1. Caso práctico de selección.
Un anuncio fue publicado y dio como resultado que el ingeniero Kaufmann
tuviera que entrevistar durante dos semanas a cinco o seis candidatos diarios,
sin encontrar uno adecuado al puesto. El ingeniero Kaufmann, además había
recibido por correspondencia varios currículos y le intereso uno de ellos, el
ingeniero Raúl Ruiz Gómez.
El ingeniero Ruiz, que por entonces trabajaba en la compañía industrias de
Parras, S.A., en Parras, Coahuila, fue atraído por el anuncio de Textiles
Zavala porque estaba buscando una oportunidad para desarrollarse
profesionalmente en la línea de acetatos, dados su estudios realizados en
Liverpool, Inglaterra. Además deseaba establecerse en la ciudad de Mexico o
cerca de ella, donde viven sus padres.
Selección
El ingeniero Kaufmann pidió al señor Miranda que elaborara un resumen del
currículum del ingeniero Ruiz para presentarlo al Director General Alfonso
López Rodríguez.
Resumen del currículum vitae del ingeniero Ruiz Gómez
Generales del candidato.
Nombre: Raúl Ruiz Gómez
Edad: 33 años – Nacionalidad: Mexicana.
Estado civil: Casado – 3 hijos
Nivel económico: Clase media – media.
Escolaridad:
Estudios: Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Nacional Autónoma
de México

2. Domicilio: Torreón 28, Col. Las Mitras; Parras, Coah.
Teléfono: 4-61
Historia laboral
Celanese Mexicana, S.A. de R.L. jefe de turno de producción; Planta de
Zapopan, Jal. (Tres años)
Textiles Orizaba, S.A. de C.V. Superintendente de acabados (dos años)
Compañía Industrial de Parras, S.A. de C.V., en Parras, Coahuila; Jefe de
producción de mezclillas (tres años)
Actividades extracurriculares
Profesor de matemáticas en la secundaria Francisco I. Madero, de Parras,
Coahuila
Fue capitán del equipo de futbol de la UNAM
Fue presidente de la Sociedad de Alumnos de Ingeniería
Actualmente es presidente del Club de Leones de Parras.
El resumen del currículum fue turnado al gerente de la compañía Textil
Zavala, quien ordeno al jefe del personal concertara una cita con el candidato
y en la que debería estar presentes el ingeniero Kaufmann, el señor Miranda y
el propio señor López Rodríguez, en su carácter de gerente general.
Al final de la entrevista, los tres representantes de la empresa se reunieron
para discutir sus impresiones. Todos estuvieron de acuerdo en que los
antecedentes y la experiencia del ingeniero Ruiz merecían un seria de
consideración.
Su robusta complexión y su prominente papada, en combinación con sus
párpados caídos, les dieron la impresión que su temperamento era letárgico
hasta el punto en que podía tener dificultad en mantenerse despierto. Ambos

3. fueron de la opinión de que la solicitud de empleo del ingeniero Ruiz debía ser
rechazada.
En consecuencia, el señor López escribió al ingeniero Ruiz a su domicilio la
carta que aparece a continuación:
Textiles Zavala S.A. de C.V.
Norte 20 núm. 2000
Apartado postal 2504.
Puebla, Pue.
Sep. 8,87.
Señor Ingeniero Raúl Ruiz Gómez
Torreón 28, Mitras
Parras, Coahuila
Estimado Ing. Ruiz:
Desde que estuvo usted aquí he discutido sus calificaciones con el ingeniero
Kaufmann y el señor Miranda. Creemos que ha habido tal divergencia entre
su experiencia durante los últimos cinco o seis años y los requerimientos de
nuestra vacante, que pedirle a usted tal cambio implicaría un alto grado de
riesgo tanto para usted como para nosotros. Apreciamos su interés en nuestra
organización y sentimos mucho no estar en posibilidad de ofrecerle un puesto
en este momento. Si en un futuro ocurre una vacante, daremos a su solicitud
la consideración debida.
Sin otro particular quedamos de usted.
Atentamente
Alfonso López
Director General.
Decisión de la dirección

4. Al recibir la carta, el ingeniero Ruiz se sintió amargamente disgustado. Al
principio pensó aceptar la decisión con pasividad. Sin embargo, después de
considerarlo, escribió, en respuesta, la carta que aparece posteriormente.
Ing. Raúl Ruiz Gómez
Torreón 28, Mitras
Parras, Coahuila
Septiembre 22, 1987
Señor Alfonso López
Director general
Textiles Zavala, S.A.
Norte 20 núm. 2000
Puebla, Pue.
Leí con gran decepción su carta relacionada con los resultados de nuestra
entrevista. Estoy consciente de mi aparente falta de experiencia, también
puede apreciar su resistencia a “tomar un riesgo” debido a eso.
En mi entrevista, traté deenfatizarles que mis deberes requieren de un mínimo
de conocimiento del proceso de acetatos: además, estudie dichos procesos
en Inglaterra.
Sé que fallé al no hacerle saber totalmente esto a ustedes, porque en un
punto de nuestra conversación el Ing. Kaufmann expresó la impresión errónea
de que falta experiencia. Estoy convencido de que su equivocación ocurrió
porque tengo una tendencia natural al usar expresiones técnicas que son
comprendidas fácilmente y podrían ser mal interpretadas.
Cuando el Ing. Kaufmann me interrogó acerca de si podía yo leer impresiones
de planos electicos y si entendía los diagramas esquemáticos, como medio

