Iso 26000 y ods de la onu

Guía de responsabilidad social
corporativa
ISO 26000: 2010
Y su relación con los ODS de la ONU

¿Por qué es importante la
responsabilidad social?
• A escala mundial, las organizaciones y sus partes
interesadas son cada vez más conscientes de la
necesidad y los beneficios de un comportamiento
socialmente responsable.
• El objetivo de la responsabilidad social es contribuir
al desarrollo sostenible.

• El desempeño de una organización en relación con la
sociedad en la que opera y con su impacto sobre el
medio ambiente se ha convertido en una parte
crítica al medir su desempeño integral y su habilidad
para continuar operando de manera eficaz.

• Las organizaciones están sometidas a un escrutinio
cada vez mayor por parte de sus diversas partes
interesadas.
• En el largo plazo, todas las actividades de las
organizaciones dependen de la salud de los
ecosistemas mundiales.

Qué es ISO 26000 ?
ISO 26000 es una Norma internacional ISO que ofrece
una guía en RS (responsabilidad social). Proporciona
orientación sobre los principios que subyacen en la
Responsabilidad Social, el reconocimiento de la RS y
el involucramiento con las partes interesadas.
ISO 26000 No es certificable, no es una norma de
sistema de gestión. No es adecuada, ni pretende
servir para propósitos de certificación, o uso
regulatorio o contractual.
Dado que ISO 26000 no contiene requisitos, ninguna
certificación constituiría una demostración de
conformidad respecto a esta Norma Internacional.

Qué es ISO 26000 ?
ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y
por lo tanto no es para utilizar como una norma de
certificación como la ISO 9001:2015 y la ISO
14001:2015, ofrece una guía global, basada en un
consenso internacional entre expertos
representantes de las principales partes interesadas,
por lo que alienta la aplicación de mejores prácticas
en responsabilidad social en todo el mundo.
Mediante ISO 26000 se pretende una comprensión
global relevante de lo que es la responsabilidad
social y lo que las organizaciones tienen que
hacer para operar de una manera socialmente
responsable.

Qué es ISO 26000 ?
La norma ISO 26000, está diseñada para ser
utilizada por organizaciones de todo tipo,
tanto en los sectores público como privado,
en los países desarrollados y en desarrollo, así
como en las economías en transición.
Esta norma Internacional hace énfasis en la
importancia de los resultados y mejoras en el
desempeño de la Responsabilidad Social.

Cómo surgió la iniciativa de ISO
26000?
La necesidad de ISO por trabajar en una norma de RS fue
identificada por primera vez en 2001 por la ISO/COPOLCO,
Comisión de política de los consumidores.
En 2003, el Grupo ad hoc de múltiples partes interesadas de ISO
en RS que había sido creado por el Directorio Técnico de
Gestión (TMB) completó una extensa revisión de las
iniciativas y los asuntos de RS en todo el mundo.
En 2004, ISO celebró una conferencia internacional de múltiples
partes interesadas sobre si se debería o no lanzar el trabajo
en RS. La recomendación positiva de esta conferencia dio
lugar a la creación, a finales de 2004, del Grupo de Trabajo de
ISO sobre Responsabilidad Social (ISO/WG SR) para
desarrollar la futura norma ISO 26000.

Quién desarrolló ISO 26000 ?
La membresía al ISO/WG SR fue la más grande y amplia
en términos de representación de las partes
interesadas de cualquier grupo que se haya
conformado para desarrollar un estándar ISO.
Fueron representados, seis principales grupos de partes
interesadas: industria, gobierno, trabajo,
consumidores, organizaciones no gubernamentales,
servicio, apoyo, investigación y otros, así como un
equilibrio geográfico y de género de los
participantes.

Quién desarrolló ISO 26000 ?
Alrededor de 450 expertos y 210 observadores de 99
países, y 42 organizaciones internacionales y
regionales.
La toma de decisiones se desarrolló por consenso y el
documento final fue aprobado por más del 90% de
votos.
La publicación del documento final fue en Noviembre
de 2010.

¿Qué beneficios se pueden lograr
implementando ISO 26000?
Tanto la percepción que se tenga acerca del desempeño de una
organización en materia de responsabilidad social, como su
desempeño real pueden influir, entre otras cosas en:
1. Ventaja competitiva
2. Reputación
3. Capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros
de la organización, clientes o usuarios
4. Mantenimiento de la motivación, compromiso y
productividad de los empleados
5. Percepción de los inversionistas, propietarios, donantes,
patrocinadores y comunidad financiera
6. Relación con empresas, gobiernos, medios de comunicación,
proveedores, organizaciones pares, clientes y la comunidad
donde opera.

¿Quiénes pueden beneficiarse de ISO
26000 y cómo?
ISO 26000 proporciona una guía para todo tipo de
organización, independientemente de su tamaño o
ubicación, sobre:
1. Conceptos, términos y definiciones relacionadas
con la responsabilidad social
2. Antecedentes, tendencias y características de la
responsabilidad social
3. Principios y prácticas relacionadas con la

¿Quiénes pueden beneficiarse de ISO
26000 y cómo?
4. Materias fundamentales y asuntos de
5. Integración, implementación y promoción de un
comportamiento socialmente responsable en toda
la organización y a través de sus políticas y prácticas
dentro de su esfera de influencia
6. Identificación e involucramiento con las partes
interesadas
7. Comunicación de los compromisos, el desempeño y
otra información relacionada con la responsabilidad
social.

