Este documento proporciona una guía básica para sacar el máximo provecho de las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Flickr y Foursquare. Ofrece consejos sobre cómo crear páginas y perfiles en cada plataforma, promover el contenido, y atraer y retener seguidores para potenciar la marca o empresa. También incluye enlaces a manuales adicionales sobre el uso de cada red social.

2. GUÍA BÁSICA PARA NO HUNDIRTE
No te hundas. Sácale partido a tus redes sociales.
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3. A provechar al máximo y rentabilizar nuestra
presencia en las redes sociales, requiere de
constancia y de conocer el verdadero potencial de
cada una de ellas; es por ello, que os voy a dar unas pautas
básicas para potenciar vuestra marca o empresa en las
siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn,
Youtube, Flickr y Foursquare, esta última es quizás la más
desconocida pero bajo mi punto de vista, con un gran
potencial de cara a la empresa.
¡Sin más, comenzaremos con Facebook!, espero os resulten
de interés. Suerte y sacadle el máximo partido.
Jose Manuel Agut
Formador | Publicista | Diseñador
http://www.josemanuelagut.com

4. FACEBOOK
¿Quién no conoce Facebook?, tanto si nos gusta,
como si no, seguramente la mayoría de clientes y/o
amigos tienen su perfil en Facebook, por lo que
donde van los clientes, las empresas les siguen.
Tanto si tenemos una comunidad online o una
página de empresa, nos va a interesar tener una
PÁGINA DE FANS, son de libre acceso y pueden suscribirse de forma gratuita.
Hay que incentivar a todos a hacerse Fan, una página con pocos Fans no está bien
valorada por los buscadores.
- Para potenciar y dar a conocer esta página de Fans, debe estar incluida en
boletines de noticias, e-mail y como no, en nuestra página web, a través de por
ejemplo, un “widget” (cuadro).
- Motivar a sus integrantes, ¿Cómo?:
a) Dando sentido a los contenidos.
b) Temática y estilo bien definidos.
c) Invitaciones a eventos relacionados con el sector.
d) Nunca saturar de publicaciones.
e) Fomentar la participación de los Fans invitando a comentar su testimonio o
respondiendo una pregunta o publicación.
f) Ofrecer cupones descuentos para descargar o por ejemplo, realizar
promociones directas entre los participantes.
- Es importante que exista más de un administrador para gestionar la página.
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5. - Suele ser interesante la posibilidad de colocar un anuncio en Facebook acerca de
nuestros servicios o productgos, es relativamente sencillo y los beneficios de
imagen y posicionamiento cara a posibles clientes y otras empresas es alto.
Mejorar el SEO en la PÁGINA DE FAN:
· Suelen ser muy indexadas por los buscadores, tanto el perfil como su contenido e
interesantes para generar marca y tráfico hacia nuestra web, para ello hay que
elegir nombre adecuado, en este caso ya está creado.
· Colocar palabras clave en la descripción del perfil.
· Incluir enlaces en todas las publicaciones.
· Incluir URL de la web al publicar.
· Descripción detallada de vuestra web.
· Incluir en las fotos palabras clave.
· Incentivar la participación.
Todo esto, hará mejorar el SEO y posicionamiento natural de vuestra página web.
CREAR UN GRUPO EN FACEBOOK:
· Aunque no se posicionan bien por los motores de búsqueda y se debe invitar y
aceptar para pertenecer al grupo, es interesante tenerlo puesto que puede
albergar “eventos” y enviar correos electrónicos masivos a sus integrantes.
· Crear un grupo, también nos puede ayudar a generar unos vínculos más íntimos y
personales entre sus integrantes, por lo que no hay que perder de vista el diseño de
este grupo.
