¿Que es Starbuckd? actividades primarias actividades secundarias

1. STARBUCKS

2. ¿Que es Starbucks?
Starbucks Coffee Company es la
principal marca minorista y tostadora
de cafés de especialidad en el mundo
con más de 21,000 tiendas en más
de 65 países en América del Norte,
Europa, Medio Oriente Medio,
América Latina y la Cuenca del
Pacífico.

4. STARBUCKS
 Hay pocas compañías en el mundo que generan
más compromiso y lealtad con sus clientes
que Starbucks. Esta multinacional de venta de
café se ha ganado el corazón de
los consumidores, no solo con un buen producto,
y una atención al cliente impecable: la estrategia
de Starbucks siempre ha buscado
la diferenciación a través de ofrecer valor.
 Con este nuevo modelo de negocio, Starbucks ha
logrado crear una comunidad de consumidores
fieles a su marca.

5. Actividades primarias
1
La logística inbound
Destaca por la
selección de la mejor
calidad de materias
primas (granos de
café) conseguida a
través de productores
de café en América
Latina, África y Asia.
2
Operaciones
Starbucks opera en 65
países y tiene más de
21.000 tiendas a nivel
internacional, ya sea en
forma de tiendas
operadas por la
empresa o como
tiendas con licencia.
3
Logística outbound
Hay muy poca o
ninguna presencia de
los intermediarios en la
venta de productos. La
mayoría se venden sólo
en sus tiendas.
4
Marketing y ventas
Starbucks invierte en
productos de calidad
superior y en un alto
nivel de servicio al
cliente.
5
Servicio
Sus empleados
transmiten el “Espíritu
Starbucks” uno de los
pilares que tiene
Starbucks como objetivo
de fidelización del
cliente, además de la
calidad, variedad de
producto / sabores y
entorno.

6. Actividades secundarias
Infraestructura
Desarrollo
tecnológico
Aprovisionamiento
Las tiendas de Starbucks son
agradables y cuentan con un
buen diseño, esto
acompañado del buen
servicio proporcionado por
los empleados y gestores del
local, ofrece al cliente un
gran valor que marca la
diferencia.
Starbucks es conocido por
el uso que le da a la tecnología,
no sólo por los procesos
relacionados con el café (para
asegurar la consistencia en
sabor y calidad, junto con el
ahorro de costes), maquinas
específicas para ofrecer un
Espresso perfecto, sino
también por comunicarse con
sus clientes
Los agentes de la compañía
viajan a Asia, América Latina y
África para la adquisición de
materia prima de alta
calidad para llevar el mejor café
a sus clientes. Los agentes
establecen relaciones
estratégicas con los
proveedores.

7. "No puedes construir una organización si no vas a rodearte de
personas que tienen experiencias y conocimientos más allá de los
tuyos"
Howard Schultz