Esta diferencia obliga a la metodología de sistemas “blandos” a incluir un estadio de comparación entre los Real y lo Inesperado, lo que no tiene equivalente en los enfoques “duros”.

1. ac.jose.31@gmail.com
/jozeac
@acjoze

2. Un sistema es una entidad que mantiene su
existencia a través de la interacción mutua
de sus partes.

3. En el universo, en cualquier parte
Todo sistema se puede ver como un
subsistema.
Lo IMPORTANTE:
¿Dónde ponemos la frontera al objeto de
estudio?

4. TIPOLOGÍA DE PROBLEMAS
Problema duro: es aquel que define con claridad la situación por resolver, de
manera que no hay cuestionamiento a la definición del problema planteado. Es
aquel en el que “¿qué es el problema?” y “¿cómo solucionarlo?” son claramente
distinguibles.
Rango de Problemas
Problemas
“duros”
Problemas
“blandos”
Problemas
“duros-blandos”
Problema blando: es aquel en el que tanto el “¿qué es el problema?” y “¿cómo
solucionarlo?” son difíciles de definir.

5. Lastres principalesmetodologíade sistemas
durosson:

6. Es la evaluación sistemática de los costos y de sus implicaciones, al
tratar de cumplir por diferentes medios, ciertos requisitos definidos
previamente.
1. Análisis de Sistemas:

7. Los pasos para realizarlo son:
DESCRIPCION DEL
PROBLEMA
ANALISIS DEL
PROBLEMA
GENERACION DE
ALTERNATIVAS DE
SOLUCION
EVALUAR
ALTERNATIVAS
SELECCIONAR LA
ALTERNATIVA
OPTIMA
IMPLANTAR LA
ALTERNATIVA
SELECCIONADA

8. • Las etapas básicas en Ingeniería de Sistemas son:
1. Análisis de sistemas.
2. Diseño del Sistema.
3. Implementación.
4. Operación.
5. Análisis de Sistemas y Diseño del sistema (Evaluación
Retrospectiva del Proyecto).
2. Ingeniería de Sistemas:

9. • Los sistemas suaves son aquellos que presentan “desordenes”
en su configuración pero que se conoce claramente su
definición como por ejemplo “minimizar los costos de un
sistema administrativo”.
3.UniversidadAbierta– Modelo Duro de
Jenkins:

10. Entonces . . .
• Los sistemas suaves se identifican como aquellos en que se les da
mayor importancia a la parte social; considerándola primordial.

11. Metodología de los Sistemas
Blandos (MSB)
Crear la
Metodología
Usarla
Aprender de su
uso
Esta metodología cuestiona a las existentes por estar orientadas hacia la
búsqueda de metas pre-establecidas,. La MSB, en cambio, parte del hecho
de que en los sistemas socioculturales los problemas son precisamente
problemas porque son difíciles de definir, de “pre-establecer”.
La MSB es producto de un largo y arduo trabajo de investigación
desarrollado por Peter Checkland y su equipo de investigadores de la
Universidad de Lancaster

12. ETAPAS DE LA MSB
1. Definición de la situación no estructurada.
2. Definición de la situación estructurada.
3. Elaboración de definiciones básicas.
4. Elaboración de modelos conceptuales.
5. Comparación de modelos conceptuales con la
situación estructurada.
6. Identificación de cambios factibles y
deseables
7. Implantación de los cambios en el mundo
real.

13. 1. Definición de la situación no
estructurada
Se trata de la primera impresión de la situación-
problema (aquella porción de la realidad social donde
existe un conjunto de problemas).
En esta etapa se observan acontecimientos que
ocurren en la realidad, se identifican elementos,
aunque no se tenga una idea clara de las
interrelaciones, y se delimita el problema.
RESULTADO: una descripción textual de la situación-
problema

14. 2. Definición de la situación
estructurada
Es la etapa en la que se vinculan los elementos que integran la
situación-problema. El objetivo de esta etapa es describir
pictográficamente lo pasado, y lo presente, recoger:
• las tendencias
• las querencias de los involucrados
• las situaciones conflictivas
• los intereses existentes
• la estructura de poder imperante dentro y fuera del
sistema
• las ideologías imperantes
• la forma en que los involucrados perciben el problema
RESULTADO: un cuadro pictográfico (descripción gráfica, de la
situación bajo estudio, de manera que se haga entendible para
quienes observan el cuadro)

15. 3. Elaboración de definiciones
básicas
Sobre la base de la información recabada en la etapa 2, se
identifican candidatos a problemas y se les busca una solución.
Esa solución se expresa a través de una definición básica
(descripción epistemológica de lo que es un sistema; es decir,
definir un sistema por lo que hace y no por lo que es). La
definición básica describe el “qué” procesos de transformación
se tienen que hacer en el mundo real.
Para chequear la buena elaboración de una definición básica se
la contrasta con el análisis CATDWE
RESULTADOS: lista de problemas, definición básica para cada
problema y análisis CATDWE para cada definición básica.

16. 3. Elaboración de definiciones
básicas
Análisis CATDWE
C: clientes. Son los que se van a ver beneficiados con el sistema
solución.
A: actores. Son los que participarán activamente en la concreción
de la solución.
T: Transformación
TransformaciónEntrada Salida
D: Dueños. Son los que deciden sobre la concreción de la
solución.
W: Weltanschauung. Es la cosmovisión, producto de
diversos sistemas culturales que interactuando entre si
hacen que la persona o grupo de personas vean la realidad
de una manera determinada.
E: Entorno. Son los elementos del medio ambiente que
condicionan la concreción de la solución.

