O documento descreve os três tipos de planos de ação - preventivo, corretivo e de contenção - e fornece diretrizes para criar um bom plano de ação, incluindo definir metas mensuráveis, criar uma lista de tarefas com prazos de entrega e usar um quadro 5W2H para acompanhamento.

2. 5º PASSO

3. Elaborar
Plano de ação

4. TRÊS TIPOS DE PLANOS

5. Preventivo Corretivo Contenção

6. Como criar um bom plano?
•Onde você quer chegar?
•Você possui metas
mensuráveis?
•Fez sua lista de tarefas?
•Já refinou suas metas e
tarefas?
•Inseriu prazos de entrega?
•Criou uma tabela 5W2H?
•Fez o acompanhamento das
tarefas?

7. 5W2H
O que?
Por que?
Onde?
Quando
Quem?
Como?
Quanto?
5W2H AÇÃO
W1
W2
W3
W4
W5
H1
H2