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6. Recopilatorio de manuales para uso de Facebook (2 niveles):
NIVEL USUARIO:
· Inicio en Facebook:
http://www.regioncallao.gob.pe/contenidos/contenidosGRC/manuales_redesso
ciales/manual_facebook.pdf
· Primeros pasos en Facebook:
http://www.nct-
informatica.com/ftp/descargas/publico/manuales/manualfacebook.pdf
· Perfiles y páginas en Facebook:
http://www.centralamerica-smallhotels.com/fichero/otros/facebook-perfiles-
paginas.pdf
· Manual de usuario en Facebook:
http://desarrollo.psuv.org.ve/files/2010/07/Manual-de-Usuario-Facebook.pdf
· Manual de Facebook para abuelas:
http://www.skitergia.com/wp-content/uploads/2011/01/Manual-de-
Facebook.V2.pdf
· Facebook paso a paso: ¡Recomendable!
http://www.slideshare.net/tirsomaldonado/taller-facebook-avanzado
· Crear y optimizar páginas de fans en Facebook:
http://www.slideshare.net/telesecretaria/crear-y-optimizar-pgina-en-facebook
· Facebook para educacores:
http://www.slideshare.net/renetv/guia-de-facebook-para-educadores
· Guía Facebook para padres de familia:
http://www.slideshare.net/renetv/guia-de-facebook-para-padres-de-familia
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7. NIVEL EMPRESA:
· Conecta con tus clientes a través de Facebook:
http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta/conecta-con-tus-clientes-a-
traves-de-facebook
· Curso de Facebook para empresas:
http://www.slideshare.net/slarrauri/curso-facebook-para-empresas
· Manual de Facebook para empresas:
http://www.slideshare.net/oijdigital/manual-facebook
· Redes Sociales y Pymes:
http://www.slideshare.net/ivanprado/redes-sociales-facebook-para-la-pequea-
empresa
· Uso empresarial de Facebook:
http://www.slideshare.net/asturestic/uso-empresarial-de-facebook
· Taller de Facebook para empresas:
http://www.slideshare.net/vitalinnova/taller-facebook-para-empresas
· Facebook y empresa:
http://es.scribd.com/doc/34487442/Facebook
· Curso de Facebook para empresas y negocios:
http://www.freelibros.com/marketing/curso-facebook-para-empresas-y-
negocios.html
· Gestiona tus anuncios en Facebook:
http://www.slideshare.net/MindProject/gua-de-facebook-ads-manual-de-
gestin-de-anuncios-en-la-red-social
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8. TWITTER
Lo difícil en twitter es entender su verdadero
potencial, que es muchísimo. Twitter nos
ayudará a crear un verdadero sentimiento de
comunidad, para ello os propongo unas
reglas muy básicas que os permitirán
entender el verdadero potencial de esta red;
para ello podemos:
a) Sortear o regalar algo a cambio de seguir. Por ejemplo: camisetas con
publicidad, descuentos, etc.
b) Escribir contenidos de interés para nuestro público objetivo.
c) Atraer a través de concursos en twitter a nuevos seguidores.
d) Crear y seguir a personas o entidades que nos aporten cosas interesantes.
e) Seguir a los que nos siguen.
f) Conversar con la gente.
g) Responder a sus preguntas.
h) Mostrarse dispuesto a hacer algún trabajo o colaboración gratuita.
i) Ser honesto y transparente.
j) Ser pacientes, si al principio nos cuesta tener seguidores.
k) Ser constante. Publicar con periodicidad.
l) Ser innovador. Decir las cosas de una forma que llamen la atención
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9. Recopilatorio de manuales para uso de Twitter:
· Tutorial básico de Twitter:
http://www.slideshare.net/jjdeharo/tutorial-bsico-de-twitter
· Twitter para novatos:
http://treyvelan.com/wp-content/uploads/2010/11/Twitter-para-novatos.pdf
· Guia Twitter para no volverse loco:
http://www.thatzad.com/assets/pdf/guia-twitter-para-no-volverse-loco.pdf
· Introducción a Twitter:
http://www.slideshare.net/jistark/induccin-a-twitter
· Manual de Twitter:
http://especiales.cooperativa.cl/especiales/manual.twitter/index.php
· Twitter 101:
http://www.slideshare.net/mercadeobienpensado/tutorial-twitter101-en-espaol
· Uso de Twitter en la enseñanza:
http://www.slideshare.net/lizmargarita/uso-educativo-de-twitter
· Manual usuario de Twitter:
http://desarrollo.psuv.org.ve/files/2010/07/Manual-de-Usuario-Twitter.pdf
· Guía de Twitter:
http://www.cemupro.com.ar/wp-content/uploads/2010/11/Gu%C3%ADa-
Twitter.pdf
· El ABC de Twitter:
http://www.rfg84.com/twitter/El_ABC_de_Twitter.pdf
· Twitter para encontrar trabajo:
http://www.smra.eu/files/Twitter.pdf
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10. LINKEDIN
Los usuarios de esta red social suelen tener un marcado
perfil profesional; la misión principal de LinkedIn es
conectar a profesionales de todo el mundo, para de
algún modo “acelerar su éxito”.
