Gentofte kommune 22 ATP 23 Roskilde Kommune 24 FL Smith 25 Vejle Kommune VIRKSOMHED 26 Kriminalforsorgen 27 Dansk Supermarked 28 Lego 29 Køge Kommune 30 Vestas Wind Systems 31 Esbjerg Kommune 32 Arla Foods 33 Ballerup Kommune 34 Horsens Kommune 35 DSB 36 BEC 37 Sønderborg Kommune 38 Google inc. 39 JN Data 40 Coop Danmark 41 Slagelse Kommune 42 Copenhagen Airports 43 Danish Crown 44 Novozymes 45 Den Kristelige Fagbevaegelse 46 Kolding Kommune 47 Skanderborg Kommune 48 Fredericia Kommune 49 Frederikshavn Kommune 50 Falck Danmark
- 18. 18 UDDANNELSESBAROMETER TIPS OG TRENDS INDEN FOR MARKETING AF EFTERUDDANNELSE KURSUSMARKETING ABC Det er nemt at fare vild i markedet for kompetenceudvikling, når en medarbejder skal have efteruddannelse. I vinteren 2016 gennemførte vi en landsdækkende undersøgelse af behov for og erfaringer med kompetenceudvikling i danske organisa- tioner. 106 uddannelsesansvarlige deltog med deres syn på læringsformer, budgetter og beslutningsprocesser. SKIL DIG UD MED KURSUSMARKETING, DER VIRKER Seks ud af ti uddannelsesansvarlige i undersøgelsen svarede, at de ikke havde faste aftaler med udbydere. Samtidig mente tre ud af ti, at det var en stor udfordring at finde rundt i de mange tilbud på markedet samt at finde ud af, hvilken type kompetenceudvikling, der virker bedst. Sidst men ikke mindst var det en stor udfordring at finde den rette kompetenceud- vikling for hver fjerde. På de kommende sider har vi samlet vores bedste råd til, hvordan du som udbyder kan skille dig ud med kursusmarketing, der virker. Det gælder både på din kundeprofil og på din egen hjemmeside. TÆNK OVER JERES OMDØMME Flere af de uddannelsesansvarlige gav udtryk for, at omdømme går forud for faste aftaler. En slår fx fast, at organisationen: “..baserer valget af udbyder på forretningens anbefalinger samt markedets udbud og viden.” Det er en af grundene til, at evalueringer fra deltagere samt cases fra relevante organisa- tioner giver stor værdi til jeres brand. På side 20 får du flere gode grunde til at komme igang med evalueringer. Du får også en step-by-step guide, der er lige til at gå til. VIL DU VIDE MERE OM UNDERSØGELSEN? Kontakt kommunikationsafdelingen og få tilsendt din kopi af rapporten ‘Kompetenceudvikling i danske organisationer”. Hvordan får du dit udbud af kompetenceudvikling frem i synsfeltet for potentielle deltagere? Vi har rystet posen og samlet tips til best practice inden for kursusmarketing på flere fronter. Find blandt andet ud af, hvorfor evalueringer tæller, og hvordan du fanger læserens interesse. SKIL DIG UD MED DIT BILLEDVALG Tænk personligt, professionelt og relevant Vælg rette billedstørrelse og placering Brug søgeord i filnavn og image alt tekst Gem i rette filformat (jpeg er bedst til web)
- 19. UDDANNELSESBAROMETER 19 FÅ DIN HJEMMESIDE TIL TOPS I SØGERESULTATERNE 6 STÆRKE SEO TIPS Den gode hjemmeside fanger ikke bare brugerens interesse. Den lever også op til søgemaskinernes krav. Så hvordan får du topplaceringerne på side 1 for dine vigtigste søgeord? Der er ikke noget eksakt svar på, hvordan du knækker Googles algoritme. For at komme til tops må du enten betale eller gøre dig fortjent til gode organiske placeringer. Her får du vores 6 bedste tips til, hvordan du gør det. HAV ALTID EN METABESKRIVELSE Metabeskrivelsen er udstillingsvinduet for din hjemmeside. Den er det tekststykke, der er lige under linket på resultatsiden. Derfor bør alle sider på din hjemmeside have en fængende metabeskrivelse på højst 150 tegn.2 MOBILE FIRST Fremover sætter Google endnu mere fokus på den mobile brugeroplevelse. Sørg derfor for, at al information fra din hjemmeside også er tilgængelig på dit mobilsite. Overvej eventuelt, om et responsivt website er en løsning for dig.4 BRUG RELEVANTE SØGEORD Udbyder du en HD i organisation og ledelse, så brug søgeord som ‘lederuddannelse’, ‘HD uddannelse’ og ‘diplomuddannelse i ledelse’ i dine overskrifter og brødtekst. Undgå overflødig brug af søgeordet. Det skal være naturligt. Brug eventuelt Googles søgeords- værktøj til at finde det helt rigtige søgeord. 