• ISO 26000 pretende ayudar a las organizaciones a contribuir
al desarrollo sostenible. Tiene como propósito fomentar que
las organizaciones vayan más allá del cumplimiento legal,
reconociendo que el cumplimiento de la ley es una obligación
fundamental para cualquier organización y una parte esencial
de su responsabilidad social.
• Al aplicar la Norma ISO 26000 es aconsejable que la
organización tome en consideración la diversidad social,
ambiental, legal, cultural, política y organizacional, así como
las diferencias en las condiciones económicas
Cómo ayudará ISO 26000 a las
organizaciones?

Qué contiene ISO 26000 ?
Prólogo
Introducción
1 Objeto y campo de aplicación
2 Términos y definiciones
3 Comprender la responsabilidad social
4 Principios de la responsabilidad social
5 Reconocer la responsabilidad social e involucrarse con las
partes interesadas
6 Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad
social
7 Orientación sobre la integración de la responsabilidad social
en toda la organización.
Anexo A – Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para
la responsabilidad social
Anexo B – Abreviaturas
Bibliografía

Capítulo 1 Objeto y campo de
aplicación
• Define el objeto y campo de aplicación de esta
Norma Internacional e identifica ciertas
limitaciones y exclusiones.

Capítulo 2 Términos y definiciones
• Identifica y proporciona el significado de los
términos clave que son de importancia
fundamental para comprender la
responsabilidad social y para el uso de esta
Norma Internacional.

Responsabilidad Social: Responsabilidad de una
Organización ante los impactos que sus decisiones y
actividades ocasionan en la sociedad y en el medio
ambiente, mediante un comportamiento ético y
transparente que:
contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud
y el bienestar de la sociedad; tome en consideración
las expectativas de sus partes interesadas, cumpla
con la legislación aplicable y sea coherente con la
normativa internacional de comportamiento, y está
integrada en toda la Organización y se lleve a
la práctica en sus relaciones.

Organización: Entidad o grupo de personas e
instalaciones con responsabilidades, autoridades y
relaciones establecidas y objetivos identificables.
Impacto de una organización: Cambio positivo o
negativo que se genera en la sociedad, la economía o
el medio ambiente, producido en su totalidad o
parcialmente, como consecuencia de las decisiones y
actividades pasadas y presentes de una Organización
Medio ambiente: Entorno natural en el cual una
organización opera, incluyendo aire, el agua, el suelo,
los recursos naturales, la flora, la fauna,
los seres humanos, el espacio exterior y sus
interrelaciones.

Comportamiento ético: Comportamiento acorde con los
principios de correcta o buena conducta aceptados en el
contexto de una situación determinada y que es coherente
con la normativa internacional de comportamiento.
Desarrollo sostenible: Desarrollo que satisface las necesidades
del presente sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.
Partes interesadas: Individuo o grupo que tiene interés en
cualquier decisión o actividad de la Organización.
Normativa internacional de comportamiento: Expectativas de
comportamiento organizacional socialmente responsable
derivadas del acuerdo internacional consuetudinario,
principios de derecho internacional generalmente aceptados
o acuerdos intergubernamentales, reconocidos de manera
universal o casi universal.

Igualdad de Género: Trato equitativo para mujeres y
hombres.
Gobernanza de la Organización: Sistema por el cual
una Organización toma e implementa decisiones con
el fin de lograr sus objetivos.
Transparencia: Apertura respecto a las decisiones y
actividades que afectan a la sociedad, la economía y
el medio ambiente, y voluntad de comunicarlas de
manera clara, exacta, oportuna, honesta y completa.
Trabajador: Persona que desempeña un trabajo, ya sea
un empleado o alguien que trabaja por cuenta propia

Capítulo 3 Comprender la
• Describe los factores importantes y las condiciones
que han influido en el desarrollo de la
responsabilidad social y que continúan afectando su
naturaleza y práctica. Además, describe el propio
concepto de responsabilidad social, lo que significa y
cómo se aplica a las organizaciones.
• El capítulo incluye orientación para las pequeñas y
medianas organizaciones sobre el uso de esta Norma
Internacional.

Capítulo 4 Principios de la
Introduce y explica los principios de la responsabilidad
social.
Generalidades.
1. Rendición de cuentas.
2. Transparencia.
3. Comportamiento ético.
4. Respeto a los intereses a las partes interesadas.
5. Respeto al principio de legalidad.
6. Respeto a la normativa internacional de comportamiento.
7. Respeto a los derechos humanos.

Principio 1 Rendición de Cuentas: Las organizaciones
deben aceptar su grado de responsabilidad cuando
cometen errores antes las autoridades competentes
y la sociedad civil. Así mismo deberá tomar las
medidas adecuadas para reparar sus errores y tomar
las medidas preventivas que vengan al caso. Una
organización deberá responder por:
1.Los impactos de sus decisiones y actividades en la
sociedad, el medio ambiente y la economía
2.Las acciones tomadas para prevenir la repetición
de impactos negativos.

