2. Ervaring in het
technisch ICT domein
Open Line excelleert in het technisch ICT domein door het
maken van gerichte keuzes, training, certificering van haar
medewerkers en de jarenlange ervaring. Of het nu gaat om
application delivery, storage, business continuity, internet
security, virtualisatie, networking of datacenter-diensten: het
technisch ICT domein is ons terrein.
2
3. Uw betrouwbare en innovatieve partner
voor uw technisch ICT domein
open Line
BetrouwBaar
Open Line staat voor een helder advies, ontwerp, concrete implementatie en degelijk beheer en heeft een
duidelijke keuze gemaakt voor het technisch domein van de ICT. Hierdoor zijn we in staat om een gegeven
advies ook te implementeren en te ondersteunen na de implementatie.
We hanteren industriestandaarden en normen als ITIL, Prince2 PARTNER
en ISO om er voor te zorgen dat de resultaten van onze Open Line is een partner voor haar klanten, productleveranciers
diensten voorspelbaar zijn en blijven. Het Open Line datacenter en medewerkers.
is een Tier 3 datacenter en voldoet daarmee aan de hoogste
eisen op het gebied van beschikbaarheid, koeling, stroom en De relaties met onze klanten zijn langdurig en intensief. Onze
beveiliging. visie is dat klantrelaties verder gaan dan een advies en een
project. We doen er alles aan om deze partnership te
INNOVATIEf faciliteren. We bieden altijd ondersteuning bij vragen en
Door heldere keuzes te maken voor de marktleiders in het problemen. Daarnaast organiseert Open Line, om haar klanten
technisch ICT domein speelt Open Line continu in op de meest en relaties te helpen ontwikkelen, zeer regelmatig technology-
recente ontwikkelingen en ligt het bedrijf voor op de updates in de vorm van ontbijtsessies en seminars.
concurrentie.
De relaties met onze productleveranciers zijn langdurig en
Op het gebied van virtualisatie van het datacenter en de hecht. Dit komt met name tot uiting door de uitstekende
werkplek biedt Open Line bewezen oplossingen. Daarnaast partner-status bij onze productleveranciers als EMC2, Microsoft,
bieden we betrouwbare innovatieve oplossingen voor storage, Cisco, Citrix, VMware en Appsense. Google en Scansafe zijn
compliance en business continity. We leveren door middel van onze partners voor cloud-oplossingen.
cloud-computing kosten-effectieve oplossingen voor archivering
en beveiliging van e-mail en internet-verkeer. Door het innovatieve karakter van de projecten en de
professionaliteit van Open Line tonen de medewerkers een
hoge mate van loyaliteit. Hierdoor zijn bijvoorbeeld het verloop
en het ziekteverzuim bij Open Line aanzienlijk lager dan de
landelijke norm en die van de branche.
3
5. Managed Services
Uiteraard wilt u uw ICT-omgeving afgestemd houden op de veranderende behoeften binnen uw
organisatie. Het operationele beheer kost echter steeds meer tijd en geld. Hoe kan de beschikbaarheid en
betrouwbaarheid van de systemen worden gewaarborgd terwijl tegelijkertijd onderhanden werk en
strategische innovatie in toenemende mate aandacht vragen?
De ICT-infrastructuur wordt ook steeds complexer. Beheerders COMPETENCE CENTERS
hebben te maken met databases, applicaties en netwerken Een van de grootste uitdagingen tijdens het uitvoeren van
van verschillende signatuur die soepel moeten samenwerken (automatiserings)projecten is het voorhanden hebben van de
binnen één organisatie. Daarnaast blijven organisaties juiste kennis op het juiste tijdstip op de juiste plek. Om onze
constant in beweging. Denk aan de komst van nieuwe kennis over de verschillende oplossingen te bundelen hebben
business units, de uitbreiding naar 24 x 7 services en de we een aantal Competence Centers ingericht. Vanuit deze
groeiende invloed van gebruikers op de inrichting van hun ICT- Centers bewaken we de kwaliteit van een geleverde oplossing.
faciliteiten. Beheerders hebben steeds meer moeite om te Deze kwaliteit uit zich in het toepassen van standaarden zoals
voldoen aan de gestelde functionele eisen, omdat ze een onze zogenaamde Standaard Installatie Procedures (SIP’s).
groot deel van de dag bezig zijn met hun operationele Deze procedures zijn door onze eigen consultants samengesteld
bezigheden. uit R&D ervaringen, best practices vanuit de leveranciers en
natuurlijk de ervaringen die ze in het veld opdoen.
