comunicação

1. Comunicação Assertiva

2. O que é comunicação assertiva?
A comunicação assertiva é aquela que consegue
passar as informações com clareza, dinâmica e
respeito, obtendo o retorno esperado

3. O que é
assertividade?
• embora muito associado ao ato de
“estar certo”, possui o seguinte
significado segundo o dicionário:
• “Característica de assertivo, do que
ou de quem afirma algo de maneira
categórica, com firmeza;
objetividade.”

4. Quais as
principais
práticas
para uma
comunicaç
ão
assertiva?
1. Ter compreensão do que se fala
2. Buscar capacitações
3. Saber a hora certa de falar
4. Ter uma fala clara e direta
5. Ter cuidado com a linguagem oral
6. Prestar atenção à expressão corporal
7. Demonstrar empatia

5. OBRIGADO!!