Principio 2 Transparencia: Las organizaciones deberán
revelar de forma completa y en un grado razonable
(sin necesidad de revelar su información privilegiada
o aquella protegida por derechos de propiedad), la
información sobre sus políticas, decisiones y
actividades, incluyendo los impactos conocidos y
probables sobre la sociedad y medio ambiente. Dicha
información debe ser de fácil acceso.

• Principio 3 Comportamiento Ético: El
comportamiento de las organizaciones deben
basarse en los valores de honestidad, equidad e
integridad. Deben reflejar una preocupación
constante por las personas, animales y medio
ambiente

• Principio 4 Respeto a los intereses de las partes
interesadas: Las organizaciones deberían respetar,
considerar y responder a los intereses de sus dueños,
socios, clientes, integrantes, así como a otros
individuos o grupos que pueden tener derechos,
reclamaciones o intereses específicos a tenerse en
cuenta.

• Principio 5 Respeto al principio de legalidad: Toda
organización debería dar a conocer las leyes y
regulaciones aplicables dentro de sí misma, para que
todos los miembros los tengan en cuenta. El principio
de legalidad es de cumplimiento obligatorio.

• Principio 6 Respeto a la Normativa Internacional del
Comportamiento: Toda organización deberá tener
en cuenta como mínimo las normativas de
comportamiento internacional en lo que refiere a
Responsabilidad Social. En todo caso en que las leyes
locales entren en conflicto con dicha normativa, las
organizaciones como mínimo deberán tener en
cuenta las acciones que le permitan respetarlas en la
mayor medida posible.

• Principio 7 Respeto a los Derechos Humanos: Los
derechos humanos son de carácter universal, las
organizaciones deberían respetar y promover lo
establecido en la Carta Universal de los Derechos
Humanos.

Capítulo 5 Reconocer la responsabilidad
social e involucrarse con las partes
interesadas
Aborda 2 prácticas de responsabilidad social:
1. el reconocimiento por parte de una organización
de su responsabilidad social;
2. y la identificación y el involucramiento con sus
partes interesadas.
Proporciona orientación sobre la relación entre una
organización, sus partes interesadas y la sociedad,
sobre el reconocimiento de las materias
fundamentales y los asuntos de responsabilidad
social y sobre la esfera de influencia de una
organización.

Capítulo 6 Orientación sobre materias
fundamentales de responsabilidad social
Explica las 7 materias fundamentales relacionadas con
la responsabilidad social y sus 37 asuntos asociados.
Para cada materia fundamental se proporciona
información sobre:
• su alcance,
• su relación con la responsabilidad social,
• los principios y las consideraciones relacionadas y
• las acciones y expectativas relacionadas.

ISO 26000 aborda siete materias fundamentales de la responsabilidad social
definidas en la norma y retratadas en la siguiente figura.

Materias fundamentales y asuntos de
responsabilidad social abordados en ISO
26000
Todas las 7 materias fundamentales comprenden
varios asuntos y es responsabilidad individual de
cada organización identificar que asuntos resultan
pertinentes e importantes para ser abordados por la
organización, a través de sus propias consideraciones
y del dialogo con las partes interesadas.
Aunque no todas las partes de esta norma
internacional se utilizarán de igual manera por todos
los tipos de organizaciones, todas las 7 materias
fundamentales son aplicables para todas las
organizaciones.

26000
• Materia Fundamental 1. 6.2 Gobernanzas de la
organización: Las organizaciones deberían contar
con un sistema de gobernanza de la organización que
les permita supervisar e implementar procesos,
sistemas, estructuras u otros mecanismos que
permitan aplicar y poner en práctica los principios
de responsabilidad social.

26000
Materias fundamentales y asuntos Abordados en el apartado
Materia Fundamental 1. Gobernanzas de la organización 6.2
• Es una función fundamental de cualquier tipo de
organización porque constituye el marco para la toma de
decisiones dentro de ella.
• La dirige una persona o grupo de personas con la autoridad
necesaria y la responsabilidad para perseguir los objetivos de
la organización.
Principios y consideraciones 6.2.2
Procesos y estructuras de la toma de decisiones 6.2.3
Acciones y expectativas relacionadas 6.2.3.2

26000
• Materia Fundamental 2. 6.3 Derechos humanos:
Reconocer y respetar los derechos humanos como
base esencial tanto para el principio de legalidad,
como para los conceptos de equidad y justicia social.
Los Estados tienen el deber y responsabilidad de
respetar, proteger, cumplir y hacer realidad los
derechos humanos. Una organización tiene la
responsabilidad de respetar los derechos humanos,
incluso en su esfera de influencia.