COMPLETE DIENSTVERLENING
Bij het opstellen van een overeenkomst worden allereerst
samen met uw sleutelpersonen alle essentiële zaken in kaart
COMPETENCE CENTER STORAGE
Onze consultants hebben samen met EMC2 de Open Line Data
gebracht. Dit zijn bijvoorbeeld operationele, technische en
Protectie strategie ontwikkeld op het gebied van Back-up,
functionele aspecten, de beheeromgeving, de personele
Recovery en Archivering. Het (her)ontwerpen van een back-up,
capaciteit en uiteraard de kosten. Vervolgens kan een Service
restore en archiverings-infrastructuur wordt door Open Line
Level Agreement worden afgestemd op de behoeften van uw
uitgevoerd op basis van een aantal standaard componenten
organisatie. Hierbij is volledige overdracht mogelijk, maar ook
en installatie procedures. De Open Line consultants bewaken
uitbesteden van één of enkele toepassingen. Open Line
gezamenlijk het ontwerp en de daarbij behorende kwaliteit. De
Managed Services omvat een compleet dienstenpakket: van
samen met EMC2 ontwikkelde Open Line Data Protectie
pure inspanningsverplichting tot totale resultaatverplichting.
strategie omvat drie statements:
• Vereenvoudigd beheer door integratie van de
archive, back-up en restore tools
• Business garanties door Data protectie
Management
• Efficiëntie door data source of target deduplicatie
Deze strategie is in elke ICT-omgeving toe te passen. De
strategie is verdeeld in twee hoofdgebieden (Archiveer als
eerste, Back-up en Repliceer efficiënt daarna) waarin op
verschillende wijze de back-up en restore problematieken
opgelost worden. Het volledig doorvoeren van de strategie zal
leiden tot een maximaal resultaat. Het is echter ook mogelijk
de functionaliteiten afzonderlijk in te zetten.
5
6. Business continuity SMART BACK-UP
Belangrijke uitgangspunten bij het inrichten van een uitwijk Door de toename van opslagcapaciteit kampen veel
zijn RPO (Recovery Point Objective) en RTO (Recovery Time organisaties met uitdagingen rondom de back-up van al hun
Objective). RPO geeft aan hoeveel data er verloren mag gaan documenten, databases en e-mail. Deze uitdagingen liggen
bij een disaster. RTO geeft aan binnen hoeveel tijd de systemen vooral op het vlak van de duur van de back-up en de handling
weer beschikbaar moeten zijn. Vanuit de uitgangspunten tijd en opslag van tapes. Daarnaast wordt het snel kunnen
en dataverlies wordt een passend ontwerp gemaakt waarbij terughalen van gegevens van een back-up een tijdrovende
het gebruik maken van shared resources centraal staat. We activiteit. Open Line kan een dienst aanbieden om de back-up
hebben diverse mogelijkheden van uitwijk. De oplossing met van een aantal servers via een lijnverbinding op te slaan in
de grootste RPO/RTO is een uitwijk waarbij gebruik gemaakt haar datacenters. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van de
wordt van tape. Scripting, asynchrone en synchrone mirrors EMC2 Avamar oplossing, waarbij de data eerst wordt
zijn andere mogelijkheden van uitwijk. Wanneer siterecovery gededupliceerd alvorens deze over de lijnverbinding naar het
manager - een oplossing van VMware - wordt ingezet kan extern storage bij Open Line wordt verstuurd. Dit heeft als
automatisch uw Disaster Recovery plan up-to-date gehouden voordeel dat het niet meer noodzakelijk is om
worden. glasvezelverbindingen aan te leggen die alle data bijvoorbeeld
in één nacht kunnen transporteren. Afhankelijk van de omvang
SMART STORAGE van de data en de soort databestanden kan een 50Mbps