A p r o p i a d o p a r a : Pe r s o n a s c o n h a b i l i d a d e s
profesionales. Anunciar nuestros logros profesionales o
empresariales. Apropiado para encontrar un trabajo o
candidatos.
- En LinkedIn existen 2 tipos de perfiles:
A) PROFESIONAL: Similar a un currículum vitae.
B) EMPRESA: Describe una empresa, productos y servicios que ofrece. Cualquier
usuario puede seguir a una empresa sin aprobación, ayuda a crear marca y
establecer relaciones con otros usuarios. Se indexa muy bien en Google. Es
interesante incluir palabras clave por el que nos interesa que nos localicen. Se
puede crear el perfil en varios idiomas. Los usuarios que siguen a una empresa
recibe notificaciones de su actividad.
CREAR UN GRUPO EN LINKEDIN.
- Es una forma de crear comunidad, compartiendo ideas, experiencias,
información, etc. Los componentes de un grupo no tienen porqué tener otro tipo
de relación.
- Los grupos en LinkedIn, requieren de tiempo para ser administrados, no sólo por
cuestiones administrativas, sino para incluir contenido y motivar la participación.
APLICACIONES EN LINKEDIN.
Actualmente, las aplicaciones de LinkedIn están siendo reemplazadas por una
nueva función que te permite añadir enlaces multimedia a imágenes,
presentaciones, vídeos y documentos en el perfil.
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11. YOUTUBE
En Youtube lo interesante es crear un canal, y una
vez creado, debemos comenzar a potenciarlo
firmemente, pues los videos son altamente
indexados por los buscadores y muy bien valorados
por cualquier tipo de empresas que buscan
anunciarse, posibles clientes o incluso posibles
trabajadores para las mismas. Entre las ventajas de
crear un canal, se encuentran:
1).- Tener todos los videos agrupados en un mismo lugar.
2).- El canal puede tener nuestra propia url: youtube.com/miproyecto
2).- El canal permite disponer de un perfil que se configura con palabras clave y
vincularlo a otros medios sociales, lo que nos ayudará a optimizar el SEO.
3).- Podremos personalizar el canal para adaptarlo al público objetivo al que nos
dirijimos.
PROMOVER UN CANALY SUS VIDEOS:
1).- Siempre que publiquemos un video, utilizar la opción “compartir”, vía resto de
redes sociales o correo electrónico.
2).- Poner un enlace al canal desde nuestra web.
3).- Poner un enlace al canal en nuestros perfiles.
4).- Invitar a amigos, fans y seguidores de otros medios sociales a suscribirse a
nuestro canal.
5).- Como siempre, promover nuestro canal en cualquier publicación electrónica.
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12. 6).- Añadir el enlace a nuestro canal, en las firmas del e-mail. ¡Esto es extensible al
resto de redes sociales!.
7).- Dejar comentarios en otros videos más populares, dejando referencia a
nuestro canal.
8).- Como no, podremos poner publicidad en nuestros videos de Youtube y
rentabilizar así las reproducciones.
Dificilmente conseguiremos estar en la página principal de Youtube, quizás los
parámetros que vigila Youtube para colocar videos en primeras posiciones sea:
Número de veces visto, número de espectadores al día, número de “me gusta” que
recibe el video, número de veces que se añade el video a favoritos o listas de
reproducción, calificación del video por youtube, número de comentarios del
video, historial de usuarios, número de suscripciones del usuario y número de
espectadores del usuario. Son muchos los factores que influyen, pero como todo,
lo importante en la mayoría de los casos no es estar el primero, sino estar y
potenciarlo.