26000
Materia Fundamental 2. Derechos humanos 6.3
La norma contempla los dos tipos de derechos humanos que existe:
Derechos civiles y políticos (Derecho a la vida, a la libertad de expresión…)
Derechos económicos, sociales y culturales (Derecho al trabajo, salud,
educación…)
Asunto 1: Debida diligencia 6.3.3
Asunto 2: Situaciones de riesgo para los derechos humanos 6.3.4
Asunto 3: Evitar la complicidad 6.3.5
Asunto 4: Resolución de reclamaciones 6.3.6
Asunto 5: Discriminación y grupos vulnerables 6.3.7
Asunto 6: Derechos civiles y políticos 6.3.8
Asunto 7: Derechos económicos, sociales y culturales 6.3.9
Asunto 8: Principios y derechos fundamentales en el trabajo 6.3.10

26000
• Materia Fundamental 3. 6.4Prácticas laborales:
La ausencia de un trabajo bien compensado y
productivo, deriva en una problemática social
importante. Las organizaciones deben contribuir en
la generación de empleos con prácticas laborales
basados en el principio de legalidad, lo que permite
dentro del marco de responsabilidad social: justicia,
estabilidad y paz.

26000
Materia Fundamental 3. Prácticas laborales 6.4
• Comprenden todas las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo que
se desarrolla dentro, incluido los subcontratos.
• Se extienden más allá de la relación de la organización con sus empleados
directos o de las responsabilidades que tenga en un lugar de trabajo de su
propiedad o que esté bajo su control directo
Asunto 1: Trabajo y relaciones laborales 6.4.3
Asunto 2: Condiciones de trabajo y protección social 6.4.4
Asunto 3: Diálogo social 6.4.5
Asunto 4: Salud y seguridad en el trabajo 6.4.6
Asunto 5: Desarrollo humano y
formación en el lugar de trabajo 6.4.7

26000
• Materia Fundamental 4. 6.5 El medio ambiente:
Como condición fundamental para la supervivencia y
el desarrollo saludable de los seres humanos, el
cuidado del medio ambiente se convierte en uno de
los aspectos más importantes de la responsabilidad
social. En este caso particular, la serie de normas ISO
14000 se pueden usar como un marco de referencia
para que las organizaciones aborden de forma
sistemática la problemática ambiental, así como
realizar la su autoevaluación de desempeño
en esta materia.

26000
Materia Fundamental 4. El medio ambiente 6.5
Las decisiones y actividades de las organizaciones, invariablemente, generan
un impacto en el medio ambiente, con independencia de dónde se
ubiquen.
Para reducir esos impactos las organizaciones deberían adoptar un enfoque
integrado que considere las implicaciones directas e indirectas de carácter
económico, social, de salud, y ambiental en sus decisiones y actividades.
Asunto 1: Prevención de la contaminación 6.5.3
Asunto 2: Uso sostenible de los recursos 6.5.4
Asunto 3: Mitigación y adaptación
al cambio climático 6.5.5
Asunto 4: Protección del medio ambiente,
biodiversidad y restauración de hábitats
naturales 6.5.6

26000
• Materia Fundamental 5. 6.6 Prácticas justas de
operación: La manera en que una organización
utiliza su relación con otras organizaciones para
promover resultados positivos se pueden alcanzar
proporcionando liderazgo y promoviendo la
adopción de la responsabilidad social de una manera
más amplia.

26000
Materia Fundamental 5. Prácticas justas de operación 6.6
Se refieren a la conducta ética de una organización en sus
transacciones con otras organizaciones. Incluyen las
relaciones entre organizaciones y Otras organizaciones,
Agencias gubernamentales, Socios , Proveedores, Clientes,
Contratistas, Competidores ,Asociaciones, etc.
Asunto 1: Anti-corrupción 6.6.3
Asunto 2: Participación política responsable 6.6.4
Asunto 3: Competencia justa 6.6.5
Asunto 4: Promover la responsabilidad social
en la cadena de valor 6.6.6
Asunto 5: Respeto a los derechos de la propiedad 6.6.7

26000
• Materia Fundamental 6. 6.7 Asuntos de consumidores:
Hace referencia a las prácticas justas de marketing, la
protección de la salud y la seguridad, el consumo sostenible,
la resolución de controversias y la compensación, la
protección de la privacidad y de los datos, el acceso a
productos y servicios esenciales, el tratamiento de las
necesidades de los consumidores vulnerables y
desfavorecidos y la educación, entre otros. En este caso el
documento hace referencia a las Directrices de las Naciones
Unidas para la Protección del consumidor, como herramienta
fundamental sobre los asuntos de consumidores y el consumo
sostenible.

26000
Materia Fundamental 6. Asuntos de consumidores 6.7
La organizaciones suministran productos y servicios a los consumidores así
como a otros clientes, por lo que tienen responsabilidades hacia ellos.
Asunto 1: Prácticas justas de marketing,
información objetiva e imparcial y prácticas
justas de contratación 6.7.3
Asunto 2: Protección de la salud y la seguridad de los consumidores 6.7.4
Asunto 3: Consumo sostenible 6.7.5
Asunto 4: Servicios de atención al cliente,
apoyo y resolución de quejas y controversias 6.7.6
Asunto 5: Protección y privacidad de los datos de los consumidores 6.7.7
Asunto 6: Acceso a servicios esenciales 6.7.8
Asunto 7: Educación y toma de conciencia 6.7.9

26000
• Materia Fundamental 7. 6.8 Participación activa y
desarrollo de la comunidad: Las relaciones entre
organizaciones y las comunidades en las que operan
deberían basarse en una participación activa de la
comunidad. Dicha participación, ayuda a fortalecer la
sociedad civil.

