Sistema de Gestión de cartera para campañas de Cobranza, Atención a Clientes y Telemarketing

1. Mayo 2016
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2.  Colectus es un software diseñado para la administración de
su proceso operativo de cobranza y telemarketing, orientado a
optimizar y mejorar el performance incrementando la
rentabilidad, reduciendo costos, aumentando la productividad
y por ende mejorando los servicios y la relación con los
clientes.
 Por sus características es una solución integral para la
administración ágil y efectiva de una cartera de clientes de
cualquier volumen.
 Es una fuente de datos imprescindible para la toma de
decisiones exitosas.
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Plataforma Windows / Windows server
FrontEnd desarrollado en Visual Basic
Base de datos SQL Server
Sistema Multiusuarios – Multitareas (Hasta 300 WS)
Tecnología Cliente / Servidor
Reportes Online
Procesos BackEnd independientes a la aplicación

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BENEFICIOS
Control Total de la
operación
Facilita la administración y
seguimiento de la
gestiones
Reducción de la carga operativa
y costos asociados.
Diseño de campañas según
estrategias definidas.
Fácil adaptación a los
requerimientos de su
organización
Aumento en la productividad
y efectividad de su operación
Información estratégica
facilitando la toma de
decisiones.

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 Login / Logout
 Usuarios
 Alta / Baja de usuarios.
 Asignación de permisos por medio de
roles de usuarios.
 Acceso total
 Modificar catálogos
 Carga de cartera
 Asignaciones según
estrategias
 Carga datos financieros
 Cargar gestiones masivas
 Alta / Baja de clientes
 Acceso limitado
 Seleccionar campañas
 Hacer búsquedas
 Realizar gestiones
 Administrador

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Una de las principales características del sistema es el empleo de
catálogos para el control de sus gestiones. Son 100% customizables
y facilitan enormemente la administración de la operación.
•Se refiere al catalogo de todas las empresas a las que les brindas un
servicioClientes
•Es la relación de las personas que tienen acceso al sistema y que perfil
tiene cada unoUsuarios
•Es la descripción del grupo de cuentas que conforman una estrategia
tanto de Cobranza como TMKCampañas
•Todas aquellas gestiones que determinan el resultado de la gestiónCódigos de Acción
•Situaciones especificas que ayudan a explicar ciertos códigos de
acciónCódigo de Resultado

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Catalogos
Codigos de Accion – Resultados - Usuarios

10. Nombre_Layout Descripción
Carga cuentas a la base de Clientes asignando un id consecutivo
por cada registro, identificando cuentas nuevas y existentes.
Carga y actualización de la asignación de campañas.
Realiza la carga del detalle de Facturas Morosas es decir el detalle
del adeudo por cuenta.
Carga el histórico de estado de cuenta por cada cliente (saldo
anterior, cargos, pagos, saldo actual).
Carga las diferentes opciones de negociación, reestructura o
programa de pagos que se le pueden ofrecer a cada cliente.
Carga de reporte de pagos, con un proceso de cruze con las
promesas capturadas, para el calculo de recuperacion de cartera y
efectividad de Agentes.
Carga de Gestiones de D2D por Batch

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A través de este modulo el usuario será capaz de implementar campañas
que le permitan potencializar la venta o recuperación de activos atacando
aquellos nichos o sectores previamente identificados, que son clave para
el logro de objetivos.
Características
principales
Dar de alta tantas campañas
como sean necesarias
Asignar un ID único e
irrepetible por campaña
Facilitar la segmentación y
el asignación de cartera a
gestores
Selección de
campaña

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Nos indica si es Cobranza o TMK
Botones para Agregar o borrar campañas
Identificador
Nos muestra si
la campaña está
Vigente o no

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Nuestro sistema de reportes le proporcionará las herramientas necesarias
para dar un seguimiento cercano y sistemático de los principales
indicadores de su negocio.
Todos los informes son extraídos en tablas dinámicas en formato (.xls) con
ordenamiento y filtros por columna.
El sistema incluye 3 tipos de reportes, tales como :
Master de Gestiones Dashboard Tablas Pivote
El nivel de detall e abarca cálculo de métri co s por hora, supervi s o r,
gestor , campaña, cartera , código de acción, motivos de no pago, etc.

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Carga de Pagos y calculo de KP
Priorizacion de cartera asignada
Identificacion de telefonos Fijos y Moviles
Identificacion de telefonos valido y no validos
Mantenimiento de la Base de datos
Backup automatico de la BD
PROCESOS

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 3 Meses de Soporte sin costo adicional
 Servicio de Helpdesk vía remota (Teamviewer)
 Soporte telefónico
 Análisis de nuevos desarrollos sin costo

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20. Lic. Jorge Rodriguez
jorge@prosumidor.com.mx
Tel:8115679836
Monterrey, NL
México 2014
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Prospectos
Segmentacion de
campañas
Gestiones a prospectos
Seguimiento
Citas
Conversion
Clientes
Promociones
Ofertas
Historico de compras
Campañas de
Fidelizacion
Citas
Emailing
SMS
Encuestas

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Pantalla principal

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Seleccionador de campanas

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Pantalla de Informaciòn de la cuenta

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Pantalla de Gestion

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Detalle de Facturas - Adeudos

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Busqueda y Filtros por prioridad

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Catalogos Codigos de Accion - Usuarios – Motivos