Centrale opslag van gegevens zoals databestanden, e-mail lijnverbinding al voldoende zijn. Op basis van uw wensen kan
en databases is voor de meeste organisaties inmiddels een retention-time worden overeengekomen voor dagelijkse,
“commodity”. Waarschijnlijk is het voor deze organisaties dan wekelijkse, maandelijkse en jaarlijkse back-ups. Desgewenst
ook inmiddels al gewoon geworden dat ze periodiek met kunnen deze back-ups nog worden weggeschreven naar
grote investeringen te maken krijgen om de toenemende tape. Ook de benodigde storage aan de zijde van Open Line is
datagroei in technische oplossingen te kunnen vertalen. Het vele malen kleiner dan een back-up waarbij geen gebruik zou
gevolg is dat organisaties nooit het punt bereiken waarop hun worden gemaakt van deduplicatie. Duplicatieratio’s van 1:50
investering in storage direct terugvertaald kan worden naar de zijn snel te realiseren en kan oplopen tot ratio’s van 1:250. Hoe
in gebruik zijnde capaciteit. groter de retention-time (bewaartermijn) hoe hoger de
deduplicatieratio.
Door gebruik te maken van de Smart Storage dienst van Open
Line kan de behoefte van uw opslagcapaciteit exact worden U hoeft geen enkele investering te doen in nieuwe back-up
afgestemd op de levering ervan. Kort gezegd: u neemt alleen oplossingen zoals back-upsoftware, tape-robots, data-kluizen
de capaciteit af die u nodig heeft en betaalt per Gigabyte of en tapes. Wij vervangen uw huidige back-upsoftware door de
Terabyte. Indien gewenst kunt u snel uw capaciteit vergroten Avamar-agents en plaatsen de back-up in ons datacenter
tegen de vooraf overeengekomen kostprijs. Hierdoor zijn uw tegen een vast bedrag per Gigabyte opslagcapaciteit per
budgetten nauwkeurig af te stemmen op de functionele eisen maand. Hierdoor is niet alleen uw back-up goed georganiseerd
en wensen van uw organisatie. En wordt u niet geconfronteerd maar ook de archivering van uw data.
met, mogelijk onverwachte, hoge investeringen waarvan u
nog niet meteen zeker weet dat u deze capaciteit in de
toekomst ook nodig zult hebben. Open Line kan vanuit haar
datacenters de storage aan uw organisatie beschikbaar
stellen en daarbij zorgdragen voor een replicatie van de
opgeslagen data naar een tweede datacenter.
6
7. EMC2 is de belangrijkste producent van producten, diensten en
oplossingen voor informatiemanagement en -opslag. Het
bedrijf levert geautomatiseerde opslagnetwerken voor alle
typen ondernemingen, die daarmee hun informatie optimaal
en tegen de laagste kosten kunnen gebruiken gedurende de
volledige levenscyclus.
Open Line maakt gebruik van virtualisatie-software die inspeelt
op de actuele thema’s in het bedrijfsleven, zoals het toenemend
belang van de continue beschikbaarheid van IT-middelen,
maar ook rekening houdend met de stijgende energieprijzen
en verantwoord ondernemen. Veel grote bedrijven in de
Benelux maken gebruik van hun software om de server
hardware samen met het besturingssysteem te scheiden van
de fysieke hardwarelaag om zo de bedrijfscontinuïteit naar
een hoger niveau te tillen.
Cofely, onderdeel van GDf Suez energy services heeft een lange staat van dienst in het ontwerp, de bouw en het beheer
van datacenters. In Maastricht brengt Cofely al haar kennis samen in een state of the art datacenter met TIER III-classificatie.
De kennis opgedaan in dit datacenter zet Cofely in om de nieuwste en meest energie efficiënte oplossingen aan haar
klanten te kunnen leveren. Zo geeft Cofely invulling aan het adagium ‘pratice what you preach’.
OPEN LINE
A2-afslag 50
COfELY
glasvezelverbinding
7