26000
Materia Fundamental 7: Participación activa
y desarrollo de la comunidad 6.8
Las relaciones entre las organizaciones y las comunidades en las que operan
deben basarse en la participación activa para contribuir al desarrollo de la
comunidad.
Asunto 1: Participación activa de la comunidad 6.8.3
Asunto 2: Educación y cultura 6.8.4
Asunto 3: Creación de empleo y desarrollo de habilidades 6.8.5
Asunto 4: Desarrollo y acceso a la tecnología 6.8.6
Asunto 5: Generación de riqueza e ingresos 6.8.7
Asunto 6: Salud 6.8.8
Asunto 7: Inversión social 6.8.9

Capítulo 7 Orientación sobre la integración
de la responsabilidad social en toda la
organización
• Proporciona orientación sobre cómo poner en
práctica la responsabilidad social en una
organización.
• Incluye orientaciones relacionadas con: la
comprensión de la responsabilidad social de una
organización, la integración de la responsabilidad
social en toda la organización, la comunicación
relativa a la responsabilidad social, el incremento de
la credibilidad de una organización con respecto a la
responsabilidad social, la revisión del progreso y la
mejora del desempeño y la evaluación de iniciativas
voluntarias en responsabilidad social.

Anexo A Ejemplos de
iniciativas voluntarias y herramientas para
• Presenta un listado no exhaustivo de
iniciativas y herramientas voluntarias
relacionadas con la responsabilidad social, que
abordan aspectos de una o más materias
fundamentales o de la integración de la
responsabilidad social en toda la organización.

Anexo A Ejemplos de
Medio Ambiente
• ISO 14001
• Identificación de impactos ambientales
• Reducción y aprovechamiento de residuos
• Reducción de consumos energéticos
• Formación al personal
• Operaciones más eficientes
• Recuperación de recursos naturales

Anexo A Ejemplos de
Participación y desarrollo de la comunidad
Promover la Cadena de suministro de proximidad
Impulsar acciones de voluntariado entre los
empleados y equipo directivo
Protocolos de Igualdad e Inclusión
Programas de desarrollo social
Becas, premios, eventos, …

Anexo B Abreviaturas
• Contiene las abreviaturas utilizadas en esta
Norma Internacional.
Bibliografía
• Incluye referencias a instrumentos
internacionales reconocidos y Normas ISO que
se referencian en el cuerpo de esta Norma
Internacional como fuente de consulta.

Visión esquemática de ISO 26000
La siguiente figura presenta un panorama general de la Norma ISO 26000 y se
destina a ayudar a las organizaciones en la comprensión de las relaciones entre
los distintos capítulos de la norma.

¿Cómo puede aplicar una
organización lSO 26000?
Tras tomar en consideración las características
de la responsabilidad social y su relación con el
desarrollo sostenible Capítulo 3, la organización que
revisa los principios de responsabilidad social
descritos en la Capítulo 4.
Al poner en práctica la responsabilidad social, las
organizaciones deberían respetar y abordar dichos
principios, conjuntamente con los principios
específicos de cada materia fundamental Capítulo 6

Antes de analizar las materias fundamentales y asuntos
de responsabilidad social, así como cada una de las
acciones y expectativas Capítulo 6, la organización
debería tomar en consideración dos prácticas
fundamentales en el ámbito de la responsabilidad
social Capítulo 5 :
1. el reconocimiento de su responsabilidad social
dentro de su esfera de influencia
2. y la identificación y el involucramiento con sus
partes interesadas.

Una vez que se hayan comprendido los principios y se
hayan identificado las 7 materias fundamentales y
los asuntos pertinentes y significativos de la
responsabilidad social, una organización debería
intentar integrar la responsabilidad social en todas
sus decisiones y actividades, empleando la
orientación proporcionada en la Capítulo 7.

Reconocer la importancia de la responsabilidad social dentro de
su organización.
Caracterizar a la organización en términos de la responsabilidad
social (tipo de trabajadores, localización geográfica, misión y
visión de la organización, historia de impactos en relación a la
responsabilidad social, entre otros)
Desarrollar una estrategia de responsabilidad social
(mecanismos de evaluación, comunicación y adhesión de
todas las partes involucradas).
Determinar la importancia, impactos y mejoras en relación a las
materias fundamentales.
Involucrarse activamente en materia de responsabilidad social
contribuyendo al desarrollo sostenible.
Hacer un permanente seguimiento y mejora de políticas de RS

Esto implica prácticas como: convertir la
responsabilidad social en una parte esencial de sus
políticas, de su cultura organizacional y de sus
estrategias y operaciones; generar competencias
internas en materia de responsabilidad social;
desarrollar la comunicación interna y externa relativa
a la responsabilidad social; y revisar periódicamente
estas acciones y prácticas relacionadas con la
responsabilidad social.

Consejo 1
Use los siete principios fundamentales para hacer un
análisis breve de su desempeño con respeto a cada
una de las materias fundamentales.
¿Cuál es su papel en la sociedad y qué impactos –
particularmente impactos negativos – generan sus
actividades ?
¿Cuál es su aporte al desarrollo sostenible ?