3 SKRIV TIL NETTET Det tager længere tid at læse en tekst på skærmen end på papir. Det gælder især for brugere, der læser på sin smartphone. Derfor skal du have grundreglerne for at skrive til nettet på rygraden. Brug en tydelig og fængende overskrift. Hav en kort, præcis indledning. Husk også at holde dine afsnit korte med gode mellemoverskrifter og punktopstillinger, hvor det er relevant. Det er ikke bare brugerne, som vil takke dig. Søgemaskinerne belønner også relevans og præcision. 5 1 ET BUDSKAB PER SIDE En side spækket med information er hverken tilgængelig for brugeren eller søgemaskinen. Hold i stedet fokus og beskriv fx uddannelsen på en side, din skole på en anden side og ofte stillede spørgsmål på en tredje. HTTPS Google vil have et sikkert web. Har du en sikker side med et SSL-certifikat, er det en faktor, der øger dine muligheder for en god placering i søgeresultaterne. 6
- 20. 20 UDDANNELSESBAROMETER LAD TIDLIGERE DELTAGERE SÆLGE DINE KURSER IGANG MED EVALUERINGER Bedømmelser, evalueringer og anmeldelser. Kært barn har mange navne. Brugernes mening tæller i stadig højere grad i forhold til den online beslutningsproces. Det gælder også i uddannelsesbranchen. Det viser en ny undersøgelse fra utbildning.se og BrightLocal. Hvordan skal du arbejde med evalueringer? Som udbyder på finduddannelse.dk har du adgang til vores gratis evaluerings- værktøj. Det gør det let for dig at komme igang med at samle dine tidligere deltageres evalueringer af dine kurser og vise dem direkte på din profil. Du kan endda også nemt vise dem på din egen hjemmeside ved hjælp af en widget. Sidst men ikke mindst vises stjernerne fra dine evalueringer også under linket til din profil, når den kommer frem i et søgeresultat på søgetjenesten såvel som på Google. SPØRG OG DU SKAL FÅ Syv ud af ti siger, at de vil skrive en evaluering online, hvis de bliver spurgt. Det er en vigtig pointe fra BrightLocals under- søgelse. Det viser nemlig, at mennesker gerne vil dele sine meninger og oplevelser med andre. Samtidig viser under- søgelsen, at evalueringerne også bliver betragtet som meget troværdige. 80 procent anser evalueringerne som ligeså tro- værdig som en personlig anbefaling. Når først du begynder at arbejde med evalueringer, er der dog ikke tid til at hvilke på laurbærene. Når en evaluering er tre måneder gammel, bliver den ikke længere betragtet som aktuel. EVALUERINGER GØR UDSLAGET Uddannelser med evalueringer har dobbelt så høj konver- teringsgrad som uddannelser uden evalueringer. Tallet omfat- ter både forespørgsler og bookinger, og det er baseret på en undersøgelse af 750 uddannelser på utbilding.se i en tidsperi- ode på et halvt år. Hvorfor er evalueringer så vigtige? Den korte forklaring er, at mennesker vælger efteruddannelse, som de vælger et nyt fjernsyn. De læser om de forskellige alternativer, inden de bestemmer sig. Står valget mellem to tilsvarende ud- dannelser, vil det ofte være evalueringerne, der gør udslaget. Faktisk ser ni ud af ti af brugerne på en uddannelses evalu- eringer, før de bestemmer sig. Flest læser mellem seks og ti evalueringer, inden beslutningen falder. Allerede efter to til tre evalueringer, har de fleste dog dannet sig et indtryk. KOM IGANG MED EVALUERINGER I DIT KUNDELOGIN DET KAN DU I DIT KUNDELOGIN OPRETTE UDDANNELSER OPDATERE DINE TEKSTER OG