Te invito a visitar mi canal de YoTube, donde encontrarás un curso gratuito y
completo de Wordpress y tutoriales de diseño gráfico totalmente gratis:
http://www.youtube.com/user/josemanuelagut
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13. Si en la página anterior os comentaba de como un
video en Youtube puede ayudarnos a mejorar
nuestro SEO y posicionamiento en buscadores,
no menos imporante será los servicios de álbumes
fotográficos online como Flikr, Picasa o Pinterest.
En este caso, os voy a hablar de Flikr, por su larga
trayectoria en internet y quizás porque siga
siendo uno de los servicios online de albumes
fotográficos que mejor nos posicione en
buscadores.
Flikr es un servicio de fotografía social. Las fotos se pueden etiquetar, lo que facilita
sean indexadas por los buscadores. Es relativamente fácil etiquetar estas fotos y
compartirlas en las distintas redes sociales.
En Flikr se pueden crear 3 tipos de GRUPOS:
1).- Público.
2).- Público con invitación.
3).- Privado.
Etiquetar las fotos correctamente, aumentará el SEO hacia nuestra web, para ello,
hay que tener claro el definir:
a) QUÉ -> Objetos que aparecen en las fotos.
b) QUIÉN -> Personas que aparecen en las fotos.
c) DÓNDE -> Lugar de la foto.
d) CUANDO -> Estación o fecha de la foto, evento particular, etc.
Teniendo claras estas sencillas premisas, estaremos creando un álbum fotográfico
que en un corto periodo de tiempo, nos estará posicionando en buscadores y
dirigiendo mucho tráfico a nuestra página web.
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14. Foursquare es quizás la red social menos utilizada, pero como veremos en este
artículo su potencialidad es muy grande.
Fousquare es un servicio que nos permite compartir nuestra posición con amigos y
abre nuevas posibilidades de márketing. El verdadero sentido de esta red, es para
ser utilizada en el móvil; aquí no sólo se localiza a amigos, sino a comercios,
empresas y emplazamientos claves que tenemos alrededor (útil en lugares que no
conocemos). El aspecto más social que aporta Foursquare es la posibilidad de
compartir con nuestros amigos, comentarios y recomendaciones sobre los
lugares que visitamos en ese momento. Por supuesto, se puede compartir con
otras redes. Pongamos un ejemplo práctico: Cuando un amigo que estuvo en
Madrid en un lugar concreto, escribió un “tip” y luego nosotros estemos en ese
lugar (teninendo Foursquare en nuestro móvil), ese “tip” nos saltaría a nosotros
automáticamente. “Marketing boca a boca”.
CREACIÓN DE LISTAS:
Listas públicas: Un ejemplo de creación de listas públicas, es crear una lista de
lugares interesantes en Madrid, y a su vez, nuestros amigos seguirían añadiendo
más lugares. También podríamos crear una lista en blanco: “Lugares de Madrid” y
pedirles a nuestros amigos que incluyan sus sugerencias.
FOURSQUARE, PARA EMPRESAS:
Foursquare también nos permitirá atraer a nuevos clientes e interactuar con ellos.
Os pondré 2 ejemplos.
A).- Reclamar un lugar: Sería tan sencillo como darte de alta e indicar donde se
encuentra el comercio; a partir de ese momento, se podrá relacionarse de una
forma distinta con los clientes. las informaciones que aparecen en Foursquare de
los comercios son:
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15. Número de visitas recibidas. Check-ins.
Horas del día que se registran.
Registros transmitidos a Twitter y Facebook.
Visitantes más recientes.
Visitantes más frecuentes.
B).- Las promociones: Las promociones pueden ser aquellas que consideremos
mas acorde con nuestro negocio, pero yo, destacaría estas tres.
Bienvenida – Descuento o regalo por la primera visita al lugar.
Trae a un amigo – Gana una recompensa por registrarse (chek-in) junto a uno o
más amigos.
Evento – Un cliente consigue recompensa si se registra durante la celebración de
un evento (ej. una feria, etc.)
LLegados a este punto, nos preguntamos, ¿Qué tipo de promociones hacer?…
Visita frecuente: (Ejemplo: Por cinco visitas entrada al teatro gratis).
Asiduo.
Alcalde (Mayor): Si es la persona que más visita, 10% de descuento en la factura.