Consejo 2
Cree un mapa de sus partes interesadas, por ejemplo,
una lista de expectativas de las partes interesadas
que afectan a o son afectadas por su organización.
¿Qué se espera de usted por medio de la legislación
aplicable, la normativa internacional de
comportamiento y su propia organización ?

Consejo 3
Profundice su auto-análisis a través de procesos de
diligencia debida o estableciendo las brechas entre
las operaciones actuales y la orientación detallada en
el Capítulo 6 de la norma.
¿Surgen recomendaciones que necesitan ser abordadas
a corto plazo ?

Consejo 4
Defina sus objetivos y metas integrando las
expectativas de sus partes interesadas.
¿Cómo evidenciará la mejora continua de su
comportamiento socialmente responsable a largo y
corto plazo ?

Consejo 5
Integre la responsabilidad social en todas las
áreas pertinentes de la organización.
Por ejemplo, ¿cómo alcanzará las áreas
pertinentes de la alta dirección, la junta
directiva, responsables de línea y las funciones
de compras ?

ISO y los 17 Objetivos de Desarrollo
Sostenible
• Las Naciones Unidas adoptaron la Agenda 2030, un
plan de acción para las personas, el planeta y la
prosperidad enmarcado por 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible que equilibran las tres
dimensiones del desarrollo : económica, social y
ambiental.
• Diecisiete pasos que urgen para que el mundo
adopte una ruta más sostenible y resiliente.
• Las normas ISO respaldan la Agenda 2030

Sostenible
• El 25 de septiembre de 2015, mas de 150 líderes
mundiales aprobaron la agenda 2030, que contiene
un conjunto de objetivos globales para erradicar la
pobreza, proteger el planeta y asegurar la
prosperidad para todos como parte de una nueva
agenda de desarrollo sostenible.
• Cada objetivo tiene metas específicas que deben
alcanzarse en los próximos años.
• Para alcanzar estas metas, todo el mundo tiene que
hacer su parte: los gobiernos, el sector privado,
la sociedad civil y las personas .

Sostenible
Desde el 1 de enero de 2016, rigen los esfuerzos de los países
para lograr un mundo sostenible en el año 2030.
• Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) son herederos
de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM).
• Reconocen que las iniciativas para acabar con la pobreza
deben ir de la mano de estrategias que favorezcan el
crecimiento económico y aborden una serie de necesidades
sociales, entre las que cabe señalar la educación, la salud, la
protección social y las oportunidades de empleo, a la vez que
luchan contra el cambio climático y promueven la protección
del medio ambiente.

Sostenible

Sostenible
• El desarrollo sostenible se ha definido como el
desarrollo capaz de satisfacer las necesidades del
presente sin comprometer la capacidad de las
futuras generaciones para satisfacer sus propias
necesidades.

Sostenible
• Para alcanzar el desarrollo sostenible es fundamental
armonizar tres elementos básicos, el crecimiento
económico, la inclusión social y la protección del
medioambiente.
• Estos elementos están interrelacionados y son todos
esenciales para el bienestar de las personas y las
sociedades.

Sostenible
Las Normas ISO respaldan a los tres pilares del
desarrollo sostenible
• Las Normas ISO promueven la sostenibilidad
económica facilitando el comercio internacional,
mejorando la infraestructura de un país y apoyando
prácticas empresariales sostenibles.
• Cubren todos los rubros, desde métodos agrícolas
eficientes hasta sistemas anti-soborno.

Sostenible
• Las Normas ISO promueven la sostenibilidad social
colaborando con los países y las comunidades en la
mejora de la salud y el bienestar de los ciudadanos.
• Abarcan desde sistemas de cuidado de la salud y
productos relacionados hasta inclusión social y
accesibilidad.

Sostenible
• Las Normas ISO promueven la sostenibilidad
ambiental ayudando a las organizaciones y a los
países a gestionar sus impactos ambientales.
• Abarcan aspectos tales como la implementación de
un sistema de gestión ambiental, medición y
reducción de las emisiones de gases de tipo
invernadero y el consumo de energía, alentando el
consumo responsable.

Sostenible
• La erradicación de la pobreza es una condición
indispensable para lograr el desarrollo sostenible.
• Debe promoverse un crecimiento económico
sostenible, inclusivo y equitativo, creando mayores
oportunidades para todos, reduciendo las
desigualdades, mejorando los niveles de vida básicos
fomentando el desarrollo social equitativo e inclusivo
y promoviendo la ordenación integrada y sostenible
de los recursos naturales y los ecosistemas.

Sostenible
• Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) no son
jurídicamente obligatorios.
• Su cumplimiento y su éxito se basarán en las
políticas, planes y programas de desarrollo sostenible
de los países.
• Los países tienen la responsabilidad del seguimiento
y examen a nivel nacional, regional y mundial de los
progresos conseguidos en el cumplimiento de los
objetivos y las metas en los próximos años
requerirán la recopilación de datos, accesibles y
oportunos y el seguimiento y examen a nivel
regional.

Sostenible
• Las estrategias de desarrollo sostenible asumidas
como propias por los países e impulsadas por ellos
requerirán estrategias de financiación y movilización
de recursos.
• Se espera que todas las partes interesadas los
gobiernos, la sociedad civil y el sector privado, entre
otros, contribuyan a la consecución de la Agenda
2030.