5. para convencerlo de mi eficacia en este campo, sugería que trajera un plano
de control, del cual yo haría, en su presencia, un análisis
esquemático.Desgraciadamente esto no fue realizado.
En justicia para conmigo, debo decir que su empresa es la única a la que he
recurrido en busca de la posibilidad de un empleo. El tipo de trabajo que
ustedes ofrecen es de que yo deseo. Esto, aunado asu localización
geográfica, proporciona las condiciones bajo las que mi familia y yo podemos
procurarnos nuestra mayor felicidad.
Puesto que la carga de la prueba en relación con mis habilidades en el
proceso de programación pesa sobre mí, solicito me dé usted la oportunidad
de aprobar lo que puedo hacer. Sé que puede ser generalmente ético pedirle
a usted que reconsidere su decisión, pero no creo que esto sea impropio bajo
las siguientes condiciones.
Asígneme un problema o una parte de él, que ustedes estén encarando al
presente o que ya hayan resuelto. Proporcionen las especificaciones
necesarias, y explíquenme en lo general la operación funcional del
instrumento en cuestión.
Permítanme desarrollar una solución para tal problema: si dicho problema es
de programación electrónica, proporcionare a ustedes dibujos detallados y
diagramas esquemáticos y una explicación general de su operación, si usted
lo desea, hagan una combinación de los dos.
Preferiría trabajar sobre el problema en mi tiempo libre en casa donde tengo
disponibles mis libros de texto, puede usted fijar un tiempo límite para
terminar el proyecto: sin embargo, si desea usted mantenerme bajo la
observación podría trabajar allá sobre el problema, en los fines de semana, en
su presencia en la del ingeniero Kaufmann.
Sin otro particular me pongo a sus órdenes en el domicilio arriba indicado.

6. Atentamente,
Ingeniero Raúl Ruiz Gómez
El director quedo favorablemente impresionado con la terminación del
ingeniero Ruiz y discutió la carta con las partes interesadas. Finalmente se
decidió dar al ingeniero Ruiz una oportunidad para solucionar un problema.
Sin embargo, antes que este problema fuera enviado al ingeniero Ruiz, este
pensó en un problema propio, lo resolvió y remitió la solución a la empresa
para que fuera evaluado. Tres expertos ingenieros de desarrollo revisaron el
problema remitido por el ingeniero Ruiz. Concluyeron que su solución era
muy completa y estaba bien desarrollada.
Selección.
Se pide que el estudiante analice:
a) ¿Hasta qué grado la apariencia física de un solicitante ofrece un criterio
válido para la selección?
b) ¿Qué criterio aplicaría usted para seleccionar a un ingeniero?
c) En su opinión ¿Cuáles son las ventajas relativas de las entrevistas
para la selección de personal?
d) En su opinión ¿Qué tan confiables pueden ser los resultados de las
pruebas técnicas para mostrar las habilidades del ingeniero Ruiz?
e) ¿Invitaría usted al señor Ruiz a volver para otra entrevista?
f) ¿Por qué si?, o ¿Por qué no?
a) Se dice que la primera impresión es la que comúnmente cuenta y al
parecer este caso práctico aplico este dicho, la apariencia física es algo

7. importante al momento de realizar una entrevista ya que muestra la
parte de la personalidad de la persona pero en muchos no aporta la
realidad del entrevistado. El conocimiento, las habilidades, la
experiencia y la actitud del trabajador se considera algo más
importante que la apariencia física aunque en algunas excepciones la
apariencia física se toma como determinante para realizar un trabajo
pero esto es dependiendo el giro de la empresa y el puesto a ocupar.
b) Los criterios importantes que se tomarían serian el conocimiento como
eje principal para el desarrollo del puesto a ocupar el siguiente seria la
actitud del entrevistado que fungiría como parte de su desarrollo
profesional otro criterio es la experiencia ya que su importancia radica
en la confiabilidad de resolver problemas antes solucionados por el
entrevistado y por último la apariencia física que demuestra el
entrevistado.
c) Las ventajas se encuentran en la entrevista selectiva es el vínculo
personal con el entrevistado, conocer más sobre su método de trabajo,
determinar las características que tienen y las que les faltan para
ocupar la vacante.
d) Creo firmemente que las técnicas aplicadas deben ser por el personal
adecuado o por el personal con dicho conocimiento para aplicar dichas
técnicas. Las técnicas aplicadas al ingeniero Ruiz no fueron tan
confiables como deberían puesto que mostrar solucionar un problema
que la empresa tenía.
e) Si se invitaría al señor Ruiz.
f) Lejos de su apariencia física que tiene el ingeniero Ruiz es una
persona que según su currículum ha demostrado ser un ingeniero con
amplio conocimiento y experiencia necesaria para la solución de
problemas y aportaciones que enriquecen a la empresa. Sin duda
alguna sería un recurso intelectual necesario para el crecimiento de la
misma empresa.