Los comercios pueden completar su presencia en Foursquare con la creación de
una página de empresa. Permite crear suscriptores y mantenerlos informados.
Cómo podéis comprobar, Foursquare bien gestionado es un gran potencial, tanto
para usuarios, como para empresas anunciadas. En este sencillo gráfico, podéis
entender mejor lo que os digo:
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16. Os invito a que reviséis las redes sociales que os he propuesto en este informe y
como siempre, ya sabéis que lo importante no es la cantidad, sino la calidad, por lo
tanto, elegid bien las redes sociales donde queréis potenciar vuestra marca y
nunca descuidéis a vuestros seguidores.
¡Mucha suerte!
ENLACES SOCIAL MEDIA DE INTERÉS:
· Marketing digital en la empresa:
http://www.freelibros.com/marketing/el-marketing-digital-en-la-empresa-
redes-sociales.html
· SEO, optimización en buscadores:
http://www.maestrosdelweb.com/util/seo-optimizacion-buscadores-web.pdf
· Claves del nuevo marketing:
http://es.scribd.com/doc/65377625/Del-1-0-Al-2-0-Claves-Para-Entender-El-
Nuevo-Marketing-VVAA
· Guía de posicionamiento web:
http://www.maestrosdelweb.com/util/seo-optimizacion-buscadores-web.pdf
· DeSEO aprender:
http://www.humanodigital.com.ar/Publicaciones/ebook-DeSEO-aprender.pdf
· Posicionamiento en buscadores:
http://www.slideshare.net/yapcibello/libro-seo-posicionamiento-en-buscadores
· Guía de optimización para Google:
http://es.scribd.com/doc/107183625/Guia-Optimizacion-Motores-Busqueda
· La empresa 2.0:
http://www.madridnetwork.org/Info/Documentos/AF_LIBRO_TWITTER_A4_2.
pdf
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17. ELEMENTOS DE MEDICIÓN EN LAS REDES SOCIALES
Por último, no me gustaría olvidar lo importante que es medir todos los resultados
que vamos obteniendo en nuestras redes sociales.
En general, todas las redes tienen sus peculiaridades, pero en todas ellas se debe
dedicar tiempo, esfuerzo y dedicación para obtener unos resultados, que por
supuesto, no son inmediatos. Evidentemente, todos estos resultados deben
valorarse con herramientas que en la mayoría de los casos, las propias redes
sociales disponen; los detallo a continuación:
FACEBOOK: Facebook Insights (disponible de un panel de estadísticas).
TWITTER: Herramientas propias muy limitadas. Soluciones por terceros:
SocialBro o weetstats.
LINKEDIN: Si creamos un grupo, en “estadísticas del grupo” tendremos una
detallada información.
YOUTUBE: Dispone de una opción propia de estadísticasYoutube Insights.
FLICKR: Herramienta propia.
No obstante a estas herramientas propias de
cada red, está HOOTSUITE, que se
está convirtiendo en la
herramienta más utilizada en
la actualidad para pulsar la
relevancia de las distintas
redes sociales. Podéis
conocer más acerca de
es t a p o t en t e
herramienta, aquí:
http://hootsuite.com/
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18. Acerca del autor
S oy publicista, diseñador gráfico y multimedia,
editor y programador de páginas web, técnico
informático y experto en SEO (search engine
optimization). Apasionado de la docencia y la
formación. Profesionalmente he trabajado sobre
todo en el ámbito de las Artes Gráficas (más de 15
años), recorriendo prácticamente todas las áreas del
proceso gráfico (laboratorio, fotomontaje, estudio
fotográfico, impresor offset y maquetador).
Compagino mi trabajo como docente, con
proyectos freelance principalmente de: Diseño
gráfico & web y formación (cursos de programas
como Adobe Photoshop, Illustrator, CorelDraw,
Indesign, Dreamweaver, Joomla, WordPress,
Prestashop y Oscommerce); además de ofertar
servicios como: Diseño de páginas web, alojamiento
web profesional (particulares y empresas) y registro
de dominios.
Si te interesa alguno de mis servicios o quieres
realizarme alguna consulta no dudes en Contactar
conmigo:
José Manuel Agut
info@josemanuelagut.com
http://www.josemanuelagut.com