Sostenible
• Las alianzas entre partes interesadas son un
componente importante de toda estrategia
que pretenda movilizar a todas las partes
interesadas en torno a la Agenda 2030.

Sostenible
• Los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y las
169 metas de la agenda se supervisan y examinan a
nivel mundial mediante un conjunto de indicadores
mundiales.
• El marco de indicadores mundiales fue elaborado
por el Grupo Interinstitucional y de Expertos sobre
los Indicadores de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible
• Los gobiernos también elaborarán sus propios
indicadores nacionales para colaborar en el proceso
de seguimiento de los progresos conseguidos en el
cumplimiento de los objetivos y las metas.

Sostenible
• Los procesos de seguimiento y examen se basarán en
el informe anual sobre los progresos en el
cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible que elaborará el Secretario General.
• Para alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible
(ODS), será necesaria una inversión sustancial tanto
en los países desarrollados como en los países en
desarrollo.
• Esta agenda exigirá que se movilicen considerables
recursos, cuyo importe podría ascender a billones de
dólares.

Sostenible
• Muchos de los ODS abordan los factores
desencadenantes del cambio climático.
• Las inversiones en desarrollo sostenible ayudarán a
hacer frente al cambio climático al reducir las
emisiones de gases de efecto invernadero y reforzar
la resiliencia al clima.

Sostenible
• Los nuevos objetivos son de aplicación universal para
todos los países, mientras que los ODM únicamente
estaban dirigidos a los países en desarrollo.
• Sobre la base del éxito y el impulso de los ODM, los
nuevos objetivos mundiales abarcan más como
afrontar las desigualdades, el crecimiento
económico, el acceso a un trabajo decente, las
ciudades y los asentamientos humanos, la
industrialización, los océanos, los ecosistemas, la
energía, el cambio climático, el consumo y la
producción sostenibles, la paz y la justicia.

Objetivo 10 : Reducir
la desigualdad
en y entre los países
Objetivo 11 : Ciudades
y
Comunidades
sostenibles
Objetivo 12 :
Producción
y consumo responsable

Los Objetivos de desarrollo sostenible se
interrelacionan entre sí e incorporan los
desafíos globales a los que nos enfrentamos día
a día, como la pobreza, la desigualdad, el clima,
la degradación ambiental, la prosperidad, y la
paz y la justicia.

Sostenible
• ISO ha publicado más de 22000 normas
internacionales y documentos relacionados que
constituyen las guías y los marcos reconocidos
globalmente, basados en la colaboración
internacional.
• Desarrolladas sobre la base del consenso, las normas
proporcionan una base sólida sobre la cual la
innovación puede prosperar y constituyen
herramientas esenciales que permiten a los
gobiernos, a la industria y a los consumidores
colaborar en el logro de cada uno de los ODS.

Sostenible
Sectores que se benefician mediante el uso de las
normas ISO.
• Gobiernos
Pueden confiar en las normas ISO como una base sólida
para crear políticas públicas que colaboren con ODS
como los referidos a derechos humanos, a la
eficiencia en el uso del agua y la energía y la salud
pública entre otros.
Las normas internacionales también ayudan a los
gobiernos a cumplir con sus compromisos nacionales
e internacionales.

Sostenible
normas ISO.
• Industria
La industria desempeña un papel clave en el logro de
los ODS y las normas internacionales le permiten
hacerlo proporcionando guías y marcos para todas
las áreas, desde la salud y el bienestar de los
empleados hasta el consumo de energía e
infraestructuras amigables con el ambiente.

Sostenible
normas ISO.
• Consumidores
Muchos de los beneficios se perciben al nivel de las
comunidades locales.
La reducción de la pobreza, la mejora de la salud, el
agua más limpia y más, abundante e infraestructuras
seguras y protegidas son algunos de los beneficios a
obtener del uso de las normas ISO.

ISO 26000 y los 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible
• Aunque ISO 26000 se desarrolló antes que la Agenda
2030 de la ONU y los ODS, ofrece más de 450
recomendaciones relacionadas con los principios y
las materias fundamentales de responsabilidad social
que ayudan a las organizaciones a contribuir a los
ODS. Por lo tanto una organización que realiza
acciones según las recomendaciones prácticas
ofrecidas en ISO 26000 contribuirá al logro de los
ODS.

• La norma no solo ayuda a las organizaciones a
identificar y reducir sus impactos más importantes
en la sociedad, sino que además, las acciones
recomendadas se alinean con normas
internacionales de comportamiento tales como la
Declaración Universal de los Derechos Humanos de
la ONU y los convenios fundamentales de la
Organización Internacional del Trabajo sobre
prácticas laborales.

ODS 1 Pobreza Cero
Terminar con la pobreza en todas sus formas
y en todas partes.
las normas ISO contribuyen a la producción sostenible de
alimentos y recursos, como así también al empleo sostenible.
La Norma ISO 20400 Compras sostenibles - Guía ayuda a las
organizaciones a desarrollar prácticas de compras sostenibles
y éticas que también benefician a las sociedades en las que
operan. Incluye guías para implementar procesos éticos a
través de la cadena de provisión , sirve para aplicar ISO 26000
a nivel específico por sector en lo que respecta a
responsabilidad social, definiendo los principios del
comportamiento ético durante toda la cadena de suministro.