BILLEDER OPRETTE STARTDATOER OG AUTOSVAR BRUGE EVALUERINGSVÆRKTØJET HOLDE ØJE MED DIN STATISTIK Som kunde på finduddannelse.dk får du adgang til en verden af muligheder i kundelogin. Her kan du gå ind via dit personlige login og få det fulde overblik over din kundeprofil og statistik. Hurtigt, nemt og fleksibelt. Du får din personlige kode ved oprettelsen af din kundeprofil. Er I flere, der har brug for adgang, opretter vi gerne flere brugerkonti til jeres kundelogin. Når du er logget ind, er du klar til at gå igang med at indsamle evalueringer. KUNDELOGIN INDGÅR I DIN BASISPAKKE LOG IND I DIT KUNDELOGIN OG GÅ IND UNDER ”EVALUERINGER - BETA” OPRET OG UDSEND EVALUERINGSMAILS TIL DINE TIDLIGERE STUDERENDE GODKEND OG PUBLICER EVALUERINGERNE PÅ DIN PROFIL SAMT HJEMMESIDE
- 21. UDDANNELSESBAROMETER 21 SKAB BLIKFANG Et godt billede i høj opløsning er en god mulighed for at skille dig ud og blive husket. Vælg billeder, der illustrerer dine uddannelser og virksomhed bedst muligt for brugeren. Vi anbefaler billeder i størrelsen 642 x 221 pixels øverst i din tekst. Gem altid i jpeg og hold så vidt muligt filstørelse under 50 KB. LAV KURSUSBESKRIVELSER DER DER SÆLGER WEBREDAKTØRENS TIPS SÆT ORD PÅ MÅLGRUPPEN Hvem er din uddannelse målrettet til? Brug tid på at skrive en god beskrivelse af, hvem din uddannelse er relevant for. Tænk både over konkrete jobtitler og erfaringsniveau, når du indkredser din målgruppe for den enkelte uddannelse. Det reducerer risikoen for ukvalificerede leads. BRUG EVALUERINGER Gør du det ikke allerede, bør du gå igang med at indsamle evalueringer i dag. De vises som stjerner på din uddannelse og øger din troværdighed såvel som din synlighed på listesider i søgetjenesten og på Google. Spørg om hjælp i kommunikationsafdelingen. Så hjælper vi dig i gang. FREMHÆV UDBYTTET Hvad gør min uddannelse unik? Stil dig selv det spørgsmål og sørg for at skrive svaret så kort inde i teksten som muligt. Beskriv også det konkrete udbytte for både deltager og arbejdsgiver. I de fleste virksomheder er den ansatte ikke alene om at vælge sin kompetenceudvikling. UNDGÅ FYLD Hvor lang er din tekst? Vores erfaring er, at kursusbeskrivelser med en samlet tekstlængde på omkring 500 ord er bedst. Det giver plads nok til den nødvendige information uden overflødig fyld. Svarer din beskrivelse på alt tænkeligt, vil incitamentet til at sende en forespørgsel være mindre. SKRIV PRÆCIST OG FÆNGENDE Hvad leder brugeren efter? Sørg for at skrive korte, præcise kursustitler og overskrifter, som ikke kræver, at brugeren allerede kender specifikke brandnavne og lignende. Skriv direkte til læseren og sørg for at besvare hans eller hendes spørgsmål samtidig med, at du inspirerer til en forespørgsel eller tilmelding. HUSK SØGEORD Hvilken overskrift inspirerer dig? ‘Kursus i personlig effektivitet’ eller ‘Øg din personlige effektivitet og arbejd klogere, ikke mere’. Den første er ideel til en kursustitel, mens den anden er perfekt til en overskrift. Den mest effektive webtekst får du ved at kombinere det primære søgeord med relaterede termer. Vi har set nærmere på, hvad de uddannelser, der klarer sig bedst i søgetjenesten, har til fælles. Her får du vores bedste tips til at opnå gode resultater med din kundeprofil. Den gyldne tommelfingerregel er, at gøre det så let for brugeren som muligt at få overblik over, hvad uddannelsen handler om. BRUG PUNKTOPSTILLINGER Husker du at skrive til nettet? Brugeren læser anderledes på skærmen end på papir. Derfor er det vigtigt, at du holder sætninger og afsnit korte med gode mellemoverskrifter. Brug gerne punktopstillinger, hvor det er relevant. Du bør også altid bruge boksene ‘Målgruppe’, ‘Pris’ etc. til at dele teksten op.