17. 4. Elaboración de Modelos
Conceptuales
A partir de cada definición básica se genera un modelo
conceptual (expresión en lenguaje sistémico –agrupación de
verbos calificados y unidos gráficamente- que indica la manera
cómo se podría llevar a cabo el proceso de transformar la
realidad social
RESULTADO: un modelo conceptual por cada definición básica.

18. 5. Comparación de Modelos
Conceptuales con la Definición
Estructurada
Se contrastan los Modelos Conceptuales con la realidad social
descripta en el cuadro pictográfico con el fin de descubrir si tales
modelos contemplan las problemáticas descriptas en el cuadro.
RESULTADO: Modelos conceptuales corregidos.

19. 6. Identificación de Cambios
Factibles y Cambios Deseables
Esta etapa implica detectar qué cambio es posible llevar a cabo
en la realidad. Para ello deben cumplir con dos requisitos:
• Ser culturalmente factibles
• Ser sistémicamente deseables
RESULTADO: Lista de cambios factibles y lista de cambios
deseables.

20. 7. Implantación de Cambios en
el Mundo Real.
Es efectuar el cambio en la realidad.
RESULTADO: la realidad modificada.

21. ComparaciónSistemasDurosyBlandos
Sistemas Duros Sistemas Suaves
Problemas estructurados
Construir un puente, Desarrollar la TV a
color, un Avión, un Auto
Situaciones problemáticas
Problemas no estructurados ¿Cuáles?
Mejorar la educación universitaria
Crear fuentes de trabajo
Influenciados por la experiencia técnica Altamente influenciados por la percepción
Objetivos precisamente definidos
Defina en términos Absolutos: Fuerza,
Límite de compra, Precio, Umbral de Calor,
etc….
Objetivos imprecisamente definidos.
No podemos definir en términos Absolutos: Bien
Común, Felicidad, Bien, Mal, Angustia, Éxito,
Fracaso, etc.
Dirigidos por la meta-objetivo Dirigidos por una necesidad de mejora
Predomina el interés por el resultado Predomina el interés por el proceso
Predominan las condiciones técnicas Predominan condiciones de interacción social
El proceso ingenieril se caracteriza por la
toma de decisiones para seleccionar las
alternativas más eficientes
El proceso ingenieril implica “un proceso de
cambio”
La Planificación del tiempo es un factor
determinante
Independencia del tiempo
Equipos interdisciplinarios
Ingeniería de sistemas aplicando enfoque de sistemas

22. Pensamiento de Sistemas Suaves
M
U
N
D
O
R
E
A
L
P
T
O
S
I
S
T
E
M
A
S
Estrategia para resolver problemas de sistemas suaves. Debe adecuarse a cada
caso en particular. Metodología de Problemas No estructurados de Checkland
1.
Situación problema
no estructurada
2.
Situación problema
expresada
7.
Acción para
mejorar la situación
problema
5.
Comparación de
4 con 2
6.
Cambios
deseables, viables
-------
------
------
3.
Definiciones raíz de
los sistemas
pertinentes
4.
Modelos
conceptuales
4a
Concepto de
sistema formal
4b
Otros
pensamientos
de sistemas
Involucra gente en la situación problema
Involucra gente del pto. de sistemas

23. Estrategias combinadas
Sistemas de Información
Social
Usuarios- Situación problema
Lenguaje ambiguo
Inexacto
Sentimental
Percepción
Sistemas Computarizados
Técnico
Hardware-Software
Lenguaje riguroso
Estricto
Sistemas Informáticos
Socio-Técnicos
Profesionales Informáticos
Traductores

24. Estrategia combinada
Definición del
problema
Averiguar acerca de la situación problema
Estadios 1 y 2: la expresión
Especificación de los
objetivos
Producir definiciones raíz de los sistemas pertinentes
Estadio 3
Síntesis de sistemas Confección y verificación de sistemas conceptuales
Estadio 4
Análisis de sistemas Confección y verificación de sistemas conceptuales
 Concepto de sistema formal
 Otros pensamientos de sistemas
Estadio 4.a y 4.b
Selección de sistemas Comparación de modelos conceptuales con la realidad
Habilitación de cambios plausibles y deseables
Estadio 5 y 6
Desarrollo del sistema Acción para mejorar la situación problema
Estadio 7
Ingeniería en curso Implementación de las soluciones monitoreo,
modificación y retroalimentación del diseño
Estadio 7
Estrategia para resolver problemas de sistemas informáticos
Combinar pensamiento de sistemas duros y blandos
Debe adecuarse a cada caso en particular

25. DiferenciasenlasMetodologías
“Duras”y“Blandas”
• La principal diferencia entre los enfoques “duros” y “blandos”, es
que:
• el primero puede dar inicio a preguntarse ¿Qué sistema se tiene que
Crear para resolver este problema? ,
• el segundo tiene que permitir que surjan respuestas completamente no
esperadas en estadios posteriores.
• Esta diferencia obliga a la metodología de sistemas “blandos” a
incluir un estadio de comparación entre los Real y lo Inesperado, lo
que no tiene equivalente en los enfoques “duros”.