• Garantiza la seguridad de la cadena de suministro (es
decir, en caso de retirada de productos o fallo del
proveedor)
• Evita riesgos financieros, ambientales y de reputación
• Infunde confianza al inversor y al cliente
• Fomenta el bienestar del empleado
• Contribuye a la apertura de nuevos mercados para
productos y servicios

ODS 1 Pobreza Cero
Terminar con la pobreza en todas sus formas
y en todas partes.
El Apartado 6.4.4.2 de ISO 26000 en el marco de la
materia fundamental « Prácticas laborales »
establece « Una organización debería pagar salarios
que, al menos, fueran adecuados a las necesidades
de los trabajadores y sus familias. Al hacerlo, debería
tomar en cuenta el nivel general de salarios existente
en el país, el costo de vida, los beneficios de la
seguridad social y los niveles de vida relativos de
otros grupos sociales. »

ODS 2 Hambre Cero
Terminar con el hambre, lograr la seguridad
de los alimentos y la mejora de la nutrición
y promover la agricultura sostenible.
ISO tiene más de 1600 normas para el sector de la
producción de alimentos diseñadas para crear
confianza en los productos alimenticios, mejorar los
métodos de la agricultura y promover las
adquisiciones éticas y sostenibles. También abarcan
muchas otras áreas, incluyendo ensayos
nutricionales y de inocuidad, calidad, envasado y
trazabilidad.

ODS 2 Hambre Cero
Terminar con el hambre, lograr la seguridad de
los alimentos y la mejora de la nutrición
y promover la agricultura sostenible.
la ISO 26000 (responsabilidad social) e ISO 20400
(compras sostenibles) La serie de normas ISO 34101
especifica los requisitos para un Sistema de Gestión
de producción de granos de cacao sostenibles y
trazables.
La familia de normas ISO 22000 Sist. Gestión de la
seguridad alimentaria ayuda a las organizaciones a
identificar y controlar los riesgos para la seguridad
alimentaria.

ODS 4 Educación de calidad
Asegurar la educación de calidad
inclusiva e igualitaria y promover oportunidades
de aprendizaje permanente para todos.
El Apartado 6.3.9.2 de ISO 26000 en la materia
fundamental « Derechos humanos » recomienda que
« una organización podría considerar, por ejemplo,
facilitar el acceso a la educación y el aprendizaje
permanente de los miembros de las comunidades,
proporcionando apoyo y facilidades para ello,
cuando sea posible ».

ODS 5 Igualdad de género
Lograr la igualdad de género y empoderar
a todas las mujeres y niñas.
La igualdad de género es un componente clave de la
responsabilidad social, y la capacitación de las mujeres y su
igualdad en la sociedad están contempladas en la Norma ISO
26000 Guía sobre responsabilidad social.
Esta norma tiene como objetivo .entre otros , eliminar la
parcialidad y promover la paridad, recomendando que las
organizaciones tengan un número equilibrado de hombres y
mujeres en las estructuras de gobierno y gestión.
Además, ISO apunta a alentar la representación igualitaria en la
normalización

ODS 6 Agua limpia e higiene
Asegurar la disponibilidad
y la gestión sostenible de agua e higiene para todos.
El Apartado 6.7.9.2 de ISO 26000 en la materia
fundamental « Asuntos de consumidores » :
« Al educar a los consumidores, una organización
debería abordar, cuando sea adecuado : la
protección al medioambiente, el uso eficiente de
materiales, energía y agua, consumo sostenible, la
disposición final adecuada de envoltorios, residuos y
productos. »

ODS 10 Reducción de las desigualdades
Reducir la desigualdad entre los países y dentro de
ellos
Las normas ISO contribuyen a la reducción de la
desigualdad porque sirven como un lenguaje común
que ayuda a eliminar las barreras al comercio, a
promover la innovación y a igualar las condiciones
para las organizaciones de todo tipo que quieran
competir en los mercados nacionales e
internacionales.

ODS 10 Reducción de las desigualdades
Reducir la desigualdad entre los países y dentro de ellos
La norma ISO 26000, Guía sobre responsabilidad social,
proporciona lineamientos sobre la manera en que las
organizaciones pueden funcionar de una manera responsable,
lo que incluye adherir a los principios de no discriminación y
de igualdad de oportunidades.
Los temas y los asuntos principales definidos por la norma
comprenden los derechos humanos, las prácticas laborales,
los problemas de los consumidores y el compromiso de la
comunidad.

ODS 12 Consumo y producción responsable
Asegurar el consumo y los patrones de producción
sostenibles.
El apartado 6.7.3.2 de ISO 26000 en la materia
fundamental « Asuntos de consumidores » :
« Al comunicarse con los consumidores, una
organización debería proporcionar información
completa, precisa y comprensible que pueda ser
objeto de comparaciones en lenguas oficiales o de
uso común en el punto de venta y conforme con la
regulación aplicable. »

Guía de responsabilidad social
corporativa
ISO 26000: 2010
Y su relación con los ODS de la ONU
FIN

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