- 22. 22 UDDANNELSESBAROMETER VÆLG DEN RIGTIGE MODTAGER. I dit kundelogin kan du vælge, hvem der skal modtage forespørgsler via din profil. Mange vælger den centrale studievejledning eller en anden fælles mail for alle forespørg- sler. Det vigtigste er, at du vælger en mailadresse, der tjekkes ofte. Hav også gerne specifikke modtagere af forespørgsler fra forskellige uddannelser.1 2 3 4 FØLG ALTID PERSONLIGT OP - HURTIGT. Ring altid, hvis brugeren har skrevet sit telefonnummer. Den personlige kontakt udstråler troværdighed og øger sandsynligheden for, at brugeren vælger at søge om optagelse på din uddannelse. Hvad enten du har et telefonnummer eller blot en mailadresse, anbefaler vi altid en personlig, hurtig opfølgning. HOLD ØJE MED TILBAGEMELDINGERNE. To uger efter at en bruger har sendt en forespørgsel, sender vi et spørgeskema til brugeren. Her stiller vi brugere fire korte spørgsmål for at sikre, at de har har fået den ønskede information. Melder brugeren tilbage, at han eller hun mangler information, får du automa- tisk besked. Ved at gøre dette skaber vi en bedre service for vores brugere. Du får også et værdifuldt værktøj til at holde øje med, om du får nok ud af dine forespørgsler. HOLD DINE AUTOSVAR UP TO DATE. Et godt autosvar bringer dig et skridt nærmere en ny deltager. Du har mulighed for at have et generelt autosvar eller lave et specifikt autosvar per uddannelse. Vi an- befaler sidstnævnte. På den måde kan du skræddersy dine autosvar, så de fanger brugerens interesse. Link eventuelt til mere information om uddannelsen og en tilmeldingsformular. Har du et et flot uddan- nelseskatalog? Så vedhæft det som PDF. Husk dog, at den maksimale størrelse for vedhæftede filer er 6,8 MB. Husk også altid dine kontaktinformationer. FÅ MERE UD AF DINE FORESPØRGSLER FØLG OP PÅ FORESPØRGSLER Din opfølgning på forespørgsler er afgørende for, hvad du får ud af de potentielle nye deltagere, vi sender videre til dig. Her giver vi dig fire tips til at skabe en god kontakt og konvertere flest muligt forespørgsler til nye deltagere på dine uddannelser. 100+U52+U52% Ved nogle uddannelser er beslutningsprocessen ofte længere end to uger. Det kan fx være ved uddannelser, hvor man binder sig over længere tid. Det kan også være dyrere uddannelser, hvor finansieringen skal være på plads. Disse brugere er som oftest stadig interesserede og i spil som potentielle deltagere. Vi anbefaler, at I altid følger op på alle leads, der udtrykker de stadig overvejer. En stor del heraf kan konverteres til deltagere. overvejer stadig efter to uger
- 23. UDDANNELSESBAROMETER 23 LAV NYHEDSBREVE DER SÆLGER DINE UDDANNELSER EMAIL MARKETING TOP 4 Får du nok ud af din email marketing? Vi har set på vores ud- sendelser i 2016 og samlet fire skarpe tips til at lave nyheds- breve, der sælger dit budskab og skaber tilmeldinger. STIL ET SPØRGSMÅL I EMNELINJEN Erhvervsaktive på jagt efter kompetenceudvikling er ofte spørgelystne. Tal til deres nysgerrighed ved at stille et spørgsmål i emnelinjen. Vores erfaring er, at det giver bedst resultater at bruge denne taktik eventuelt i kombination med at nævne din uddannelse som svaret på en konkret udfordring. Det er typisk mere effektivt end ‘Få pladser tilbage’-taktikken. ‘KEEP IT SIMPLE’ I DIN FORMATTERING Det kan være fristende at spice dit nyhedsbrev op med farver, forskellige fonte, kursiv og skriftstørrelser. Vi anbefaler, at du holder din typografi og formattering knivskarp og helt enkel. På den måde sikrer du, at din mail ser pæn ud og kan læses uanset hvilken browser eller mailagent, modtageren åbner ny- hedsbrevet i. Og uanset om det åbnes på desktop eller mobil. SKAB EN CONNECTION TIL DIN LÆSER Du har måske bemærket, at der står ‘Marie fra Finduddan- nelse.dk’, når du modtager det månedlige nyhedsbrev fra os. Det er der en god grund til. Ved at have en personlig afsender får du nemmere ved at opbygge en relation til dit brand via din email marketing. Har du fornavne på dine abonnenter, er det også ofte med til at styrke den personlige relation til læseren ved at skrive dette i første linje af nyhedsbrevet. FORMIDL EKSKLUSIVITET I DIT BUDSKAB Eksklusiv information eller rabatter i din annoncetekst er en af de væsentligste faktorer for konvertering. Giv dine abonnenter følelsen af at være noget specielt. Det kan du fx gøre ved at tilbyde dem den seneste nye viden og efterspurgte kompe- tencer via dine uddannelser. Du kan også tilbyde download af whitepapers, seminarer og lignende. HVOR ÅBNES NYHEDSBREVET? 42 % DESKTOP 55 % MOBIL TIRSDAG FORMIDDAG KLOKKEN 10 ER DET BEDSTE TIDSPUNKT AT SENDE NYHEDSBREVE
- 24. 24 UDDANNELSESBAROMETER 2Master IT A2 Aalborg Universitet Aarhus Universitet - BSS AIS Sprog AKTI-Kommunikation Alectia Altox AM Gruppen AN Group ArbejdsmiljC8centret ArbejdsmiljC8eksperten ArbejdsmiljC8gruppen AROS KURSER Assistance HR partners Attenzion Attractor - en del af Mannaz Avidenz Berlitz BestBrains BestTellers Bjerregaard UC Board Assure Bureau Veritas Business Institute Byens Ejendom Børns Vilkår CADXpert Callesen Consult CBS Executive CBS HD Cektos Center for Lean Center for Ledelse Center for Positiv Psykologi Coach Focus Coach Kompagniet Århus Commitment Lab Compass NLC Connection Management Connie Kragelund - Relation & Tilknytnings Coach Copenhagen Business School Copenhagen Coaching Center Cphbusiness Crecea DambyHahn Dansk Byggeri Dansk Familieterapeutisk Institut Dansk IT Dansk Markedsføring Dansk Selskabs Rådgivning Dansk Standard DEKRA Det Kongelige Danske Kunstakademis Skoler for Arkitektur, Design og Konservering Discover DJØF DM DNV GL DTU EmpowerMind Danmark Enneagramstedet Erhvervsakademi Aarhus Erhvervsakademi Dania Erhvervsakademi Lillebælt Erhvervsakademi MidtVest Erhvervsskolen Nordsjælland eSmiley e-stimate ExcelEksperten Facilitators International Falck Safety Services Feicon Ferskvandscentret Filadelfia Financial Training Partner Fitness Institute Flecta Folkeuniversitetet i Aarhus Forebyg Stress Forsikringsakademiet Fortuna Kurser FYI Events Denmark GEJSTGRUPPEN Global Denmark Gottleben Grow2 IBC IBL Sprogservice IIH Nordic IME Institut for Dynamisk Lederskab Institut Francais International Communication ISO-Academy IT-Kompetence Itucation kurser I – N A – H SAMARBEJDSPARTNERE
- 25. UDDANNELSESBAROMETER 25 KEA Kempler Instituttet Knowledge Design Kompetenceforum Konsulent firmaet Christian Jensen Kursuscenter Sputnik Kursuscentret Campus Vejle Kursusfabrikken Kursustrappen Københavns Fodplejerskole Københavns Kunstskole LEAD EU Leaders Excellence Lean akademiet Lean6Sigma learn2lead.dk Ledernes Kompetencecenter Lemvigh-Muller Living Voice MacMann Berg MBK Mentorix Metier Mindful-u Mindjuice Momentum Academy Neokognitivt Institut Niels Brock NLP Aalborg NLP Huset NNE Pharmaplan Nohrcon NTI CADcenter nxtstp.dk Academy NYE Visioner Nyledige.dk Officekursus Peak Balance Peak Consulting Group Peytz & Co Plan A projects Pro Script Proacteur Probana / Aktiv Kurser Professionshøjskolen Metropol PS BRANDT PS4 - House of Leadership Recome / Crossing Cultures Regnskabsskolen Relation Technologies Retorikfirmaet Rhetorica Roskilde Handelsskole Roskilde Universitet Roxanakia Rybners (Kursuscenter Vest) Safeday.dk Scandinavian Excutive Instistute SHL Danmark SoulWorks Supplement Syddansk Universitet Tack International Tech College Aalborg Teknologisk Institut Tekstsprutten Testhuset Thauer Stresscenter The Saleshouse Tietgen Skolen Time Consult Tradium Trifork Trivium UC Plus - Uddannelsescentret for kollektiv transport Uddannelsesinstituttet Update (Danmarks Journalisthøjskole) Wattar Gruppen Westergaard Vibehus Kursus Center Århus Universitet (Handels- og IngeniørHøjskolen) Økonomi & Personale O – Å